Wybrane wyniki międzynarodowego badania przeprowadzonego dla Grupy ING przez IPSOS.

1. Wybrane wyniki międzynarodowego badania przeprowadzonego dla Grupy ING przez IPSOS
Finansowy Barometr ING
Społeczeństwo bezgotówkowe
Czerwiec 2017

2. 2
O badaniu
~7%
Finansowy Barometr ING
• Międzynarodowe badanie Grupy ING prowadzone od
2011 roku
• Bada zachowania i postawy konsumentów wobec
zagadnień finansowych w Polsce i na świecie
• Każda edycja koncentruje się na innym obszarze
finansów
Obecna edycja badania
• Przeprowadzona w 13 krajach: Polska, Austria, Belgia,
Czechy, Francja, Hiszpania, Holandia, Luksemburg,
Niemcy, Rumunia, Turcja, Wielka Brytania, Włochy
• Próba badawcza: 12 662 respondentów, 1004 z Polski.
Próba reprezentatywna ze względu na wiek, płeć oraz
region zamieszkania.
• Wykonawca badania: IPSOS
• Czas realizacji: luty 2017 r.
• Metoda badawcza: wywiady kwestionariuszowe
wspomagane komputerowo (CAWI)

3. 3
Główne wnioski z badania
I. Gotówka zaczyna w gospodarce pełnić funkcję środka do regulowania niewielkich należności,
ale ze wszystkich innych funkcji wypiera ją pieniądz elektroniczny.
• Gotówki używamy najczęściej do drobnych płatności (do 40 zł) oraz do tzw. wydatków „na mieście”, np.
do kupna biletu autobusowego, ciastka w kawiarni oraz drobnych zakupów w sklepie.
• Większe wydatki oraz te, które możemy opłacić zdalnie (np. czynsz, prezent) najczęściej opłacamy
elektronicznie. Cenimy sobie wygodę, jaka się z tym wiąże i nie mamy większych obaw o bezpieczeństwo
takich transakcji.
II. Polacy są jednym z najbardziej entuzjastycznie nastawionych do pieniądza elektronicznego
społeczeństw w Europie.
• Polacy częściej niż mieszkańcy innych krajów deklarują, że:
• nie noszą ze sobą gotówki - 33% (2 miejsce na 13 państw objętych badaniem),
• używają gotówkę rzadziej niż jeszcze rok temu – 68% (2 miejsce),
• chętnie zrezygnowaliby całkowicie z gotówki – 40% (3 miejsce),
• pieniądz elektroniczny jest bezpieczniejszy od gotówki (2 miejsce).

4. 90% 87% 86% 85% 84% 81% 80% 77% 76%
70% 70% 67% 65%
-10% -13% -14% -15% -16% -19% -20% -23% -24%
-30% -30% -33% -35%
Tak, często lub zawsze Nie, rzadko lub nigdy
4
Co trzeci Polak deklaruje, że rzadko lub wcale nie nosi ze sobą gotówki
• W większości krajów biorących udział w
badaniu ludzie zawsze lub często noszą
gotówkę ze sobą. Jednak jej popularność
znacznie waha się pomiędzy krajami.
• Polacy, obok Francuzów, należą do
społeczeństw najmniej przywiązanych do
gotówki. Choć dwóch na trzech
mieszkańców Polski nosi przy sobie
gotówkę często lub zawsze, to aż co trzeci
deklaruje, że robi to rzadko lub nigdy.
• Najbardziej przywiązani do gotówki są
mieszkańcy Niemiec, Austrii i Czech oraz
Hiszpanii i Rumunii. W Niemczech aż 90%
osób prawie zawsze lub często nosi
gotówkę ze sobą.
Czy nosisz ze sobą gotówkę?

