Présentation destinée aux managers (chefs d'entreprise, RH, encadrement intermédiaire) pour les aider à agir au quotidien sur la prévention des risques psychosociaux

1. Managers
Comment agir face
aux risques psychosociaux?
Webinaire INRS, 04 novembre 2016

2. .2/30
A qui s’adresse ce séminaire en ligne ?
 Aux chefs d’entreprise
> Vous êtes responsable de la santé de vos salariés au travail
> Vous devez pouvoir apporter des solutions, qu’elles soient
organisationnelles, techniques, sociales
04/11/2016
 Aux managers de proximité ou cadres des ressources humaines
> Vous êtes confronté à des situations face auxquelles
vous ne savez pas réagir
> Votre hiérarchie vous demande de mettre en place des actions
mais vous ne savez pas comment faire
> Vous êtes en position de remonter des informations ou a minima
de signaler les difficultés

3. .3/30
Les risques psychosociaux, c’est quoi exactement ?
 Les risques psychosociaux ou RPS
correspondent à des situations de travail
où sont présents (combinés ou non)
 Du stress
 Des violences externes
 Des violences internes
 Ce sont des risques qui peuvent être
induits par l’activité elle-même ou générés
par l’organisation et les relations de travail
(facteurs de risque)
 L’exposition à ces risques peuvent avoir
des conséquences sur la santé et le bon
fonctionnement de l’entreprise
04/11/2016

4. .4/30
Les risques psychosociaux, c’est quoi exactement ?
04/11/2016
Facteurs de risques
Intensité et complexité de travail
Faible autonomie au travail
Rapports sociaux dégradés
Conflits de valeur
Etc…
Risques psychosociaux
Stress
Violences internes
Violences externes
Atteintes à la santé
Maladies cardio-vasculaires
Dépression
Anxiété
Epuisement professionnel
Suicide
Etc…

5. .5/30
Les risques psychosociaux, des risques comme les autres !
C’est un risque professionnel…
…. qui doit faire l’objet d’une démarche de prévention collective, centrée sur
le travail et son organisation
Avec les mêmes principes, mêmes acteurs que pour les autres risques
04/11/2016

6. .6/30
Quelles actions pour quels objectifs ?
04/11/2016
 Combattre le risque à la source
⇒ Démarche pérenne
 Renforcer ou développer les compétences des salariés à la gestion de
situations particulières
⇒ Mesures ponctuelles
 Prendre en charge les salariés en souffrance
⇒ Réagir à l’urgence des situations

7. .7
Alors, comment agir ?

8. .8/3004/11/2016

9. .9/3004/11/2016
Chef d’entreprise
• Définissez des objectifs clairs et réalistes
• Clarifiez le contenu des postes en précisant les périmèt
de responsabilité
• Informez des changements à venir
Manager de proximité ou cadre des ressources
humaines
• Faites des points réguliers
• Aider les salariés à établir des priorités
• Elaborez collectivement des ajustements

10. .10/3004/11/2016
Manager de proximité ou cadre des ressources
humaines
• Associez-les aux décisions qui impactent directement leur
travail
• Laissez-leur le plus possible le choix des façons
de procéder
• Encouragez les remontées d’informations
sur les difficultés techniques rencontrées
Chef d’entreprise
• Donnez l’impulsion
• Développez les compétences de vos salariés

11. .11/3004/11/2016
Manager de proximité ou cadres des ressources
humaines
• Soyez disponible et à l’écoute
• Aidez à l’analyse de la situation (raisons et conséquences)
et à la recherche d’une solution
• Apportez votre soutien technique
Chef d’entreprise
• En cas d’erreur, incitez à une analyse de la situation

12. .12/3004/11/2016
Manager de proximité ou cadre des ressources
humaines
• Quand un travail est bien fait, dites-le !
• Informez des suites données à leur contribution
• Invitez-les à vous accompagnez à des réunions
Chef d’entreprise
• Reconnaissez l’engagement des salariés sur les projets
• Donnez de la perspective sur les carrières
• Valorisez le rôle et l’importance des différents services

13. .13/3004/11/2016
Manager de proximité ou cadre des ressources
humaines
• Débattez des critères de qualité
• Donnez une place aux salariés dans les décisions
Chef d’entreprise
• Expliquez les objectifs des tâches confiées aux salariés
• Donnez les moyens de faire un travail de qualité
• Evitez de placer les salariés en porte-à-faux

14. .14/3004/11/2016
Manager de proximité ou cadre des ressources humaines
• Ne minimisez pas les actes agressifs
• Soutenez les salariés victimes d’agressions ; préparer le retour au poste de
travail
Chef d’entreprise
• Agissez sur les causes organisationnelles
• Manifesterez votre soutien moral et administratif
• Evitez les risques de passage à l’acte

15. .15/3004/11/2016
Chef d’entreprise
• Anticipez les changements et leur impact humain
•Délivrez une information claire et précise
• Formez si besoin les salariés aux nouveaux modes opératoires
Manager de proximité ou cadre des ressources humaines
• Transmettez les informations, expliquez, entendez les craintes
• Soyez à l’écoute de leurs propositions d’aménagement

16. .16/3004/11/2016
Chef d’entreprise
• Adaptez les horaires de travail aux mieux
• Elaborez des règles de bon usage des TIC
Manager de proximité ou cadre des ressources humaines
• Informez les salariés le plus en amont possible
d’un changement de planning
• Soyez vigilant à la prise effective des congés et aux heures supplémentaires
• Respectez le droit à la déconnexion

17. .17/3004/11/2016
Manager de proximité ou cadre des ressources humaines
• Ne laissez pas les tensions perdurer
• Organisez des moments d’échanges collectifs sur le travail
• Faites preuve d’équité
• N’hésitez pas à faire appel à une tierce personne
en cas de situation difficile
Chef d’entreprise
• Développez une culture de respect
• Permettez des espaces et des temps de convivialité
• Evitez de mettre les salariés en concurrence

18. .18
Et pour aller plus loin

19. .19/30
Un guide pour les managers
• Objectif / Cible :
Donner aux managers les clés de
compréhension pour agir en prévention
des risques psychosociaux :
• en « tordant le cou » aux idées reçues
de ces publics sur les RPS pour les
interpeller et leur permettre d’avoir une
autre perception des RPS
• en donnant des pistes d’action
pour que les managers agissent
au quotidien.
04/11/2016

20. .20/30
Des affiches, un dépliant,…
Retrouvez tous nos différents supports
pour sensibiliser et agir à l’adresse suivante :
www.inrs.fr/RPS
04/11/2016

21. .21/30
Des affiches « Idées reçues » pour tous
04/11/2016

22. Notre métier, rendre le vôtre plus sûr
Merci de votre attention