Рейтинг постачальників електроенергії 2020

Рейтинг
постачальників
електроенергії
1
Пілотний випуск
2020

Зміст
2
Мета01
02
03
04
05
Індикатори та категорії
Рейтинги компаній
Аналітичні узагальнення
Рекомендації

Мета
3
1
Рейтинг постачальників електроенергії – інструмент, який
дозволяє проводити регулярне оцінювання компаній за
набором індикаторів, формувати їх загальний рейтинг,
рейтинги за окремими категоріями, робити аналітичні
узагальнення та відслідковувати прогрес
Ключові
завдання:
Активізувати конкуренцію і стимулювати
постачальників до формування і
постійного посилення конкурентних
переваг через покращення набору
та якості послуг, ціноутворення і роботи
зі споживачами
Допомогти споживачам бути більш
обізнаними і обирати кращого
постачальника на основі їх
порівняння за важливими якісними
характеристиками, економлячи
час, гроші і зменшуючи ризики
2

Виміри рейтингу (категорії та індикатори)
4
Онлайн
сервіси
Онлайн укладання чи
подовження договору
про постачання
Онлайн тарифний
калькулятор
Онлайн передача
показників лічильника
Онлайн оплата рахунку
Персональний кабінет
з описом функціоналу
Мобільний додаток компанії
Гнучкість системи
зворотного зв'язку
Комерційні
пропозиції
Гнучкі тарифні плани для
непобутових споживачів
Енергетичний консалтинг
для споживачів
Продаж та встановлення
"під ключ"
електротехнічного
устаткування
Електротехнічний сервіс
Постачання природного
газу
Інформування
споживачів
Опис публічних
комерційних пропозицій
Інформація про
ціни/тарифи та їхню
структуру
Інформація про порядок
подання споживачами
звернень, скарг,
претензій до
постачальника
Розділ FAQ (інформація
для споживачів)
Прозорість та
ділова активність
Публікація фінансової
звітності
Публікація нефінансової
звітності
Загальний обсяг
постачання
Кількість договорів
постачальника з різними
ОСР (при фактичному
обсязі постачання за
певний період вище
порогового рівня
1 млн кВт∙год)
1 2 3 4

Загальний рейтинг постачальників
5
0,779
0,772
0,753
0,529
0,488
0,488
0,461
0,459
0,457
0,451
0,444
0,430
0,416
0,415
0,410
0,406
0,399
0,390
0,390
0,383
0,378
0,366
0,364
0,348
0,342
0,321
0,318
0,318
0,316
0,314
0,314
0,280
0,273
0,263
0,256
0,245
0,238
0,219
0,200
0,200
0,196
0,196
0,194
0,192
0,182
0,178
0,170
0,121
0,117
0,100
ТОВ"ДНІПРОВСЬКІЕНЕРГЕТИЧНІПОСЛУГИ"
ТОВ"КИЇВСЬКІЕНЕРГЕТИЧНІПОСЛУГИ"
ТОВ"ДОНЕЦЬКІЕНЕРГЕТИЧНІПОСЛУГИ"
ПАТ"ХАРКІВЕНЕРГОЗБУТ"
ТОВ"ХМЕЛЬНИЦЬКЕНЕРГОЗБУТ"
ТОВ"ЕНЕРГОЗБУТТРАНС"
ТОВ"ОДЕСЬКАОБЛАСНАЕК"
ТОВ"ПРИКАРПАТЕНЕРГОТРЕЙД"
ТОВ"МИКОЛАЇВСЬКАЕК"
ТОВ"ЕНЕРАСУМИ"
ТОВ"ЕНЕРАВІННИЦЯ"
ТОВ"ЛЬВІВЕНЕРГОЗБУТ"
ТОВ"ВОЛИНЬЕЛЕКТРОЗБУТ"
ТОВ"ХЕРСОНСЬКАОБЛАСНАЕК"
ТОВ"ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ"
ТОВ"ЕНЕРАЧЕРНІГІВ"
ТОВ"ЧЕРКАСИЕНЕРГОЗБУТ"
ТОВ"ЕНЕРАСХІД"
ТОВ"ЧЕРНІВЕЦЬКАОБЛАСНАЕК"
ТОВ"КІРОВОГРАДСЬКАОБЛАСНАЕК"
ТОВ"ЗАПОРІЖЖЯЕЛЕКТРОПОСТАЧАННЯ"
ТОВ"РІВНЕНСЬКАОБЛАСНАЕК"
ТОВ"ТЕРНОПІЛЬЕЛЕКТРОПОСТАЧ"
ТОВ"ЕНЕРДЖІ365"
ТОВ"ЗАКАРПАТТЯЕНЕРГОЗБУТ"
ДПЗД"УКРІНТЕРЕНЕРГО"
ТОВ"ЕНЕРГОХ"
ТОВ"ЖИТОМИРСЬКАОБЛАСНАЕК"
ТОВ"ТОРГОВАЕЛЕКТРИЧНАКОМПАНІЯ"
ТОВ"ЕК"ЕНОЛЛ"
ТОВ"КИЇВСЬКАОБЛАСНАЕК"
ТОВ"АІМ"
ДП"ПРОФІТХАБ"
ТОВ"ЕРУТРЕЙДІНГ"
ТОВ"ЕНЕРДЖІТРЕЙДГРУП"
ТОВ"Д.ТРЕЙДІНГ"
ТОВ"ЛТК"ЕЛЄКТРУМ"
ТОВ"ЕТГ"
ТОВ"ЕНЕРГО-ГАЗ"
ПРАТ"УІФК"
ТОВ"ЦЕМ"
ТОВ"СТЕЙБЛЕНЕРДЖИ"
ТОВ"ЕНЕРГОЗАХІД"
ТОВ"ЕНЕРГЕТИЧНЕПАРТНЕРСТВО"
ТОВ"ЕНЕРА"
ТОВ"ЮНАЙТЕДЕНЕРДЖІ"
ПРАТ"МХПЕКОЕНЕРДЖИ"
ПАТ"ЕК"БАРВІНОК"
ТОВ"ГАЗПЕТРОЛІУМ"
ТОВ"АГРО-НВ"
Приховані
Резерви
Середняки
Лідери
1 2 3 4 5 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 17 18 19 20 21 22 23 24 25 25 26 27 27 28 29 30 31 32 33 34 35 35 36 36 37 38 39 40 41 42 43 44

