1. Лекция № 22
30.05.13

2. Любая компьютерная основных система
состоит из двух компонентов:
аппаратная часть (hardware);
программное обеспечение (software).

3. Аппаратные неисправности связаны с
физическим выходом из строя тех или иных
узлов компьютера и устраняются путем
замены этих узлов на новые или
отремонтированные.
Модульный принцип построения архитектуры
современных IBM-совместимых компьютеров
позволяет не только достаточно легко
заменять вышедшие из строя блоки, но и
постоянно совершенствовать и
модернизировать компьютер.

4. Программные неисправности также часто
приводят к полному или частичному отказу в
работе компьютера.
Программные неисправности, возникающие в
работе компьютера, могут порождаться:
 проблемами в BIOS и CMOS;
 проблемами в работе операционной системы;
 проблемами в программах, работающих в данной
операционной системе или графической
оболочке;
 проблемами с драйверами или с подключением
внешних устройств;
 воздействием вирусов на работу компьютера.

5. Наиболее часто реакцией на любые сбои в работе
компьютера становится такое явление, как
«зависание» компьютера, точнее, «зависание»
операционной системы.
Основные признаки «зависания» операционной
системы:
 отсутствие реакции на какие-либо команды
пользователя или нажатие клавиш;
 изменение изображения на экране;
 отсутствие реакции на нажатие комбинации клавиш
Ctrl + Alt + Del;
 появление на экране системных сообщений без
последующей реакции на нажимаемые клавиши;
 отсутствие реакции соответствующего индикатора на
клавиатуре при нажатии клавиши NumLock или
CapsLock.

6.  Следует отметить, что подвижность
указателя мыши при «зависании»
компьютера обычно сохраняется даже при
возникновении очень серьезных проблем,
но на щелчки мышью операционная
система при этом не отзывается.
 К сбоям можно также отнести очень
медленную работу компьютера, скорость
которой не отвечает его вычислительной
мощности, а также постоянные
беспричинные обращения к винчестеру.

8. Самая очевидная причина сбоя - неисправность
оборудования. Эта разновидность сбоев в наши дни
встречается не очень часто, так как современные
материнские платы очень разборчивы в устройствах,
которые к ним подключают. Впрочем, если ваш
компьютер зависает при всякой попытке запустить
какой-нибудь старый привод компакт-дисков, очень
вероятно, что причина сбоя именно в нем. В подобных
ситуациях обнаружить неполадку оборудования
довольно просто, особенно если она связана с каким- то
механическим компонентом. Однако в других случаях
бывает нелегко выявить связь нерегулярных сбоев с
определенной частью оборудования. Это особенно
трудно, если сбойный компонент является
неотъемлемой частью системы, такой как память,
графическая плата или жесткий диск.

9. Одной из областей, где возможны
разнообразные проблемы, может быть
настройка компонентов для связи друг с
другом, заданная в BIOS.
Те, кто занимается разгоном оборудования,
часто сталкиваются с нестабильной работой
процессора на слишком высокой тактовой
частоте. Это вызвано не только перегревом
компьютера: работа шины PCI на слишком
большой скорости может вызвать отказ плат
расширения, так как для нормальной работы
этим платам надо получать сигналы
синхронизации.

10. Синхронизация - важнейший фактор слаженной
работы оборудования, особенно если речь идет об
оперативной памяти. Частота сигналов
синхронизации памяти определяет ее
быстродействие, однако следует учитывать при этом и
стабильность работы.
Слишком высокая частота может привести даже к
снижению быстродействия, так как память не сможет
реагировать достаточно быстро, что вызовет паузы и
сбои в работе программ.
Если после регулировки настроек BIOS добиться
устойчивой работы компьютера не удалось,
попробуйте установить стандартные настройки (Setup
Defaults).

11. Другие неполадки оборудования можно устранить,
обновив BIOS.
Дело в том, что спецификации, согласно которому
изготовлено все оборудование, допускают
некоторые различия в толковании. Как известно,
обновления BIOS помогают устранять неполадки с
любым оборудованием, поэтому рекомендуется
прочесть файл Readme, прилагаемый к обновлению
BIOS, и проверить, исправлена ли в нем ваша
неполадка. Также не мешает поискать материалы о
похожих проблемах на форумах, посвященных
материнским платам (например,
www.viahardware.com).

