1. Ondergetekende verklaa rt dat
Mevrouw J. Romer
geboortedatu m t7 maart Lg75
met interesse heeft deelgenomen aan de
Training
Telefonische incasso
Behandeld zijn onder meer de volgende onderw€Ípe n:
Waa rom telefonisch incasseren?
ls er een incassobeleid
Het com m u n icatieproces
Het eerste gesprek
Het maken van concrete afspraken
Kla ntvriendelijk com m u niceren
74 april 2oo9 Namens IMK Opleidingen B.V.
De heer A.A. van Eijnsbergen
Directeu r IMK Opleidingen
o
o
t
o
t
a
TMK#ptreidiYLg€,Yl