SlideShare a Scribd company logo
1 of 52
Download to read offline
Основы
Системного
Мышления
Когда человек разъял мир на части,
он перестал понимать действие
законов не только божеских,
но и человеческих
Лао-Цзы
Когда человек разъял мир на части,
он перестал понимать действие законов
не только божеских, но и человеческих
Лао-Цзы
ТЕМЫ
• 1. Системное мышление
• 2. Система VS Хаос
• 2.1. Свойства системы
• 2.2. Точки равновесия
• 2.3. Состояния системы
• 2.4. Путь изменений
• 2.5. Инструменты
ТЕМЫ
• 3.1. Как мы думаем
• 3.2. Ментальные модели
• 3.3. Шаблоны мышления
• 4.1. Условия для изменений
• 4.2. Обучение
• 4.3. Подводя итоги
• 5. Заключение
1. Системное мышление
СИСТЕМНОЕ
ВИДЕНИЕ
Это возможность
видеть целое,
состоящее из частей
видеть взаимосвязи
этих частей
управлять ими
Системное мышление
СУЩНОСТЬ СИСТЕМНОГО МЫШЛЕНИЯ
• видеть взаимозависимости,
а не линейные цепочки
причинно-следственных связей
• видеть процессы изменений,
а не статичные состояния
Системное мышление
КОНЦЕПЦИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
показывает, как разные действия могут
усиливать или уравновешивать
друг друга
СИСТЕМНОЕ
МЫШЛЕНИЕ
ПОЗВОЛЯЕТ
• достигать поставленные цели
• создавать новое видение ситуаций
• повышать уровень самообразования
• вырабатывать новые ментальные модели
ЛОВУШКА
«ЗАЩИТНЫХ
РЕАКЦИЙ»
• мешает анализировать
• позволяет оставаться на месте
• создает препятствие всему новому
• погружает в состояние унылой
беспомощности
ВЗГЛЯД
НА МИР
Объективный –
взгляд снаружи,
когда мы пытаемся
увидеть целое,
не различая деталей
ВЗГЛЯД
НА МИР
Субъективный –
взгляд изнутри,
когда мы видим
только часть
чего-то большего
Факт
Если вам скажут по поводу
какого-то суждения,
что это
«ваша субъективная точка зрения»,
то обычно подразумевается,
что ее не собираются
принимать во внимание
ОБЪЕКТИВНЫЙ
ПОДХОД
• полная объективность нереальна изначально
• наука ничего не доказывает;
она только выдвигает предположения и
гипотезы и проверяет их
• многое просто не может быть подтверждено
научно
• ученые склонны к аналитическому подходу,
они дробят вещи на части
Тезис
Сложные системы,
такие как человеческие отношения
или общество,
обладают динамической
сложностью,
которую наука
не в состоянии объяснить
МОЗГ
Ученые знают все о мозге -
нейронах, биохимических
реакциях, молекулярной
формуле трансмиттера, но
они ничего не могут сказать
о личном опыте, каково это
быть вами, о вашем
восприятии информации
Ваш опыт – это свойство
системы в целом в терминах
вашей модели мира
СУБЪЕКТИВНЫЙ
ПОДХОД
• собственная субъективность -
мир через личные фильтры (личная точка
зрения, опыт)
• субъективность другого человека -
мир глазами этого человека (умение
соединять свою позицию с подходами других)
Факт
Пытаясь понять системы,
связанные с человеческими
отношениями (компании, семьи,
альянсы), будьте внимательны к
мыслям и ощущениям —
собственным и других участников,
т.е. учитывайте их точку зрения
Не обязательно с ними соглашаться,
но если вы не сумеете их понять,
то не поймете и систему
Системное мышление
СИТУАЦИЯ РАССМАТРИВАЕТСЯ
- с точки зрения другого человека –
субъективность другого человека
- с личной точки зрения –
собственная субъективность
- как взгляд со стороны –
объективная точка зрения
Системное мышление
ИСПОЛЬЗУЕТ ОБА ПОДХОДА
Важно понимать какой подход
используется в данный момент
Необходим взгляд с двух сторон
Надо понимать, где вы проводите границу системы,
на что при этом ориентируетесь
И помнить,
что невозможно выйти за пределы системы,
частью которой вы являетесь
ПОЛЬЗА
СИСТЕМНОГО
МЫШЛЕНИЯ
• видеть больше и дальше
• управлять собой и другими
• управлять своей жизнью
• понимание, что никто не виноват
• средство для решения проблем
• избавление от каждодневного напряжения
Системное мышление
ИСПОЛЬЗУЕТ ОБА ПОДХОДА
Важно понимать какой подход
используется в данный момент
Необходим взгляд с двух сторон
Надо понимать, где вы проводите границу системы,
на что при этом ориентируетесь
И помнить,
что невозможно выйти за пределы системы,
частью которой вы являетесь
2. Система vs хаос
Когда человек разъял мир на части,
он перестал понимать действие
законов не только божеских,
но и человеческих
Лао-Цзы
Дуализм (от лат. dualis — двойственный) —
свойство некоторой теории или концепции,
согласно которому в ней неразрывно сосуществуют
два начала (силы, принципа, природы),
несводимые друг к другу или
даже противоположные
ДУАЛЬНОСТЬ
Дуальность мира,
представляющая собой
взаимодействие двух
полярностей, стоящих
за сотворённой
вселенной (света и
тьмы, добра и зла и т.
п.), отражена во многих
символах
Наиболее известный из
