สัมมนา Generation C ปรากฏการณ์เจนใหม่ มหาลัยมหิดล

4/09/2013
1
©Copyright 2013 College of Management, Mahidol University. All rights reserved.
ข้อมูลในเอกสารฉบับนี้เป็นลิขสิทธิ์ของวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล ซึ่ง
อนุญาตให้นักศึกษาของวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล และบุคคลภายนอกที่
ได้รับอนุญาต นาไปใช้ในด้านการศึกษาส่วนบุคคล การพัฒนาการเรียนการสอนและการ
สร้างสรรค์งานวิจัยเท่านั้น วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล ขอสงวนสิทธิ์ที่จะ
ปกปิดข้อมูลอื่นใดที่ได้จากการวิจัยในครั้งนี้ และไม่อนุญาตให้นาข้อมูลไปใช้เพื่อการ
พาณิชย์ในรูปแบบใดๆ ทั้งสิ้น รวมทั้งการทาสาเนา ทาซ้า การเผยแพร่ การส่งต่อ หรือ
วิธีการอื่นใด ให้แก่บุคคลอื่น
การนาข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากการศึกษา การสอน การวิจัย โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลาย
ลักษณ์อักษรจากทางวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล ถือว่าได้ละเมิดลิขสิทธิ์ และ
อาจถูกดาเนินคดีตามกฎหมาย
เงื่อนไขในการนาข้อมูลไปใช้

4/09/2013
2
ชีวิน
เสาร์น้อย จาฏุพัจน์
คงธนารัตน์ ณัฐกานต์
จันทรอาไพวงศ์
ปรารถนา
ติสวัสดิ์ชนากานต์
รุ่งเต่า
นรกมล
แก้วฟอง
นาทิพย์
เนื่องกลิ่น
นิดา
มิตรศรัทธา
กฤติญา
ประสงค์สุข
กาหนดการสัมมนา
13.30 – 15.00 น. ปรากฏการณ์เจนใหม่ จับอินไซต์คนคอนเนค
พร้อมเผยผลวิจัยเจนซีในประเทศไทย
15.00 – 15.15 น. Coffee Break
15.15 – 16.30 น. เสวนากับวิทยากรรับเชิญ
“แชร์ประสบการณ์จริงจากผู้ที่ประสบความสาเร็จจาก
ธุรกิจ Gen C”
16.30 – 17.00 น. ช่วงตอบคาถาม (Q&A)

4/09/2013
3
Log In
USER NAME
PASSWORD
CMMU
GENC
Are you
พ.ศ. 2489 – 2507 พ.ศ. 2508-2522 พ.ศ. 2531-2538พ.ศ. 2523–2530
Gen-B Gen-X Gen-Y Gen-M Gen-Z
พ.ศ. 2539 ขึนไป

4/09/2013
4
WHO ARE
Gen C ?
ใครๆ ก็เป็น Gen C
Gen-B Gen-X Gen-Y Gen-M Gen-Z

4/09/2013
5
DRIVER
ที่มา:
21%
112%
79%
26%
21%
70%
9ล้านเครื่อง
9.0
วัตถุประสงค์งานวิจัย
1. เพื่อศึกษาประเภทของกลุ่ม Gen C
2. เพื่อศึกษาทัศนคติ ความสนใจ
และรูปแบบการดาเนินชีวิตของกลุ่ม Gen C
3. เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซือ
สินค้าของกลุ่ม Gen C
4. เพื่อศึกษาแนวทางการสื่อสารการตลาดสู่กลุ่มคน Gen C

4/09/2013
6
วิธีการวิจัย
 การวิจัยเชิงปริมาณ : แบบสอบถามจานวน 741 ชุด
 การวิจัยเชิงคุณภาพ : การสนทนากลุ่ม จานวน 3 กลุ่ม
จานวนกลุ่มละ 6-8 คน
การสัมภาษณ์เชิงลึก จานวน 30 คน
 ขอบเขตที่ศึกษา : กลุ่มคน Generation C ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล
“เจน-ซี” ( Gen-C)
หรือ Generation
CONNECTEDNESS

4/09/2013
7
ที่มา: Nielsen USA., 2010
มีปฏิสัมพันธ์ออนไลน์
(Connection)
มีกลุ่มสังคมออนไลน์
(Community)
มีความสร้างสรรค์
(Creation)
มีความอยากรู้อยากเห็น
(Curation)
Connection

