En 2020, améliorer l’efficacité des collaborateurs et la performance des entreprises se fait nécessairement à travers la transformation digitale des entreprises. En Europe, 65% des CEO déclarent être concernés par le sujet et attendre des résultats de leurs équipes. Avec l’Observatoire de l’Automatisation des Métiers, IDC fait un état des lieux de la progression du sujet au sein des DSI françaises: - Quelle est l’ampleur et l’avancée de la digitalisation des processus ? - Quel est l’impact opérationnel de cette digitalisation sur les organisations et sur leurs clients? - Quelles sont les stratégies développées et mises en oeuvre par les grands groupes? - Quelle collaboration pour les DSI avec les métiers ou la direction générale ? - BPM, RPA, ACM et IA: quel est l’outillage technologique déployé par les équipes IT? Mêlant automatisation, robotisation et optimisation tout en tirant parti des nouveaux paradigmes logiciels (API, connectivité et extensibilité des systèmes, cloud computing), IDC dresse à travers son analyse le portrait de l’Intelligent Process Automation video: https://youtu.be/Lka0T-zfvlc

1. Carole WINQWIST
V.P. Marketing
Automatisation &
optimisation des
processus métiers
Reynald FLÉCHAUX
Research and Consulting Manager
Observatoire IDC
En route vers
l’Intelligent
Process
Automation
02 Avril 2020/ 11h

2. Orchestration et automatisation des processus métier
Reynald Fléchaux
Avril 2020
© IDC

3. 3
Reynald Fléchaux
Research and Consulting Manager
- Rejoint IDC en 2018, après plusieurs missions pour le cabinet.
- Une quinzaine d’années dans la presse IT B2B (Le Monde Informatique,
Le MagIT, Silicon.fr).
- Diplômé de l’Ecole Supérieure de Journalisme (ESJ) de Lille.
- Ingénieur HEI (Hautes Etudes Industrielles).

4. Transformation numérique : une priorité affichée
4
L'approche des entreprises en matière de transformation numérique
Source : IDC France, avril 2019, N=167

5. Valorisation des données :
sujet de plus en plus stratégique
5Source : IDC France, 2019 (n=160)
67%
Part du volume de données internes
réellement exploité
L'approche des entreprises en matière de valorisation de données

6. Les priorités de la transformation numérique
Les 3 objectifs prioritaires de la valorisation des données au sein des entreprises françaises
1
2
3
Assurer la
conformité
réglementaire
(41,6%)
Optimiser le
fonctionnement de
l’organisation
(43,7%)
Améliorer la
relation client
(44,3%) Prendre des décisions
opérationnelles plus efficaces
arrive en 4ème
position avec
41,5% des citations
6Source : IDC France, 2019 (n=160)

7. Présentation de l’Observatoire IDC
204 entreprises interrogées en France
N=204
Note méthodologique :
• L’enquête a été menée par téléphone en décembre 2019 et janvier 2020 auprès de 204 entreprises de plus de 500 employés
• Deux populations ont été interrogées : les métiers et l’IT
7

8. 8
Orchestration des processus :
un volontarisme affiché
Photocredit: will_cyclist on VisualHunt / CCBY-NC

9. Optimisation des processus : les ambitions
9N =79 (directions métiers ayant lancé l’optimisation de processus)
Part des processus métiers optimisés
Métiers IT
N =88 (directions IT ayant lancé l’optimisation de processus)

10. Qui est à la baguette ?
10
Département ou direction à l’origine de l’optimisation des processus ?
Métiers
N =95 (directions métiers ayant lancé l’optimisation de processus)
IT
N =96 (directions IT ayant lancé l’optimisation de processus)

11. Optimisation des processus : les objectifs convergent
11
Trois objectifs principaux des démarches d’optimisation des processus
Améliorer la
productivité
des équipes
(67%)Améliorer la
collaboration
entre les
équipes (52%)
Réduire les
coûts (41%)
Améliorer la
productivité
des équipes
(64%)
Améliorer la
collaboration
entre les
équipes (44%)
Réduire les
coûts (45%)
N =95 (directions métiers ayant lancé l’optimisation de processus) N =96 (directions IT ayant lancé l’optimisation de processus)
Métiers
IT

12. 12
Vers le développement de
l’Intelligent Process Automation
Photocredit: VisualHunt / CCBY-NC

13. Les contours de l’Intelligent Process Automation
13

14. BPM : une DSI sur quatre s’est lancée
14
Avez-vous mis en place une solution de BPM (Business Process Management)
pour gérer cette optimisation ?
IT
N =96 (directions IT ayant lancé l’optimisation de processus)