них — символ «инь-ян»
Когда человек разъял мир на части,
он перестал понимать действие
законов не только божеских,
но и человеческих
Лао-Цзы
Являясь основной (фундаментальной) моделью всего сущего,
концепция инь-ян раскрывает два положения, объясняющих природу
Во-первых, всё постоянно меняется
И, во-вторых, противоположности взаимодополняют друг друга
(не может быть чёрного без белого, и наоборот)
Целью человеческого существования, таким образом,
является баланс и гармония противоположностей
Не может быть никакой «окончательной победы»,
ибо нет ничего окончательного, нет конца как такового
Wikipedia
Факт
Система и хаос
– это две стороны одной медали
– это два взгляда на наш мир или
любую другую систему
СИСТЕМА
Это нечто такое, что в
результате
взаимодействия своих
частей поддерживает
свое существование и
функционирует как
единое целое
ХАОС
Это сложная
динамическая
система,
повторяющая саму себя
Система vs Хаос
Жизнь в основе целостна
Природа не состоит из отдельных частей
Это целое, составленное из других целостей
Все границы произвольны
Система vs Хаос
Творческое напряжение
Появляется иное понимание реальности,
на что они могут воздействовать
Это спокойное осознание того, что
на события, закономерности изменений и
даже на системные структуры —
можно влиять посредством творческого напряжения
МАСТЕР
ДЗЕН
Отказ от логического
мышления
Доверять сознанию
Выходить за пределы
идей и установок
Развивать осознанность
Факт В любой системе можно преуспеть,
только если другие тоже преуспеют
ЭФФЕКТ БАБОЧКИ
Понимание, как мелкие,
вроде даже случайные
события могут поменять
нашу жизнь целиком.
Система vs Хаос
Необходимо понимать на что обращать внимание,
и тогда за внешне случайными событиями
можно увидеть некий скрытый порядок
Хаос не случаен
Существует определенный паттерн происходящего
Факт
Научившись видеть целое,
мы начинаем понимать,
что любая правда относительна
СИСТЕМА
Это сущность, которая
поддерживает свое
существование и
способность к
функционированию
благодаря
взаимодействию
своих частей
Система
Поведение различных систем зависит от того,
как связаны между собой их части,
а не от самих частей
Поэтому можно,
опираясь на одни и те же принципы,
понять поведение многих систем
СВОЙСТВА
СИСТЕМ
Системы являются частью более крупных
систем и, в свою очередь,
образуются меньшими подсистемами
Свойства систем — это свойства целого
Ни одна из частей ими не обладает
Чем сложнее система,
тем более непредсказуемы
характеристики системы в целом
Эти свойства систем известны как
эмерджентные, или возникающие,
свойства — которые возникают,
когда система работает
АНАЛИЗ
Разделение целого
на части
С помощью анализа мы
приобретаем знания
СИНТЕЗ
Соединение частей
в целое
С помощью синтеза
мы приобретаем
понимание
ДЕТАЛЬНАЯ
СЛОЖНОСТЬ
Система,
состоящая из
большого числа
элементов
СЛОЖНОСТЬ
СИСТЕМ
• система состоит из большого числа элементов
• существует потенциально большое число
связей между ее частями
• каждая из них может пребывать в нескольких
различных состояниях
• каждая часть системы может влиять на
систему в целом
• при изменении одного элемента системы
всегда возникают побочные эффекты
• системы противятся изменениям,
потому что их части взаимосвязаны
2.1. Свойства системы
Свойства системы
• открытость
• связанность элементов
• целеустремленность
• сложность
• эмерджентность
• противоречивость
Факт
• постановка легкодостижимых целей
означает банальное существование
• «реалии где-то там» так и останутся
недостижимыми, пока кто-либо не
бросит им вызов
• выбор – вопрос компетенции, который
подразумевает власть действия
Факт
Любое явление возникает в паре
со своей противоположностью
• безопасность/свобода
• порядок/хаос
• общество/личность
• современность/традиции
• выигрыш/проигрыш
• искусство/наука
• черное/белое
Факт
Комплексное сложное целое
быстрее всего можно понять
не с точки рассмотрения его частей,
а изначально рассматривая его
как единое целое
Факт
Невозможно переоценить
силу сопротивления
любым переменам
ТЕМЫ
• 1. Системное мышление
• 2. Система VS Хаос
• 2.1. Свойства системы
• 2.2. Точки равновесия
• 2.3. Состояния системы
• 2.4. Путь изменений
• 2.5. Инструменты
ТЕМЫ
• 3.1. Как мы думаем
• 3.2. Ментальные модели
• 3.3. Шаблоны мышления
• 4.1. Условия для изменений
• 4.2. Обучение
• 4.3. Подводя итоги
• 5. Заключение
Системное мышление
Приобрести курс можно на
https://probusiness20.com/projects-archive/sistemnoe-mislenie-osnovi/
Подписывайтесь на нас
https://www.facebook.com/PRObusines20/
https://www.instagram.com/probusiness2.0
https://www.youtube.com/channel/UCcTqpiX_rgYdX91vYz1ZYdw