4/09/2013
8
Connection
• เทคโนโลยีเชื่อมโยงชีวิต Gen C ให้เกิดการ
“Connecting”
• มีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์เชื่อมต่อที่
หลากหลาย ทุกที่ ทุกเวลา
• อินเตอร์เน็ต คือ สิ่งแรกที่นึกถึงเมื่อ
ต้องการความบันเทิง
ที่มา: Nielsen USA., 2010 ©Copyright 2013 College of Management, Mahidol University. All rights reserved.
84%
Smartphone
อุปกรณ์ที่คุณใช้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต :
ที่มา:ข้อมูลจากแบบสารวจเชิงปริมาณจานวน 741 คน ณ เดือนสิงหาคม 2013
แชท/พูดคุย
เช็คอีเมล
ติดตาม
ข่าวสาร
Tablet
6%
Notebook / PC
10%

4/09/2013
9
84%
Smartphone
อุปกรณ์ที่คุณใช้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต :
Tablet
6%
Notebook / PC
10%
35 ปี ขึนไป
1.หน้าจอใหญ่
2.ใช้งานสะดวก
ผ่านการเชื่อมต่อ :
60%
Package
เล่นเน็ตได้ไม่จากัด
61%
1. สะดวกสบาย
2. ไม่กังวลค่าใช้จ่าย32%
6%

4/09/2013
10
Gen C มักใช้ Smartphone ที่ไหน?
ห้องนา
14%
23%
ร้านอาหาร
ห้องประชุม/ขับรถ
11%
Curation

4/09/2013
11
Curation
• Gen C เป็นคนอยากรู้อยากเห็น
“Curators”
• เสาะแสวงหาสิ่งที่ควรค่าแก่การแชร์
• แชร์สิ่งนันบนโซเชียลเน็ตเวิร์ค
Website ที่เข้าส่วนใหญ่คือ
39%

4/09/2013
12
Website ที่เข้าส่วนใหญ่คือ
Sanook
14%
39%
Manager
11%

4/09/2013
13
แชร์ผ่าน Facebook 96%
แชร์เพื่อส่งต่อข้อมูลให้เพื่อน 62%
Creation

4/09/2013
14
Creation
• Gen C มีพฤติกรรม “Creating”
• มีการสร้างสรรค์ การตัง Status,
โพสต์รูปภาพ และทาคลิปวิดีโอ ฯลฯ
• โพสต์สิ่งที่สร้างสรรค์ขึน
เพื่อเป็นการบ่งบอกถึงความเป็นตัวตน
Creation
พฤติกรรม “Creating” จะมีการโพสต์
รูปภาพ
50%
ข้อความ
44%
คลิปวิดีโอ
7%

4/09/2013
15
รูปภาพที่ Gen C ชอบโพส?
50%
รูปภาพที่มี
ข้อความโดนใจ
รูปภาพที่เป็นกระแส
43%
รูปภาพที่ Gen C ชอบโพส?

4/09/2013
16
Community
Community
• Gen C รู้สึกว่าจาเป็นเร่งด่วนที่จะเข้ามามีส่วนร่วมกับ
“Community”
• เข้าร่วมกลุ่มออนไลน์หลากหลายกลุ่มในเวลาเดียวกัน
• ออนไลน์ตลอดเวลาและมีการสื่อสารระหว่างกัน

4/09/2013
17
Social Network ที่ใช้?
92%
5%
2%
ติดต่อกับเพื่อน
ติดตาม
ธุรกิจ
Demographic

4/09/2013
18
สถานภาพ:
อายุ:
ประชากรศาสตร์
61% 39%
โสด 78%
สมรสมีบุตร
12%
หย่าร้าง/แยกกันอยู่
6%สมรสไม่มีบุตร
4%
31-34 ปี
17%38%
28-30 ปี
21%
25-27 ปี 35 ปี ขึนไป
19%6%
ต่ากว่า 25 ปี
ต่ากว่าปริญญาตรี
11%
62%
ปริญญาตรี 27%
ปริญญาโท
วุฒิการศึกษา:

4/09/2013
19
อาชีพ:
เจ้าของกิจการพนักงานบริษัทเอกชน
52%
รับจ้างอิสระ
9%
นักเรียน /
6%
นักศึกษา
22%
รายได้ส่วนบุคคลต่อเดือน
13%
17%
48%
21%

4/09/2013
20
8 คาถาม
ความเป็น Gen C
4C?
*545*311*คะแนน#โทรออก
หยิบมือถือของท่านแล้วกด

