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Dinâmica para definir jornada e métricas para um MVP

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Dinâmica que organizei e facilietei para definirmos a jornada e as métricas de um MVP.

Published in: Design
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Dinâmica para definir jornada e métricas para um MVP

  1. 1. Dinâmica Jornada e Métricas
  2. 2. DESAFIO 1.0 Hipótese Já existe um interesse por muffins doces entre nossos clientes. Como podemos [vender muffins doces] aos [clientes da nossa rede de padarias] oferecendo mais uma opção para [gerar fluxo de caixa para nossa empresa] ? 1.1 Experimento Oferecer muffins doces para os clientes da nossa unidade 2. O que definiremos nessa dinâmica: •  Fluxo imaginado para o experimento. •  Métricas para avaliar o sucesso do experimento. •  Rascunho dos pontos de contato.
  3. 3. FLUXO E MÉTRICAS ATRAÇÃO Como vamos atrair os clientes até o experimento? ENTRADA Qual a primeira peça que o cliente verá depois de atraído? USO Que interfaces serão exibidas e que informações vamos pedir do cliente? SAÍDA Como serão as saídas do cliente no fluxo (caminho feliz e infeliz)? O cliente...
  4. 4. Exemplo
  5. 5. EXEMPLO - FLUXO ATRAÇÃO Como vamos atrair os clientes até o experimento? ENTRADA Qual a primeira interação que o cliente verá depois de atraído? USO Que interfaces serão exibidas e que informações vamos pedir do cliente? SAÍDA Como serão as saídas do cliente no fluxo (caminho feliz e infeliz)? Dono de padaria quer testar se os clientes se interessam por comprar muffin doce Vê banners informa.vos nas mesas e/ou no caixa Conversa com atende sobre a promoção Recebe cardápio especial dos muffins Escolhe o sabor do muffin Escolhe o tamanho do muffin Decide se é para viagem ou para comer na hora Efetua o pagamento Espera o muffin ser servido Recebe o muffin Desiste da compra 20 minutos O cliente...
  6. 6. EXEMPLO - MÉTRICAS ATRAÇÃO Como vamos atrair os clientes até o experimento? ENTRADA Qual a primeira interação que o cliente verá depois de atraído? USO Que interfaces serão exibidas e que informações vamos pedir do cliente? SAÍDA Como serão as saídas do cliente no fluxo (caminho feliz e infeliz)? Dono de padaria quer testar se os clientes se interessam por comprar muffin doce Vê banners informa.vos nas mesas e/ou no caixa Conversa com atende sobre a promoção Recebe cardápio especial dos muffins Escolhe o sabor do muffin Escolhe o sabor o tamanho do muffin Decide se é para viagem ou para comer na hora Efetua o pagamento Espera o muffin ser finalizado Recebe o muffin Desiste da compra Quan.dade de pessoas que perguntaram sobre a promoção Quan.dade de pessoas que pediram para ver o cardápio Quais foram os sabores escolhidos em ordem Quais foram os tamanhos escolhidos em ordem A escolha foi mais para viagem ou consumo imediato Qual foi a forma de pagamento mais u.lizada O pedido foi somado a outras compras ou foi exclusivo Quanto tempo demora para o muffin ser entregue Quantos desis.ram da compra Quantas pessoas viram os banners O que os clientes acharam do muffin Quan.dade de pedidos finalizados 20 minutos O cliente...
  7. 7. EXEMPLO - MÉTRICAS INDICADORES Dono de padaria quer testar se os clientes se interessam por comprar muffin doce Quan.dade de pessoas que perguntaram sobre a promoção Quantas pessoas viram os banners Versus Indicador de sucesso e fracasso = Quan.dade de pedidos finalizados Quantos desis.ram da compra Versus Indicador de sucesso e fracasso = Quan.dade de pessoas que pediram para ver o cardápio Versus Indicador de sucesso e fracasso =Quan.dade de pedidos finalizados Quantos desis.ram da compra Indicador de sucesso e fracasso = Indicador de sucesso e fracasso =Quan.dade de pedidos finalizados Quanto tempo demora para o muffin ser entregue O que os clientes acharam do muffin Versus Indicador de sucesso e fracasso = Quantas pessoas viram os banners Indicador de sucesso e fracasso = Métricas Compostas – Aprendizados Validados Métricas Simples - Informativas 30 minutos O cliente...
  8. 8. EXEMPLO - DESENHO DOS PROTÓTIPOS ATRAÇÃO Como vamos atrair os clientes até o experimento? ENTRADA Qual a primeira interação que o cliente verá depois de atraído? USO Que interfaces serão exibidas e que informações vamos pedir do cliente? SAÍDA Como serão as saídas do cliente no fluxo (caminho feliz e infeliz)? Dono de padaria quer testar se os clientes se interessam por comprar muffin doce Vê banners informa+vos nas mesas e/ou no caixa Conversa com atende sobre a promoção Recebe cardápio especial dos muffins Escolhe o sabor do muffin Escolhe o tamanho do muffin Decide se é para viagem ou para comer na hora Efetua o pagamento Espera o muffin ser servido Recebe o muffin Desiste da compra 30 minutos O cliente...
  9. 9. Obrigado

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