Создаем и наполняем интернет-магазин быстро, просто, эффективно; Не даем покупателю уйти: клиенты на всю жизнь; Увеличиваем выручку на 30% с помощью персонализации интернет-магазина; Продажи 24х7: делаем интернет-магазин доступным с любых мобильных устройств;

1. ОБГОНИ КОНКУРЕНТОВ!
лучшие технологии борьбы
за покупателей в интернете
Дмитрий Солонько
Руководитель Web-студии Первый БИТ Воронеж

2. Интернет-магазин
уже давно стал частью бизнеса

3. Визуально привлекательным
Соответствовать требованиям SEO
Адаптированным для мобильных
устройств
Персонализированным
Проверенным A/B тестированием
Интегрированным с 1С
Быстро работать
Выдерживать большие нагрузки
Ваш интернет-магазин
должен быть:

4. Образцово-показательный
адаптивный интернет-магазин «1С-Битрикс»

5. Платформа «1С-Битрикс»
200 000+ клиентов
35 000+ интернет-магазинов
16 000+ партнеров
2 800+ веб-приложений для сайтов в
Маркетплейс
300+ готовых интернет-магазинов в
Маркетплейс
Быстро. Просто. Эффективно.

6. 180 000+ клиентов

7. • Публичный каталог
• Умный фильтр
• Корзина
• Фасетный поиск
• Поддержка BigData
• Персональный раздел
• Процедура оформления заказов
• Поддержка композитного режима
Интернет-магазин готов к
немедленному использованию:

8. 1. Выбор шаблона
2. Выбор темы
3. Информация о сайте
4. Настройка торгового каталога
5. Информация о магазине
6. Типы плательщиков
7. Способы оплаты и
местоположение
Пошаговая установка с помощью
«мастера»

9. Мастер управления магазином
• Пошаговая инструкция по
наполнению и продвижению
магазина
• Визуализация функционала и
структуры интернет-магазина;
• Всегда актуальная документация
и быстрый доступ к ней
• Видеоролики помогут
справиться с каждым заданием
очень легко
• Быстрый запуск интернет-
магазина без ошибок
У вас всегда есть четкий план по созданию,
наполнению и продвижению интернет-
магазина.

10. Все для SEO - в карточке товара!
Эргономичные карточки категорий каталога интернет-
магазина содержат все поля для SEO. Это блок настройки
данных, содержащий заголовок окна браузера, мета
описание, ключевые слова, заголовок.
Уникальные мета теги –
автоматически
Не нужно вручную заполнять SEO поля в карточках
торгового каталога. Система предоставляет для этого
шаблоны автоматического создания уникальных title,
description, keywords и т.д.
Быстрая и удобная настройка
мета-тегов
SEO специалисту не придется искать по всему интернет-
магазину, чтобы настроить мета-теги. Все необходимое для
такой настройки собирается на единой вкладке карточки
категории каталога. Все товары внутри этой категории
получают мета-описания в соответствии с настройками.
Соответствует SEO требованиям

11. Адаптивный дизайн Мобильное приложение
каталог товаров с
возможностью поиска
список товаров в разделе
детальное описание товара
«умный» фильтр по товарам
корзина и оформление
заказа
отслеживание статуса заказа
push-уведомления о смене
статуса заказа

12. Персонализированный (BigData)

13. 2,4%
А В
1,2%
Конверсия Конверсия
Проверенный A/B тестированием

14. Обмен заказами, отгрузками и оплатами
в реальном режиме времени с 1С.
Изменение статуса в 1С
синхронизируется с интернет-магазином.
Поддержка интеграции с ERP 2.0.
Пакетный обмен с контролем доставки:
 каталога товаров
 цен (розничных, оптовых, дилерских)
 остатков на складе
Real-time интеграция с «1С»

15. Проверили магазин по тесту
«Скорость сайта» от Google.
 Адаптивная верстка –
мобильная версии
 Объединение и сжатие JS, CSS
 Ускорение сайта 2.0 (CDN)
 Сжимает JS и CSS,
которые не входят в «1С-
Битрикс»
 Оптимизирует картинки
 Перенос JS в низ страницы
Протестирован на всех устройствах

