I. Khái quát về OTT 1. Khái niệm về OTT OTT (Over The Top) nhằm chỉ tới những ứng dụng hay dịch vụ hoạt động trên nền tảng các dịch vụ mạng của các công ty viễn thông hay nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP). Người dùng mạng khi chạy một ứng dụng OTT (trên PC, smartphone, máy tính bảng hay tivi nối mạng) nghĩa là đang sử dụng dịch vụ “giá trị gia tăng”, nhưng được cấp miễn phí hay phí dịch vụ rất thấp. Các nhà khai thác mạng di động và nhà cung cấp dịch vụ Internet trong trường hợp này đóng vai trò của nhà cung cấp dịch vụ kết nối để truyền nội dung OTT bao gồm âm thanh, hình ảnh và dữ liệu trên mạng IP. Các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) có thể nhận biết được sự tồn tại của những nội dung OTT này thông qua các gói dữ liệu nhưng không thể kiểm soát được nội dung bên trong và không chịu trách nhiệm về chúng (chi phí, bản quyền,...) https://lop12.net/

1. 1
https://lop12.net/
Bộ Công Thương
Trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại
Khoa Quản Trị Kinh Doanh
‫٭‬
‫٭‬
‫٭٭٭٭٭٭٭٭٭٭٭‬
֍֍֍֍֍֍֍֍֍֍
Lớp: Tin học quản lý 18
Môn: Tin Văn Phòng 2
Nhóm: 2
ĐỀ TÀI: DỊCH VỤ OTT
(OVER THE TOP)
Giảng viên: Trần Huỳnh Cang
5/1016

2. 2
https://lop12.net/
Danh sách nhóm:
1. Lão Thị Thanh Nhàn
2. Trần Thị Thơm
3. Phạm Thanh Trâm
4. Phạm Thị Vinh
5. Văn Triệu Thanh

3. 3
https://lop12.net/
I. Khái quát về OTT
1. Khái niệm về OTT
OTT (Over The Top) nhằm chỉ tới những ứng dụng hay dịch vụ
hoạt động trên nền tảng các dịch vụ mạng của các công ty viễn thông hay
nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP). Người dùng mạng khi chạy một ứng
dụng OTT (trên PC, smartphone, máy tính bảng hay tivi nối mạng) nghĩa
là đang sử dụng dịch vụ “giá trị gia tăng”, nhưng được cấp miễn phí hay
phí dịch vụ rất thấp.
Các nhà khai thác mạng di động và nhà cung cấp dịch vụ Internet
trong trường hợp này đóng vai trò của nhà cung cấp dịch vụ kết nối để
truyền nội dung OTT bao gồm âm thanh, hình ảnh và dữ liệu trên mạng
IP.
Các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) có thể nhận biết được sự
tồn tại của những nội dung OTT này thông qua các gói dữ liệu nhưng
không thể kiểm soát được nội dung bên trong và không chịu trách nhiệm
về chúng (chi phí, bản quyền,...).
Các nội dung OTT đặc biệt đều xuất phát từ bên thứ ba như Hulu,
Netflix, HBO, MyTV (xem tín hiệu truyền hình), HDO, HayhayTv, Zing

4. 4
https://lop12.net/
TV (xem phim trực tuyến), Facebook, Twitter (mạng xã hội), Zalo, Line,
Viber, Skype (ứng dụng liên lạc),... Các nội dung này được chuyển tải
đến một thiết bị người dùng cuối và các nhà cung cấp dịch vụ internet chỉ
chịu trách nhiệm vận chuyển các gói tín hiệu.
Các thiết bị có thể sử dụng các ứng dụng OTT như máy tính để
bàn, máy tính xách tay, máy chơi game (PlayStation 4, WiiU, và Xbox
One), một số OTT Player (gọi chung các thiết bị đầu phát giải trí có sử
dụng các ứng dụng OTT, có khả năng kết nối với mạng internet để truyền
tín hiệu lên tivi) thông dụng (Roku, Dune, Apple TV), điện thoại thông
minh, tivi thông minh, máy tính bảng.
Một số ứng dụng OTT hiện tại và chức năng của chúng:
- HDO, HayhayTv, Zing TV... (xem phim trực tuyến).
- Facebook, Twitter, Google plus, Tumblr... (mạng xã hội).
- Zalo, Line, Viber, Skype, Facebook Messenger... (ứng dụng liên lạc).
II. Ứng dụng OTT trong liên lạc
Một số ứng dụng nghe gọi miễn phí áp dụng OTT như: Zalo, Viber,
Skype, Facebook Messenger, …

5. 5
https://lop12.net/
1. Skype
a. Khái niệm
Skype là 1 phần mềm chát, nhắn tin, gọi điện miễn phí trên máy tính,
laptop cũng như điện thoại, bạn có thể hình dung nó gần như yahoo.
Nhưng những tính năng trên skype thì có thể nói là tuyệt vời hơn rất nhiều
(Skype có tính năng chat webcam với độ ổn định và chất lượng âm thanh,
hình ảnh rất cao.)
b. Tính năng
Được phát triển với những tính năng vô cùng tiện ích, đặc biệt phù
với giới công chức, môi trường văn phòng, Skype đã dần chiếm lấy thị
phần cũng như tình cảm của người dùng từ những phần mềm chat khác
(đặc biệt là Yahoo). Một điều nữa khiến Skype được ưa chuộng và trở
nên phổ biến, đó là tính tương thích cao.
Từ máy tính bàn, laptop, cho tới smartphone, hay ipad đều có thể sử
dụng Skype một cách hoàn hảo. Tuy có tính tương thích và phổ biến cao
như vậy, nhưng chưa chắc tất cả người dùng đều biết hết, sử dụng hết các
tính năng của OTT này.

