Palestra sobre como vender em marketplaces no evento Digitalize-me organizado pela ABComm em Fortaleza. Sobre mim: Criador do Programa de Aceleração de Ecommerce www.aceleraecommerce.com.br Criador do Curso com ferramentas para e-commerce Link do Curso: https://goo.gl/HwvTu9 Cupom de desconto (-R$300,00): DIGITALIZEME Engenheiro, MBA em Marketing pela FGV, 12 Anos atuando como Gestor de E-commerce, Certificação Adwords. Experiência em Marketing de Performance, Marketplaces e Gestão por indicadores. HAROLDO DUARTE Criei e Gerenciei a Zamax por mais de 10 anos, acompanhando o dia-a-dia da operação e estudando muito. Sob minha gestão, atingimos alguns números expressivos, faturando mais de 20 milhões e nos tornando uma das referências no segmento de fotografia. Veja alguns cursos que fiz: MBA em Marketing pela FGV Gerente de Ecommerce e Marketing Digital (150 horas) Estratégias para Ecommerce de Moda (60 horas) Rotinas de E-commerce (8 horas) Métricas e ROI (8 horas) Google Adwords avançado (Certificação)

1. Como Vender em Marketplaces
Haroldo Duarte
falecom@haroldoduarte.com.br
/haroldoduarte

2. Fatos Relevantes
• 1995 – Amazon e Ebay
• 1996 – Google
• 1999 – Alibaba,
Submarino, Americanas
e M. Livre
• 2000 - Buscapé
• 1995 – Amazon e Ebay
• 1996 – Google
• 1999 – Alibaba,
Submarino, Americanas
e M. Livre
• 2000 - Buscapé
• 2004 – Mercado Pago
• 2003 – Adwords
• 2003 – Itunes
• 2005 – Social Commerce
• 2004 – Mercado Pago
• 2003 – Adwords
• 2003 – Itunes
• 2005 – Social Commerce
• 2004 – Facebook
• 2006 – Twitter
• 2008 – Groupon
• 2010 – Black Friday BR
• 2004 – Facebook
• 2006 – Twitter
• 2008 – Groupon
• 2010 – Black Friday BR
• 2013 – Mercado Envios
• 2014 – Buscapé (CPA)
• 2015 – Omnichannel
• 2015 – Marketplaces
• 2013 – Mercado Envios
• 2014 – Buscapé (CPA)
• 2015 – Omnichannel
• 2015 – Marketplaces
• 2016 – Crossborder
• 2017 – Mercado Full
• 2017 – Amazon Brasil
• 2017 – Buscapé
• 2016 – Crossborder
• 2017 – Mercado Full
• 2017 – Amazon Brasil
• 2017 – Buscapé
1995 - 20001995 - 2000 2001-20052001-2005 2006-20102006-2010 2011-20152011-2015 2016-20172016-2017

3. CONCEITO

4. Dados

5. COMPARATIVO

6. TIPOS DE MARKETPLACE

7. TIPOS DE MARKETPLACE

8. Integradores

9. Passo-a-Passo
Contato eContato e
AprovaçãoAprovação
IntegraçãoIntegração
Carga deCarga de
ProdutosProdutos
0
CorreçõesCorreções VendasVendas
Solicitar Cadastro Direta
1 2 3 4
Produto
pode ser
recusado
se faltar
Produto
pode ser
recusado
se faltar
Enviar Documentos
Assinar Contrato Via Hub
Via Plataforma
Escolher Produtos
Enviar
Matching
Palavras-chave
Título do Site
Meta Tag Description
Flag de Produto Ativo
Preço (tempo real)
Concorrência
Buybox
Descrição
Preço (parcelamento)

