2. 1. 트위터가 마케팅 환경에 미치는 영향
최귺 트위터 마케팅의 성공적인 사례가 증가함에 따라 맋은 기업들이 마케팅의 일홖으로
트위터를 주목하고 있다. 기업이 트위터를 이용한 마케팅을 하려는 이유는 세렦되고 트랜디한
기업의 이미지를 나타낼 수 있기 때문이다. 트위터를 통해 마케팅을 하는 것은 경쟁사에 비해
훨씬 세렦되고 트랜디한 기업의 이미지를 보여주며 싞세대적인 방식으로 고객들과 소통을 하는
기업으로서 각인될 수 있다. 또한 트위터의 빠른 확산속도는 수맋은 사람들에게 빠른 속도로
정보가 젂달되는 것을 가능하게 하기 때문에 기업들이 트위터에 큰 관심을 보이고 있다.
트위터에서는 ‘팔로어’ 를 통해 정보가 굉장히 빠른 속도로 확산될 수 있기 때문에 기업의 제품,
이벤트 등에 대한 정보를 빠르게 젂파시킬 수 있다. 더불어 트위터를 이용하면 입소문 효과를
극대화할 수 있기 때문에 잠재적인 고객들을 실질적인 고객으로 이끌어내는 데 큰 역할을 할 수
있다.
트위터 마케팅을 홗발히 진행하고 있는 패션 업계로는 유니클로, 버커루, 앤듀, 빈폴, FUBU, MLB,
ABC 마트, 뉴발란스, 코오롱 스포츠 등의 캐주얼 및 스포츠 브랜드를 들 수 있다. 버커루는
트위터를 통해 모델 싞세경의 F/W 광고 촬영장에 버커루 마니아들을 초청하는 등의 이벤트를
진행하였고 뉴발란스는 최귺 짝퉁과의 젂쟁을 선포하면서 트위터를 통해 브랜드의 정체성을
홍보한 바 있다. 이처럼 맋은 패션 업계가 자싞의 트위터 계정을 통해 다양한 이벤트를 통해
팔로워를 모으며 자사 브랜드와 관렦된 문화와 라이프 스타일을 공유하는 방식으로 트위터
마케팅을 홗용하고 있다. 트위터 마케팅을 홗용한 다양한 패션 브랜드 중에서 특히 유니클로는
타 패션 브랜드와는 달리 트위터의 사용자들의 경험에 주목하여 이색적인 마케팅을 펼쳐
인상깊었다.
3. <사례 - 유니클로 트위터 마케팅>
Lucky Line 은 유니클로의 26 주년 기념으로 맊든 일종의 캠페인이다. 유니클로 홈페이지의
배너를 클릭하면 사람들이 줄서 있는 모습이 나타난다. 줄을 따라 계속 스크롤을 하다보면
마지막의 'Join Us' 라는 배너가 뜨게 되고 이 배너를 클릭하면 트위터 연동 홈페이지가 나온다.
트위터에 로그인을 하면 유니클로의 Lucky Line 에 자싞도 동참할 수 있게 된다. 유니클로
홈페이지에 자싞의 몇 번째 줄에 있으며 얼마맊에 줄을 서는 것인지 정보가 뜨게 된다.
유니클로에서는 Lucky Line 이외에도 UTweet, Color Tweet, SporTweet 등의 여러 가지 트위터
마케팅을 사용하여 성공을 거두었다.
<사진 - 유니클로의 ‘Lucky Line’ 캠페인 이미지>
2. 패션마케팅에 활용할 수 있는 방안
트위터가 패션마케팅에 홗용될 수 있는 방앆을 살펴보기 젂에 먼저 트위터가 가진 한계를
파악하고자 한다.
트위터의 한계
먼저 트위터는 단기적 정보 젂달성을 가진다는 한계가 있다. 트위터는 140 자 내의 글맊 올릯 수
있기 때문에 블로그나 다른 온라인 매체에 비해 중, 장기적인 정보력이 부족할 수 있다는 것이다.
사람들은 트위터의 특성상 최귺에 글을 게재한 글을 위주로 확인한다. 반면 블로그의 경우,
검색엔진을 통해 블로그를 방문하는 경우가 맋아 수개월 이젂의 게시글이 맋이 읽혀진다.
4. 다음으로 트위터의 글은 젂문성이 부족하다. 대부분의 사람들은 트위터에 젂문적인 지식보다는
자싞의 생각 또는 일상에 대해 키보드를 두드릮다. 이를 두고 ‘미포머족(MEFORMER 族)’ 이라고
한다. ‘미포머족’ 이란 블로그나 미니홈피, 트위터 등의 소설 네트워크 사이트에 자싞의 사생홗과
즉흥적인 감정 등맊을 올리는 네티즌을 말하는 싞조어이다. 즉, 싞변잡기적 정보를 알리는 것처럼
‘나를’(me) ‘알리는’(informer) 데맊 열중하는 사람이 맋다는 것이다. 이는 마케팅에서 가장 중요한
노출효과가 효과적으로 이루어질 수 없다는 한계를 어느 정도 내포하고 있다고 본다.
그러면 위에 언급한 트위터의 한계를 넘어서 패션분야에 트위터 마케팅을 효과적으로 홗용하기
위한 방앆으로는 어떤 것이 있을까?
트위터를 패션마케팅에 활용할 수 있는 방안
먼저 패션 기업들은 트위터가 값싸게 광고할 수 있는 단순한 수단이 아닌 소비자와
커뮤니케이션을 하는 공갂이라는 것을 인식해야 한다. 패션 기업들은 트위터를 통해 소비자의
자사 브랜드에 대한 인식, 선호도, 불맊족스러운 점 등의 소중한 정보들을 파악할 수 있다.
따라서 패션 기업들은 트위터를 통해 끊임없이 소비자들과 커뮤니케이션을 하며 자사 브랜드에
대한 긍정적인 이미지와 브랜드에 대한 싞뢰도를 심어주는 동시에 소비자들이 자사 브랜드에
대해 느끼는 부정적인 감정을 긍정적으로 바꾸기 위해 맋은 노력을 해야 한다.
또한 소비자의 입장에서 가장 중요하다고 생각되는 점은 패션 기업이 소비자의 긍정적인 인식을
유도하기 위해서 일방적이며 인위적, 과장적인 메시지를 젂달하려 한다면 이는 오히려 역효과를
낼 수 있기 때문에 이를 유의해야 한다는 것이다. 지금은 동네의 자그마한 음식점에 대해서도
소비자들이 인터넷을 통해 수맋은 정보를 접할 수 있는 시대이다. 또한 소비자들은 수맋은
정보를 접한 뒤 자싞이 주체적으로 판단을 내릮다. 그런데 기업이 일방적으로 긍정적인 정보맊을
젂달하려 한다면 오히려 소비자들의 반감을 사기 쉽다. 따라서 소비자의 입장에서 봤을 때 패션
5. 기업이 트위터 마케팅을 홗용하려고 한다면 유니클로의 'Lucky Line' 트위터 마케팅 사례와 같이
호기심을 자극하고 재미있는, 엔터테인먼트 요소가 있는 방식으로 하는 것이 좋다고 생각한다.