More Related Content

Similar to Системное мышление - основы и практика

Системное мышление
Системное мышлениеСистемное мышление
Системное мышление
JaneKozmina
 
каналы восприятия и тело
каналы восприятия и телоканалы восприятия и тело
каналы восприятия и тело
Alex Krol
 
соционика методический материал. о функциях.
соционика методический материал. о функциях.соционика методический материал. о функциях.
соционика методический материал. о функциях.
Evangelaina
 
соционика методический материал. о функциях.
соционика методический материал. о функциях.соционика методический материал. о функциях.
соционика методический материал. о функциях.
Evangelaina
 
Погружение в Теорию управления Ограничениями (ТОС). Посвящается памяти Э. Гол...
Погружение в Теорию управления Ограничениями (ТОС). Посвящается памяти Э. Гол...Погружение в Теорию управления Ограничениями (ТОС). Посвящается памяти Э. Гол...
Погружение в Теорию управления Ограничениями (ТОС). Посвящается памяти Э. Гол...
Darius Radkevicius
 
Смысл жизни. Книга
Смысл жизни. КнигаСмысл жизни. Книга
Смысл жизни. Книга
Сергей Марченко
 
ОБЩИЕ ОСНОВАНИЯ ЗАКОНОВ ОРГАНИЗАЦИИ
ОБЩИЕ ОСНОВАНИЯ ЗАКОНОВ ОРГАНИЗАЦИИ �ОБЩИЕ ОСНОВАНИЯ ЗАКОНОВ ОРГАНИЗАЦИИ �
ОБЩИЕ ОСНОВАНИЯ ЗАКОНОВ ОРГАНИЗАЦИИ
fluffy_fury
 
04 человек и общество
04 человек и общество04 человек и общество
04 человек и общество
Victor Gorbatov
 

Similar to Системное мышление - основы и практика (20)

Л.Голубкова. "Гуманитарное конфигурирование в развивающихся системах"
Л.Голубкова. "Гуманитарное конфигурирование в развивающихся системах"Л.Голубкова. "Гуманитарное конфигурирование в развивающихся системах"
Л.Голубкова. "Гуманитарное конфигурирование в развивающихся системах"
 
Мультиразумная организация
Мультиразумная организацияМультиразумная организация
Мультиразумная организация
 
