Recommended
More Related Content
Similar to Netflix - Syria market
Similar to Netflix - Syria market (20)
Netflix - Syria market
- 1. التسليم موعد 2021 / 5 / 5 Delivery Date امل األخي وعد 2021 / 5 / 6 Deadline املجموعة اسم The Syrian Elite Group Name البحث عنوان السورية للسوق نتفليكس لدخول التسويقية الخطة Research Title غاية البحث نتفليكس التجارية للعالمة التسويقية الوجهة عمل سي طبيعة معرفة املطلوبة التسويقية املفاهيم جميع مبعرفة وذلك Research Purpose الطالب إعداد – STUDENTS PREPARATION العدد االسم الجامعي الرقم الفئة الربيد االلكرتون 1 النقطة عبدالرحيم 163940 C2 abdulrahim_163940@svuonline.org 2 يوسف عيل 152628 C2 ali_152628@svuonline.org 3 نارميان غصن 167905 C2 nariman_167905@svuonline.org 4 زريق حبيب 157807 C2 habib_ 157807@svuonline.org 5 الخطيب أحمد 130575 C2 Ahmad_130575@svuonline.org الدكتور بإرشاف ة : عامر نرميان ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة أعامل إدارة / والتخصص التأهيل ماجستري Syrian Arab Republic Ministry of Higher Education Syrian Virtual University Master of Business Administration الدرايس الفصل 2021 - 2020 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE
- 2. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE ملخص – Abstract إىل الدراسة هذه هدفت توضيح دخول رشكة « نتفليكس - NETFLIX » خطة وضع خالل من وذلك السورية السوق يف الدراسة هذه تؤمن ، ةّيالسور االفرتاضية بالجامعة خاص بحثي استبيان من إحصائية طرق عىل مبنية متكاملة تسويقية للبيئة تحليل التجاري للعالمة الخارجية ب السوق لهذا دخولها من ة نظرية استخدام PESTEL دراسة تؤمن ًاوأيض سنتطرق ًاأيض وذلك ، منهم مبارش الغي و منهم املبارش ، املحليني املنافسني هم ومن تجربتهم و املستهلكني نظرية خالل من الحالة تحليل لدراسة SWOT يف املتغيات أهم سنعرض حيث العال لهذه السورية السوق ، التجارية مة بناء وسيتم أهداف املدى وقريبة املدى بعيدة نظرية طريق عن SMART ًاوفق بعدها و ، الذكية األهداف بناء يف متييز يتم كيف وخصائصها املناسبة الرشائح اختيار ثم ومن السوق تجزئة آلية رشح سيتم االستبيان من اإلحصايئ للتحليل ا تواجد ّمث ومن التجارية لعالمة عن املوسع الرشح تطبيق مفهوم التسويقي املزيج Marketing Mix تحليل خالل من األشخاص من عشوائية عينة عىل املوزعة االستبيان عىل اإلجابات وسائل طريق عن االستبيان توزيع َّمت حيث دمشق؛ يف تجميع ّمت ، االجتامعي التواصل 50 يف مشارك ، االستبيان ال أغلب استنتاج َّموت نشأة من الهامة نواحي
- 3. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE املحاور قامئة – TABLE OF CONTENT ملخص – Abstract ................................ ................................ ................................ ................................ ..................... 1 الجداول فهرس - List of Tables ................................ ................................ ................................ ............................. 4 األشكال فهرس - List of Figures ................................ ................................ ................................ ............................ 4 املالحق فهرس – List of Appendices ................................ ................................ ................................ .................... 4 املقدمة - Introduction ................................ ................................ ................................ ................................ ......... 5 الخارجية البيئة دراسة – Macro Environment Analysis ................................ ................................ ....................... 6 السياسية العوامل – Political Factors ................................ ................................ ................................ ............... 6 االقتصادية العوامل – Economic Factors ................................ ................................ ................................ ............ 6 االجتامعية العوامل / الثقافية – Socio-cultural Factors ................................ ................................ ................... 8 التقنية العوامل – Technological Factors ................................ ................................ ................................ ......... 8 القانونية العوامل – Legal Factors ................................ ................................ ................................ ..................... 9 البيئية العوامل – Environmental Factors ................................ ................................ ................................ ...... 10 واملنافسني املستهلكني دراسة – Competitors & Consumers Analysis ................................ ........................ 11 املنافسون : ًأوال ................................ ................................ ................................ ................................ ................... 11 املستهلكون :ًاثاني ................................ ................................ ................................ ................................ .............. 13 الحالة تحليل – Current Status Analysis ................................ ................................ ................................ ............... 14 القوة نقاط – Strengths ................................ ................................ ................................ ................................ .... 14 الضع نقاط ف – Weaknesses ................................ ................................ ................................ .............................. 15 الفرص – Opportunities ................................ ................................ ................................ ................................ ..... 15 التهديدات – Threats ................................ ................................ ................................ ................................ .......... 15 األهداف القريب والبعيدة ة – Goals & Objectives ................................ ................................ ................................ . 17 البعيدة األهداف – Long-term Goals ................................ ................................ ................................ ................ 17 القريبة األهداف – Short-Term Objectives ................................ ................................ ................................ ..... 19 السوق تجزئة – Market Segmentation ................................ ................................ ................................ ............... 21
- 4. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE السوق تجزئة معايي - Market Segmentation Criteria : ................................ ................................ .............. 23 الجغرافية التجزئة Geographic segmentation ................................ ................................ ........................... 23 الدميوغرافية التجزئة Demographic segmentation ................................ ................................ ................. 23 النفسية التجزئة Psychographic segmentation ................................ ................................ ......................... 23 السلوكية التجزئة Behavioral Segmentation ................................ ................................ ............................. 23 العمر - Age ................................ ................................ ................................ ................................ ......................... 25 الجنس - Gender ................................ ................................ ................................ ................................ ................. 25 :ومتطلباتها املستهدفة الرشيحة خصائص ................................ ................................ ................................ ...... 27 التسويقي املزيج – Marketing Mix ................................ ................................ ................................ .................... 28 املنتج اسرتاتيجية - Product Strategy ................................ ................................ ................................ ............. 28 الرتويج اسرتاتيجية – Promotion Strategy ................................ ................................ ................................ ...... 32 التسعي اسرتاتيجية – Pricing Strategy ................................ ................................ ................................ ........... 36 التوزيع اسرتاتيجية – Place Strategy ................................ ................................ ................................ ............... 39 االستنتاج - Conclusion ................................ ................................ ................................ ................................ ........... 41 املراجع قامئة – References ................................ ................................ ................................ ................................ . 42 English References ................................ ................................ ................................ ................................ ............... 42 العربية املراجع ................................ ................................ ................................ ................................ ....................... 43 املالحق Appendices ................................ ................................ ................................ ................................ .......... 44
- 5. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE الجداول فهرس - List of Tables جدول 1 املستهدفة الرشائح : ................................ ................................ ................................ ................................ ................... 27 جدول 2 الفيديو نوع : املطلوبة والرسعة ................................ ................................ ................................ .............................. 31 جدول 3 املقرتحة الباقات أسعار ................................ ................................ ................................ ................................ .............. 38 جدول 4 املوزع االستبيان أسئلة ................................ ................................ ................................ ................................ ............... 44 األشكال فهرس - List of Figures توضيحي رسم 1 االس : العمر ماهو ، تبيان ................................ ................................ ................................ ............................. 25 توضيحي رسم 2 االستبيان : - الجنس نوع ................................ ................................ ................................ ............................... 25 توضيحي رسم 3 االستبيان : - العمل طبيعة ................................ ................................ ................................ .......................... 25 توضيحي رسم 4 االستبيان : - الشهري الدخل متوسط ................................ ................................ ................................ ....... 26 توضيحي رسم 5 االستبيان - املفضلة املتوقعة نيتفليكس أعامل ................................ ................................ ................ 30 توضيحي رسم 6 االستبيان - االنرتنت رسعة ................................ ................................ ................................ ............................ 30 توضيحي رسم 7 االستبيان : - االشرتاكات من تستخدمها التي الخدمة ................................ ................................ ............. 31 توضيحي رسم 8 االستبيان : - التجارية العالمة عن الوعي ................................ ................................ ................................ . 34 توضيحي رسم 9 برامجك ملتابعة مريحة طريقة أكرث : ................................ ................................ ................................ ....... 35 توضيحي رسم 10 املفضلة اإلعالنية الوسيلة : ................................ ................................ ................................ ..................... 35 توضيحي رسم 11 قن املطروحة التسويق وات ................................ ................................ ................................ ....................... 36 توضيحي رسم 12 التسويق قنوات عمل بتداخل للحملة العامة الرؤية مخطط ................................ ............................. 36 توضيحي رسم 13 الشهري لالشرتاك املناسب السعر ................................ ................................ ................................ ........ 38 توضيحي رسم 14 للدفع وسيلة أفضل : ................................ ................................ ................................ ................................ .. 39 توضيحي رسم 15 االستبيان - العمالء خدمة ملركز مفضل مكان ................................ ................................ ....................... 40 املالحق فهرس – List of Appendices ملحق 1 أسئ : االستبيان لة ................................ ................................ ................................ ................................ .......................... 44
