Juraj Giacko (EXIsport) a Gejza Nagy (Luigi’s Box) v této case study popsali spolupráci EXIsportu s nástrojem Luigi’s Box. Proč vůbec řešit přechod do online trhu, když retail generuje většinu revenue? Jaké technologie museli řešit?

1. Z offline do online
pomocou technológií
Juraj Giacko, Head of Ecommerce, EXIsport.com

2. 15 rokov
Sme 15 rokov na trhu, online od 2010
600 mil. Kč
Obrat cez 600 mil. Kč
30 predajní
Máme 30 kamenných predajní
2
+52% YoY
Medziročný nárast v tržbách z online
3 krajiny
SK Offline/Online
CZ Online (2018)
RO Online (2019)

3. Prečo investovať
do online keď
vám offline
generuje väčšinu
revenue?
Škálovateľnosť, Rast YoY, trendy
3

4. 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
+52%
Online Revenue
Exisport.com

5. 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
+52%
Online Revenue
Exisport.com
Poľsko

6. 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
+52%
Online Revenue
Exisport.com
Nová
platforma

7. 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
+52%
Online Revenue
Exisport.com
Redesign a nové
technológie

8. 50%
50% transakcií sa uskutoční na
mobilných zariadeniach
30%
30% transakcií sa uskutoční
pomocou vyhľadávania na webe
Štatistiky

9. Technológie a služby
Prestashop
Emailing Newsletter
Advanced Search
Analytics
Intelligent Search
Personalizácia
Vernostný klub

10. Technológie a služby
Advanced Search
Analytics
Intelligent Search
Prestashop
Emailing Newsletter
Personalizácia
Vernostný klub

11. Prečo je pre nás
vyhľadávanie dôležité?
Nové produkty a
názvy
Search Analytics ukazuje,
čo ľudia chcú, a o čo
máme rozšíriť náš
sortiment
Vyššia miera
konverzie
CVR u tých čo hľadajú je
2.6x vyšší ako u tých čo
nehľadajú
Vyššia hodnota
objednávky
Priemerná hodnota
objednávky u
návštevníkov, čo použijú
vyhľadávanie je o 9%
vyššia
11

12. Ako sme zlepšovali
vyhľadávanie?
2017
Luigi's Box: Search
Analytics
2018
Luigi's Box: Autocomplete
2019
Luigi's Box: Search
with Query Understanding

13. Query
Understanding
Pomocou Query Understandingu vo vyhľadávaní
dokážeme vyhľadať sofistikovanejšie frázy, ktoré
sa skladajú z typu produktu, farby, veľkosti,
výrobcu a ďalších parametrov.

14. “Čierna bunda xxl”
14

15. “Červená softshellová bunda”
15

16. +31% lepší CVR zo Searchu
Po nasadení našepkávača a vyhľadávania od
Luigi's Box sa nám zvýšil konverzný pomer z
vyhľadávania o 31%.

17. Nebáť sa implementovať moderné technológie
Postupovať rýchlejšie v akvizícii nových trhov
Budovať “A” tím (ktorý rozumie onlinu)
Na akých chybách sme
sa poučili

18. Vízia 2020
Maďarsko
Bulharsko
Chorvátsko

19. Juraj Giacko
Head of Ecommerce, EXIsport.com
juraj@giacko.sk