6. 6
https://lop12.net/
*SkypeOut
Là một dịch vụ cho phép người dùng Skype có thể gọi điện đến một
số điện thoại thuê bao bất kỳ với chi phí từ 0,024 dollar Mỹ một phút. Đây
là giải pháp cực kỳ tiết kiệm và thuận lợi cho những cuộc gọi quốc tế
(international phone).
Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ không được đảm bảo và có thể rớt, đứt
kết nối và có vấn đề về nén âm thanh.
*SkypeIn
Là một dịch vụ cho phép người sử dụng Skype nhận cuộc gọi bằng
máy vi tính, những cuộc gọi này được gọi từ những thuê bao điện thoại
thông thường đến số Skype của người sử dụng. Dịch vụ này là một dịch
vụ thu phí tuy nhiên mức phí cho dịch vụ này chỉ tương đương với những
cuộc gọi nội bộ trong nước. Chức năng này rất tiện lợi, mọi người đều có
thể liên lạc được với bạn cho dù bạn tính chất công việc hay vì lý do nào
khác mà bạn phải thường xuyên di chuyển và không thể sử dụng số điện
thoại thông thường được.
*Chia sẻ liên lạc dễ dàng
Thay vì phải vào trong danh sách bạn bè, click vào chi tiết thông tin
cá nhân của họ, rồi copy hoặc thậm chí là ghi lại ra đâu đó rồi gửi cho
người cần, thì với Skype, người dùng có một cách chia sẻ thông tin liên
lạc cực nhanh chóng thuận lợi, chỉ cần ấn, giữ, sau đó kéo + thả tên của
người cần chia sẻ liên lạc vào trong ô chat, vậy là xong. Đây cũng ưu điểm

7. 7
https://lop12.net/
khiến Skype trở nên phổ biến và tiện dụng hơn rất nhiều so với các phần
mềm chat cùng loại khác.
*Truy cập Facebook dễ dàng
Mạng xã hội lớn nhất hành tinh Facebook cũng đã được tích hợp
trong Skype. Bạn có thể xem thông tin cập nhật từ bạn bè, người thân
ngay trong skype mà không cần dùng trình duyệt.
Skype sẽ giúp bạn cập nhật tin tức trên Facebook đơn giản hơn rất
nhiều. Để sử dụng, bạn vào mục Facebook, sau đó bấm Kết nối Facebook.

8. 8
https://lop12.net/
Kết nối với Facebook
Đăng nhập tài khoản Facebook của bạn và bấm vào nút Cho phép. Từ
đây bạn đã có thể xem các thông tin cập nhật từ Facebook ngay trong
Skype.
*Chat nhóm
Một tính năng thú vị nữa của Skype chính là chat voice theo nhóm.
Cùng một lúc nhiều người có thể nói chuyện với nhau, rất phù hợp nếu
bạn muốn tổ chức một cuộc họp trực tuyến và mọi người không cần phải
gặp mặt trực tiếp.
Chỉ cần bấm vào mục Thềm người, sau đó đánh dấu vào những người
cần bổ sung, bấm nút Thềm để gọi.

9. 9
https://lop12.net/
Tạo một cuộc họp trực tuyến trong Skype
*Chia sẻ màn hình
Thông thường với việc chia sẻ màn hình cho một ai đó, bạn sẽ sử dụng
phần mềm như Teamviewer. Tuy nhiên, Teamviewer nhiều khi khá bất
tiện do người phía bên kia có thể tác động để điều khiển máy tính của
bạn. Skype đã nhận ra và nhanh chóng phát triển tính năng chia sẻ màn
hình. Nhờ chức năng này, bạn có thể show được cho những người bạn
mình thấy được những hình ảnh trên màn hình máy tính của bạn hoặc
thực hiện một bài thuyết trình hay hướng dẫn sử dụng máy tính cho đối
phương.

10. 10
https://lop12.net/
*Gửi file với chất lượng cao
Đây chính là cũng là một ưu điểm nổi bật của Skype. Để chuyển file
có 2 cách: Bấm vào nút chia sẻ trền cửa sổ chat, hoặc kéo thả file cần
chuyển vào khung trống đang chat.
c. Ưu điểm và nhược điểm của skype
*Ưu điểm
• Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft, tài khoản Facebook, hoặc tài
khoản Gmail và sử dụng chúng một cách tự động để đăng nhập vào
Skype.
• Tự động hiển thị những người mới online.
• Được tích hợp với hệ thống tài khoản trong ứng dụng Outlook của
Microsoft,vì vậy người dùng hoàn toàn có thể chat hoặc gọi điện bằng
Skype ngay trong Microsoft Outlook.
• Các địa chỉ, tài khoản của Facebook và Skype có thể đồng bộ thành một
danh sách (Contacts) địa chỉ duy nhất.
• Xem Facebook của bạn bè có trong danh sách liên lạc Skype của bạn.
• Có thể nhắn tin, nói chuyện (trong tin nhắn Facebook) ngay trên Skype.
• Các cuộc gọi Video được kiểm soát tốt hơn, dựa trên nền tảng công
nghệ dựng hình khi người gọi gặp vấn đề với các cuộc gọi Video.

