Het 7S-model is een hulpmiddel om het begrip organisatie te benaderen. Het doet recht aan de complexiteit van organisaties. Het 7S-model kent hardwareaspecten (rationeel, hard), maar doet ook recht aan de softwareaspecten (zacht, emotioneel) die aan een organisatie zitten. Hardware: strategie, structuur en systemen. Software: cultuur, stijl, sleutelvaardigheden en personeel.