12. Возможно даже, что оборудование исправно - просто
оно неудачно разработано или в нем есть одна-две
ошибки, которые ваш компьютер не переносит.
В этом случае проблема в драйверах, так как они
служат посредниками между оборудованием и
программным обеспечением на вашем компьютере.
Поэтому, если производитель оборудования знает
о существовании такой неполадки, есть
вероятность (хоть и не стопроцентная), что
неполадку можно устранить, установив заплату или
новый набор драйверов.
Так что, если вас замучили сбои и вы давно уже не
обновляли драйверы, очень вероятно, что вам
поможет именно это – 40 процентов сбоев
вызывается плохими драйверами.

13. Если ваш компьютер работает нормально,
обновление драйверов может привести к новым
проблемам.
Поэтому целесообразно сначала поискать в
Интернете отзывы других пользователей об этих
драйверах (особенно это относится к драйверам
графических плат). Так как быстродействие имеет
немалое значение для графических плат,
драйверы привлекают к себе большое внимание, и
часто можно видеть, что пользователи
рекомендуют один набор драйверов за его
стабильность и качество, а другой - за общую
производительность.
Также не помешает создать резервный образ
системы на тот момент, когда она наверняка

14. Другая причина сбоев - и, наверно, самая
вероятная - связана с программным
обеспечением.
Сюда может относиться все что угодно - начиная
с операционной системы и заканчивая
программой, в которой вы работали в момент
сбоя, а также все приложения, работающие в
фоновом режиме. Сбои программного
обеспечения в основном возникают в двух
случаях - если программа не может получить
доступ к ресурсам, которые ей нужны
(например, к памяти), или если она содержит
дефект.

15. Приложение, в котором плохо продумано
реагирование на ошибки, с большой
вероятностью потерпит сбой и погубит
вашу работу. Если операционная система
не прореагирует на этот сбой как
следует, может нарушиться вся работа
ОС, что приведет к одновременному
сбою всех остальных программ вашего
компьютера.

16.  Одна из главных причин сбоя программы -
невозможность получить от операционной системы
достаточный объем памяти для выполнения какого-
нибудь действия. В этот момент возможны два вариантадва варианта
событийсобытий: программа либо приостанавливается, пока не
освободится память, либо считает, что ей предоставили
память, и начинает записывать туда свои данные, стирая
прежнее содержимое. Это особенно тяжелый случай, так
как для данных и программ применяется одна общая
память. То есть, если программа пишет данные в не
отведенную для них область, она может стереть саму себя
или другую программу, что вызовет сбой.
Надежная операционная система с возможностями защиты
памяти, такая как Windows XP, запрещает программам
делать это, но более старые ОС не защищены от таких
сбоев.

17. Другая причина сбоев при работе с памятью -
фрагментация памяти, которая тем сильнее,
чем дольше работает компьютер.
В такой ситуации, даже если у операционной
системы достаточно свободной памяти, она не
может распорядиться ей как следует, так как
не может найти сколько-нибудь обширного
цельного фрагмента памяти.
Другие программы могут плохо очищать
память после себя. В таком случае желательно
приобрести привычку регулярно
перезапускать компьютер.

18.  Подготовка к сбоям подразумевает регулярные и
частые сохранения документов и как можно
меньшее количество одновременно работающих
программ.
 Если требуется запустить новое приложение
дополнительно к тому, в котором вы сейчас
работаете, есть опасность, что ему не хватит
ресурсов, что приведет к сбою. Поэтому
сохраняйте документы, перед тем как открывать
любое новое приложение, и старайтесь не
допускать, чтобы слишком много программ
работало одновременно.

19. Совместное использование программного кода разными
приложениями обеспечивает более стабильную работу.
Почему же тогда библиотеки DLL вызывают столько
проблем?
Выделив часто используемые функции в библиотеку с
совместным доступом, разработчик добивается
уменьшения размера программы и экономит время,
которое можно уделить разработке более важных
частей программы.
Теоретически такие библиотеки должны быть
работоспособны, сводя к минимуму объем
повторяющегося кода в программах и одновременно
обеспечивая определенное единообразие и
согласованность структуры и работы программ.