11. 11
https://lop12.net/
• Chuyển cuộc gọi Skype đến bất kỳ ai trên Skype hoặc một số điện thoại
khác khi bạn không online.
• Gửi tài liệu, video clip hoặc hình ảnh bất kỳ với dung lượng không bị
hạn chế. Đây là điều vô cùng quan trọng và hữu ích, giúp Skype đánh bật
Yahoo để trở thành phần mềm chat trong văn phòng phổ biến nhất không
chỉ ở Việt Nam.
• Kết hợp gửi tin nhắn Skype đồng thời có thể là tin nhắn SMS với bạn
bè nếu họ không truy cập vào tài khoản Skype.
*Nhược điểm
• Khả năng xử lý âm thanh kém.
• Không thể có chất lượng hình ảnh tốt khi sử dụng gọi video quá 5
người.
• Bảo mật chưa ổn.
• Vì chủ yếu được sử dụng trên máy tính, nên Skype chiếm và tiêu tốn
một nguồn tài nguyên máy khá lớn.
• Quá nhiều thông báo, gây nhiễu thông tin.
• Khả năng nhận diện các thiết bị đi kèm kém (Webcam, loa, mic).
d. Cài đặt
Khi cài đặt, bạn có thể chọn Tiếng Việt trong phần Select your
Language để sử dụng skype dễ dàng hơn.
Còn nếu đã lỡ chọn tiếng Anh thì sau khi cài đặt, bạn có thể thay đổi
ngôn ngữ trong phần Tools > Change Language > Tiếng Việt
(Vietnamese).
Sau khi cài đặt, bạn cần đăng ký một tài khoản để có thể sử dụng Skype.
Điều này cũng giống với việc lập một nick chat trên yahoo vậy.
B1: Sau khi tải ứng dụng skype về máy chúng ta làm theo những hướng
dẫn của ứng dụng này:
Chấp nhận những điều khoản sử dụng của Skype.

12. 12
https://lop12.net/
B2: Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu của Skype
Lưu ý: -Tên skype không chứa khoảng trắng, dấu, hay các ký tự đặc
biệt.
-Mật khẩu từ 6-20 ký tự và có ít nhất 1 số hoặc chữ cái.

13. 13
https://lop12.net/
B3: Nhập số điện thoại

14. 14
https://lop12.net/
B4: Sau khi số điện thoại được xác nhận, Skype sẽ được kích hoạt.

15. 15
https://lop12.net/
Quá trình đăng ký Skype, tạo tài khoản Skype hoàn tất
Kết thúc quá trình này bạn đã đăng ký Skype thành công, hãy login vào
phần mềm và tìm bạn của mình hoặc add nick skype đã biết để chat, gọi
điện.
Skype - tạo tài khoản skype đơn giản
e. Đối thủ cạnh tranh

16. 16
https://lop12.net/
Đầu năm 2015, Kim Dotcom cho mắt ứng dụng chat video
MegaChat, tuyên bố sẽ “giết chết” Skype.
MegaChat hoạt động tương tự Skype, tuy nhiên mọi nội dung được
truyền tải bên trong đều được mã hóa nên rất an toàn giúp người dùng
yên tâm không lo sợ rằng cuộc trò chuyện, tin nhắn chat của họ bị theo
dõi.
MegaChat ra đời hướng đến các đối tượng đang e dè với chính sách
bảo mật của Skype cũng như kế hoạch tích hợp luôn Skype vào IE của
Microsoft.
Một trong những ưu điểm khác của MegaChat là người dùng không
phải cài đặt lằng nhằng để sử dụng ứng dụng này. MegaChat là ứng dụng
có thể sử dụng trực tiếp trên trình duyệt và người dùng có thể cài thêm
một vài phần mở rộng để tối ưu hóa hoạt động của MegaChat trên trình
duyệt và tăng tính bảo mật.
2. Viber
a. Khái quát về Viber
Viber là một ứng dụng cho phép nhắn tin, gọi điện miễn phí. Nó là
phần mềm nghe gọi miễn phí được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới.
Với chất lượng cuộc gọi rất tốt.
Ở Việt Nam, Viber đã có thời gian được sử dụng rất mạnh mẽ. Và hiện
tại, thị phần của nó đứng thứ 2, sau Zalo trong lĩnh vực nghe gọi miễn phí.
Viber do người Síp tạo ra. Tuy nhiên, nó có phiên bản tiếng Việt cho
người dùng. Nên chúng ta có thể dễ dàng sử dụng.