Организационная коммуникация (введение)
Организационная коммуникация (введение)Организационная коммуникация (введение)
Организационная коммуникация (введение)
 
Системное мышление
Системное мышлениеСистемное мышление
Системное мышление
 
лекция 1
лекция 1лекция 1
лекция 1
 
лекция 1
лекция 1лекция 1
лекция 1
 
Системное мышление в управлении продажами
Системное мышление в управлении продажамиСистемное мышление в управлении продажами
Системное мышление в управлении продажами
 
каналы восприятия и тело
каналы восприятия и телоканалы восприятия и тело
каналы восприятия и тело
 
соционика методический материал. о функциях.
соционика методический материал. о функциях.соционика методический материал. о функциях.
соционика методический материал. о функциях.
 
соционика методический материал. о функциях.
соционика методический материал. о функциях.соционика методический материал. о функциях.
соционика методический материал. о функциях.
 
Погружение в Теорию управления Ограничениями (ТОС). Посвящается памяти Э. Гол...
Погружение в Теорию управления Ограничениями (ТОС). Посвящается памяти Э. Гол...Погружение в Теорию управления Ограничениями (ТОС). Посвящается памяти Э. Гол...
Погружение в Теорию управления Ограничениями (ТОС). Посвящается памяти Э. Гол...
 
Устойчивое Развитие Мультиразумных Систем
Устойчивое Развитие Мультиразумных СистемУстойчивое Развитие Мультиразумных Систем
Устойчивое Развитие Мультиразумных Систем
 
Смысл жизни. Книга
Смысл жизни. КнигаСмысл жизни. Книга
Смысл жизни. Книга
 
понятие общества
понятие обществапонятие общества
понятие общества
 
Смыслы для взрослых "Если мы придерживаемся разных ценностей, у нас не может...
Смыслы для взрослых "Если мы придерживаемся разных ценностей, у нас не может...Смыслы для взрослых "Если мы придерживаемся разных ценностей, у нас не может...
Смыслы для взрослых "Если мы придерживаемся разных ценностей, у нас не может...
 
Системный подход в научных исследованиях
Системный подход в научных исследованияхСистемный подход в научных исследованиях
Системный подход в научных исследованиях
 
личность
личностьличность
личность
 
ОБЩИЕ ОСНОВАНИЯ ЗАКОНОВ ОРГАНИЗАЦИИ
ОБЩИЕ ОСНОВАНИЯ ЗАКОНОВ ОРГАНИЗАЦИИ �ОБЩИЕ ОСНОВАНИЯ ЗАКОНОВ ОРГАНИЗАЦИИ �
ОБЩИЕ ОСНОВАНИЯ ЗАКОНОВ ОРГАНИЗАЦИИ
 
04 человек и общество
04 человек и общество04 человек и общество
04 человек и общество
 
Метабъекты и социальная гидродинамика
Метабъекты и социальная гидродинамикаМетабъекты и социальная гидродинамика
Метабъекты и социальная гидродинамика
 