Загальний рейтинг ПУП/ПОН vs. ПВЦ
6
ПОН
0,448
Середній бал
0,234
Середній бал

7
0,000
0,100
0,200
0,300
0,400
0,500
0,600
0,700
0,800
0,900
ПАТ"ХАРКІВЕНЕРГОЗБУТ"
ТОВ"АІМ"
ТОВ"ЕТГ"
ПРАТ"УІФК"
ТОВ"ЦЕМ"
ТОВ"ЕНЕРА"
Онлайн
сервіси
Прозорість та
ділова активність
Композиція загального рейтингу
0,779
0,772
0,753
0,529
0,488
0,488
0,461
0,459
0,457
0,451
0,444
0,430
0,416
0,415
0,410
0,406
0,399
0,390
0,390
0,383
0,378
0,366
0,364
0,348
0,342
0,321
0,318
0,318
0,316
0,314
0,314
0,280
0,273
0,263
0,256
0,245
0,238
0,219
0,200
0,200
0,196
0,196
0,194
0,192
0,182
0,178
0,170
0,121
0,117
0,100

8
Онлайн сервіси
0,571
0,563
0,557
0,514
0,513
0,457
0,457
0,450
0,450
0,450
0,425
0,400
0,400
0,388
0,371
0,371
0,371
0,371
0,371
0,371
0,357
0,314
0,257
0,257
0,257
0,257
0,229
0,186
0,157
0,157
0,157
0,157
0,157
0,157
0,157
0,129
0,129
0,114
0,086
0,086
0,086
0,086
0,086
0,057
0,057
0,057
0,057
ПрАТ"ХАРКІВЕНЕРГОЗБУТ"
ТОВ"ЦЕМ"
ПРАТ"УІФК"
ТОВ"АІМ"
ТОВ"ЕТГ"
ТОВ"ЕНЕРА"
Індикатори категорії
0,800
0,800
0,800
Онлайн укладання чи
подовження договору
про постачання
Онлайн
тарифний
калькулятор
Онлайн
передача
показників
лічильника
Онлайн
оплата
рахунку
Персональний
кабінет з описом
функціоналу
Мобільний
додаток
компанії
Гнучкість
системи
зворотного
зв'язку