17. 17
https://lop12.net/
Viber có thể cài được trên điện thoại và máy tính. Viber trên máy tính
phụ thuộc vào viber trên điện thoại.
Viber đã hỗ trợ gần như toàn bộ các nền tảng HĐH hiện có trên thiết
bị di động như Android, iOS, Windows Phone, BlackBerry, Bada,
Symbian... Chính khả năng tương thích với nhiều nền tảng HĐH khác
nhau đã giúp Viber trở thành một trong những ứng dụng OTT được sử
dụng nhiều nhất trên thị trường hiện nay.
Không những thế, Viber còn tiên phong trong việc ra mắt phiên bản dành
riêng cho PC hỗ trợ các HĐH phổ biến như Mac, Linux, các phiên bản
Windows, bao gồm cả Windows 8 mới nhất. Phiên bản Viber dành cho
PC được thiết kế với khả năng tự động đồng bộ hóa dữ liệu với phiên bản
chạy trên thiết bị di động giúp người dùng luôn giữ được liên lạc trên
PC/Laptop.
Viber kết nối được với cả mạng 3G/4G và Wi-Fi.
b. Tính năng
Viber - phần mềm OTT (Over The Top) rất được người dùng ưa
chuộng với 200 triệu người dùng ở 193 nước trên thế giới, một con số
tuyệt vời.
Ngoài những tính năng chính là nhắn tin, gọi điện miễn phí, Viber
còn có nhiều tính năng hữu ích khác
* Tính năng thông báo thông minh (Smart Notification)
Đơn giản khi bạn có tin nhắn từ bạn bè trên viber. Smartphone của
bạn sẽ thông báo cho bạn biết, nhưng hãy nghĩ đến trường hợp nhiều người
bạn cùng gửi tin nhắn cho bạn. Đó sẽ là một âm thanh hỗn tạp liên tiếp
chưa từng thấy
Tính năng thông báo thông minh sẽ gộp tất cả thông báo đó thành
một lần duy nhất.
-Vào một cửa sổ chat bất kì.
-Vuốt qua trái, tick vào Enable Smart Notification.

18. 18
https://lop12.net/
*Chuyển giữa 2 cửa sổ chat với nhau
Trường hợp bạn có nhiều người phải chat cùng lúc. Để chuyển từ người
này qua người khác bạn phải trở lại màn hình chính của Viber và chọn.
Nhưng không cần mất thời gian như vậy. Bạn chỉ cần vuốt qua phải ở bất
kì cửa sổ chat nào để chuyển nhanh qua lại.
*Chặn số
Bạn không muốn một người nào đó trong danh sách của bạn làm
phiền. Hãy chặn họ lại.
-Vuốt qua trái ở cửa sổ chat người bạn muốn chặn.
-Chạm vào 3 dấu chấm ở trên và chọn Block.
*Bỏ chặn
-Chọn 3 dấu gạch ở màn hình chính (Menu)
-Chọn setting
-Chọn Privacy -> Block list

19. 19
https://lop12.net/
-Chọn Unlock
*Ẩn "Seen" và trạng thái online
Bạn không muốn co người khác nhìn thấy bạn đang online. Hoặc bạn
muốn ẩn đi chức năng đã thấy (Seen)'
-Chọn menu.
-Chọn Privacy và bỏ tick Send ‘Seen’ Status.
-Bỏ chọn Share ‘Online’ Status nếu bạn không muốn người khác thấy bạn
đang online (lưu ý tính năng chỉ được bật lại trong vòng 24h).
*Tắt chế độ thông báo, không sáng màn hình khi có thông báo

20. 20
https://lop12.net/
• Chọn menu
• Chọn Notifications và tất tất cả Show message preview, Contact Joined
Viber,New Message Popup và Light screen for messages (không sáng
màn hình khi có thông báo)
• Hoặc bạn có thể vào thẳng phần quản lý ứng dụng của Android và tắt
thông báo từ Viber
*Chỉnh sửa hình
• Chọn bất kì hình nào mà bạn nhận được qua viber
• Chọn menu
• Chọn Doodle on this photo
• Bạn có thể vẽ thêm, xóa đi, hoặc đổi một tấm hình khác
• Một khi xong bạn có thể chọn Send để gửi đi

21. 21
https://lop12.net/
*Truy xuất hình từ một cửa sổ chat
-Vuốt qua trái trong cửa sổ chat.
-Chọn Conversation Gallery.
c. Ưu điểm và nhược điểm của Viber
*Ưu điểm
-Giao diện dễ sử dụng và rõ ràng phù hợp với mọi người dùng.
-Tương thích tối đa với danh bạ của người dùng giúp người dùng thuận
tiện trong quá trình liên lạc.
-Chất lượng cuộc gọi ở mức cao.
-Hỗ trợ đa nền tảng.
-Khả năng tạo nhóm với số lượng người tham gia lớn.
-Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ trong đó có tiếng Việt.
-Nhiều tính năng đặc biệt giúp người dùng có thêm nhiều lựa chọn sử
dụng.
*Nhược điểm
-Tính năng Multimedia vẫn còn sơ sài và thiếu mất một vài tính năng quan
trọng.
-Thiếu đi một vài tính năng cao cấp như trò chơi hay khả năng tương thích
với mạng xã hội.
d. Thị phần ở Việt Nam
Tính đến tháng 11.2013, Viber vẫn là “đối thủ” mạnh mẽ nhất trên thị
trường OTT Việt với hơn 8 triệu người dùng mà không cần đến các chiêu
quảng cáo hay marketing rầm rộ giống như các ứng dụng tương tự khác.
Điều này đủ để cho thấy sự hấp dẫn cũng như đánh đúng vào tâm lí người

22. 22
https://lop12.net/
tiêu dùng trong nước: sự đơn giản, thân thiện, dễ sử dụng và không đi kèm
quảng cáo rối mắt.
e. Cài đặt
Hướng dẫn cài đăt và sử dụng Viber
B1: Sau khi tải ứng dụng viber về máy chúng ta làm theo những hướng
dẫn của ứng dụng này:
Dưới dòng Enter your phone number là mã vùng chúng ta đang ở có thể
chọn những mã vùng khác.
Nhập số điện thoại của mình vào và chọn Continue.
B2: Sau đó viber sẽ gửi cho ta dãy gồm 6 số để chúng ta nhập vào vùng
xác nhận.

23. 23
https://lop12.net/
B3: Viber Setup sẽ hiện ra.
B4: Nhập tên người sử dụng vào và sau đó chọn Continue.