15. Une culture à développer au sein des métiers
15N =53 (aucune solution de BPM, aucun projet)
Pour quelles raisons votre entreprise n’envisage-t-elle pas d’utiliser une solution de BPM ?
Métiers

16. 16
L’approche tactique : automatiser
avec des robots logiciels
Photocredit: VisualHunt / CCBY-NC

17. Automatisation des processus : les ambitions
17
N =57 (automatisation des processus réalisée, en projet ou en réflexion)
Part des processus métiers optimisés
Métiers IT
N =68 (automatisation des processus réalisée, en projet ou en réflexion)

18. Des objectifs qui, là aussi, convergent
18
1
2
3
Augmenter
l’efficacité des
collaborateurs
Limiter les
erreurs /
améliorer la
sécurité
Libérer du temps
pour les
collaborateurs
Métiers IT
1
3
N = 32 (RPA déployé ou en projet)
Augmenter
l’efficacité des
collaborateursLimiter les
erreurs /
améliorer la
sécurité
2
Libérer du temps
pour les
collaborateurs

19. RPA : un marché encore naissant
19N = 77 (automatisation des processus réalisée ou en projet)
Avez-vous mis en place une solution de RPA (Robotic Process Automation) ?
IT
▪ 22% du marché
français est familiarisé
avec les RPA

20. IDC France - 13 rue Paul Valéry, 75116 Paris 20

21. Automatisation et
optimisation des processus
métiers
L’approche Bonitasoft

22. A l’écoute du marché
Bonitasoft éditeur français du marché de l’Intelligent Process
Automation
Comprendre les enjeux du marché au delà de nos clients
Ouvrir la réflexion sur le thème de l’automatisation
- Rôle du BPM
- Apport du RPA
- Contraintes des équipes IT et métiers

23. Intelligent Process Automation - orchestrer
pour mieux maîtriser
Dépasser la démarche tactique d’automatisation
S’appuyer sur les robots mais mettre l’humain au centre
Aller vers une transformation des processus, une réinvention

24. Automatisation - Volontarisme mais contraintes
Objectif
Supporter le business
Besoin
Efficience du développement
Demandes d’applications
d’automatisation
• Processus existants mais
manuels
• Processus peu transparents
• Nouveaux processus
Les contraintes des équipes IT
• Capacités de développement
limitées
• Contraintes budgétaires
• Équipes métiers non autonomes
pour développer
• Environnement IT complexe

25. Efficience de développement nécessaire
Une plateforme de développement permettant
Réduction des temps de
développement
grâce à des outils graphiques et
une très forte extensibilité
Collaboration
au sein d’équipes IT
pluridisciplinaires et avec les
métiers tout en respectant la
gouvernance de projet de
l’entreprise
Visualisation de l’ensemble
du processus
pour mettre en lumière les
inefficacités, détecter les
erreurs, et permettre
l’amélioration continue.

26. Plateforme open-source
d’automatisation et optimisation des processus métiers
Extensible
Architecture multi-couche
Combine développement et paramétrage

27. Peu importe ce dont vous avez besoin,
il existe une version pour vous
Community edition
Choisissez la plateforme d'automatisation des processus métiers open-source la plus utilisée par les développeurs
professionnels. Profitez du support de la communauté. Ne payez rien. C'est gratuit !
Enterprise Edition
Choisissez la plateforme d'automatisation des processus métiers pour les équipes Devops - incluant à la fois des
développeurs professionnels et des citizen développeurs - et bénéficiez des outils collaboratifs et de l'amélioration
continue. Répondez aux besoins de votre entreprise avec les capacités de clustering et de multi-tenancy.
Pilotez vos processus et vos applications et visualisez de manière plus approfondie ce qui fonctionne et ce qui doit
être amélioré grâce à des tableaux de bord dédiés et des rapports de gestion définis par l'utilisateur.
Profitez d'un support et de services professionnels internationaux.
Sur site
Déployez sur site. Tirez parti
de votre infrastructure
existante.
Cloud privé ou public
Choisissez une approche
hybride ou un développement
cloud propriétaire pour obtenir
votre architecture préférée.
Bonita Cloud
Choisissez un environnement
entièrement géré avec Bonita
Cloud. Simplifiez le déploiement,
l’utilisation et pilotez votre
croissance dans le cloud.

28. Si vous souhaitez aller plus loin

29. IDC France - 13 rue Paul Valéry, 75116 Paris
Carole WINQWIST
V.P. Marketing
Automatisation &
optimisation des
processus métiers
Reynald FLÉCHAUX
Research and Consulting Manager
Observatoire IDC
Q&A
02 Avril 2020/ 11h

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