20. Однако трудность в том, что эти библиотеки
подвергаются изменениям и обновлениям,
когда добавляются новые функции и
возможности и исправляются ошибки в старых
функциях.
При обновлении библиотеки некоторые функции
в ней перемещаются, чтобы освободить место
для новых. В результате старые программы
терпят сбой, если, например, функция, которая
раньше находилась по адресу X, теперь
переместилась на адрес Y или возвращает
результат другого типа.

21. Ситуация усугубляется тем, что при установке
некоторые программы записывают на место
существующей DLL ее старую (или даже
переделанную) версию.
В результате другие программы,
использующие эту DLL, отказываются
работать, и обычно без всякого объяснения.
Это одна из причин, почему следует
сохранять результаты работы перед
установкой нового программного
обеспечения.
Корпорация Майкрософт старается обеспечить
обратную совместимость таких библиотек,

23. Каждое открываемое приложение потребляет память
и ресурсы системы, поэтому чем больше
приложений у вас работает, тем больше опасность
исчерпания ресурсов и сбоя.
Чтобы всегда иметь возможность запустить нужное
количество приложений, проверьте, не загружает
ли Windows автоматически какие-то программы, о
которых вы не знаете.
Антивирусная программа должна работать
постоянно, а вот проигрыватель музыки - вовсе не
обязательно. Посмотрите, чем занята системная
область вашей панели задач.
При необходимости можно отключить ненужные
программы в разделе «Автозагрузка».

24. Чем лучше порядок на жестком диске, тем
быстрее загружаются приложения и
сохраняются файлы, так что этим всегда стоит
заняться.
Кроме того, так как Windows использует
свободное место на жестком диске под
виртуальную память, дефрагментирование
диска ускоряет работу виртуальной памяти,
поскольку системе не приходится ждать, пока
диск найдет очередной фрагмент файла.

25. Используйте программу дефрагментации диска
Windows или другое средство, какое вы
предпочитаете, но применяйте его регулярно.
Дефрагментирование не мешает проводить даже
раз в две недели, если вы создаете много
файлов, и раз в неделю, если вам приходится
устанавливать и удалять много программ.
Закройте все программы, включая фоновые
задачи и служебные программы в системной
области панели задач: дефрагментатор не
может перемещать файлы программ и данных,
которые используются.

26. Если возможно, всегда оставляйте 20
процентов жесткого диска пустыми.
С помощью программы "Очистка диска"
удалите временный файлы Интернета и
Windows, резервные файлы, оставшиеся от
обновления Windows, и CHK-файлы,
созданные программой ScanDisk, и
очистите корзину от удаленных файлов.

27. Очистка диска не всегда удаляет временные
файлы документов - рабочие файлы,
остающиеся после сбоя приложений.
Самостоятельно найдите и удалите файлы вида
~*.TMP.
Если вы устанавливали много демонстрационных
версий программ, проверьте, не остались ли на
диске установочные файлы от них. Если такие
файлы нужны, запишите их на компакт-диск.
Просмотрите папку _MSSTARTUP. После
завершения установки любой программы можно
удалить все файлы в этой папке, а также файлы,
имя которых начинается со знака
подчеркивания ( _ ).

28.  Если ваша система становится "ленивой"
или затрачивает много времени на переход
между приложениями, проверьте, какие
программы работают и сколько
оперативной памяти они используют.
 При открытии и закрытии файлов и
программ память фрагментируется
подобно жесткому диску. Существует масса
служебных программ для
дефрагментирования памяти

29. Не дожидайтесь, пока неполадки сами заявят о
себе; проверяйте систему диагностическими
программами.
Такие служебные программы, как Norton
SystemWorks и RegCleaner, могут проверить
жесткий диск и другие компоненты, исправить
поврежденные записи реестра и сообщить вам
об отсутствии библиотек DLL и других
проблемах Windows.
Программа ScanDisk служит для выявления на
жестком диске поврежденных секторов, а
программа SpinRite - для более тщательной
проверки и локализации неполадок.