24. 24
https://lop12.net/
B5: sau khi ghi tên vào vùng tên người sử dụng Viber sẽ đc kích hoạt.

25. 25
https://lop12.net/
Sau đó bạn có thể sử dụng các ứng dụng nghe gọi nhắn tin của Viber
như một chiếc điện thoại bình thường nhưng không phải tốn chi phí về
tiền tài khoản vì nó sử dụng bằng đường truyền Internet cụ thể là Wifi.
f. Đối thủ cạnh tranh
Ở Việt Nam, đối thủ cạnh tranh của Viber là những ứng dụng phổ biến,
được nhiều người dùng như Facebook Messenger, Line, Kakao Talk,…
Nhưng đối thủ lớn nhất của Viber hiện nay là Zalo – một ứng dụng OTT
của Việt Nam.
3.Facebook Messenger
a. Khái quát về Facebook messenger
Facebook Messenger là phần mềm nhắn tin, gọi điện miễn phí của
Facebook. Để sử dụng Facebook trên các hệ điều hành Android, iOS bắt
buộc các bạn phải tải thêm ứng dụng Facebook Messenger. Các tính năng
trên Facebook Messenger được rất nhiều người dùng yêu thích, sử dụng.
Facebook Messenger là ứng dụng OTT nổi tiếng trên toàn thế giới, tại
Việt Nam nó được cộng đồng người dùng FB sử dụng để gọi điện, nhắn
tin với nhau thông qua tài khoản FB mà họ đã đăng ký trước đó.
Hồi tháng 3 năm 2016, Facebook cho biết Messenger đã có 600 triệu
người sử dụng, nghĩa là dịch vụ này tăng thêm 100 triệu khách hàng trong
thời gian chưa đầy 3 tháng.
b. Tính năng

26. 26
https://lop12.net/
*Tin nhắn văn bản
Không chỉ gửi và nhận tin nhắn văn bản, Messenger sẽ hiển thị cho
bạn biết tin nhắn đã được gửi đến bạn bè và được đọc khi nào. Bằng cách
này bạn có thể chắc chắn tin nhắn của mình đã được gửi đến bạn bè đúng
lúc.
*Gọi thoại và gọi video
Đây là tính năng khá cơ bản, được sử dụng nhiều nhất trên
Facebook Messenger chỉ sau tính năng nhắn tin văn bản. Gọi thoại và gọi
video trên Facebook cũng rất dễ dàng, chỉ với click chuột bạn đã có thể
gọi tới bạn bè của mình rồi. Hơn nữa tính năng gọi điện trên Facebook
Messenger cũng hoàn toàn miễn phí.
*Chia sẻ vị trí hiện tại
Đây là tính năng để bạn có thể chia sẻ vị trí của mình đến người
dùng khác trên Facebook. Để sử dụng tính năng này bắt buộc bạn phải bật
chức năng định vị trên di động. Sau đó click chuột vào biểu tượng định vị
(mũi tên hướng xuống) bạn sẽ gửi được bản đồ vị trí của bạn đến người
dùng Facebook; trường hợp không muốn xác định vị trí có thể tắt định vị
Facebook của mình đi. Nếu không tắt định vị Facebook thì dung lượng
3G trên điện thoại sẽ bị trừ đi.
*Thêm biệt danh
Tính năng này tương đối mới trên Facebook Messenger. Thường
được dùng trong Chat nhóm để phân công công việc được dễ dàng hơn.
Hoặc cũng có thể sử dụng để đặt những biệt danh vui nhộn.
*Chơi cờ vua
Facebook Messenger ngày càng hỗ trợ thêm các trò chơi giải trí trên
phần mềm nhắn tin của mình. Để giải trí thì một ván cờ vua sẽ tuyệt vời
hơn cả. Để mời bạn bè chơi Cờ vua, bạn nhập mã @fbchess play vào
khung chat Messenger. Để đi ô cờ nào đó, bạn nhập lệnh: @fbchess e4
hoặc các ô tương ứng khác.

27. 27
https://lop12.net/
*Gửi tiền
Đây có thể coi là một trong những tính năng mới nhất trên Facebook
Messenger. Tính năng gửi tiền của Facebook mới được cập nhật vào ngày
13/04/2015. Tính năng gửi và nhận tiền thông qua Facebook Messenger
sẽ không mất phí dịch vụ.

28. 28
https://lop12.net/
*Tắt thông báo
Tắt thông báo là cách giúp bạn tránh bị làm phiền trong các cuộc
họp nhóm, phòng chat Facebook Messenger. Sau một hồi bàn bạc công
việc, nhóm chat của bạn có xu hướng cao biến thành "khu chợ" thu nhỏ
để bàn luận mọi việc trên đời. Chính vì vậy, tắt thông báo trên Messenger
sẽ giúp bạn không còn bị làm phiền vì những tin nhắn Spam đó nữa.
*Tin nhắn chờ phê duyệt
Đây là những tin nhắn mà người gửi tới bạn không nằm trong list
friend. Chính vì vậy, phần lớn những tin nhắn này đều không hiển thị