4/09/2013
21
1-3 คะแนน
ระดับความเป็น Gen C ของคุณ
4-5 คะแนน
6-7 คะแนน
7-8 คะแนน
>สู้อีกนิด ถ้าจะเป็น Gen C
>คุณเป็น Gen C ขันแรก นี่พูดเลย
>ความเป็น Gen C ของคุณมันแรวงส์ บ่องตง
>อุ๊ต่ะ นี่มันเทพ Gen C ชัดๆ
81%
I AM
Gen C

4/09/2013
22
วัตถุประสงค์ในการเข้าใช้งานอินเตอร์เน็ต
เช็ค E-mail
ติดตาม
25-34 ปี
แชท/พูดคุย
ระยะเวลาที่ใช้ Social Network โดยเฉลี่ย
อายุมากกว่า 25 ขึนไป
44%
3-5 ชม.
27%
8-12 ชม.
อายุต่ากว่า 25 ปี
Connect ตลอดเวลา

4/09/2013
23
อยู่ในสังคม Social Network มานานเท่าใด
1-3 ปี
4-6 ปี
Decision Making
Process

4/09/2013
24
การเลือกซือสินค้าและบริการในโลกออนไลน์ของคน Gen C
ประสบการณ์ในการซือสินค้าออนไลน์
3 - 4 ปี 45%
1,000 – 5,000 บาท 45%
จานวนเงินที่ Gen C ยอมซือสินค้าออนไลน์/ครัง
ความสะดวกสบาย
ปัจจัยที่ทาให้ซือสินค้าออนไลน์
42%
สินค้าและบริการที่ Gen C ซือผ่านออนไลน์
18%
เครื่องสาอางเสือผ้าแฟชั่น
36%
E-Ticket
10%

4/09/2013
25
เสือผ้าแฟชั่น
ติดตามอัพเดตข้อมูล
ผ่านทาง Facebook
ดูสไตล์
ดูยอด Like

4/09/2013
26
Panicloset
ที่มา : https://www.facebook.com/Panicloset (ข้อมูล ณ วันที่ 28 สิงหาคม 2556)
2
Panicloset
จัดหมวดหมู่ให้กับสินค้า

4/09/2013
27
Panicloset
E-Banking
27%
ATM
35%
Credit Card
23%
ช่องทางการชาระเงิน

4/09/2013
28
เครื่องสาอาง
การตัดสินใจซือสินค้าในโลกออนไลน์ของคน Gen C
การค้นหาข้อมูลเครื่องสาอาง
ข้อมูลสินค้า 1
ข้อมูลร้านค้า2

4/09/2013
29
การค้นหาข้อมูลสินค้า
ฌ
ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซือสินค้าออนไลน์
รีวิวจากผู้ใช้จริง 48%

4/09/2013
30
อ่าน/ตอบ ล่าสุด
การค้นหาข้อมูลร้านค้า
ทาไมถึงบอกต่อ ?
ความพอใจในสินค้า/บริการ 66%
ปลอดภัย น่าเชื่อถือ 17%
ราคาถูกกว่า
Website อื่น
11%

4/09/2013
31
ถ้าร้านประจาไม่มีสินค้า?
เปลี่ยนไปซือร้านอื่น 39%
รอสินค้าร้านเดิม 38%
การค้นหาข้อมูลของสินค้าประเภทเครื่องสาอาง
มีกี่ส่วน อะไรบ้าง?
คาถาม?
มูลค่า 1,590 บาท

4/09/2013
32
E-Ticket
การตัดสินใจซือสินค้าในโลกออนไลน์ของคน Gen C
E-Ticket

4/09/2013
33
E-Ticket Application
ค้นหาข้อมูลสินค้า ซื้อ จ่ายเงิน รับสินค้า
Types
Gen C

4/09/2013
34
Gen C 81%
I AM
Gen C Types
Luker
16%
Explorer
16%
Proactive
Surfer
24%
Stream
Adopter
14%
Original
Creator
30%

4/09/2013
35
Proactive
Surfer
นักกิจกรรม
- อยากเป็นส่วนหนึ่งของสังคมออนไลน์
ทาให้ชอบกด Like ตามเพื่อน
- ชอบเข้าร่วมกิจกรรมกับแบรนด์ผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ค

