Главный ключ философий – наблюдать, видеть, управлять и ускорять поток текущий к клиенту, а не распределять «ответственности» функциональным руководителям. Я вас приглашаю в мир Витальной Архитектуры – в мир архитектуры, основанной на потоке. Вы можете стать поточным архитектором для своей организации, независимо от вида деятельности - завод, больница, банк, сеть магазинов или один маленький магазин, недвижимость, школа или офис для оказаний разных услуг. Даже если вы не ТОП-менеджер, вы можете это сделать в своем рабочем процессе, в своей ячейке.

1. Производственная система
Тойоты и Витальная
архитектура
(Flow-Based Architecture)
Дарюс Радкявичюс
Самое главное и абсолютная цель - делать
деньги, удовлетворяя клиентов!
Так утверждал Сэр Джон Иган - легендарный руководитель Jaguar
Cars. Эта мысль в самой яркой, творческой и самой стойкой форме
возникла в автомобильной промышленности. Самое четкое определение и
философское обоснование дал Тайити Оно, создатель знаменитой
DARUSINMAC@MAC.COM 2018 C1

2. Производственной Системы Тойоты (TPS), которая со временем
поменяла свое название на LEAN. Так она стала более доступной и через
изменение названия - символа, одолела сопротивление менеджеров,
которые были уверены, что они не “Тойота”, или что они руководят не
“производством”.
LEAN ошибочно переведен на русский язык как “бережливое”.
Переводчик есть переводчик, и естественно, что он может делать ошибки,
особенно если не погружается в суть. Как и во многих словах-символах,
одно слово еще не предложение. В оригинале имелось ввиду LEAN FlOW -
струйный поток, и суть методики - управлять потоком (Flow Management), а
не расходами. “Ключ Пути Тойота и то, что делает Тойоту особенной —
это не отдельные элементы, а система, которая все эти элементы
DARUSINMAC@MAC.COM 2018 C2

3. объединяет. Более того, эта система должна практиковаться ежедневно в
очень последовательном порядке, а не разрозненно, по частям. Это и есть
суть управления потоком. Все, что мы делаем — это смотрим на поток от
момента, когда клиент делает заказ до момента получения от него оплаты
за выполненную работу. И глядя на этот поток, мы пытаемся его
ускорить посредством удаления всех действий, которые не приносят
ценности потребителю”.
И в завершении еще одна цитата Т. Оно о типичном управлении
через цифры: “Люди, которым непонятны цифры — попросту,
бесполезны. Гемба (рабочее место), в которой не видно цифр — также
плоха. И тем не менее, люди, которые видят исключительно цифры —
наихудшее, что может случиться с вашей компанией”.
Суть всей философии TPS в том, что главный результат
деятельности организации – удовлетворенный клиент.
Прибыль - побочный продукт полезной услуги.
Из этого вытекает:
Главный критерий эффективности – качество, точность и
своевременность обслуживания.
Система Тойоты создавалась от клиента, постоянно думая как
ускорить поток, а не как эффективно загружать мощности. Клиент не
готов платить за ваши расходы, рожденные от неэффективности.
DARUSINMAC@MAC.COM 2018 C3

4. Главный ключ философий – наблюдать, видеть, управлять и
ускорять поток текущий к клиенту, а не распределять «ответственности»
функциональным руководителям.
Архитектор как творец мира сего
Так уже повелось, что многие архитекторы, как и менеджеры не
видят поток, а просто строят “обыкновенные ” прямоугольники, в
которых “обыкновенные” менеджеры стараются “бережливо” относиться
к расходам.
В обоих случаях, ориентация к клиенту сводится к уменьшению
расходов, а не к пониманию потребностей клиента. Вот этим все и
сказано.
“Сострадание это радикализм наших дней”, почти кричит сам Далай
Лама. Но кто его слушает?
Сострадание, как ключ к результатам и к счастью
Давайте мы покажем сострадание к нашим братьям управленцам и
объясним технику “5 Почему”, ведущую к пониманию глубинных причин
любой управленческой проблемы или группового несчастья целого
предприятия.
Если вы внедряете или уже думаете, стоит ли вам взяться за
внедрение системы LEAN, тогда путь мышления в следующем:
DARUSINMAC@MAC.COM 2018 C4