9
Комерційні пропозиції
0,800
0,600
0,500
0,400
0,400
0,400
0,400
0,400
0,400
0,400
0,400
0,400
0,400
0,400
0,400
0,400
0,400
0,400
0,400
0,400
0,400
0,300
0,300
0,300
0,300
0,300
0,300
0,200
0,200
0,200
0,200
0,200
0,200
0,200
0,200
0,200
0,200
0,200
0,200
0,200
0,200
0,200
0,200
0,100
0,000
0,000
0,000
ТОВ"АІМ"
ТОВ"ЕНЕРА"
ТОВ"ЕТГ"
ТОВ"ЦЕМ"
ПРАТ"УІФК"
0,800
0,800
0,800
Гнучкі тарифні плани
для непобутових
Енергетичний
консалтинг для
Продаж та
встановлення "під ключ"
електротехнічного
устаткування
Електротехнічний
сервіс
Постачання
природного
газу
Приховані резерви
Середняки
Лідери

1,000
1,000
0,900
0,875
0,875
0,875
0,875
0,875
0,875
0,875
0,750
0,750
0,750
0,750
0,750
0,750
0,750
0,750
0,750
0,625
0,625
0,625
0,625
0,625
0,500
0,500
0,500
0,500
0,500
0,500
0,375
0,375
0,375
0,375
0,375
0,375
0,375
0,375
0,375
0,375
0,375
0,250
0,250
0,250
0,125
0,125
0,125
ТОВ"ЕТГ"
ТОВ"АІМ"
ТОВ"ЦЕМ"
ПРАТ"УІФК"
ТОВ"ЕНЕРА"
10
Інформування споживачів
Опис публічних
комерційних
пропозицій
ціни/тарифи та
їхню структуру
порядок подання
споживачами звернень,
скарг, претензій до
Розділ FAQ
(інформація для
споживачів)
1,000
1,000
1,000

0,497
0,460
0,434
0,375
0,370
0,365
0,350
0,344
0,307
0,282
0,279
0,252
0,227
0,220
0,205
0,171
0,168
0,167
0,162
0,151
0,114
0,102
0,091
0,084
0,080
0,078
0,077
0,074
0,070
0,069
0,069
0,067
0,066
0,063
0,061
0,059
0,058
0,058
0,053
0,052
0,051
0,048
0,046
0,042
0,041
0,030
0,013
ПРАТ"УІФК"
ТОВ"ЦЕМ"
ТОВ"ЕТГ"
ТОВ"ЕНЕРА"
ТОВ"АІМ"
11
Прозорість та ділова активність
Публікація фінансової
звітності
Публікація
нефінансової
звітності
Загальний обсяг
постачання
Кількість договорів
постачальника з різними ОСР
(при фактичному обсязі
постачання вище
1 млн кВт∙год)
0,690
0,500
0,507
Середняки

0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1
12
Обсяг постачання відносно загального рейтингу
Рейтинговийбал
Постачання електроенергії
Середняки
Лідери
Вищий рейтинговий бал постачальників асоціюється з
більшим обсягом продажу електроенергії та часткою
ринку (r = 0.79)

Середні рейтингові бали за категоріями
13
Середні бали постачальників за категоріями істотно різняться
0.345
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1
General rating
Online services
Commercial offersInforming consumers
Transparency and business
activity
0.603
0.184 0.309
0.332
Загальний рейтинг
Онлайн
сервіси
Прозорість
та ділова активність

ПУП/ПОН vs. ПВЦ
14
Компанії з
особливим
статусом:
постачальники
універсальних послуг (ПУП)
та постачальник «останньої
надії» (ПОН) демонструють
істотно вищі оцінки за
всіма категоріями
рейтингу порівняно з
постачальниками за
вільними цінами (ПВЦ)
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1
General rating
Online services
Commercial offersInforming consumers
Transparency and
business activity
USS / SLR Other suppliers
0.451
0.155
0.377
0.283
0.799
0.391
0.215
0.151
Загальний рейтинг
Онлайн
сервіси
Прозорість
та ділова активність
0.448
0.234
ПУП і ПОН ПВЦ