30. Плохо написанные программы могут
причинить вам неприятности; затруднения
также может вызвать нехватка памяти.
Но это пустяки по сравнению с вирусами,
которые специально созданы для того,
чтобы уничтожать ваши файлы, портить
систему и творить прочие гадости.
Установите и постоянно обновляйте
антивирусное программное обеспечение.

31.  Если у вас высокоскоростное подключение
к Интернету или вы проводите в сети
много времени, установите брандмауэр.
Это помешает хакерам совать нос в вашу
систему и позволит контролировать
передачу и прием данных, которые ведут
приложения на вашем компьютере.
 Будьте осторожны с электронной почтой -
удаляйте спам не читая и, разумеется, не
щелкайте ссылки в таких письмах и не
отвечайте на них.

32. Spyware - это программное обеспечение,
которое устанавливается вместе с другими
программами и следит за тем, что вы делаете в
Интернете.
Обычно вы даже не подозреваете об этом.
Spyware не только нарушает
неприкосновенность вашей частной жизни,
но и может повредить Internet Explorer.
Удалить эти программы можно при помощи
специальной утилиты Radiate, а находить и
блокировать spyware помогают такие
программы, как Ad-Aware.

33. Работа драйверов устройств не заметна простым
глазом. Но драйверы устройств работают
всегда - они постоянно находятся в памяти и,
если они плохо написаны, система может
прекратить работу с ошибкой. Специалисты
Майкрософт считают, что 40 процентов сбоев
вызывается плохими драйверами.
Если в сообщении об ошибке упоминается VxD-
файл, сбой системы вызван именно
драйвером; поищите более новую версию и
установите ее, если возможно.

34. Windows может выполнять одновременно несколько
программ, но для самого компьютера это может
оказаться непосильной задачей.
Если вы выполняете какую-то операцию, которая
требует всех усилий компьютера, например,
построение трехмерных изображений или создание
видео, не запускайте в это время других программ.
Не оставляйте открытыми документы, закончив
работу над ними: при этом не только потребляется
память и ресурсы системы, но и возможно
повреждение файлов в случае сбоя приложения.

35. Регулировать систему на более эффективное
использование виртуальной памяти можно
только до определенного предела. Дальше
приходится возвращаться на физический
уровень, к микросхемам памяти на
материнской плате.
Чем больше оперативной памяти установлено
в вашем компьютере, тем устойчивее он
будет работать, поэтому не жалейте средств
на нее.

36. Каждый раз, когда приложение терпит сбой,
есть определенная вероятность
безвозвратной потери файлов, над которыми
вы работали.
Хотя и существуют программы, которые
пытаются восстановить такие данные, и мы
сейчас рассмотрим одну из них, нельзя
исключать, что такая попытка будет
безуспешной и вам придется делать все
заново.
Необходимое условие для восстановления
утраченных данных - ничего не менять на
диске, где они располагались.

37. Повреждение файлов, вызванное сбоем, на самом
деле встречается редко, и самое худшее, что
может случиться для большинства пользователей
- потеря всех данных, введенных после
последнего сохранения документа.
Первое, что вы должны сделать после перезапуска
Windows - это запустить приложение, в котором
вы работали в момент сбоя и посмотреть, может
ли программа самостоятельно восстановить
файл.
Приложения Microsoft Office способны
самостоятельно воссоздавать файлы благодаря
автоматическому добавочному сохранению. Если
программа не может этого сделать, откройте
данные снова и посмотрите, что утрачено.

38. Если файл не удается найти, запустите программу
ScanDisk. Она попробует отыскать на диске
фрагменты утраченных файлов и восстановить их.
Возможности этой программы довольно
ограничены. Поэтому, если есть нужда в более
мощном средстве, обратите внимание на
программу Drive Rescue. Этот превосходный
инструмент может восстанавливать утраченные
файлы, каталоги и даже разделы диска, поэтому
шансы найти нужные данные сильно повышаются.
Найденные файлы можно сохранить на диске
(желательно выбрать другой жесткий диск) и
продолжить работу с ними.