Системное мышление - основы и практика

  • 2. Когда человек разъял мир на части, он перестал понимать действие законов не только божеских, но и человеческих Лао-Цзы Когда человек разъял мир на части, он перестал понимать действие законов не только божеских, но и человеческих Лао-Цзы
  • 3. ТЕМЫ • 1. Системное мышление • 2. Система VS Хаос • 2.1. Свойства системы • 2.2. Точки равновесия • 2.3. Состояния системы • 2.4. Путь изменений • 2.5. Инструменты
  • 4. ТЕМЫ • 3.1. Как мы думаем • 3.2. Ментальные модели • 3.3. Шаблоны мышления • 4.1. Условия для изменений • 4.2. Обучение • 4.3. Подводя итоги • 5. Заключение
  • 6. СИСТЕМНОЕ ВИДЕНИЕ Это возможность видеть целое, состоящее из частей видеть взаимосвязи этих частей управлять ими
  • 7. Системное мышление СУЩНОСТЬ СИСТЕМНОГО МЫШЛЕНИЯ • видеть взаимозависимости, а не линейные цепочки причинно-следственных связей • видеть процессы изменений, а не статичные состояния
  • 8. Системное мышление КОНЦЕПЦИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ показывает, как разные действия могут усиливать или уравновешивать друг друга
  • 9. СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ ПОЗВОЛЯЕТ • достигать поставленные цели • создавать новое видение ситуаций • повышать уровень самообразования • вырабатывать новые ментальные модели
  • 10. ЛОВУШКА «ЗАЩИТНЫХ РЕАКЦИЙ» • мешает анализировать • позволяет оставаться на месте • создает препятствие всему новому • погружает в состояние унылой беспомощности
  • 11. ВЗГЛЯД НА МИР Объективный – взгляд снаружи, когда мы пытаемся увидеть целое, не различая деталей
  • 12. ВЗГЛЯД НА МИР Субъективный – взгляд изнутри, когда мы видим только часть чего-то большего
  • 13. Факт Если вам скажут по поводу какого-то суждения, что это «ваша субъективная точка зрения», то обычно подразумевается, что ее не собираются принимать во внимание
  • 14. ОБЪЕКТИВНЫЙ ПОДХОД • полная объективность нереальна изначально • наука ничего не доказывает; она только выдвигает предположения и гипотезы и проверяет их • многое просто не может быть подтверждено научно • ученые склонны к аналитическому подходу, они дробят вещи на части
  • 15. Тезис Сложные системы, такие как человеческие отношения или общество, обладают динамической сложностью, которую наука не в состоянии объяснить
  • 16. МОЗГ Ученые знают все о мозге - нейронах, биохимических реакциях, молекулярной формуле трансмиттера, но они ничего не могут сказать о личном опыте, каково это быть вами, о вашем восприятии информации Ваш опыт – это свойство системы в целом в терминах вашей модели мира
  • 17. СУБЪЕКТИВНЫЙ ПОДХОД • собственная субъективность - мир через личные фильтры (личная точка зрения, опыт) • субъективность другого человека - мир глазами этого человека (умение соединять свою позицию с подходами других)
  • 18. Факт Пытаясь понять системы, связанные с человеческими отношениями (компании, семьи, альянсы), будьте внимательны к мыслям и ощущениям — собственным и других участников, т.е. учитывайте их точку зрения Не обязательно с ними соглашаться, но если вы не сумеете их понять, то не поймете и систему
  • 19. Системное мышление СИТУАЦИЯ РАССМАТРИВАЕТСЯ - с точки зрения другого человека – субъективность другого человека - с личной точки зрения – собственная субъективность - как взгляд со стороны – объективная точка зрения
  • 20. Системное мышление ИСПОЛЬЗУЕТ ОБА ПОДХОДА Важно понимать какой подход используется в данный момент Необходим взгляд с двух сторон Надо понимать, где вы проводите границу системы, на что при этом ориентируетесь И помнить, что невозможно выйти за пределы системы, частью которой вы являетесь
  • 21. ПОЛЬЗА СИСТЕМНОГО МЫШЛЕНИЯ • видеть больше и дальше • управлять собой и другими • управлять своей жизнью • понимание, что никто не виноват • средство для решения проблем • избавление от каждодневного напряжения
  • 22. Системное мышление ИСПОЛЬЗУЕТ ОБА ПОДХОДА Важно понимать какой подход используется в данный момент Необходим взгляд с двух сторон Надо понимать, где вы проводите границу системы, на что при этом ориентируетесь И помнить, что невозможно выйти за пределы системы, частью которой вы являетесь
  • 24. Когда человек разъял мир на части, он перестал понимать действие законов не только божеских, но и человеческих Лао-Цзы Дуализм (от лат. dualis — двойственный) — свойство некоторой теории или концепции, согласно которому в ней неразрывно сосуществуют два начала (силы, принципа, природы), несводимые друг к другу или даже противоположные
  • 25. ДУАЛЬНОСТЬ Дуальность мира, представляющая собой взаимодействие двух полярностей, стоящих за сотворённой вселенной (света и тьмы, добра и зла и т. п.), отражена во многих символах Наиболее известный из них — символ «инь-ян»