17. • Многостраничные баннеры с
поддержкой сенсорных экранов
• Баннеры с видео
• Баннеры с параллакс-эффектом
• Адаптивные баннеры
Модуль управления баннерами

18. При вводе запроса в поисковой
строке на сайте предлагаются
возможные варианты из контента:
заголовков страниц, названий
товаров, новостей, тем форумов,
блогов и других элементов.
Набирая название нужного товара,
система правильно подскажет,
какие товары есть на сайте, чтобы
вы мгновенно перешли к нужной
карточке.
Поиск по контенту сайта с подсказками

19.  Встроен в продукт
 Не требует переделки
сайтов
 Автоматически
переиндексируется в
зависимости от новых
свойств и новых товаров
 Значительное снижение
нагрузки на базу данных
и сервера
 Является основной
частью API инфоблоков
Фасетный поиск

20. Легкое управление
интернет-магазином

21. Контекстное меню компонента появляется при прохождении мышки над ним.
Режим правки

22. • Управление
содержимым сайта
непосредственно «по
месту»
• Кнопка «Меню» с
доступными по одному
клику действиями
• Мастера создания
страниц, разделов,
сложных
функциональных
страниц
• Диалоги «над сайтом»
Управление «над сайтом»

23. Каталог товаров и цены

24.  Варианты цен (розничная, оптовая,
дилерская и другие)
 Поддержка разных единиц измерения
(товары можно продавать в
килограммах, литрах, метрах и т.д.)
 Поддержка торговых предложений (SKU:
размер, цвет)
 Продажа наборов и комплектов товаров
увеличивает средний чек
 Импорт данных, генератор SKU
экономят время при создании каталога
Управление каталогом товаров

25. • Автопересчет цены, при +/-
товара
• Автопересчет цены, от
коэффициента
• Автопересчет комплектов
по весу, ценам, остаткам
• Наборы любой
конфигурации и количества
Наборы и комплекты

26. Даже если у вас не так
много товаров,
количественный учет
вести необходимо.

27. • Неограниченное число складов.
• Учет складских остатков.
• Поддержка множественных коэффициентов
единиц измерения.
• Учет поставщиков, складов и документов
• Учет прихода товара с штрихкодами (товар
быстро добавляется по штрихкоду с помощью
сканера)
• Возврат товаров
• Резервирование и автоматическое снятие
резерва
• Списание бракованного товара
• Быстрое перемещение товаров на точки
выдачи и склады
Складской учет

28. Платежные системы
• Поддержка самых популярных платежных
систем.
• Настройка платежной системы в один шаг
(ID магазина, логин-пароль).
• Поддержка единиц измерений, поддержка
свойств, влияющих на цену.
• Поддержка коэффициентов и возможность
продавать не только штучные товары,
поддержка продуктов питания и т.п.
• Поддержка современных схем возвратов
денежных средств, без необходимости
передачи черным налом.
• Возможность позже оплатить заказ или
заплатить двумя способами, разделив
оплату.

29.  Настройка в один шаг (ID магазина,
логин-пароль)
 Возможность оплатить заказ позже или
двумя способами, разделив оплату
 Поддержка:
• единиц измерений и свойств,
влияющих на цену
• коэффициентов и возможность
продавать не только штучные
товары, поддержка продуктов
питания и т.п.
• современных схем возвратов
денежных средств
+ 88 модулей в Маркетплейсе
Платежные системы

30. Поддержка новых платежных систем

31. • Автоматическое размещение
заявки в конце дня
• Автоматическое отслеживание
статусов доставки клиентов и
магазина
• Синхронизация статусов
• Возможность запросить у
клиента дополнительные
параметры доставки и сделать
окончательный расчет
стоимости
• Возможность многократного
уточнения и пересчета данных
+53 модуля в Маркетплейсе
Службы доставки

32.  Личный профайл
 Список заказов со
статусами
 Отмена и повтор
заказов
 Уведомление об
изменении статуса
 Адреса для доставки
 Виртуальный счет
Удобный интерфейс для работы убедит клиента вернуться к вам.
Личный кабинет

