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Communication corporate cac40-reseauxsociaux

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Communication corporate cac40-reseauxsociaux

  1. 1. Objectif: Analyser l’utilisation des réseaux par les entreprises du CAC40 pour communiquer sur les valeurs d’entreprises et gérer la réputation<br />Portée<br />Les comptes sociaux des 40 entreprises du CAC <br />4 réseaux: Facebook, Linkedin, Twitter, YouTube<br />Période : Aout – Septembre 2011<br />Critères mesurés:<br />Présence: nombre de comptes sociaux, personnalisation, taille des communautés<br />Activité : fréquence de publication<br />Interaction : taux de réponse des communautés aux publications des enteprises<br />Variété : Types de publication, parmi 7 <br />Le CAC40 et les réseaux sociaux<br />
  2. 2. Analyse 1. Une grande disparité de résultats<br />11 entreprises dominent<br />25 sont à la traine<br />Le CAC40 et les réseaux sociaux<br />
  3. 3. Analyse 2. Une activité moyenne faible<br />2.3 Tweets quotidiens en moyenne<br />14 entreprises sur 40 n’en produisent aucun<br />1 mise à jour Facebook par semaine en moyenne<br />Mais 32 entrprises sur 40 n’en font aucune<br />Ces valeurs sont à comparer aux données TNS SOFRES indiquant que 8 entreprises font l’objet de 350 à 1900 tweets quotidiens et 19 autres entre 100 et 300.<br />Le CAC40 et les réseaux sociaux<br />
  4. 4. Analyse 3. Forte corrélation entre fréquence de publication et taille de la communauté<br />Nous avons comparé la taille des communautés à différents attributs (CA, nombre d’employés, types de publications …) La seule corrélation concluante est avec la fréquence de publication.<br />Le CAC40 et les réseaux sociaux<br />
  5. 5. Analyse 4. Les RH et l’information dominent l’activité<br />Corollaire : les activités impliquant une interaction avec le public sont très fortement minoritaires (8%)<br />Le CAC40 et les réseaux sociaux<br />
  6. 6. Analyse 5. Linkedin et Twitter dominent<br />Le CAC40 et les réseaux sociaux<br />
  7. 7. Analyse 6. Une interaction très faible<br />Facebook, emblème du partage, est peu utilisé. Et seulement 12 pages ont un mur ouvert au public.<br />Le taux d’engagement communautaire (réactions aux publications) est très faible :<br />Null pour 30 entreprises<br />Compris entre 2/1000 et 28/1000 pour les autres (un bon niveau)<br />Le CAC40 et les réseaux sociaux<br />
  8. 8. Conclusion: une opportunité manquée de gestion directe de la réputation<br />La RSE et la Gestion de la Réputation sont reconnues comme deux des pratiques les plus importantes dans toute stratégie d’entreprise<br />Le public des réseaux sociaux discute activement des entreprises et de leurs dirigeants. Il est demandeur d’informations de gouvernance<br />Les entreprises, de leur côté, sont soit absentes, soit focalisée sur le branding et la promotion <br />Elles interagissent peu avec leurs communautés, même lorsque celles-ci sont de grande taille et représentent une grosse opportunité de communication de fond et de valeurs<br />Le CAC40 et les réseaux sociaux<br />

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