4/09/2013
36
-หาคาตอบสิ่งที่อยากรู้ในโลกออนไลน์อย่างเดียว
-หากสนใจเรื่องอะไรแล้วจะศึกษาข้อมูลลึกมาก
-ไตร่ตรองสิ่งที่จะแชร์บนโซเชียลเน็ตเวิร์คมาก
-หลังแชร์ข้อมูลจะชอบรอการตอบกลับ
Explorer
นักค้นหา

4/09/2013
37
-ต้องการที่จะเป็นผู้นากลุ่มในโลกออนไลน์
-ชอบเขียนวิจารณ์สินค้า
-โพสต์รูปภาพหรือวิดีโอที่สร้างขึนตามกระแส
ผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ค
Stream
Adopter
นักเขียน
©Copyright 2013 College of Management, Mahidol University. All rights reserved.©Copyright 2013 College of Management, Mahidol University. All rights reserved.

4/09/2013
38
Original
Creator
นักเล่าเรื่อง
-เปิดเผยตัวตนจริงๆในโลกออนไลน์
-เชื่อมต่อแบบ Multi-Screen
พร้อมทากิจกรรมอื่นอยู่เสมอ
-นาเสนอรูปแบบการดาเนินชีวิตของตนเองผ่านการโพสต์
ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ
Luker
นักอ่าน
-ไม่แสดงตัวตนบนโซเชียลเน็ตเวิร์ค
-ใช้อินเตอร์เน็ตเพื่อความบันเทิง

4/09/2013
39
แบรนด์ และธุรกิจดาวรุ่ง
ในการจับตลาดกลุ่ม
Chatterbox

4/09/2013
40
Chatterbox
Social TV Application

4/09/2013
41
CJ WORX
Insta-Printa
The Live Instagram Printer for Events and Weddings

4/09/2013
42
เกิดมาจากพฤติกรรมของคนไทยที่ชอบถ่าย โพสต์
และแชร์ใน Instagram
คนชอบแชร์ + แบรนด์อยากดัง = โอกาส
เครื่องพิมพ์รูปจาก Hashtag (#)
Insta-Printa
Insta-Printa

4/09/2013
43
กลยุทธ์ครองใจคน
C L I C K
Create
เนือหาพาสนใจ

4/09/2013
44
Create
[18+] รีวิวอึ๋ม...ดูจบ 2 นาทีชีวิตเปลี่ยน!! [2 Minutes Life Change!]
Live
ประเด็นใหม่
สดบดกระแส

4/09/2013
45
Live
Jaytherabbit
Incentive
เพิ่มไปให้คนแชร์

4/09/2013
46
IncentiveChill FM89
Confident
ปลอดภัยแท้ไม่ปกปิด

4/09/2013
47
ConfidentPanicloset
ช่องทางการชาระเงิน
และการติดตามสถานะของสินค้า
Kith แบบเพื่อน
นันไซร้ เปิดใจเอย

4/09/2013
48
Kith
C L I C K
Create เนือหาพาสนใจ
Live ประเด็นใหม่สดบดกระแส
Incentive เพิ่มไปให้คนแชร์
Confident ปลอดภัยแท้ไม่ปกปิด
Kith แบบเพื่อนนันไซร้ เปิดใจเอย
C
L
I
C
K

4/09/2013
49
ทังหมดนีทาให้กลายเป็น CLICK
ใช้เป็นทริกมัดใจสบายแท้
จะคลิกซือคลิกไลค์จนล้านแชร์
ได้ผลแน่พลิกใช้แก่ชาว Gen C
Coffee
Break

4/09/2013
50
“แชร์ประสบการณ์จริง
จากผู้ที่ประสบความสาเร็จจากธุรกิจ Gen C”
เสวนากับวิทยากรรับเชิญ
วิทยากรรับเชิญ
คุณจิณณ์ เผ่าประไพ
กรรมการผู้จัดการ บริษัท CJ WORX

4/09/2013
51
วิทยากรรับเชิญ
คุณทรีฟ แจเฟอรี
Social Media Application Manager
บริษัท ดี.เอช.เอ. สยามวาลา จากัด
ขอขอบคุณผู้สนับสนุน
การตลาดอภิปรายครังที่ 13
วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล

4/09/2013
52

4/09/2013
53

4/09/2013
54

4/09/2013
55

4/09/2013
56

สัมมนา Generation C ปรากฏการณ์เจนใหม่ มหาลัยมหิดล

Recommended

Recommended

More Related Content

Featured

Featured (20)

สัมมนา Generation C ปรากฏการณ์เจนใหม่ มหาลัยมหิดล