33. МАРКЕТИНГ
В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

34. Промоутер акций и скидок
• Рекомендации и предложения
клиентам о скидках
• при оформлении заказа
• при просмотре заказа,
• в корзине
• при просмотре товара
• Подарки за количество и сумму
• Купи определенный товар, получи
другой в подарок
• Возможность делать скидки и
наценки на доставку

35. Коммуникации

36. Реализована поддержка
социальных сетей:
• Facebook
• Вконтакте
• МойМир@Mail.Ru
• Twitter
и внешних сервисов
авторизации:
• Яндекс
• Livejournal
• Mail.Ru
• Google
• Liveinternet
• Blogger
• Rambler
Интеграция
с внешними социальными сетями

37. Наша задача – обеспечить
весь комплекс коммуникаций
в интегрированной
платформе.
Современные коммуникации с
клиентом

38. Онлайн-чат на сайт
Онлайн-чат можно поставить на
неограниченное число сайтов
1 онлайн-чат
12 сотрудников в
очереди
Количество сессий
неограниченно
Число пользователей
неограниченно
Количество сеансов
неограниченно
Бесплатное мобильное приложение для
операторов
(Windows, Mac OS)

39. Что мешает интернет-магазинам коммуницировать с
клиентами так, как им удобно?
Мгновенный ответ
Удобство
Личное внимание
Люди привыкли общаться в мессенджерах

40. М
• Собирают сообщения
• Распределяют по очереди
• Маршрутизируют
• В режиме реального времени
Юрий
Волошин
Екатерин
а
Шеленков
а
Сергей
Кулешов
Наталья
Грихина
Как работают Открытые линии

41. • Объединение всех цифровых
каналов коммуникаций с
клиентами
Вконтакте, Facebook, Телеграмм,
Skype
в планах: Viber, Whatsapp и другие
• Распределение сообщений по
правилам очереди
• Перенаправление сообщений
другим сотрудникам
• Общение с клиентом в реальном
времени
• Интеграция с CRM
Открытые линии

42. • Быстрое размещение формы обратного
звонка на сайт
• При заполнении номера клиентом:
 выполняется входящий звонок в
компанию
 выполняется проверка по базе
CRM
 выполняется поиск свободного
оператора в очереди
 автоматический исходящий звонок
на номер клиента
 запись разговора с клиентом
 создается напоминание о звонке в
нерабочее время
Обратный звонок

43. • Готовая виртуальная АТС
• Телефонный номер в 55 городах
России
• 490 руб. в месяц/номер
• Входящие звонки – бесплатно
• Неограниченное число
входящих линий
• Стоимость исходящих звонков
по тарифам Битрикс24
• Маршрутизация звонков
• Запись разговоров
• Встроенная интеграция с CRM
• Звонки клиентам из Интернет-
магазина
Телефония

44. Бесплатные коммуникации
для всех клиентов «1С-Битрикс: Управление сайтом»
• Бесплатно все цифровые каналы коммуникаций:
• онлайн-чат, обратный звонок, facebook, viber, веб-формы
• Специальные сценарии работы с мобильных устройств
• Подключение за 5 минут
• Проактивные коммуникации с клиентами
• Идеальный инструмент для поддержки клиентов
• Автоматическая интеграция с Битрикс24. CRM

45. E-MAIL МАРКЕТИНГ

46. E-mail маркетинг, триггерные рассылки
Удобный редактор
Готовые шаблоны и макеты писем
Набор базовых блоков – можно выбирать нужную вам
структуру письма, размещать в любом месте нужный
текст, кнопки и другие элементы
Легко проверить, как выглядит письмо на всех устройствах
- на компьютере, на планшете, на мобильном телефоне
Аналитика рассылок
Откажитесь от внешних сервисов рассылок!

