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AEC #1 : Les bonnes pratiques de la vente en ligne
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Perspectives durables, tendances réelles, effets d'annonces ou lettres mortes, que nous réserve l'exercice 2014 ? Retrouvez ici l'ensemble des informations sur lesquelles notre expert Samuel Dubois s'est appuyé pour la conférence qu'il a tenu lors du Salon e-Commerce Paris 2013.
e-Commerce : Survivre Ă 2014
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référencement ,emailing : revue des stratégies d'acquisition et de fidélisation client
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Guilhem GLEIZES
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Dans cette keynote d'une heure qui s'est tenue au salon eCom de GenÚve le 31 mai 2017, 4 points de vue sur la stratégie retail ominicanale ont été partagés: - Marco Brienza (Odienz Consulting, slides 1-5) présente une vue historique de l'"Ominichannel", passé du marketing à la vente en 10 ans ; - Karim Dali (Fnac Suisse, slides 6 - 21) résume la stratégie de la Fnac en termes d'ominicanal: elle compte en effet doubler les ventes issues d'Internet dans les 5 ans à venir ; - Jean-Christophe Faré (Valora Group, slides 22 - 46) explique l'omnicanal pour un réseau de 2'500 points de vente "convenience" répartis dans 3 pays européens (Suisse, Allemagne, Autriche) ; - Arthur Viaud (La Nébuleuse, slides 47 - 56) nous donne enfin sa vue de fournisseur FMCG, qui n'est "pas chez lui" lorsqu'on entre en magasin.
Keynote @ eCom 2017 (Geneva) - Stratégie Retail Omnicanal: Combiner Online &...
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Marco Brienza
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DĂ©crit comme le nouveau comportement des internautes qui recherchent des informations sur le web afin dâaller acheter les produits en magasin, le web-to-store est loin dâĂȘtre un simple effet de mode. La nouvelle bataille des marques est donc dâabolir les frontiĂšres entre vente en ligne et vente physique en proposant au client des services pertinents sâappuyant sur la complĂ©mentaritĂ© des canaux. Quelles sont les nouvelles tendances ? Comment mettre en place une stratĂ©gie web-to-store gagnante ?
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Comment Améliorer l'expérience client grùce aux technologies ?
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Les soldes et les promotions saisonniĂšres sont une opportunitĂ© commerciale de premier plan. Mais ĂȘtes-vous sĂ»r de les gĂ©rer au mieux avec votre solution de e-commerce actuelle ? BasĂ©e sur des cas dâutilisations concrets, cette session vous montrera comment gagner en efficacitĂ© commerciale et en productivitĂ© dans la mise en place de ces opĂ©rations.
Comment geÌrer les soldes et promotions de manieÌre optimale ?
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Sparkow
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AlizNet a crĂ©Ă© une offre packagĂ©e autour de la solution Websphere Commerce en mode SaaS. Cette offre permet aux e-commerçants d'accĂ©der Ă la plate-forme e-commerce la plus performante du marchĂ©, avec un temps de dĂ©ploiement extrĂȘmement rapide (Ă partir de 10 semaines), Ă un coĂ»t unique de 1 ⏠par commande. Plus d'informations sur : www.commerce-as-a-service.fr
Et si l'e-commerce devenait rentable ?
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JĂ©rĂŽme Cail
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Vos produits ont de nombreux atouts pour sĂ©duire vos cibles et vous voulez les vendre sur internet, cet univers oĂč votre prospect est Ă quelques clics de vos concurrents. Pas de panique, toutes les bonnes pratiques vous seront expliquĂ©es dans ce webinar !
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Découvrez la stratégie du voyagiste pour transformer ses visiteurs en clients. Au programme : Customer Intelligence, Marketing Prédictif et Automatisation Marketing.
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Une présentation sur le thÚme de l'affiliation en 2010, les 10 rÚgles pour un marketing performant. Présentation effectuée lors du salon MDEXPO - e-retail, le 30 Mars 2010 à la porte de Versailles, Pavillon 4 par Frédéric Prigent, Country Manager TradeDoubler France.
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Le Livre Blanc 100% eCommerce : faites décoller votre business ! Retrouvez dans ce document un recueil d e plus de 300 conseils et astuces : des solutions simples et rapides à mettre en oeuvre pour augmenter facilement votre taux de conversion, la fidélité de vos clients ou encore pour vous mettre à jour des nouvelles dispositions juridiques.
