Dlaczego jednym firmą się udaje a innym nie? Gdzie leży źródło ich sukcesu
W kolejnym odcinku z serii modeli biznesowych Bartosz Majewski opowiada o tym, w jaki sposób Coca- cola stała się jedną z najbardziej rozpoznawalnych marek konsumenckich na świecie.
2. Poor charlie’s almanach by Charlie
Munger
Talk 4: Practical Thought About
Practical Thought?
Niektóre wątki skracam i upraszczam,
żeby nie brnąć w niuanse. BARDZO
polecam czytanie oryginału.
3. Complex coordination in Apple:
„It wasn’t an innovation of any one thing.
It broke through because it was getting
all these different pieces coordinated in
just the right way.”
4. Complex coordination in Tesla
„That’s the real creativity, and that includes the
complex coordination of creating a dealer
distribution system from scratch, where the
dealers don’t make all the money, and it gets
controlled by the car company instead.„
5. Efekt Lollapalooza
„We humans have many inherent biases and tendencies that can
sway our behavior one way or another. When several of them
act in concert to drive us toward a particular action, you have
a Lollapalooza effect. The Lollapalooza effect can create large-
scale drivers of human behavior - and often error.”
6. Shark tank, 1884, Atlanta
• Inwestycja 2m$ w biznes przy wycenie 4 miliony dolarów
• 50% bierze zwycięzca
• Biznes musi być napojem
• Biznes musi nazywać się „Coca Cola”
• Zwycięży plan na biznes, który będzie wart w 2034 (po 150
latach) 2 tryliony dolarów pomimo tego, że wypłaci w trakcie
działalności wiele miliardów w dywidendach.
10. • W 2034 będzie ~8 miliardów ludzi, którzy konsumują napoje
• Do 2034 zamożność wszystkich ludzi globalnie wzrośnie
• Każdy człowiek nadal będzie składał się głównie z wody
• Każdy będzie musiał wypijać ok. 2L płynów dziennie (8x 250 ml)
11. • Jeśli stworzymy rynek, który pokryje 25% ludzkiego
zapotrzebowania na płyny i osiągniemy 50% udział w tym
sprzedamy 2.94 Tryliona porcji po 250 ml w 2034.
• Jeśli zarobimy 4 centy na porcji napoju wygenerujemy zysk 117.6
mld$ w 2034
• Jeśli ten biznes będzie rósł, 117.6 mld $ zysku + wzrost = 2T$
12. Zarobimy 4 centy o
ile stworzymy
napój, który będzie
miał silny,
uniwersalny urok
13. Jak zarobić 4 centy na porcji?
• Siła nabywcza przeciętnego konsumenta napojów będzie wzrastać
• Ludzka skłonność do ulepszania doświadczenia spożywania płynów będzie
wzrastać szybciej niż zamożność
• Siła nabywcza napojów wyrażona w dolarach zwiększy się o minimum 40x
w ciągu 150 lat.
• Więc możemy zacząć liczyć unit economics od 1/40 celu (1/40 centa
zysku na porcji) w 1884
14. Jak mieć 50% rynku, który pokrywa 25%
globalnego zapotrzebowania na płyny?
• Warunkowanie operacyjne = produkt
• Dużo kalorii
• Cukier i kofeina
• Smak i aromat, które oddziałują na podświadomość
• Ciemny, jak czerwone wino
• Gazowany jak drogi szampan
• Powinien smakować jak nic innego na świecie, żeby wyeliminować konkurencję
substytucyjną
• Dobry do spożycia na chłodno
15. Jak mieć 50% rynku, który pokrywa 25%
globalnego zapotrzebowania na płyny?
• Warunkowanie klasyczne (Pawłowa)
• Uwaga konsumentów jest skończona, ten kto w danej kategorii zajmie
w niej jak najwięcej miejsca utrudnia życie konkurentom, którzy nadejdą
• Powinniśmy dbać, żeby nasz napój kojarzył się klientom z czymś co
lubią lub podziwiają
• Musimy wydawać 40% przychodu na promocję przez dekady
• Ponieważ konsumenci są rozsiani silna penetracja rynku da nam
przewagę kosztową w dystrybucji
• Dowód społeczny pochodzący z wszechobecności marki, w
szczególności w rękach innych ludzi dookoła naszych klientów
dodatkowo wzmocni sprzedaż
16. Jak uciec konkurencji?
Jeśli klient nigdy nie spróbuje napoju konkurencji, nie ma
możliwości wyrobienia sobie nawyku korzystania z rozwiązań
konkurencji
=
Globalna dostępność zimnej porcji „na wyciągnięcie ręki”
powodowana przez obsesję logistyki i łańcucha dostaw
+
Z czasem uruchomienie większej ilości wariantów smakowych
(Portfolio coca coli = 3500 napojów i 500 marek)
17. Uwarunkowania logistyczne:
• Sprzedaż w formie syropu do restauracji i barów
• Sprzedaż w formie puszek, butelek z kompletnym produktem
• Kilka fabryk syropu może obsłużyć cały świat
• Żeby uniknąć kosztów transportu szkła i wody butekownie rozsiejemy
po całym świecie jako podwykonawców
• Żeby zmaksymalizować zyski scentralizujemy decyzje o polityce
cenowej skrzynki porcji oraz litra syropu
• Formuła nie jest możliwa do opatentowania więc utajnimy ją
• Z czasem technologia się rozwinie i ktoś będzie w stanie skopiować
formułę. Do tego czasu będziemy mieli skalę, markę i logistykę.
19. Czego na pewno musimy uniknąć?
• Posmak
• Żeby klient mógł wypić w gorący dzień wiele porcji napoju musimy go
wyeliminować
• Utrata choćby części siły marki (brand equity)
• Zazdrości
• Będziemy ciężko pracować, żeby zasłużyć na sukces, który nas spotka -> fanatyzm
w jakości, dostępności cenowej, merchandisingu
• Zmian w smaku
• Nawet jeśli nowy smak performuje lepiej w ślepych testach nie możemy zmienić
starego bo zburzymy przyzwyczajenia i efekty psychologiczne na które
pracowaliśmy wiele lat
21. Co zepsuto w tym planie w
rzeczywistości?
• Wystartowali za mniej niż 2m$
• To spowodowało, że :
• Stracili połowę znaku towarowego
• Zmalał ich pricing power wobec butelkowni co spodowało trudności z
ich wymienianiem oraz spadek jakości i spowolnienie budowy marki
• The new cola fiasco
22.
23. „The real Coca-Cola Company followed so much of the plan given
to Glotz that it is now worth about $125 billion $225 bilion and
have to increase its value at only eight percent per year until 2034
reach a value of $2 trillion.
And it can hit an annual physical volume target of 2.92 trillion servings
if servings grow until 2034 at only six percent per year, a result
consistent with much past experience (…)