47. Модуль рассылок в «1С-Битрикс»
• Добавление контактов
• Аналитика рассылок
• Учет просмотров/переходов
• Отписка/подписка
• Готовые шаблоны
• Конструктор писем

48. • Брошенная корзина. Задача -
мотивировать клиента оплатить заказ.
• Отмененный заказ – стартует сразу при
отмене заказа. Возвращаем клиента.
• Повторные заказы – стартует через 5
дней. Продажа доптоваров, увеличение
среднего чека.
• Активируем клиентов – 90 дней не
делал заказ
• Рассылка «Хулиганство» - 111 дней не
делал заказ
• Активируем клиентов – 180 дней не
делал заказ
• Активируем клиентов - 365 дней не
делал заказ
7 триггерных рассылок

49. Интеграция с торговыми площадками
Поддержка Яндекс.Маркета:
• Продажа на Яндекс.Маркете
• Возможность оплаты на Яндекс.Маркете с
уведомлением магазина о том, что заказ
оплачен
• Гибкая настройка бизнес-процессов магазина
под статусы Яндекс.Маркета
• Оплата за заказ, а не за клик (CPA-модель)
Поддержка Вконтакте
• Поддерживается выгрузка товаров на торговую
площадку

50. • Контекст - основная статья расходов
• За товарами и заказами следят одни
сотрудники, а за контекстом – другие
• Возникает несогласованность между
каталогом товаров и контекстными
объявлениями. Вы теряете деньги:
• Когда заканчивается товар - вы продолжаете
показывать объявление;
• Когда товар вернулся на склад, а объявление не
показывается;
• Затраты на контекстное объявление выше, чем
прибыль от продажи товара;
• Вы не можете контролировать стоимость перехода.
Бюджет на контекстную рекламу
расходуется неэффективно.
Контекстная реклама

51. Упрощение взаимодействия магазина и
рекламных инструментов
Поддержка работы
Яндекс.Директ:
 Возможность создавать новые
кампании;
 Создание объявлений для
конкретных товаров интернет-
магазина;
 Возможность связывать ранее
созданные объявления с товаром;
 Подбор ключевых слов/стоп
слова;
 Автоматическое
отключение/включение по
остатку товара, по цене клика, по
рентабельности
 Возможность управления
объявлениями и бюджетом.
Ожидается интеграция с Google

52. Персонализация

53. BigData: Персонализация
Облачный сервис рекомендаций
Определяет интерес пользователей к товарам
Встроен в каждый интернет-магазин
Универсальный компонент для главной страницы,
списка, детальной карточки товара
Самый большой на рынке охват интернет-магазинов
Бесплатные рекомендации в течение первого года

55. • Строит облако интересов пользователей
в режиме реального времени
• Строит облако предложений сайта в
режиме реального времени
• Находит наиболее релевантные
предложения для конкретного
пользователя в режиме реального
времени
• Компоненты персонализации по
умолчанию используют новый алгоритм
• Увеличивает конверсию
Бесплатно для всех клиентов «1C-Битрикс»!
Сделайте свой сайт персональным для покупателя с «BigData: Персонализация».
BigData c Облаком интересов

56. БИЗНЕС-МОДЕЛЬ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

57. • Быстрая оценка успешности
вашего интернет-бизнеса
• Прогнозирование стратегии
развития интернет-магазина
• Расчет оптимального
среднего чека
• Расчет стоимости
привлечения одного
пользователя (CPA)
• Анализ рентабельности
интернет-магазина
Бизнес-модель интернет-магазина

58. РАБОТА С ЗАКАЗАМИ

59. • Автозаполнение всех полей для повторного заказа
• Компонент полностью настраиваемый, вы можете
изменить:
o надписи
o расположение кнопок
o название разделов и заголовков
• Поддерживаются ограничения по доставкам и
оплатам, услуги в доставках и оплатах, выборочное
заполнение полей в зависимости от типа оплаты и
доставки и др.
Процедура оформления заказа D7

60. Заказы клиента

61. Информация о покупателе

62. Гибкая работа со
скидками

63. «Брошенные корзины»

64. • Список заказов
• Расширенная схема управления
заказами
• Управление статусами
• Уведомления
• Автоматическая смена статуса
• Независимая отгрузка составных
частей заказа;
• Независимая оплата составных
частей заказа;
• Гибкая работа со скидками.
Обработка заказов

65. • Доработали процедуру обработки заказа для
поддержки b2 b-сценария (sales.orders.ajax)
• Внутри админки – галочка с подтверждением
менеджера на обработку заказа
• Автоматическая отправка письма с
защищенной ссылкой на оплату, не
требующей авторизации
• Автоматизирована процедура оплаты
Полностью поддерживается
сценарий обработки заказа с
подтверждением

