La cuarentena nos obligó a repensar nuestras estrategias de comunicación para poder sostener nuestros negocios. En esta presentación, la Lic. Luciana Orsi comparte buenas (y malas) y prácticas, y herramientas útiles para gestionar la comunicación online de tu negocio.
2. Público Amplio y
variado
Snob.
Periodistas y
formadores
de opinión
Millenials y
generación Z
Millenials y
generación
Z
Millenials
profesionales,
independientes
o en relación de
dependencia
Links En
posteos
En posteos Solo en la bio En el texto En posteos
Recursos Videos,
imágenes,
textos,
historias y
chat,
encuestas
Videos,
imágenes,
gifs, tuits y
mensajes
directos,
encuestas
Videos,
imágenes,
textos
cortos,
historias,
mensajes
directos,
encuestas
Videos y
textos
cortos
Videos,
imágenes,
textos,
mensajes
directos
Eficiencia Alta Baja Alta Media Baja
¿La elijo para mi
emprendimiento?
Características de cada RRSS
3. Y el ya conocido
Es una herramienta que,
cuando es utilizada de
manera correcta, funciona
como un gran canal de
venta y posventa.
Es importante usar la
versión Business, completar
nuestro perfil y segmentar
nuestros clientes bajo
etiquetas.
5. Tips para revisar nuestra
gestión en RRSS
• Información de contacto visible.
• Textos expositivos.
• Placas con pocas palabras y mucha
imagen.
• Contenido interactivo.
• Respuesta (casi) inmediata.
• Empatía. Mucha empatía.
• Contenido pautado.
• Ejemplos de contenido: tutoriales;
descripciones; encuestas; juegos.
6. Tips para revisar nuestra
gestión en RRSS
• Información de contacto visible.
• Historias destacadas.
• Imágenes ilustrativas.
• Poco texto, pero muy claro y preciso.
• Contenido interactivo en historias.
• Respuesta (casi) inmediata.
• Empatía. Mucha empatía.
• Contenido pautado.
• Ejemplos de contenido: tutoriales;
descripciones; encuestas; #challenge.
• Actualización periódica de la app.
7. Los sí de estar
online en
cuarentena
• Es tu oportunidad para llegar
a los que aún no son tus
clientes.
• Animate y pautá tu contenido
en RRSS.
• Interactuá con otros
emprendedores y con tus
clientes. Eso mejora tu rankeo
en Instagram y en Facebook.
• Prestale atención a las
inquietudes de tus seguidores,
y respondé con propuestas
innovadoras.
• Fijate qué está haciendo la
competencia, y buscá tu
diferencial propio.
Los “ojo” de
estar online en
cuarentena
• No dejes de publicar en tus RRSS.
Aunque no puedas vender tu
producto/servicio, seguro que tenés
muchas cosas interesantes para
contar.
• Respondé los mensajes y
comentarios en tiempo y forma. Si
no podés hacerlo por todas las vías
de comunicación, elegí en cuáles
querés estar.
• A menos que sea indispensable y
esté realmente justificado, no hagas
un Vivo en Instagram.
• Si no planificás tu comunicación y tu
producción, no publiques.
• Revisá tus textos y posteos antes de
publicarlos.
8. ¿Podés
producir y
vender en
cuarentena?
¿No podés
producir ni
vender en
cuarentena?
• Entonces aprovechá para
optimizar el vínculo con tus
clientes mediante tus
canales de comunicación;
exhibí de manera clara tu
oferta de productos o
servicios; ofrecé delivery;
diseñá ofertas especiales y
capacitate para mejorar un
poco más cada día.
• Entonces aprovechá para
mejorar tu presencia en
redes sociales; tejer
vínculos con otras marcas
que ayuden a potenciar tus
ventas; diseñá ofertas tipo
“pre venta”, y capacitate
para mejorar un poco más
cada día.
9. El aprendizaje en RRSS es constante
oogle Garage: https://learndigital.withgoogle.com/garagedigital
acebook Blueprint: https://www.facebook.com/business/learn
@heysocialgeek ; @jordisanildefonso ; @escueladecopywriting ; @leolarrea
10. Algunos aliados
Bancos gratuitos de
imágenes:
• Pexels.com
• Freepik.es
• Pixabay.com
Apps con plantillas
para RRSS:
• Canva
• Mojo
• Dazzle
• Storyboost
Otros recursos
útiles:
• Unicode text
converter
• Creator Studio
• Hootsuite
• Flaticon
• Inshot
11. ¡MUCHAS GRACIAS!
Virgen de la Merced 141 Piso 1 | CP. 4000 | Tucumán | Argentina
T. +54 (381) 497-5050 | idep@idep.gov.ar | www.idep.gov.ar
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