Dokumen ini membahas berbagai kegunaan media sosial untuk kebaikan masyarakat seperti gerakan sosial, CSR perusahaan, pemasaran, pendanaan partisipatif, promosi negara, pengalaman pelanggan, bisnis perjalanan, petisi untuk perubahan, jurnalisme warga, promosi UKM, jual beli, belanja online, aktivitas sosial, dan lainnya. Dokumen ini juga menanyakan aktivitas apa yang dapat dilakukan pembaca di