Середні рейтингові бали за індикаторами
15
0,000
0,100
0,200
0,300
0,400
0,500
0,600
0,700
0,800
0,900
Online conclusion or extension of the electricity supply
contract
Online tariff calculator
Online provision of meter readings
Online payment of bills
Online account with a description of the functionality
Supplier’s mobile application
Feedback flexibility
Flexible tariffs for non-household consumers
Energy consulting for consumers
Selling and turnkey setting-up of electrotechnical
equipment
Electrotechnical service
Natural gas supply
Description of public commercial offers
Information on prices/tariffs and their composition
Information on the procedure of submitting consumers'
appeals, complaints, and claims to supplier
FAQ
Publication of financial statements
Publication of non-financial statements
Total electricity supply
Number of supplier’s contracts with different DSOs (with
actual supply above the threshold of 1 mln kWh)
Онлайн укладання чи подовження договору про постачання
Онлайн тарифний калькулятор
Онлайн передача показників лічильника
Онлайн оплата рахунку
Персональний кабінет з описом функціоналу
Мобільний додаток компанії
Гнучкість системи зворотного зв'язку
Гнучкі тарифні плани для непобутових споживачів
Енергетичний консалтинг для споживачів
Продаж та встановлення "під ключ" електротехнічного устаткування
Електротехнічний сервіс
Постачання природного газу
Опис публічних комерційних пропозицій
Інформація про ціни/тарифи та їхню структуру
Інформація про порядок подання споживачами
звернень, скарг, претензій до постачальника
Розділ FAQ (інформація для споживачів)
Публікація фінансової звітності
Публікація нефінансової звітності
Загальний обсяг постачання електроенергії
Кількість договорів постачальника з різними ОСР
(при обсязі постачання вище 1 млн кВт∙год)
0,080
0,090
0,148
0,480
0,580
0,120
0,592
0,720
0,120
0,100
0,080
0,640
0,660
0,510
0,860
0,380
0,250
0,020
0,172
0,294

Рекомендації
16
Розширювати набір та підвищувати якість
онлайн сервісів для більш швидкого і
комфортного обслуговування споживачів
(онлайн укладання договорів про
постачання, тарифний калькулятор,
персональний кабінет та ін.)
Впроваджувати більш гнучке
ціноутворення та розробляти комерційні
пропозиції з орієнтацію на потреби
Впроваджувати супутні послуги
(енергетичний консалтинг, продаж
і встановлення електротехнічного
обладнання, електротехнічний сервіс),
що створюватиме вищу цінність для клієнтів
Підвищувати прозорість шляхом
публікації фінансової та нефінансової
звітності, що свідчитиме про вищу
комерційну та фінансову надійність

Подальші кроки
17
Стале отримання
даних НКРЕКП
для підготовки
рейтингів
21
Регулярне
оновлення та
публікація
рейтингу
Підготовка
пілотного
рейтингу
газу
3

Дякуємо
за увагу!
18

Методологія рейтингування
19
Двокритері-
альна
вибірка
50 найбільших
Збір даних
(аналіз відкритих джерел –
сайтів постачальників
та даних НКРЕКП)
Оцінка даних
2 незалежних
експерти,
верифікація
оцінок
Багатовимірна
середня
Шкала
(кожен індикатор,
загальний рейтинг
та рейтинги за
категоріями
змінюються
від 0 до 1)

Обмеження
20
Вибірка з 50-ти найбільших постачальників охоплює біля 80%
роздрібного ринку електроенергії серед близько 800 діючих
ліцензіатів НКРЕКП
Рейтинг не порівнює цінові пропозиції постачальників,
оскільки для цього мають використовуватись спеціальні
інструменти (price comparison tools), широко розповсюджені
в європейській практиці
Оцінювання компаній проведене протягом 15 червня –
15 липня 2020 року, тоді як вибірка сформована на основі
даних НКРЕКП за 2019 рік. Тому, ймовірно, частина компаній,
які увійшли у вибірку на двокритеріальній основі, можуть не
задовольняти критерії станом на 2020 рік
За рахунок часового лагу між оцінюванням компаній та
представленням результатів рейтингування, можуть виникати
певні розбіжності між оцінками окремих індикаторів та
актуальним станом сайтів постачальників, адже їхній контент
може змінюватись динамічно

Рейтинг постачальників електроенергії 2020

Recommended

Recommended

More Related Content

More from Janina Tkachuk

More from Janina Tkachuk (20)

Рейтинг постачальників електроенергії 2020