1. MISSION de l’ESFCEO
L’Équipe de santé familiale communautaire de l’Est d’Ottawa
(ESFCEO) offre, principalement aux francophones, des soins
de santé primaires visant la santé globale.

2. VISION 2017
Ensemble, attentive aux besoins de
santé, l’ESFCEO améliore le mieux-être de
chacun.

3. Quatre axes de développement stratégique
 Qualité des services & programmes
 Efficacité organisationnelle
 Engagement des ressources
humaines
 Collaboration interprofessionnelle
et partenariats AXES
stratégiques
Qualité des
services &
programmes
Efficacité
organisa-
tionnelle
Engagement des
ressources
humaines
Collaboration
interprofession-
nelle &
partenariats

4. AXE 1 : Qualité de nos services & programmes
LE RÉSULTAT
La communauté bénéficie d’une
gamme de services de santé aux
besoins des utilisateurs et des
utilisatrices ainsi qu’à leur
satisfaction.
Comment nous y arriverons
 La population francophone du territoire
est principalement ciblée pour devenir
utilisatrices et utilisateurs des services.
 La collaboration avec les partenaires de
la santé améliore la gamme de services
proposés aux utilisatrices et aux
utilisateurs.
 L’accessibilité des services est élargie.
AXES
stratégiques
Qualité des
services &
programmes

5. AXE 2 : Efficacité organisationnelle
LE RÉSULTATVISÉ
L’ESFCEO renforce ses
capacités organisationnelles
pour maximiser ses
ressources dans le but
d’assurer la qualité de ses
services.
Comment nous y arriverons
 Les technologies de l’information et les
communications sont les outils
indispensables à l’organisation du
travail.
 L’amélioration des processus (cliniques,
administratifs et financiers) et le
réaménagement des infrastructures
contribuent à la qualité des services
offerts.
AXES
stratégiques
Efficacité
organisationnelle

6. AXE 3 : Engagement des ressources humaines
LE RÉSULTATVISÉ
L’engagement des ressources
humaines assure la qualité
des services.
Comment nous y arriverons
 L’augmentation de la collaboration
interprofessionnelle bénéficie à une
meilleure offre de services.
 Un milieu de travail stimulant
contribue à l’engagement de
l’équipe.
AXES
stratégiques
Engagement des
ressources humaines

7. AXE 4 : Collaboration interprofessionnelle & partenariats
LE RÉSULTATVISÉ
Les partenariats permettent à
l’ÉSFCEO de participer à
l’instauration des services d’un
système de santé intégré.
Comment nous y arriverons
 Le développement de partenariats
avec les maisons d’enseignements et
les partenariats du milieu appuie la
réalisation de sa vision.
 La collaboration interprofessionnelle
contribue à une meilleure navigation
des utilisatrices et utilisateurs au sein
du réseau de la santé.AXES
stratégiques
Collaboration
interprofessionnelle
& partenariats