Livre blanc - 300 astuces e-commerce - Market Academy
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Comment alors prioriser les investissements, sans dĂ©shabiller Pierre pour habiller Paul? C'est pour rĂ©pondre Ă cette question de mes clients que j'ai mis au point une approche permettant de dĂ©terminer sur quels aspects d'une solution eCommerce il est important de mettre les efforts. Je l'ai basĂ© sur des concepts d'affaires connus (le marchandisage, le marketing, la vente en ligne, la prĂ©paration et la livraison des commandes et le service client) pour que les gestionnaires de l'entreprise puisse le comprendre - et ce mĂȘme sans connaissance technique. J'ai aussi arrimĂ© la mesure sur toutes les unitĂ©s d'affaires qui doivent ĂȘtre impliquĂ©es dans le commerce Ă©lectronique. J'ai aussi constatĂ© que l'emphase Ă©tait trop souvent mise sur l'Ă©volution technologique, laissant souvent les aspects humains et opĂ©rationnels de cĂŽtĂ©. C'est pourtant eux qui sont garants du succĂšs d'un site, mĂȘme lorsque les technologies sont limitĂ©es. L'indice que je propose fournit une Ă©valuation externe, non biaisĂ©e, impartiale de la situation Ă un moment prĂ©cis. Il permet de mesurer l'impact dans le temps des dĂ©cisions et des investissements. Finalement, l'indice donne Ă tous les employĂ©s un objectif commun trĂšs clair pour guider les efforts et expliquer les dĂ©cisions d'investissement.
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Pour ce 6Ăšme Atelier e-Commerce, Jean-Lou Racine, CEO de lâagence web Le Phare, Ă©tait Ă la Cantine ce mardi. Il a dĂ©cryptĂ© les points clĂ©s qui font les succĂšs de ses clients e-commerçants depuis 16 ans pour nous apprendre Ă construire une stratĂ©gie digitale e-commerce.
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Lors de ce 7Ăšme volet de la 3Ăšme saison des Ateliers du Web, co-organisĂ©s avec Matinale Digitale, nous avons reçu Ă la Cantine Fabien Poulard, CEO de Dictanova. Ce mardi, il nous a exposĂ© les bonnes pratiques Ă mettre en place en terme de remontĂ©es clients afin dâaugmenter ses performances.
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Atelier ecommerce-infullswing
1.
#cantinenantes #ecommerce#cantinenantes #ecommerce â
âDĂ©marrer dans la vente en ligne en 15points Lâatelier du e-commerce #1 14 Octobre 2015 â Nantes RĂ©my Marrone / Aline Boutelleau / Matthieu Favroul @infullswing_fr @TFromage @atlantic2 @MatinDigital
2.
#cantinenantes #ecommerce
3.
#cantinenantes #ecommerce DĂROULĂ Chiffres du
e- commerce ModÚles économiques Business plan Web To Store Seul vs. agence En mode SAAS Solution indépendante Catalogue & fiche produit Gestion e- logistique Solution de paiement Obligations légales Click To... Inbound vs. Outbound Indicateurs à surveiller Market- places
4.
#cantinenantes #ecommerce 160 000 sites 2015 Un
nouveau site toutes les 1/2h #1 CHIFFRES DU E-COMMERCE
5.
#cantinenantes #ecommerce 57 Milliards ⏠C.A.
e-commerce (France) 2014 +11,5% par rapport Ă 2013 #1 CHIFFRES DU E-COMMERCE
6.
#cantinenantes #ecommerce 81⏠2014 84⏠2013 88⏠2012 79⏠2015 #1 CHIFFRES
DU E-COMMERCE
7.
#cantinenantes #ecommerce A DĂFINIR
EN PRIORITĂ Comment vais-je gagner de lâargent ? #2 LE MODĂLE ĂCONOMIQUE VENTE CLASSIQUE FREEMIUM / PREMIUM ABONNEMENT VENTE PRIVĂE LA E-PUBLICITĂ LA COMMISSION
8.
#cantinenantes #ecommerce Quelle ma
mission principale ? Quel est mon cĆur de mĂ©tier ? Quelle est ma cible ? Quel sera mon positionnement ? Quel est mon objectif Ă moyen terme, ma vision ? Quelles sont les valeurs que je porte ? #3 LE BUSINESS PLAN QUELQUES QUESTIONS PRĂALABLES Y rĂ©pondre pour mieux dĂ©finir son projet e- commerce
9.
#cantinenantes #ecommerce #4 WEB TO
STORE UNE BOUTIQUE OU UN RĂSEAU DE BOUTIQUE Trouver un nouveau marchĂ© Rassurer la clientĂšle online MĂME AVEC UNE SEULE BOUTIQUE PHYSIQUE Permettre les tests produits en magasin LA TENDANCE Web To Store / R.O.P.O. DĂ©velopper sa notoriĂ©tĂ© globale
10.