5. 7% 5%
2% 1%
7%
4% 2% 1% 1% 2% 1% 1% 1%
29%
26%
25%
24%
17%
19%
18%
15% 14% 13%
13% 11% 10%
Nie mam teraz przy sobie żadnej gotówki Nie więcej niż 42 zł (10 euro)
5
Co czwarty Polak nosi w portfelu nie więcej niż 42 zł
• Pieniądz papierowy i bilon wciąż jest
powszechnym elementem codzienności w
większości Europy, choć w Polsce w
mniejszym stopniu
• W chwili badania co czwarty respondent z
Polski miał w portfelu nie więcej niż 42 zł
(równowartość 10 euro), a blisko co
dwudziesta nie posiadała przy sobie żadnej
gotówki.
• W pozostałych krajach odsetek
respondentów, którzy nie mieli przy sobie
gotówki, również był na niskim poziomie i
wahał się między 1 (Czechy), a 7% (Wielka
Brytania).
• Przeciętnie Polacy posiadają w portfelu ok.
110 zł.
Mam przy sobie…

6. 74% 71% 70% 68% 66% 62% 59% 56% 51% 45% 43% 41% 37%
18% 20% 20% 20% 22% 25% 30%
26%
27%
30%
26% 23%
23%
6% 7% 9% 9% 10% 11% 9%
14%
15% 17%
20% 22%
21%
5% 7% 8% 12% 13%
20%
W ciągu ostatniego miesiąca lub dawniej W ciągu ostatniego tygodnia
W ciągu ostatnich 3 dni W ciągu ostatniej doby
6
Blisko 80% Polaków używało gotówki w ciągu ostatnich 3 dni
• W większości przebadanych krajów, ponad
połowa respondentów korzystała z gotówki
w ciągu ostatnich 24 godzin, a ponad 80%
w ciągu ostatnich 3 dni.
• Mieszkańcy Polski, obok Holandii, Francji i
Belgii, korzystają z gotówki rzadziej niż w
pozostałych krajach Europy. W ciągu
ostatniej doby gotówki używało tylko 45%
Polaków.
• Najczęściej z gotówki korzystają Turcy i
Rumunii, gdzie ponad 70% osób płaciło w
ten sposób w ciągu ostatniej doby.
Kiedy ostatni raz używałaś gotówki?

7. 69% 67%
63% 63%
59%
52% 52% 49% 47% 47%
41%
34% 32%
60%
57% 59%
55% 57%
41%
38% 37%
46%
36% 36%
29%
26%
Używam gotówki mniej niż 12 m-cy temu
Sądzę, że za 12 m-cy będę mniej używał gotówki niż obecnie
7
Polacy coraz rzadziej używają gotówki, ale w Europie nie jest to regułą
• Aż dwie trzecie Polaków używa gotówki
rzadziej niż przed rokiem. W tylko czterech
spośród przebadanych państw opinie
kształtowały się podobnie jak w Polsce
(Turcja, Rumunia i Włochy).
• Ponad połowa Polaków spodziewa się, że za
rok będzie rzadziej płacić gotówką (56%).
Tymczasem w większości badanych krajów
respondenci nie zgadzali się z takim
stwierdzeniem – najmniej osób podziela
taką opinię w Niemczech i Austrii
(odpowiednio 29% i 26%).
Jak często płacisz/zamierzasz płacić gotówką?

8. 42% 41% 40% 38% 38% 36% 33% 30% 30% 28% 27% 23% 21%
74%
85%
73% 74%
79%
82%
62%
84%
63%
69%
84%
59%
79%
Gdyby to ode mnie zależało, zrezygnowałbym z gotówki
Nigdy całkowicie nie zrezygnuję z gotówki
8
• Mimo zmniejszania się popularności
gotówki, na razie nie jesteśmy gotowi z niej
zrezygnować. We wszystkich krajach
objętych badaniem większość
respondentów zadeklarowało, że gdyby to
od nich zależało, nie porzuciłaby z gotówki.
• W Polsce widać jednak stosunkowo
wysokie poparcie dla pomysłu rezygnacji z
gotówki – taką gotowość zadeklarowało
40% Polaków, co jest trzecim najwyższym
wynikiem w badaniu, po Turcji i Włoszech.
• Mieszkańcy Europy nie tylko nie chcą do
końca rezygnować z gotówki, lecz także nie
spodziewają się, że nastąpi to za ich życia.
Blisko trzy czwarte Polaków nie wierzy, że
całkowicie przestanie korzystać z takiej
formy płatności.
Gotowość do rezygnacji z gotówki
Nie jesteśmy jeszcze gotowi zrezygnować z gotówki