5. 1. Почему у вас возникла нужда внедрять Систему Тойоты -
LEAN?
Возможный ответ: Потому что расходы стали слишком большие,
сравнивая с конкурентами.
2. Почему ваши расходы слишком большие?
О.: Потому, что деятельность выросла, расширилась и стало трудно
видеть общую картину, в том числе и где мы теряем эффективность.
3. Почему трудно видеть общую картину?
О.: Предприятие обросло разными дополнительными функциями,
новым оборудованием, изменился операционный процесс из-за
нововведении и т.д.
Например, больница построенная в прошлом веке, когда еще не
было возможности компьютерной томографии или других способов
диагностики. При покупке нового оборудования и обустройстве новых
кабинетов потоки клиентов, анализов, документации, специалистов стали
сложными и они перемешались.
4. Почему наблюдать потоки стало (а может быть и было)
сложно?
Потому что само здание (больницы, завода, офиса, магазина) было
построено не исходя из понимания потоков, а от возможностей и моды в
архитектуре того времени.
5. Почему большинство архитекторов зданий, за исключением
градостроителей, не изучают внутренние потоки?
Ответ скрыт в листве привычек, в обучении, в стереотипах и т.д.
Но почему же вам - читателю не поменять свой взгляд и не поискать
решения, даже если вы не архитектор и даже не дизайнер? Ведь старые
заводы во многих странах уже превращаются в торговые центры, в
DARUSINMAC@MAC.COM 2018 C5

6. отличии от больниц, которые дальше несут свое тяжкое существование
накапливая человеческое страдание и преумножая его.
Закономерность природы такова, что в реальности все движется. И
это началось с Большого Взрыва. Нет движения - нет жизни. Если кровь
не двигается в сосудах – всему конец.
Т. Оно был глубокомыслящий человек. Он один из первых решил
поставить оборудование близко друг к другу, чтобы ускорить поток,
который терялся в очереди ожиданий обработки и/или в напрасной
транспортировке между станками.
Попробуйте сделать шаг к такому изменению в своем операционном
процессе, и вы увидите, как горячо вас будут уговаривать в
невозможности и в нереальности такого шага.
Тайити Оно, не только поставил оборудование бок о бок, но сделал
еще пару сумасшедших шагов - между оборудованием невозможно было
хранить незавершенку, и один рабочий работал с двумя, а то и тремя
станками, которые находились рядом! Так возникла операционная ячейка
U формы.
DARUSINMAC@MAC.COM 2018 C6
Расстояние между оборудованием большое
Расстояния между оборудованием почти нет

7. Витальная Архитектура (Flow based Architecture)
Я вас приглашаю в мир Витальной Архитектуры – в мир архитектуры,
основанной на потоке. Вы можете стать поточным архитектором для
своей организации, независимо от вида деятельности - завод, больница,
банк, сеть магазинов или один маленький магазин, недвижимость, школа
или офис для оказаний разных услуг. Даже если вы не ТОП-менеджер, вы
можете это сделать в своем рабочем процессе, в своей ячейке.
Существуют 3 уровня сложности:
1. Самый легкий - вам надо сделать внутреннюю перепланировку.
Стены являются константой если вы снимаете офис или пространство
под небольшой магазин или у вас квартира в многоэтажном доме или у
вас цех под небольшое производство. То есть стены вы не будете
трогать. В таком случае, можем вас назвать архитектором -
дизайнером. Помните, что Тайити Оно начал с внутренней
перепланировки выстраивания станков, чтобы поток стал похож на
тонкую и сильную струю, а не типичное покрытое пылью “болото”
незавершенки. Условная легкость этого похода только в том, что вам
по закону не нужен образованный архитектор. Сложность в том, что
вы не можете трогать существующие колоны, канализационные трубы
и стены, которые мешают потоку. Если у вас производство, то будьте
готовы, что отдел технического обслуживания “на коленях” вас будет
DARUSINMAC@MAC.COM 2018 C7

