Con el propósito de identificar oportunidades de mejora de los proyectos de la Fundación Grupo de Energía de Bogotá, se realizó un diálogo el 28 de septiembre de 2012 con las organizaciones encargadas de gestionar dichos proyectos.

1. EMPRESA DE ENERGÍA DE BOGOTÁ
DIÁLOGO GRUPO DE INTERÉS:
COMUNIDADES

2. Diálogo grupo de interés:
Comunidades
Con el propósito de identificar oportunidades de mejora de los
proyectos de la Fundación Grupo de Energía de Bogotá, se realizó
un diálogo el 28 de septiembre de 2012 con las organizaciones
encargadas de gestionar dichos proyectos.
El modelo de operación de la Fundación es el de gestión por
proyectos a través de alianzas estratégicas con organizaciones que
tienen la labor de ejecutar directamente las iniciativas y de
establecer el contacto con las comunidades de sus áreas de
influencia, reconociendo que son aliados que dan la cara por las
empresas del grupo por su capacidad, experiencia y por su
conocimiento de las comunidades.

3. 1. METODOLOGÍA
El diálogo lo realizó la Dirección de Relaciones Externas de EEB y la Fundación
Grupo Energía de Bogotá, con el apoyo y orientación de la Corporación CREO-
Constructores de Responsabilidad y Ética Organizacional. Se desarrolló en dos
momentos: Inicialmente, fue presentada la información del Grupo de Energía de
Bogotá (GEB), de la Fundación y del Modelo e Responsabilidad Global, para
mejorar el conocimiento de los aliados sobre los temas presentados y
posteriormente fueron realizadas unas preguntas abiertas a los asistentes.
2. ASISTENTES
Se contó con la asistencia de 7 representantes de organizaciones encargadas de
gestionar los proyectos de la Fundación.

4. 3. HALLAZGOS
• El diálogo permitió validar que el proceso de transformación hacia proyectos
sociales más estructurados es percibido positivamente por los operadores que lideran
estos proyectos. Procesos más cercanos pero menos masivos han logrado un impacto
positivo con una presencia estable y continua en las comunidades.
• El tema de la diferenciación de las empresas del Grupo y del sector de la energía es
un tema recurrente. La comunidad no distingue las diferentes actividades que realizan
las empresas del sector energético y para los operadores ha sido clave formar a la
comunidad sobre esta diferenciación. Esta diferenciación es importante cuando, por
ejemplo, la comunidad llega con quejas de recibos de luz y hay una imposibilidad de
poder ayudarles.
Sin embargo, es importante que en zonas de influencia compartidas por la EEB y otra
empresa, se piensen en programas consensuados entre ambas empresas y una
intervención conjunta. Esto, para evitar inconvenientes y además lograr una licencia
social hacia la totalidad del proyecto energético.

5. • Los impactos de la operación de EEB no son claramente identificados por
los operadores de los programas. Identifican con facilidad el impacto de la
gestión social de los programas que operan, pero no evidencian quejas de
la comunidad por la operación de la empresa. La queja más recurrente de
la comunidad no es por la operación, sino por la imposibilidad de acceder
al servicio del gas o de la energía, sin embargo, en el corto y mediano
plazo llegar con estos servicios a zonas rurales presenta altos costos
económicos y EEB por la legislación vigente en el país, no podría
intervenir en el asunto.
• Es importante que los colaboradores de EEB continúen fortaleciendo el
relacionamiento con el grupo de interés “Comunidades donde
operamos”.
• Los asistentes encontraron pertinente la realización periódica de
encuentros y conversatorios como estos, para mejorar su conocimiento y
calidad de respuesta ante las inquietudes de la comunidad, teniendo en
cuenta que ellos constituyen la cara de la empresa ante la población de las
diferentes zonas de influencia.

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