9. 9
Za co gotówką, a za co kartą lub przelewem?
• Polacy gotówki używają do opłacania mniejszych
wydatków, często w czasie tzw. wyjść na miasto np.
na lunch, przejazdy taksówką oraz do udzielania
pożyczek bliskim i dawania kieszonkowego (85%).
• Bezgotówkowo opłacamy większe wydatki (pow. 40
zł), najczęściej opłaty regularne (za media, czynsz),
zakupy spożywcze oraz prezenty okolicznościowe.
W jaki sposób opłacasz…?
15%
15%
27%
28%
44%
59%
71%
75%
84%
85%
85%
85%
73%
72%
56%
41%
29%
25%
16%
15%
Kieszonkowe
Przejazdy taksówką
Bilety komunikacyjne
Pożyczkę dla rodziny/przyjaciół
Lunch, kawę, przekąski
Wizyty w restauracji
Prezenty
Codzienne zakupy spożywcze
Czynsz/kredyt hipoteczny
Media (np. prąd, gaz)
67%
28%
14% 14%
33%
72%
86% 86%
Do 42 zł 42 - 210 zł 210 - 420 zł Powyżej 420 zł
W jaki sposób zazwyczaj opłacasz wydatki o wartości…

10. -29%
-15%
-6%
-6%
-5%
-2%
3%
4%
5%
7%
7%
10%
29%
Niemcy
Austria
Francja
Wielka Brytania
Hiszpania
Czechy
Rumunia
Włochy
Turcja
Holandia
Luksemburg
Polska
Belgia
10
Polacy bardziej boją się kradzieży gotówki, niż karty
• Wadą noszenia ze sobą gotówki jest fakt, że
stosunkowo łatwo ją stracić. Szkoda
ograniczy się jednak do tego, co mieliśmy w
portfelu.
• Płatności bezgotówkowe mają więcej
zabezpieczeń przed nieuprawnionym
użyciem (pin, kod, hasło lub odcisk palca),
ale w przypadku ich złamania potencjalne
straty mogą być wyższe.
• Z badania ING wynika, że Polacy czują się
stosunkowo bezpiecznie zarówno płacąc
gotówką, jak i bezgotówkowo. Jednak
płatności bezgotówkowe cieszą się lepszą
opinią co do bezpieczeństwa.
• W sumie płatności bezgotówkowe za
bezpieczne uznaje 65%, a gotówkowe 55%
Polaków. Wśród badanych państw, tylko
Hiszpanie wyrazili wyższy poziom zaufania
do nich.
Przewaga osób uważających płatności bezgotówkowe za
bezpieczne nad osobami uważającymi płatności
gotówkowe za bezpieczne *

11. -58%
-56%
-43%
-38%
-36%
-34%
-30%
-29%
-28%
-28%
-5%
2%
3%
Niemcy
Austria
Holandia
Luksemburg
Włochy
Czechy
Francja
Hiszpania
Wielka Brytania
Belgia
Polska
Turcja
Rumunia
11
Gotówka zapewnia większe poczucie prywatności… ale nie w Polsce
• O ile gotówka nie ma wyraźnej przewagi
pod względem bezpieczeństwa nad
obrotem bezgotówkowym, o tyle wydaje
się zapewniać dużo większe poczucie
prywatności. Odsetek osób deklarujących
poczucie prywatności przy płaceniu
gotówką był przeciętnie aż o 30% większy
niż w przypadku płatności
bezgotówkowych.
• Wyjątkami od tej reguły są tylko 3
państwa: Rumunia, Turcja oraz Polska. Ich
mieszkańcy deklarują zbliżone poczucie
prywatności niezależnie od sposobu
płacenia. W Polsce 56% respondentów
deklaruje, że płacenie gotówką cechuje się
wysokim stopniem prywatności -
przeciętnie w Europie: 65%). Równocześnie
aż 51% Polaków ma poczucie wysokiego
poziomu prywatności płacąc
bezgotówkowo - przeciętnie w Europie:
36%).
Przewaga osób uważających, że płatności
bezgotówkowe dają poczucie prywatności nad
osobami podzielającymi taką opinię w przypadku
płatności gotówkowych *

12. Kontakt:
Karol Pogorzelski Miłosz Gromski
ekonomista ING menadżer ds. komunikacji ING
karol.pogorzelski@ingbank.pl milosz.gromski@ingbank.pl
tel. 22 820 4891 tel. 22 820 4093