66. АНАЛИТИКА И ОТЧЕТЫ

67. • отчет по сумме заказов;
• количество и соотношение
оплаченных, отмененных
заказов;
• динамика количества заказов;
• динамика по сумме заказов;
• наиболее продаваемые
товары;
• наиболее прибыльные товары.
Следите за
эффективностью работы
магазина
Статистика по заказам

68. • Отчеты по продажам
• Лучшие клиенты
• Новые клиенты
• Доходность по товарам
• Самые просматриваемые
товары
• Остатки товара
• Самые ожидаемые товары
• Брошенные корзины
Конструктор отчетов

69. РАБОТА С КЛИЕНТАМИ (CRM)

70. Ведите базу клиентов,
следите за эффективностью работы с каждым
Что такое CRM?

71. • Повышение качества
обслуживания клиентов
• Накопление клиентской базы
• Построение отношений с
клиентами
• LTV и повторные продажи
• Работа с новыми и брошенными
заказами
Переосмысление связки
интернет-магазин + CRM

72. Дальнейшая работа с клиентом
• Подтверждение заказа
• Звонки-опросы
• E-mail рассылки с
новыми
предложениями,
акциями

73. Поддержание отношений с
постоянными клиентами
• Поздравления с днем
рождения
• Напоминания об
оплате, продлении
• Выгодные
персональные
предложения

74. Развитие продаж
• Отчеты по отказам
• Аналитика брошенных корзин
• Сбор отзывов, предложений

75. Отчеты
• Аналитические отчеты для лидов,
контактов, компаний, сделок, счетов и
других элементов CRM
• Отчет по телефонии
• Готовые наборы отчетов для менеджера и
руководителя
• Рейтинг сотрудника
Оценивайте эффективность менеджеров,
прогнозируйте доход, анализируйте
клиентов!

76. Воронка продаж
Анализируйте продажи с
помощью привычного
отчета с «воронкой».

77. Возможности CRM в интернет-
магазине
• загрузка данных о заказах в CRM
• регулярный двунаправленный обмен
данными между интернет-магазином и
CRM
• обработка заказов прямо в CRM
• объединение в CRM заказов из разных
интернет-магазинов
• бизнес-процесс для автоматического
распределения «лидов» между
менеджерами (например, в зависимости
от суммы контракта)
• «воронка» для оценки эффективности
продаж
• и многое другое
CRM

78. Подключение интернет-магазина к CRM
• Бесшовная интеграция с Битрикс24.CRM
• Быстрое и простое подключение
• К одной CRM можно подключить несколько
интернет-магазинов
• Инструмент повышения конверсии

79. Интернет-магазин + CRM
• Управление заказами – в интернет-магазине,
клиентами – в CRM
• Быстрое и простое подключение CRM к интернет-
магазину
• Несколько ИМ работают с единой клиентской
базой
• 2 сценария работы: «Брошенные заказы» и
«Перехват клиента»
• Автозапуск персонализированной рекламы в
Яндекс, Google, Facebook, Instagram, Вконтакте,
Mail.ru
• Запуск сценариев повторных продаж в CRM

80. Интернет-магазин + CRM + «1C»
Комплексное решение для построения
эффективных интернет-продаж
CRM

81. Подключите магазин к «1С» и обновляйте данные
автоматически
Обмен данными по товарам:
• прайс-листа
• каталога товаров
• цен (розничных, оптовых, дилерских)
• остатков на складе
Прием и обработка заказов
Поддерживаются различные бизнес-
модели.
Интеграция с «1С»

82. В «1С:Предприятие» реализован
автоматизированный обмен. Данные
каталога, предложения, фотографии,
описания, типы цен и цены выгружаются на
сайт автоматически.
Можно настроить график автоматического
обмена и профайл, по которому система
будет обновлять данные, например, раз в 10
минут. Можно настроить только выгрузку
обновлений цен и остатков.
Аналогично может быть настроен прием
заказов с сайта и обратной загрузкой из «1С»
на сайт данных по изменению статусов
автоматически.
Сеанс обмена всегда инициализируется из «1С» и направлен к
сайту. Сайт никогда сам не обращается к «1С». Этот вариант
исключен по соображениям безопасности.
Обмен данными с «1С»

