Sandro Marcone Como Vender En Internet

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Sandro Marcone Como Vender En Internet

  1. 1. ¿Cómo vender en Internet? Octubre 2009
  2. 2. En abril del 2007, Ipsos -Apoyo Opinión y Mercado pregunto en Lima ha gente entre los 8 y 70 años de edad: ¿A visto u oído hablar alguna vez de Internet? La respuesta fue: 97% SI
  3. 3. En abril del 2007, Ipsos -Apoyo Opinión y Mercado pregunto en Lima ha gente entre los 8 y 70 años de edad: ¿A visto u oído hablar alguna vez de Internet? La respuesta fue: 97% SI
  4. 4. Manera tradicional de hacer negocios CLAVE : producir barato y vender caro ¿NEGOCIO? Hacer Dinero ¿CÓMO? Producir Eficazmente Vender Eficientemente Costos Bajos Procesos Afinados Segmentar, Diseñar, Publicitar y Perfeccionar Distribuir y Convencer
  5. 5. La nueva manera de hacer negocios en Internet CLAVE : satisfacer al cliente ¿NEGOCIO? Hacer Dinero ¿CÓMO? Producir Eficazmente Vender Eficientemente Costos Bajos Procesos Afinados Segmentar, Diseñar, Publicitar y Perfeccionar Distribuir y Convencer E-Procurement, Suply E- Chain Managment, etc. E-COMMERCE E-MARKETING
  6. 6. <ul><li>Sistema personalizado de venta en Internet </li></ul><ul><li>Llega a individuos, no a públicos y se comunica con ellos bidireccionalmente </li></ul><ul><li>Los usuarios de Internet no son una audiencia masiva sino una gran masa de audiencias. </li></ul><ul><li>Combina los beneficios del Marketing Masivo y del Directo en un nuevo medio </li></ul><ul><li>Inteligencia de Negocio, Investigación de Mercados </li></ul>E-Marketing
  7. 7. <ul><li>No sólo web: email, autocontestadores, boletines y clasificados </li></ul><ul><li>Ruptura de paradigmas (disposición al cambio) </li></ul><ul><li>Fin del Mercado Masivo ahora la personalización </li></ul><ul><li>Apreciar las relaciones de largo plazo (Fidelización), fijarse en los detalles y construir una relación a la vez </li></ul><ul><li>Publicidad Interactiva (bidireccional y según demanda, basada en la información) </li></ul><ul><li>Informar, no persuadir. Dar información objetiva/gratuita </li></ul><ul><li>El tamaño de la empresa si importa en Internet </li></ul>E-Marketing: Factores claves
  8. 8. Flujo de Información cliente-vendedor : identificación de necesidades y proveer información. Correo, Web, Teléfono, Chat, etc Elaboración de Pedidos : Facilita el proceso al cliente y genera ahorro al vendedor con Información en base de datos para seguimiento, estadística, marketing y control de almacén. Transacción Electrónica : En tiempo real, traslada los gastos de cobranza y morosidad al sistema financiero. Solución de Distribución: Tan indispensable como en el comercio convencional. Algunos productos distribución electrónica Servicio al Cliente y Soporte Técnico: Elimina fronteras temporales y geográficas. Reduce costos operativos. E-Commerce
  9. 9. <ul><li>Búsqueda de nichos de mercado y ventajas competitivas </li></ul><ul><li>Los intermediarios se transforman no desaparecen </li></ul><ul><li>Ahorro de costos operativos como primer paso </li></ul><ul><li>El correo como tu primera herramienta de promoción y venta </li></ul><ul><li>El valor agregado está en la información especializada y la generaci ón de vínculos (comunidad) </li></ul>E-Commerce: Factores clave
  10. 10. <ul><li>Centros de Subastas: Ebay, Kotear </li></ul><ul><li>Centros Comerciales: Yahoo Stores, Mypeplaza </li></ul><ul><li>Páginas webs de terceros: Amazon, Facebook </li></ul><ul><li>Página web propia (c/s Transaccion Electrónica) </li></ul><ul><li>Por Correo Electrónico </li></ul>¿Dónde se puede vender?
  11. 11. <ul><li>El E-Marketing no es solo Difusión y Promoción. También se puede investigar, segmentar, diseñar, etc </li></ul><ul><li>Objetivos escalables según resultados. Las primeras acciones deben fundamentarse en el ahorro o en el aumento de ingresos </li></ul><ul><li>No sólo mirar hacia los mercados externos </li></ul><ul><li>El principal desafío es al interior de la organización (procesos y personas) </li></ul><ul><li>No hay recetas ni verdades absolutas. Ingredientes básicos: Información, perspectiva del cliente e innovación </li></ul>C onclusiones

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