29. 29
https://lop12.net/
trong phần hộp thư Facebook của bạn. Muốn kiểm tra những tin nhắn
này, bạn phải chọn Tin nhắn đang chờ, để xem toàn bộ các tin này.
*Tin nhắn ảnh
Messenger cho phép bạn chia sẻ những bức ảnh với bạn bè chỉ với
vài cú nhấp chuột. Bạn có thể chia sẻ một ảnh hoặc nhiều ảnh cùng lúc
mà không gặp phải bất cứ vấn đề gì. Mặc dù Messenger có giảm kích
thước của hình ảnh (chiều rộng tối đa là 960 px) tuy nhiên chất lượng ảnh
vẫn được đảm bảo, khi bạn nhấp chuột vào hình ảnh sẽ được phóng to
giúp bạn xem ảnh tốt hơn và gần như không nhận thấy sự thay đổi về chất
lượng.
*Các nhãn dán
Messenger có rất nhiều những nhãn dán từ thú vị, dễ thương đến ngớ
ngẩn, kỳ lạ và biểu cảm. Tìm kiếm những nhãn dán phù hợp với tâm trạng
của bạn để diễn tả tốt hơn những điều bạn muốn nói. Bạn có thể tải thêm

30. 30
https://lop12.net/
các nhãn dán miễn phí trong kho nhãn dán Sticker Store của Messenger
để tăng thêm sự thú vị cho những cuộc trò chuyện của mình.
*Chat nhóm
Bắt đầu cuộc trò chuyện nhóm với những người bạn thân thiết. Bạn
có thể đặt tên nhóm, thêm bạn bè vào nhóm, gửi tin nhắn văn bản, các
nhãn dán và chia sẻ hình ảnh với họ.
c. Ưu điểm và nhược điểm của Facebook
*Ưu điểm
-Giao diện dễ sử dụng.
-Dễ dàng trò chuyện với bạn bè trên Facebook .
-Tính năng chat nhóm hiệu quả.

31. 31
https://lop12.net/
-Chat với bạn bè không sử dụng Messenger bằng cách sử dụng số điện
thoại.
-Gửi ảnh, tin nhắn thoại, sticker không giới hạn.
-Các nhãn dán dễ thương.
*Nhược điểm
-Tin nhắn spam gây phiền nhiễu cho người dùng.
-Không thể đăng xuất từ ứng dụng bởi không có nút Log Out.
4.Zalo
a. Khái quát về Zalo
Zalo, ứng dụng OTT (Over The Top) do VNG phát triển và tung ra
thị trường vào cuối năm 2012. Con số 37 triệu người dùng (năm 2015) –
với tỉ lệ người dùng thường xuyên (active users) là 60%, theo thông tin
tự công bố của Zalo – là mỏ vàng đáng mơ ước của bất kỳ một công ty
công nghệ nào ở Việt Nam, và đặt Zalo ở vị trí tốp đầu trong cuộc đua
công nghệ tại Việt Nam với các tên tuổi OTT thế giới, bỏ xa những ứng
dụng nội địa khác.
b. Tính năng
*Gửi tin nhắn video
-Gửi tin nhắn video cho bạn bè trong khi nhắn tin với thời lượng 15 giây.

32. 32
https://lop12.net/
*Gửi tin nhắn Real-time
Tính năng này cho phép người dùng biết được chính xác tin nhắn
của mình đã được gửi hay người bên kia đã nhận được tin này hay chưa.
*Tìm và kết nối bạn bè xung quanh
Việc kết nối bạn bè trở nên dễ dàng và tiện dụng hơn bao giờ hết.
Người sử dụng có thể thêm bạn từ số điện thoại, tài khoản facebook, tài
khoản Zing me, hoặc từ gợi ý kết bạn
*Nhắn tin bằng giọng nói
Nhắn tin bằng giọng nói hay còn gọi là “Tin nhắn thoại”. Đây là tính
năng cho phép người dùng Zalo trò chuyện bằng cách ghi âm trực tiếp
giọng nói của mình và gửi đến bạn bè. Mỗi đoạn hội thoại ghi âm được
tối đa 5 phút và sẽ được gửi ngay lập tức.
*Chỉnh sửa hình ảnh trên Zalo
Zalo đã tích hợp sẵn khá nhiều hiệu ứng đẹp mắt, cùng các tính năng
chỉnh sửa ảnh giúp người dùng tiết kiệm được thao tác, thời gian để có thể
tạo ra một bức ảnh ưng ý.
Thay vì chụp ảnh - qua phần mềm chỉnh sửa - vào Zalo để up lên,
người dùng có thể chụp, chỉnh sửa rồi chia sẻ ảnh trực tiếp ngay trên Zalo,
vô cùng tiện lợi. Đây chính là tính năng cho thấy Zalo đã nghiên cứu kỹ
thói quen người dùng kỹ càng và tốt đến thế nào? Chiều người dùng - đó
là điểm thắng lợi đầu tiên của Zalo so với các đối thủ khác.