  • 26. Когда человек разъял мир на части, он перестал понимать действие законов не только божеских, но и человеческих Лао-Цзы Являясь основной (фундаментальной) моделью всего сущего, концепция инь-ян раскрывает два положения, объясняющих природу Во-первых, всё постоянно меняется И, во-вторых, противоположности взаимодополняют друг друга (не может быть чёрного без белого, и наоборот) Целью человеческого существования, таким образом, является баланс и гармония противоположностей Не может быть никакой «окончательной победы», ибо нет ничего окончательного, нет конца как такового Wikipedia
  • 27. Факт Система и хаос – это две стороны одной медали – это два взгляда на наш мир или любую другую систему
  • 28. СИСТЕМА Это нечто такое, что в результате взаимодействия своих частей поддерживает свое существование и функционирует как единое целое
  • 30. Система vs Хаос Жизнь в основе целостна Природа не состоит из отдельных частей Это целое, составленное из других целостей Все границы произвольны
  • 31. Система vs Хаос Творческое напряжение Появляется иное понимание реальности, на что они могут воздействовать Это спокойное осознание того, что на события, закономерности изменений и даже на системные структуры — можно влиять посредством творческого напряжения
  • 32. МАСТЕР ДЗЕН Отказ от логического мышления Доверять сознанию Выходить за пределы идей и установок Развивать осознанность
  • 33. Факт В любой системе можно преуспеть, только если другие тоже преуспеют
  • 34. ЭФФЕКТ БАБОЧКИ Понимание, как мелкие, вроде даже случайные события могут поменять нашу жизнь целиком.
  • 35. Система vs Хаос Необходимо понимать на что обращать внимание, и тогда за внешне случайными событиями можно увидеть некий скрытый порядок Хаос не случаен Существует определенный паттерн происходящего
  • 36. Факт Научившись видеть целое, мы начинаем понимать, что любая правда относительна
  • 37. СИСТЕМА Это сущность, которая поддерживает свое существование и способность к функционированию благодаря взаимодействию своих частей
  • 38. Система Поведение различных систем зависит от того, как связаны между собой их части, а не от самих частей Поэтому можно, опираясь на одни и те же принципы, понять поведение многих систем
  • 39. СВОЙСТВА СИСТЕМ Системы являются частью более крупных систем и, в свою очередь, образуются меньшими подсистемами Свойства систем — это свойства целого Ни одна из частей ими не обладает Чем сложнее система, тем более непредсказуемы характеристики системы в целом Эти свойства систем известны как эмерджентные, или возникающие, свойства — которые возникают, когда система работает
  • 40. АНАЛИЗ Разделение целого на части С помощью анализа мы приобретаем знания
  • 41. СИНТЕЗ Соединение частей в целое С помощью синтеза мы приобретаем понимание
  • 43. СЛОЖНОСТЬ СИСТЕМ • система состоит из большого числа элементов • существует потенциально большое число связей между ее частями • каждая из них может пребывать в нескольких различных состояниях • каждая часть системы может влиять на систему в целом • при изменении одного элемента системы всегда возникают побочные эффекты • системы противятся изменениям, потому что их части взаимосвязаны
  • 45. Свойства системы • открытость • связанность элементов • целеустремленность • сложность • эмерджентность • противоречивость
  • 46. Факт • постановка легкодостижимых целей означает банальное существование • «реалии где-то там» так и останутся недостижимыми, пока кто-либо не бросит им вызов • выбор – вопрос компетенции, который подразумевает власть действия
  • 47. Факт Любое явление возникает в паре со своей противоположностью • безопасность/свобода • порядок/хаос • общество/личность • современность/традиции • выигрыш/проигрыш • искусство/наука • черное/белое
  • 48. Факт Комплексное сложное целое быстрее всего можно понять не с точки рассмотрения его частей, а изначально рассматривая его как единое целое
  • 50. ТЕМЫ • 1. Системное мышление • 2. Система VS Хаос • 2.1. Свойства системы • 2.2. Точки равновесия • 2.3. Состояния системы • 2.4. Путь изменений • 2.5. Инструменты
  • 51. ТЕМЫ • 3.1. Как мы думаем • 3.2. Ментальные модели • 3.3. Шаблоны мышления • 4.1. Условия для изменений • 4.2. Обучение • 4.3. Подводя итоги • 5. Заключение
  • 52. Системное мышление Приобрести курс можно на https://probusiness20.com/projects-archive/sistemnoe-mislenie-osnovi/ Подписывайтесь на нас https://www.facebook.com/PRObusines20/ https://www.instagram.com/probusiness2.0 https://www.youtube.com/channel/UCcTqpiX_rgYdX91vYz1ZYdw