83. • Получение в реальном
режиме времени информации
о товарах, ценах, остатках в
рамках заказов из 1С в
интернет-магазин
• Получение в реальном
режиме времени из магазина
в 1С информации по заказам,
статусам, платежным
системам, покупателям,
контрагентам
Real-time интеграция с «1С»

84. СОВМЕСТИМОСТЬ
С ОБЛАКАМИ

85. «Облачный» бэкап
Резервное копирование сайта в «облако» и
восстановление из «облака»
(в России облачные хранилища поддерживают Clodo и Selectel)
Облачное
хранилище
(бэкап)
Облачное
хранилище
(файлы)
Резервное копирование
Восстановление

86. Автоматический бэкап
Облачный сервис, который
обеспечивает автоматическое
резервное копирование в облако
1С-Битрикс по расписанию!
С облачным бэкапом договоров
не нужно, настроек не нужно,
бэкап сразу сохраняется в
облаке «1С-Битрикс».

87. • Доступность и работоспособность сайта с
фиксацией времени простоя и
вычислением убытков
• Истечение срока действия:
• Домена
• SSL-сертификата
• Срок активности лицензии
• Push-уведомления в мобильное
приложение о недоступности и
медленной загрузке сайта
Инспектор сайта

88. КЛИЕНТСКАЯ
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ

89. • Обеспечивает максимально
быстрое отображение сайта
• Сочетает в себе скорость загрузки
статического (HTML) сайта и
возможности динамического
сайта
• Обеспечивает большее
масштабирование
• Значительно улучшает отклик
сайта для поисковых систем,
улучшает SEO
• Возможность создания
динамических блоков в
закешированной странице
Композитный сайт

90. • Не требует разработчика –
включается обычным пользователям
на сайте
• Полностью автоматизирует все
технические вопросы по
подключению и управлению
Композитным сайтом.
• Входит во все редакции кроме
редакции «Первый сайт».
АвтоКомпозит
• Технология доступна каждому
пользователю «1С-Битрикс».
• Использование технологии
«Композитный сайт» бесплатное
и неограниченное по времени.

91. • Сервис «Скорость сайта»
покажет вам реальную
скорость отображения
вашего проекта у клиентов.
• Вы сами сможете
контролировать скорость
работы вашего сайта.
• Показатель скорости
рассчитывается для 1000
последних посетителей
(хитов) вашего сайта.
Ваш сайт глазами посетителей

92. БЕЗОПАСНОСТЬ

93. • Web Application Firewall (Проактивный фильтр защиты от атак)
• Веб-антивирус
• Аутентификация и система составных паролей
• Технология защиты сессии пользователя
• Активная реакция на вторжение
• Контроль целостности системы
• Защита от фишинга
• Шифрование данных
• Групповые политики безопасности
• Защита при регистрации и авторизации
• Журнал событий
Комплекс «Проактивная защита»

94. Оценка уровней безопасности веб-проекта
«Панель безопасности»

95. Совместный проект с компанией
10 дней непрерывной защиты,
в том числе под атакой.
Бесплатно для активных лицензий.
Защита от DDoS

96. 35 000+ интернет-магазинов

97. Старт
5400 руб.
Стандарт
15900 руб.
Первый сайт
1990 руб.
Эксперт
52900 руб.
Малый
Бизнес
35900 руб.
Бизнес
72900 руб.
Решение для
крупного бизнеса
Решения для малого и
среднего бизнеса
Enterprise
от 1 499 900 руб.
Решения для сайта любого масштаба

98. Техническая поддержка
Направьте вопрос
специалистам технической
поддержки и получите
квалифицированную
консультацию

99. Протестируйте перед
покупкой
 Бесплатная пробная
версия на 30 дней
 Доступ к «виртуальной
лаборатории» на 3 часа

100. Спасибо за внимание!
Вопросы?
Думайте о бизнесе!
О технологиях подумали мы.