1. Buruntzaldean, merkataritza mailan egindako prestakuntza
beharren txostenaren emaitzak.
Inkestan parte hartu duten zenbaki totala: 28 merkataritza establezimenduak
Erantzunen kopurua: 131 erantzun
Eranskina: mailez bitartez 2014ko otsailaren 25ean bidalitako prestakuntza beharren inkesta
jasotzen du
Lehenengo galderaren erantzunak
Mesedez, establezimenduaren izena eta herria adieraz itzazu zure erantzunak
identifikatzeko:
Erantzunen jatorria:
%58 Hernanitik datoz
%25 Astigarragakoak
%14 Urnietakoak
% 3 Andoaingoak
Bigarren galderaren erantzunak
Gaur egun prestakuntza arlo guztietan erabakigarria denez kontuan hartuta, zenbait
prestakuntza ikastaroan parte hartuko zenuke zure lanpostuko gaitasunak hobetzeko
? *
Bai, interesatuta nago
Momentu honetan ez nago interesatuta ( denbora falta, motibazio falta, arazo
pertsonalak, etab. )
Erantzunak
%82k “bai” erantzun dute
%18k “ momentu honetan ez daudela interesatuta” erantzun dute.
Buruntzaldea Merkataritza Dinamizatzeko Bulegoak egindako txostena 1/7
2014ko martxoak 10

2. Buruntzaldea Merkataritza Dinamizatzeko Bulegoak egindako txostena 2/7
2014ko martxoak 10
Hurrengo taulak Prestakuntza Beharren inkestaren 3. eta 4. galderen (eranskina begiratu)
erantzunak jasotzen ditu:
IKASTAROAK BOTOAK Totalaren %a
Nire dendaren salmentak igotzeko nola erabili Internet eta gizarte
sareak
14 50,00%
Coaching Teknikak: saltzeko motibazioa hartu 14 50,00%
Dendaren barrukoa salmenten indartzaile bezala 11 39,29%
Ekonomia-Finantza kudeaketa 10 35,71%
Enpresarako Internet aurreratua 10 35,71%
Eskaparatismoa: Estrategia eta Joerak 10 35,71%
Salmenta teknikak 10 35,71%
Salmentari aplikatutako psikologia eta bezeroaren kudeaketa 10 35,71%
Besteak 9 32,14%
Zure komertziorako blog bat sortu 9 32,14%
Marketin Plana 9 32,14%
Personal Branding: Irudia eta Marka 5 17,86%
Paketeria eta bilgarriak 5 17,86%
Antolaketa Pertsonala eta Denboraren Kudeaketa 3 10,71%
Personal Shopper 2 7,14%
TOTALA 131
PARTE HARTZAILEAK 28
Inkestaren parte hartzaileen %50k prestakuntzarako hurrengo bi ikastaroak garrantzitsuak
direla esan dute:
Nire dendaren salmentak igotzeko nola erabili Internet eta gizarte sareak
Coaching Teknikak: saltzeko motibazioa hartu

3. Buruntzaldea Merkataritza Dinamizatzeko Bulegoak egindako txostena 3/7
2014ko martxoak 10
Parte hartzaileen %39k hurrengo ikastaroa kontuan hartu dute:
Dendaren barrukoa salmenten indartzaile bezala
Parte hartzaileen ia %36k hurrengo ikastaroak hausnartu dituzte:
Ekonomia-Finantza kudeaketa
Enpresarako Internet aurreratua
Eskaparatismoa: Estrategia eta Joerak
Salmenta teknikak
Salmentari aplikatutako psikologia eta bezeroaren kudeaketa
Parte hartzaileen %32k kontsideratu dituzte hurrengo ikastaroak:
Besteak (Facebook eta gizarte sareak, Excel aurreratua, Ingelesa, Euskara,
Apaintzeko eskulanak, Laneko Arriskuak Prebenitzeko eta Nola egin hainbat
otorduen "escandallo"-a)
Zure komertziorako blog bat sortu
Marketin plana
Inkesta izten dute hurrengo ikastaroak:
Personal Branding: Irudia eta Marka (18%)
Paketeria eta bilgarriak (18%)
Antolaketa Pertsonala eta Denboraren Kudeaketa (11%)
Personal Shopper (7%)

