Este documento presenta los objetivos generales y específicos de una organización. Los objetivos generales son crear un producto o servicio de calidad para obtener ganancias a corto y largo plazo, y mejorar permanentemente la calidad de vida de los empleados ofreciendo mejores condiciones laborales. Los objetivos específicos son realizar una investigación de mercado de 4 semanas aplicando encuestas a clientes, y planear una reunión con áreas que requieren mejoras para acordar actividades de mejora de instalaciones.