Relaciones Públicas y Marketing online

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Presentación sobre marketing, relaciones públicas y comunicación online para la asignatura de casos prácticos de la Escuela Superior de Relaciones Públicas de Barcelona (UB)

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Relaciones Públicas y Marketing online

  1. 1. So Albert Llorens AlbaredaResponsable de Comunicación de English Summer S.A. Febrero 2013
  2. 2. Indice Antes de empezar… RRPP / Marketing Online1 Email Marketing2 Posicionamiento; SEO/SEM3 Analytics4 Social Media Marketing 4.1. SOLOMO 4.1. Reputación 2.0. -> #soyRRPP
  3. 3. Antes de empezar… las reglas del juego: Prohibido no preguntar Prohibido no interrumpir Prohibido no tweetear / facebookear
  4. 4. Antes de empezar… un pequeño test previo
  5. 5. Antes de empezar… hagamos los deberes! Relaciones PúblicasConjunto de actividades organizadas y planificadasdedicadas a crear o mantener situaciones deconfianza y entendimiento entre sus públicos. Públicos Mutual Mensajes Understanding¿Diferencias con la Publicidad? ¿Y con el
  6. 6. ¿De dónde venimos?Antes de empezar… ¿Dónde vamos? Internet de los … - 1995 Ingenieros http Laboratorio Laboratorio Internet de las1995 - 2005 empresas E-commerce presencia presencia Internet de las2005 - 2015 personas Web 2.0. participación participación Internet de las2015 - 2025 cosas smart negocio negocio Youtube: Empresas 2020 – Genís Roca
  7. 7. RRPP/ Marketing OnlineA. Email MarketingB. Posicionamiento (SEO/SEM)C. Content MarketingD. AnalyticsE. Social Media Marketing LANDING PAGES
  8. 8. 1. Email Marketing *Segmentación públicos *SPAM *Título mensaje *SocialEmail Eye Tracking
  9. 9. 1. Email MarketingNo aperturas 75% Aperturas 25% CTR – Click Through ratio 5%
  10. 10. 2. Posicionamiento; SEMSEM: Search Engine Marketing Key Words Pago por Click (cpc) Segmentación
  11. 11. Posicionamiento; SEOSEO: Search Engine Optimizer Key Words Buscadores Top 10 Técnicas Penalizacionesposicionamiento Penguin/Panda Updates
  12. 12. SEM TOP 3 SEOTOP 10 SEM 4 - 11
  13. 13. 2. Posicionamiento; SEO Content Marketing Técnicas de Posicionamiento1 Keywords: ¿Número de búsquedas de esa palabra- expresión?2 Dominio: Relación Dominio – Keywords3 Landing Page: Títulos, etiquetas, links internos...4 Page Rank5 Links: Acciones de Link Building6 SEO Social, Local y móbil7 Contenido: Originalidad y relevancia Content Marketing
  14. 14. 3. Analytics1.Visitas2.Páginas vistas3.Páginas/Visitas4.% Rebote5.Tiempo de visita6.Visitas Nuevas7.ROI
  15. 15. Indice Antes de empezar… RRPP / Marketing Online1 Email Marketing2 Posicionamiento; SEO/SEM3 Analytics4 Social Media Marketing 4.1. SOLOMO 4.1. Reputación 2.0. -> #soyRRPP
  16. 16. 4. Social media Marketing"Twitter es un salón cool, Facebook es más o menos cafetería, y Tuenti es directamente un garito"
  17. 17. 4. Social media Marketing
  18. 18. 4. Social media Marketing
  19. 19. To Facebook FCommerce
  20. 20. To Facebook Ejemplos de éxitoFebrero 2011 - Record Mundial de“Likes” en 1 día, Oreo: 114.619likes.
  21. 21. To Facebook Ejemplos de éxitoHasta que 1 día después lo intentóel rapero Lil Wayne… 588.244 Likes
  22. 22. To Tweet
  23. 23. To Tweet
  24. 24. EjemplosTwitter +RSC
  25. 25. What about G+ ?Mezcla público / privado
  26. 26. Tendencias
  27. 27. Challenge #SoyRRPP¿Qué? Acción de reputación online para reposicionarla percepción de las Relaciones Públicas. Explicar/Actuar – Argumentar - Convencer¿Cuándo? Hoy miércoles 27 de 21:00 a 0:00¿Cómo? Situar el hashtag #SoyRRPP entre los TTde Catalunya/España. Twitter tracker: Trendsmap.com
  28. 28. Challenge #SoyRRPP ¿Cómo generar un Trending Topic?1 Tener algo que comunicar2 Generar exponencialmente un gran número de tweets y RT3 Conseguir implicar otros usuarios
  29. 29. Challenge #SoyRRPP¿Porqué? Realizar un caso real dereposicionamiento y reputación online dondenosotros somos los protagonistas perosobretodo pasarlo bien. La clave: Colaborar, implicar y divertirse Ejemplos -Mamá no reparto flyers
  30. 30. ¡Muchas Gracias! @Albertllor@ albertllorens87@gmail.com comunicacion@englishsummer.com www.englishsummer.com

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