1. Szent István Egyetem
Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar
SGTVATI088BAL Gyak.2012/2013/2 PSZ/4 Prezentációs módszertan
Dr. Kollár Csaba
MARKETING
Fogyasztót befolyásoló tényezők
Endrédi József
UIKJXH
Pénzügy és számvitel
Levelező tagozat
II. Évfolyam
2012/2013/2
BKH

2. A FOGYASZTÓT BEFOLYÁSOLÓ
TÉNYEZŐK

3. A FOGYASZTÓT BEFOLYÁSOLÓ
TÉNYEZŐK
 Kulturális tényezők köre
 Társadalmi tényezők köre
 Személyes tényezők köre
 Pszichológiai tényezők köre

4. KULTURÁLIS TÉNYEZŐK KÖRE
 Kultúra
 Szubkultúra
 Társadalmi osztály

5. KULTÚRA
 Normák és értékek rendszere
érték: mérce, önmagunk és mások megítélése, mérhető,
fontossági sorrendbe helyezhető
 Társadalmi beilleszkedés kerete
 Az egyén viszonya a természethez, társadalomhoz
 Igény, viselkedés, cél

6. SZUBKULTÚRA
A makrokultúrán belüli kisebb egység, egyéni kultúra
 Nemzetiségi, vallási, faji, földrajzi
 Identitás erőssége
 Szubkultúra homogenitása, zártsága

7. TÁRSADALMI OSZTÁLY
A státuszok és szerepek alapján a társadalmak rétegekbe, vagy
osztályokba szerveződnek. Egy társadalmi réteg megközelítően
hasonló hatalommal, gazdagsággal és presztízzsel rendelkező
embereket foglal magában. Hierarchikus rendszer, a csoportok
homogének.
Életstílus mérése:
 VALS skála
 Sinus-miliő

8. TÁRSADALMI TÉNYEZŐK KÖRE
 Csoport
 Véleményvezér
 Család
 Szerep
 Státusz

9. CSOPORT
 Két vagy több ember együttese, akiket valamilyen közös cél
vezérel
 Rendszeres kapcsolatban állnak egymással
 Valamennyien ismerik egymást és az egymástól elvárható
viselkedéseket
 Rendelkeznek az összetartozás érzésével
 A tagokat megkülönböztetik a kívülállóktól és
 Egymástól másféle viselkedést várnak el, mint a kívülállóktól

10. CSOPORT
 Formális
Szabályozott rendszerben működik (pl.
iskola, munkahelyi, párt, vallás)
 Informális
nem szabályozott rendszer (pl. baráti kör, szomszédok)
 Referencia csoport
speciális csoport, amelyben a fogyasztó viszonyul valahogy
valamihez

11. VÉLEMÉNYVEZÉR
 Többlet információval rendelkezik
 Erős személyes befolyás a kommunikációs folyamatban
 Véleményalkotó szerepük elfogadott a csoporton belül
 Kiterjedt külső kapcsolattal rendelkeznek

12. CSALÁD
Olyan egység, ahol a tagok között rokoni, vérszerinti vagy
örökbefogadási kapcsolat van
 Statikus családelmélet
a családtagok vásárlási döntésben való részvétele
bizonyos termékek vásárlásánál kinek a dominanciája
érvényesül
 Dinamikus családelmélet
a családi életciklus különböző fázisaiban hogyan változik a
fogyasztói kosár

13. SZEREP ÉS STÁTUSZ
 Szerep
a betöltőjétől elvárt viselkedési minták, kötelezettségek, és
kiváltságok készlete
 Státusz
az emberek különböző helyeket, pozíciókat töltenek be. A
hasonló pozíciók csoportjait státusznak nevezzük

14. SZEMÉLYES TÉNYEZŐK KÖRE
 Életkor (életciklus)
 Foglalkozás
 Jövedelem
 Iskolai végzettség
 Gazdasági helyzet
 Nem
 Személyiség, énkép

15. ÉLETKOR (ÉLETCIKLUS)
 Életszakaszhoz kapcsolódó termékcsoportok
 Családi életciklus
 Lélektani életciklus: értékrend váltás az egyes életszakaszokban

16. FOGLALKOZÁS ÉS JÖVEDELEM
 Foglalkozási csoportok termék és márkapreferenciája eltér az
átlagostól
 Hitelképesség, megtakarítási hajlandóság
 Jövedelemrugalmasság
 Reáljövedelem

17. SZEMÉLYISÉG, ÉNKÉP
 Önmagunkról alkotott percepció összessége
 Az egyéni jellemzők tartósan és konzisztens módon határozzák
meg az egyén válaszait a környezeti ingerekre
 Személyiségi jellemzők:
önbizalom, önállóság, tisztelet, alkalmazkodó készség, stb.
 Énkép:
 Tényleges (valós, ahogy önmagát látja)
 Ideális (milyen szeretne vágyaiban lenni)
 Mások által róla alkotott kép

18. PSZICHOLÓGIAI TÉNYEZŐK KÖRE
 Aktiváló tényezők
 Emóció
 Motiváció
 Attitűd
 Kognitív tényezők
 Észlelés
 Tanulás, gondolkodás

19. AKTIVÁLÓ TÉNYEZŐK
Belső feszültséget teremtenek az egyénben
 Emóció: érzelem, izgatottság, igény, érzelmi szükséglet
 Motiváció: erős emóció, célirányos cselekedetre sarkall
 Attitűd: az egyén beállítódása a környezetében lévő személlyel,
tárggyal, vagy elvont fogalommal kapcsolatban, mindig van
tárgya, és iránya, megváltoztatás nehézkes, tapasztalat alapján
alakul ki, 3 komponense van
 Kognitív
 Affektív
 Konatív

20. KOGNITÍV TÉNYEZŐK
 Észlelés
 Tanulás, gondolkodás
A tanulás egyfajta magatartásmódosítás a tapasztalat
eredményeként

21. KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!