8. уговаривать о невозможности ваших идей, из-за креплении,
вентиляционных труб и т.д.
2. Средний по сложности. Для управления потоками Вам нужно где-
то ломать стены, где-то достраивать. По сути вам без специалиста не
обойтись.
3. Самый сложный, а также по сути самый простой - вы строите.
Самый простой, потому что вам не надо предусматривать
искусственные ограничения - вы начинаете с белого листа. В нем и все
и ничего в одно и тоже время.
АБС Витальной Архитектуры
Давайте начнем с АБС, с базиса, с фундамента где же у вас
происходит операционный процесс? То есть с самого здания и что в нем
препятствует или помогают потоку.
Основатель Витальной (на жизненные потоки ориентированной)
архитектуры Глеб Усаковский, начинает работать, так же как и
основатель Система Тойоты, от изучения потоков.
Примеры 1 уровня
DARUSINMAC@MAC.COM 2018 C8

9. Начнем с простого примера 1 уровня: магазин, квартира, офис.
Исходя из потоков получается очень необычные чертежи, которые
предлагаю сравнить с обычными.
Типичный чертеж обувного магазина:
Глебом созданный обувной магазин исходя из жизненных потоков
покупателей, товаров и функции (интернет магазин, склад и магазин все в
одном месте. Можете визуально сравнить Коэффициент торговой
площади в обоих вариантах:
DARUSINMAC@MAC.COM 2018 C9

10. Типичный чертеж магазина Дрогери:
Витальный, жизненный чертеж магазина Дрогери, где не только
удобнее для клиентов, но и помещается на 30% больше товара:
DARUSINMAC@MAC.COM 2018 C10

11. Типовая и Глебом созданная Витальная квартира, оцените
натуральное освещение (желтые стрелки) и систему коридоров:
Обычный и витальный офис, где два помещаются два раза больше
сотрудников, есть кофе, конференц зал, комната для йоги и музей
компании:
DARUSINMAC@MAC.COM 2018 C11

12. Пример второго уровня сложности.
Завод, который надо было поместить в бывшее советское здание
культуры.
Пример третьего уровня
Типичный проект квартала:
DARUSINMAC@MAC.COM 2018 C12

13. Глебом созданный квартал исходя из жизненных потоков:
Не будем показывать вам приватные дома, вы уже поняли, что они
совсем не похожи на типичные.
- Что вы думаете?
- Думаете - дорого?
Но лучше спросите что думают и говорят клиенты!
Спросите как с эффективностью?
Коэффициент полезного использования площади зашкаливает в 2
раза по сравнению с обычным подходом!
В витальном магазине можно выложить на 30% больше, имея в 2
раза меньше площадь. Вы можете сами посчитать экономический эффект,
на сколько можно уменьшить затраты, если вы арендуете меньше
площадь, как уменьшаются ваши затраты на обслуживание, обогрев,
электроэнергию и т.д. Но это вторичный эффект, спросите главное, как
чувствуют себя клиенты или как легко совершенствоваться?
Обращайтесь, и мы с вами создадим изначальное конкурентное
преимущество, основанное на фундаменте, на потоке, а не на симптомах.
Ведь в Производственной Системе Тойоты заводы строятся, опираясь на
потоки, изменения в цеху тоже происходят от анализа потоков, изменяя
планировку расположения оборудования, а не только через перестановку
управленческих стульев.
DARUSINMAC@MAC.COM 2018 C13

14. «Все течет, и все, что пытается противодействовать этому закону,
застывает и превращается в камень. То, что старается остановиться,
ломается непрерывно накатывающими волнами времени». А. Кроули
Архитектура окружает человека повсюду дома, на работе, в городе.
Если вы чувствуете что вы хотите жить, а не приспосабливаться - у вас
есть шанс с нашей помощью создать витальное, жизненное пространство.
Дарюс Радкявичюс,
Эксперт по Управлению потоками
(ТОС, LEAN и авторские разработки)
Автор книги “Бог, квантовая физика, организационная структура и стиль
управления”
DARUSINMAC@MAC.COM 2018 C14