燦坤

1. 創造三流合一的電子商務
過去 現在 未來
：
陳顯立
現職：
燦坤實業(股)網銷暨行銷部 營運長
經歷：
特力翠豐股份有限公司(B&Q特力屋.HOLA和樂家居
館)網路事業營運主管
Web-Time網際時代電子商務學苑資深顧問暨講師
經濟部中小企業處 2004~2008 創業顧問
華群科技股份有限公司行銷服務經理
Cooltalk 網站經理：2002、2003金網獎，月營收超
過千萬
摩比家族股份有限公司整合行銷副理
誠品書店全球網路中文採購主任

2. 2012年2014年2013年
Omni Channel
金流資訊流物流
全面掌握接單流程、全台門
店即時庫存狀態、確認店即
是倉的標準作業流程。
整合第三方支付發展電子錢
包App，利用iBeacon技術
打造資訊服務圈。
整合媒體資訊，在商品頁
中列出產品新聞、開箱文
、產品評論等訊息。
讓顧客透過搭配申辦門號專
案，享有3C產品的優惠價
格。
跨足餐飲事業，包括金鑛咖啡
、五花馬水餃館，並連法式甜
點、豬排飯、烏龍麵等餐飲種
類應有盡有。

3. www.tkec.com.tw
每天有不重複的10 萬人造訪
每月創造近3 萬筆訂單
網路會員人數達90 萬人
2014營收預估…
NT$2,000,000,000

4. 我們的整合行銷策略-全面
看看成功案例
TV過去，人人都說，要有品牌、要有貨才能賣，但現在這句話，這個刻板印象，徹底
被顛覆了!
Fujimaru 42型連網特仕版在部落客、FACEBOOK相互連結的開箱文分享下沒貨，沒
展示機，預購要等1個半月的狀況下，在燦坤快3就突破3000台。

5. 我們的社群操作策略-對味
鐘小八
蔡阿嘎

6. 電信帳單優惠券銀行帳戶手機簽到信用卡購物商城
2014年年底將會
推出行動支付
App，讓消費者只
要透過手機上的二
維條碼，透過機器
感應後就能輕鬆付
款。這款App不僅
支付的功能，將透
過iBeacon：當經
過燦坤門口時，你
的手機就會推播商
品促銷訊息，走到
展示櫃上各種新數
位相機展示，你的
手機馬上收到各款
相機的產品解說。

7. 在更進一步…
以燦坤為核心，輻射周邊
商圈商家。
協助並提供誘因給周邊商
家安裝ibeacon。
1.免費提供安裝
2.導引消費者來店
消費者只要出現在商圈周
遭，由於ibecon監測，所
以消費者行為可被掌握分析
，隨時可以提供專屬的優惠
給消費者。

8. Profit model
從商品到服務
由服務而體驗

9. 電子商務
(空間)
數據流
(時間)
3D
Business
Generation
行動網路
(場域)
線上型錄
貨架陳列
數量類別
價格功能
時間序列
生活記實
社群網絡
內容情感
虛實合一
地點場所
擴增實境
體驗感受
Offline Online

10. 當我們對消費者的了解，只有買賣資
訊時，我們主要的獲利來自於買賣價
差。
我們是買賣零售業，核心是商品…
當我們對消費者的了解，從生活型態
消費心理、人性需求出發時，我們主
要的獲利來自於服務/品牌溢價。
我們是服務零售業，核心是信任…
我們知道消費者在何時、何地，會有
怎麼樣的需求，我們主要的獲利來自
於消費者體驗。
我們是體驗零售業，核心是無所不在
!
我們可以…
藉由商品價差獲利
藉由服務溢價獲利
藉由行銷服務獲利
藉由金流轉移獲利
藉由數據採礦獲利…etc

11. 未來的競爭，不再是產品的競爭、不再是渠道的競爭，
而是資源整合的競爭，是終端消費者的競爭，
持有資源，持有消費者用戶，
不管消費者消費甚麼產品、消費甚麼服務，
都能夠盈利的時候，才能夠立於不敗之地。
消費者本身就是媒體、就是通路。

12. 報告人 陳顯立