33. 33
https://lop12.net/
*Vẽ tay trên Zalo

34. 34
https://lop12.net/
Cũng là một tính năng khác đánh vào nhu cầu của người dùng. Nếu
như các ứng dụng gọi điện miễn phí khác chỉ dừng lại ở mức độ nhắn tin
văn bản, chèn emotions, hay tin nhắn thoại, thì Zalo còn vượt trội hơn khi
cho ra mắt tính năng "Vẽ tay".
Ngoài ra, người dùng Zalo cũng có thể "giết thời gian" với nhau
bằng cách sử dụng tính năng này như một cách giải trí, trò đố vui với
người đang nói chuyện cùng. Thêm một lần nữa, Zalo ghi điểm với người
dùng trong nước.
*Giải trí
Tích hợp các game giải trí vui nhộn, ngươi sử dụng có thể cùng
bạn bè thoả thích chơi và tương tác cùng Zalo.
*Tạo mã QR cá nhân để kết bạn trên Zalo
Ngoài việc kết bạn qua số điện thoại, tìm theo khu vực, các phòng
chat hay "tìm kiếm quanh đây", Zalo còn phát triển tính năng cho phép
người dùng tự tạo ra những mã QR cực độc đáo và duy nhất trên các ứng
dụng OTT cùng thời bấy giờ. Thay vì phải cho nhau số điện thoại, người
dùng có thể tạo ra mã QR của mình, up lên để người khác nhìn thấy và
kết bạn.
Hoặc chính người dùng có thể chủ động tìm đến, dùng thiết bị của
mình quét mã QR của người khác để gửi lời mời kết bạn. Bằng cách này,
những người không muốn bị làm phiền, muốn giấu số điện thoại của mình

35. 35
https://lop12.net/
có thể yên tâm, vẫn có thể kết bạn mà họ vẫn không xem được số của
mình.
Mã QR này có thể được sử dụng trên Zalo hay chia sẻ lên bất kỳ
trang mạng xã hội nào như Facebook, Twitter... Hoặc có thể lưu lại trên
điện thoại như một bức ảnh bình thường.
c. Ưu điểm và nhược điểm của Zalo
*Ưu điểm
- Gửi tin nhắn thoại cực nhanh với độ dài tối đa của tin nhắn là 5 phút,
điều này sẽ giúp cho người dùng có thể trao đổi được rất nhiều những
thông tin muốn trao đổi trong khi các ứng dụng khác chỉ có độ dài là 30
giây. Ứng dụng này cho phép người dùng có thể gửi tin nhắn bằng văn
bản, các hình vẽ bằng tay, các hình ảnh ngộ nghĩnh, đây là một điều tuyệt
vời mà không có bất kỳ một ứng dụng nào có được.
– Ứng dụng này là do người Việt Nam xây dựng lên cho nên nó mang
tính ưu dụng thuần Việt 100% nên rất thuận tiện cho người dùng Việt
như ngôn ngữ việt cao, máy chủ được đặt tại Việt Nam nên nó có tốc độ
cực nhanh và luôn ổn định trên mọi hạ tầng mạng viễn thông như 2G,
3G, wifi,… và nó là một ứng bằng tiếng việt rất dễ sử dụng,…
– Ứng dụng miễn phí 100% kể từ việc tải ứng dụng về thiết bị di động
đến việc sử dụng nó nên người dùng có thể tiết kiệm được một khoản
tương đối không phải chi phí trả cho dịch vụ của nhà mạng. Điều này rất
tuyệt vời đối với các bạn trẻ chưa kiếm được tiền như: học sinh hay sinh
viên chẳng hạn.

36. 36
https://lop12.net/
– Zalo được tích hợp với mạng xã hội điều này tạo một điều kiện rất thuận
tiện cho người sử dụng ứng dụng này trong việc trao đổi các thông tin
liên lạc cần thiết cũng như có thể có những giây phút thư giãn tuyệt vời
nhất để có thể xua tan mọi phiền toái hay mệt mỏi sau mỗi ngày hoặc mỗi
khoảng thời gian làm việc hay hoạt động gì đó, với đầy đủ các tính năng
như: tìm bạn quanh đây, chia sẻ hình ảnh, chát nhóm,….hoặc người dùng
có thể tham gia vào các trò giải trí như : đi mua sắm, đi thẩm mỹ làm
đẹp,….và các trò chơi game giải trí với giai điệu nhẹ nhàng tươi sáng.
– Ứng dụng này không lưu tin nhắn của người dùng trên máy chủ mà tin
nhắn chỉ có thể được lưu trên thiết bị di động của người dùng nên ứng
dụng này có thể được coi là một ứng dụng có độ bảo mật cao, điều này
sẽ khiến cho người dùng hoàn toàn cảm thấy yên tâm mỗi khi trao đổi
các thông tin mà không lo thông tin của mình bị dò dỉ ra bên ngoài.
– Zalo có thể hoạt động trên nhiều nền tảng hệ điều hành khác nhau trên
di động như: Android, IOS, Windows phone và cả Nokia Java.
Một cuộc kiểm tra nho nhỏ giữa các OTT phổ biến hiện nay bao gồm
Viber, Kakao Talk, Zalo, Line, Skype và Facebook Messenger thông qua
công cụ đo lường Battery Stats Plus trên hệ điều hành Android 4.1.1, sử
dụng smartphone HTC One S cho thấy ứng dụng ngốn pin nhiều nhất là
Kakao Talk và Facebook Messenger với 22% pin trong vòng 1 tiếng đồng
hồ sử dụng liên tục cả gọi điện và nhắn tin. Các ứng dụng OTT khác gồm
Viber, Line hay Skype đều đạt mức tiêu thụ trung bình trong tầm khoảng
từ 18% - 20%. Ngược lại, Zalo tạo được sự ấn tượng khi cán đích với chỉ
16% lưu lượng tiêu thụ pin trong bài kiểm tra đặt ra.
d. Thị phần trên thị trường
Zalo từ chỗ không nhận được sự quan tâm nhiều từ người dùng khi mới
ra mắt, đã nỗ lực phát triển không ngừng, ngày càng đạt được sự tin cậy
và yêu thích của người dùng. Và đến tháng 4/2016, Zalo đạt mốc 50 triệu
người dùng.