10. Passo-a-Passo
PedidoPedido EntregaEntrega RecebimentoRecebimento
5
Pós-VendaPós-Venda OutrosOutros
6 7 8 9
Importânci
a do Fluxo
de Caixa.
Importânci
a do Fluxo
de Caixa.
Pedido Incluído
Análise de Fraude
Crédito Aprovado
Conf. Pagamento
Pedido Aprovado
Notificação da Loja
Dados do Cliente
NF Emitida
NF Informada
Pedido Enviado
Tracking Informado
Pedido Entregue
Comissão
(10% a 30%)
Repasse
(Integral ou Parcelado)
Antecipações
Solicitações de Trocas
Cancelamentos
Devoluções
Processos Judiciais
Chargeback
Conciliação
Controle
Inteligência
Lucro

11. Buybox

12. Buybox

13. Exclusivos

14. CONCORRÊNCIA

15. BUYBOX
11
REPUTAÇÃO
•Evite Reclamações
•Seja cortez
•Responda no prazo
•Resolva Rápido
•Informe o Cliente
•Seja pró-ativo
BuyboxBuybox

16. BUYBOX
22
PRAZO DE
ENTREGA
•Divulgue prazo
•Despache rápido
•Embale bem
•Informe o Tracking
BuyboxBuybox

17. BUYBOX
33
FRETE $
•Use Integração
•Cálculo Automático
•Tenha frete pro Sudeste
BuyboxBuybox

18. BUYBOX
PREÇO
•Preço baixo
•Parcelamento
•Não venda com prejuízo
•Faça combos
•Tenha produtos
exclusivos
BuyboxBuybox
44

19. Vendas

20. Combos

21. DESCRIÇÃO
2
3
4
5
O que é isto?
O que ele faz?
Para o que ele serve?
Em que tipo de situação ele é necessário?
Por que preciso disso?
Pode ser presenteado? Quais informações quem vai
presentear precisa saber?
1

22. NÃO FAÇA
CopiarCopiar
Textos de outrosTextos de outros
sitessites
0101
TextosTextos
SuperficiaisSuperficiais
GenéricosGenéricos
Erros ortográficosErros ortográficos0303
VerificaçãoVerificação
Enviar informaçõesEnviar informações
sem conferir.sem conferir.
Descrições erradasDescrições erradas
geram processos.geram processos.
0505
ImagensImagens
RuinsRuins
Baixa ResoluçãoBaixa Resolução
Com Marca D´águaCom Marca D´água
Deixar de enviarDeixar de enviar
0202
VídeosVídeos
Utilizar semUtilizar sem
autorização.autorização.
0404

23. Prós e Contras
 Aumento de Vendas
 Novos consumidores
 Baixo investimento
 Infraestrutura dos Marketplaces
 CPA
 Relevância SEO
 Estudos de Mercado
Vantagens
 Entrega da Estratégia
 Taxas dos Marketplaces
 Controle de Estoque
 Guerra por preço
 Procedimentos Manuais
 Baixa tolerância a erros
 Processos de Valor Elevados
 Informações Desencontradas
Desvantagens

24. MITOS
É muito difícil
integrar a loja
online com um
marketplace
É difícil destacar
a minha marca
no marketplace
Comparadores
de preços são
melhores do que
no marketplace
É mais caro
vender no
marketplace do
que na minha
própria loja
Existe muita
burocracia para
receber pelas
minhas vendas
1 3
0 2 4

25. O marketplace
torna o lojista
preguiçoso
Marketplaces
ainda não têm
espaço no
mercado
Se é fácil, não
preciso entender
de tecnologia
Não preciso me
preocupar com
as finanças ao
vender no
marketplace
6 8
5 7

26. Acelera Ecommerce
www.aceleraecommerce.com.br
Programa de Aceleração de E-commerce

27. Curso Acelera
Curso de Ferramentas para E-commerce
Cupom de desconto (-R$300,00): DIGITALIZEME
Link do Curso: https://goo.gl/HwvTu9

28. Obrigado
Haroldo Duarte
falecom@haroldoduarte.com.br
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