#cantinenantes #ecommerce #5 SEUL
OU AVEC UNE AGENCE PossibilitĂ© de crĂ©er un site seul via des solutions Open Source ou des solutions SAAS PossibilitĂ© de passer par une agence A partir de 4 000⏠pour la crĂ©ation dâun site e- commerce
11.
#cantinenantes #ecommerce QUELLE SOLUTION
SEUL ? Un prestataire vous fournit une plateforme que vous pouvez personnaliser #6 EN MODE SAAS
12.
#cantinenantes #ecommerce QUELLE SOLUTION
ADOPTĂE ? Avantages et inconvĂ©nients de l'open source et du format propriĂ©taire #7 SOLUTION INDĂPENDANTE Open Source : Magento, Prestashop, Woocommerce⊠Format propriĂ©taire : CMS dĂ©veloppĂ© par une agence
13.
#cantinenantes #ecommerce QUELLE SOLUTION
ADOPTĂE ?#7 SOLUTION INDĂPENDANTE 1 Extension WordPress 2 IntĂ©gration amĂ©liorĂ©e 3 Boutique prĂ©-configurĂ©e 4 ThĂšmes spĂ©cifiques 5 Extensions spĂ©cifiques ALLIER LâE-COMMERCE Ă LA PUISSANCE DE WORDPRESS
14.
#cantinenantes #ecommerce #8 FICHE
PRODUIT / CATALOGUE QUE FAUT-IL PRĂSENTER ? Les points essentiels pour rĂ©ussir sa fiche produit
15.
#cantinenantes #ecommerce
16.
#cantinenantes #ecommerce
17.
#cantinenantes #ecommerce
18.
#cantinenantes #ecommerce #9 LA
SOLUTION DE PAIEMENT
19.
#cantinenantes #ecommerce #9 LA
SOLUTION DE PAIEMENT
20.
#cantinenantes #ecommerce #9 LA
SOLUTION DE PAIEMENT âș POINTS DâATTENTION âč Des commissions plus ou moins importantes selon la solution choisie Assurances contre paiement frauduleux et litiges clients, diffĂ©rentes selon les solutions choisies
21.
#cantinenantes #ecommerce #10 GESTION
DE LA E-LOGISTIQUE Gestion interne de la logistique INTERNALISER OU EXTERNALISER ? Stockage / préparation Expédition rapide satisfaction client Protection contre casse & vol 15 Colis / jour externalisation ? -15% de marge / commande Gestion des pics de commande
22.
#cantinenantes #ecommerce COMMENT GĂRER
LES FRAIS DE LIVRAISON & LES RETOURS #11 OBLIGATIONS LĂGALES Frein Ă la vente vs. Perte de marge brute Faciliter le Retour du produit Les obligations lĂ©gales : Remboursement/Avoir (Loi Hamon)
23.
#cantinenantes #ecommerce UTILISER UN
OUTIL CLICK TO CHAT #12 CLICK TO...
24.
#cantinenantes #ecommerce UTILISER UN
OUTIL CLICK TO CALL #12 CLICK TO...
25.
#cantinenantes #ecommerce UTILISER UN
OUTIL CLICK TO VIDEO #12 CLICK TO...
26.
#cantinenantes #ecommerce ACQUĂRIR CâEST
BIEN⊠PENSER Ă FIDĂLISER FidĂ©lisation : moins chĂšre que lâacquisition (7 fois moins cher que recruter un nouveau client) #13 INBOUND VS. OUTBOUND IdĂ©es fidĂ©lisation : remise sur la prochaine commande, mot de remerciements, goodies. Avoir une bonne qualitĂ© de service est le meilleur moyen de fidĂ©liser le client.
27.
#cantinenantes #ecommerce #13 INBOUND VS.
OUTBOUND Newsletter Site web RĂ©fĂ©rencement naturel Les rĂ©seaux sociaux RĂ©fĂ©rencement payant Display / banniĂšres Articles sponsorisĂ©s Blog dâ entreprise Click to chat / call / video
28.
#cantinenantes #ecommerce LâIMPORTANCE DU
RĂFĂRENCEMENT PAYANT #13 INBOUND VS. OUTBOUND Il faut payer des annonces DĂ©finir votre CoĂ»t par Clic maximum RentabilitĂ© vs. budget maximal Calcul du ROI facilitĂ© par Analytics
29.
#cantinenantes #ecommerce #14 MARKET- PLACES
30.
#cantinenantes #ecommerce #15 INDICATEURS Ă
SURVEILLER
31.
#cantinenantes #ecommerce # ATELIER PROPOSĂ
Aline Boutelleau / Matthieu Favroul Co-fondateurs de Tentation Fromage www.tentationfromage.fr @TFromage Rémy Marrone Formateur en écoles supérieures www.infullswing.fr @infullswing.fr
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