37. 37
https://lop12.net/
Biểu đồ sự tăng trưởng của Zalo
e. Đối thủ cạnh tranh
Zalo được đưa ra thị trường vào thời điểm các ứng dụng OTT lớn
trên thế giới đều tham gia vào thị trường Việt Nam, trong đó, bên cạnh
Messenger đi kèm với Facebook được sử dụng phổ biến, còn có Viber
(được Rakuten của Nhật mua lại), KakaoTalk (Hàn Quốc), Line (Nhật),
WhatsApp (Mỹ-Facebook mua lại).
- Vào thời điểm Zalo tung ra thị trường, WeChat, KakaoTalk, Line… đều
hoặc có đại lý, hoặc mở văn phòng tại Việt Nam và đầu tư mạnh mẽ vào
hoạt động marketing để tăng lượng người dùng tại thị trường này. Khi
Zalo trình làng, Viber đã có khá nhiều người dùng, và cũng có những bước
đầu tư rất mạnh cho hoạt động tiếp thị trước khi rút văn phòng khỏi Việt
Nam hồi tháng 7.2015.
- Nhưng cho đến thời điểm này, Zalo dường như đang thắng thế và dẫn
đầu về lượng người dùng.
III. Tổng kết

38. 38
https://lop12.net/
OTT là ứng dụng hữu ích đang ngày càng phổ biến rộng rãi, cho
phép người dùng gọi điện, nhắn tin miễn phí và còn nhiều tiện ích khác.
OTT đang ngày càng phát triển nhưng bên cạnh đó còn gặp không
ít rào cản.
-Đầu tiên là hạ tầng băng rộng. Phần lớn chuyên gia đều cho rằng
những hạn chế trong hạ tầng băng rộng, chủ yếu là tốc độ và giá cả dịch
vụ băng rộng cố định còn khá cao so với thu nhập trung bình của người
dân là rào cản lớn đối với tăng trưởng người dùng và doanh thu tại các thị
trường, đặc biệt là thị trường băng rộng đang phát triển và mới nổi.
Trong khi đó, OTT là giải pháp cung cấp nội dung cho người sử
dụng dựa trên nền tảng Internet. Lĩnh vực được ứng dụng nhiều nhất là
cung cấp các nội dung truyền hình qua giao thức internet (IPTV) và các
Video theo yêu cầu (VOD) tới người dùng cuối. Và để sử dụng những
dịch vụ này yêu cầu tốc độ mạng phải cao.
-Thách thức thứ hai có liên quan đến việc nội địa hóa, địa phương
hóa nội dung dịch vụ OTT. Thực tế cho thấy có rất nhiều dịch vụ OTT
hay, hữu ích tại thị trường bản địa nhưng lại không được chấp nhận rộng
rãi tại nước ngoài. Điều này có liên quan đến sự khác biệt về ngôn ngữ,
văn hóa, tôn giáo và sở thích
-Sự cạnh tranh giữa các OTT là thách thức thứ 3. Khách hàng sẽ
phải lựa chọn giữa các ứng dụng OTT được cung cấp bởi các nhà cung
cấp dịch vụ nội dung bản địa. Và lựa chọn cuối cùng được khách hàng
đưa ra luôn phải dựa trên những khả năng về hạ tầng, giá cả và sự phù hợp
về nội dung.
* Bên cạnh những tiện ích to lớn mà các ứng dụng OTT mang lại,
người sử dụng còn cần phải cảnh giác bởi những vụ lừa đảo trên ứng dụng
OTT.
Bởi vì OTT là ứng dụng miễn phí nên những kẻ lừa đảo chỉ cần có
một tài khoản là có thể gửi đi rất nhiều tin nhắn mà không tốn phí. Chúng
thường gửi những tin nhắn có nội dung hấp dẫn như “bạn đã trúng thưởng”
để đánh lừa người dùng. Không ít người đã bị lừa, vì vậy chúng ta cần

39. 39
https://lop12.net/
sáng suốt khi sử dụng các ứng dụng OTT, tránh gặp phải trường hợp
không mong muốn.

40. 40
https://lop12.net/
MỤC LỤC
I. Khái quát về OTT..............................................................................................3
1. Khái niệm về OTT..........................................................................................3
II. Ứng dụng OTT trong liên lạc ............................................................................4
1. Skype................................................................................................................5
a. Khái niệm.....................................................................................................5
b. Tính năng .....................................................................................................5
c. Ưu điểm và nhược điểm của skype..........................................................10
d. Cài đặt.........................................................................................................11
e. Đối thủ cạnh tranh ....................................................................................15
2. Viber...............................................................................................................16
a. Khái quát về Viber ....................................................................................16
b. Tính năng ...................................................................................................17
c. Ưu điểm và nhược điểm của Viber ........................................................21
d. Thị phần ở Việt Nam................................................................................21
e. Cài đặt.........................................................................................................22
f. Đối thủ cạnh tranh ....................................................................................25
3.Facebook Messenger........................................................................................25
a. Khái quát về Facebook messenger...........................................................25
b. Tính năng ...................................................................................................25
c. Ưu điểm và nhược điểm của Facebook ...................................................30
4.Zalo....................................................................................................................31
a. Khái quát về Zalo ......................................................................................31
b. Tính năng ...................................................................................................31
c. Ưu điểm và nhược điểm của Zalo............................................................35
d. Thị phần trên thị trường...........................................................................36
e. Đối thủ cạnh tranh ....................................................................................37
III. Tổng kết............................................................................................................37

41. 41
https://lop12.net/