4. Hurrengo histograman aurkeztu ziren prestakuntza beharrak eta jaso duten balorazioa
jasotzen da.
Ordenatuen ardatzean (Y) balorazioaren zenbakia ikusten da eta abszisa-ardatzean (X)
prestakuntza beharren izena.
14 14
11
10 10 10 10
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Nire dendaren
salmentak igotzeko
nola erabili Internet
eta gizarte sareak
Coaching Teknikak:
saltzeko motibazioa
hartu
Dendaren barrukoa
salmenten
indartzaile bezala
Ekonomia-Finantza
kudeaketa
Enpresarako
Internet aurreratua
Eskaparatismoa:
Estrategia eta
Joerak
Salmenta teknikak
10
9 9 9
5 5
3
2
0
2
4
6
8
10
12
Salmentari
aplikatutako
psikologia eta
bezeroaren
kudeaketa
Besteak Zure
komertziorako
blog bat sortu
Marketin Plana Personal
Branding: Irudia
eta Marka
Paketeria eta
bilgarriak
Antolaketa
Pertsonala eta
Denboraren
Kudeaketa
Personal
Shopper
Buruntzaldea Merkataritza Dinamizatzeko Bulegoak egindako txostena 4/7
2014ko martxoak 10

5. ERANSKINA
Prestakuntza beharren inkesta 2014 // Encuesta de necesidades
de formación 2014
Mesedez, eman itzazu segundu batzuk ondorengo galderak erantzuteko. Eskainitako
informazioak zeuen prestakuntza beharrak ezagutzeko lagunduko digu.
Zeuen erantzunak konfidentzialki erabiliko dira eta helburua Buruntzaldea Merkataritza
Dinamizatzeko Bulegoak aurrera eramandako ikerketerako bakarrik erabiliko dira.
Por favor, dedique unos segundos a completar estas preguntas. La información que nos
proporcione será utilizada para conocer mejor sus necesidades de formación.
Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún
propósito distinto a la investigación llevada a cabo por la Oficina de Dinamización
Comercial de Buruntzaldea.
*Obligatorio
1.-Mesedez, establezimenduaren izena eta herria adieraz itzazu zure erantzunak
identifikatzeko // Por favor, indique el nombre de su establecimiento y localidad para
poder identificar sus respuestas. *
2.-Gaur egun prestakuntza arlo guztietan erabakigarria denez kontuan hartuta,
zenbait prestakuntza ikastaroan parte hartuko zenuke zure lanpostuko gaitasunak
hobetzeko ? // Teniendo en cuenta que la formación hoy en día es crucial en todos los
ámbitos, ¿estaría interesado en participar en algún curso de formación para mejorar
sus competencias en su puesto de trabajo? *
Bai, interesatuta nago // Sí, estoy interesado
Buruntzaldea Merkataritza Dinamizatzeko Bulegoak egindako txostena 5/7
2014ko martxoak 10

6. Momentu honetan ez nago interesatuta ( denbora falta, motibazio falta, arazo
pertsonalak, etab. ) // Ahora mismo no estoy interesado (falta de tiempo, falta de
motivación, problemas personales, etc)
3.-Mesedez, hautatu zure lanposturako gehien interesatzen zaizkizun ikastaroak // Por
favor, indique la formación que más le interese para su puesto de trabajo:
Personal Shopper // Personal Shopper
Ekonomia-Finantza kudeaketa // Gestión Económico-Financiera
Marketin Plana // Plan de Marketing
Salmenta teknikak // Técnicas de venta
Antolaketa Pertsonala eta Denboraren Kudeaketa // Organización Personal y Gestión
del Tiempo
Eskaparatismoa: Estrategia eta Joerak // Escaparatismo: Estrategia y Tendencias
Paketeria eta bilgarriak // Paquetería y envoltorios
Dendaren barrukoa salmenten indartzaile bezala // El interior de la tienda como
potenciador de la venta
Personal Branding: Irudia eta Marka // Personal Branding: Imagen y Marca personal
Salmentari aplikatutako psikologia eta bezeroaren kudeaketa // Psicología aplicada a
la venta y gestión de clientes
Coaching Teknikak: saltzeko motibazioa hartu // Técnicas de Coaching: motivarse
para vender
Enpresarako Internet aurreratua // Internet avanzado para la empresa
Nire dendaren salmentak igotzeko nola erabili Internet eta gizarte sareak // Cómo
puedo usar Internet y las redes sociales para aumentar las ventas de mi comercio
Buruntzaldea Merkataritza Dinamizatzeko Bulegoak egindako txostena 6/7
2014ko martxoak 10

7. Zure komertziorako blog bat sortu // Crea un blog para tu comercio
4.-Mesedez, aurreko zerrendan agertzen ez diren beste ikastaro zehaztu // Por favor,
especifique otros cursos no recogidos en el listado anterior:
Buruntzaldea Merkataritza Dinamizatzeko Bulegoak egindako txostena 7/7
2014ko martxoak 10