- 6. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE املقدمة - Introduction يف نتفليكس رشكة أسست 29 ،أغسطس 1997 يف ، السيليكون وادي ، كاليفورنيا قبل من راندولف مارك .هاستنغز وريد يتن كانوا عندما نتفليكس بفكرة هاستنيغز وريد ،راندولف مارك جاء بيور رشكة ومقر كروز سانتا يف منازلهام بني قلون عمل أثناء آتريا البيع ية . (Keating, 2012) NETFLIX بث خدمة هي أمريكية محتوى ومنصة لعمالئ تتيح ه التليفزيونية العروض من متنوعة مجموعة مشاهدة ا الح األعامل من وغيها الوثائقية واألفالم اإلنرتنت خالل من جوائز عىل ائزة حيث ي ستمتع املشاهد خالل من NETFLIX تجاري بإعالنات مقاطعة أي دون محدود غي محتوى مبشاهدة ة . وسيجد ل ًادجدي اًئشي اًمدو ي و ، كتشفه يضاف من املزيد شهر كل واألفالم التلفزيونية العروض . ( NETFLIX ، 2021 ) التي الفيديو مقاطع أو األفالم تبث موقع عىل Netflix ال قد تكون جميعها ًةمعروض ، التليفزيون شاشة عىل قد ما منها إن بل ًاحرصي بثه تم ًاخصيص و ملوقع Netflix ليك هذا و ، يتميز Netflix غيه عن بثها أحد يسبق مل حرصية فيديو مقاطع أو أفالم بتقديم ًامسبق كان هذا و ، ّس ًا نجاح أسار من ،بالطبع املوقع هذا زيادة و انتشاره األخية الفرتة يف باألخص (Netflix Research, 2021). ومنه ت سع ى Netflix إىل جلب مبشاهدة االستمتاع ًامئدا ميكنك ،تعيش كنت وأينام،ذوقك كان فمهام ،العامل إىل املتعة العرو أفضل ض التلفزيو الوثائقية واألعامل واألفالم نية ، وقت أي يف مشاهدته يف يرغبون ما كل يف التحكم لألعضاء ميكن حيث تبدأ أن ميكن الرائعة القصص وألن .إعالنات دون من ذلك وكل ،بسيط واحد وباشرتاك يف ًةمحلي ما بقعة األرض من وتنال ، ّ كل يف اآلخرين إعجاب األنحاء فإن ، « نتفليكس » تقدم من أكرث يف البث خدمة 190 .لغة ثالثني من وبأكرث دولة ويصفون ّهمنبأ أنفسهم العامل حول للرتفيه اقّعش أكرب وقد . من الفكرة أتت "راندولف و"مارك "هاستينغز "ريد ًالأو أتيا اللذين ب أقراص عىل أفالم تأجي فكرة DVD هذه باّروج ،بالربيد قرص إرسال طريق عن الفكرة DVD با لنفسيهام لربيد و ، وصل ال فكرة لدتُو هنا ومن ، ً سليام قرص NETFLIX . وتتمحور قيم Netflix مثل الكربى الرشكات جميع ؛ ت جاه سعى دة لتوظيف .والتعاون والشمول واالحرتام والتميز النزاهة ونقدر األفضل
- 7. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE الخارجية البيئة دراسة – Macro Environment Analysis ُدرست ال البيئة لرش خارجية كة نتفليكس السورية السوق لدخولها التحليل نظرية خالل من PESTEL تقسم حيث البيئة الخارجية إىل ك عوامل ام ي :يل العوامل السياسية – Political Factors 1 - السيايس الوضع امل السو ةّيالعرب ةّيوالجمهور )لنتفليكس األم (البلد األمريكية املتحدة الواليات بني ّرتتو ةّير )ّراسةدال محل وقّ(الس : .املؤثرة القانونية العوامل يف سنذكرها تجاري تبادل وحظر عقوبات قوانني فرض الوضع هذا عن نتج 2 - الداخلية ياساتّالس الرشكات تجاه وريةّالس : الب تزال ما ًةمؤيد السورية العربية الجمهورية يف الحاكمة ةّيالسياس يئة زيادة لسياسات الرضائب عىل ا ألنشطة .البالد خارج من املستثمرة التجارية والرشكات الرتفيهية ابتعاد ظل ويف ،اًّينسب السيايس الوضع استقرار وعدم ،اًّيحال املتبعة املرتفعة الرضائب سياسات ظل يف السي التوجهات األمريكية؛ املتحدة بالواليات يتعلق ما كل عن الحكومية اسية غري السياسية البيئة أن يبدو لدخول مرحبة NETFLIX .السورية السوق إىل الحايل الوقت يف االقتصادية العوامل – Economic Factors 1 - واملعييش االقتصادي الوضع تدين ظل يف تشهده الذي السورية العربية الجمهورية الحايل الوقت يف ، سوريا يف هبط قد املحيل اإلجامل الناتج من الفرد حصة متوسط أن مراعاة يجب نحو إىل 870 اًّيأمريك اًردوال حقيقية إحصاءات وجود دون إحصائية اقتصادية مناذج عىل ًءبنا ًاقمسب متوقعة (بيانات التقديرات بعض وفق ) (Trading Economics, 2021) ، عام يف كانت املحيل اإلجامل للناتج الرسمية اإلحصاءات وآخر 2017 كان حني يقدر بنحو 50.28 يبلغ )الرشائية القوة معادلة (مع للدخل مبتوسط دوالر مليار 2900 $ (CIA, 2021) وجود عدم ظل يف لالقتصا الحال الوضع لتقدير موثوقة رسمية إحصاءات أسفل يف سوريا تضع التقديرات هذه .سوريا يف د اإل الناتج حيث من الدول قامئة الرشيح بني املقارنة ميكن ال إذ ،العامل يف االقتصادي والنمو املحيل جامل ة
- 8. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE املحيل اإلجامل الناتج من الفرد حصة تبلغ (حيث املتحدة الواليات يف ً مثال ونظيتها سوريا يف املستهدفة من أكرث 55,000 (األردن األوسط الرشق يف املجاورة الدول من الضعف بنحو أدىن وهي ،)$ 4400 ومرص $ 3020 $ عام يف 2019 .) 2 - بنحو سوريا يف العمل عن العاطلني نسبة اإلحصاءات تقدر 50 السكان إجاميل من % فئة تكون أن ويتوقع . عىل للربامج مشاهدة الفئات أكرث من العمل من العاطلني NETFLIX وجود وعدم املتعة عن بحثهم ظل يف انخفاض يف يساهم ا ًأيض ذلك لكن .يشغلهم عمل جهة من البلد يف االقتصادي الوضع وتردي املحيل الناتج .أخرى 3 - من مستمرة حالة األخية السنوات يف سوريا تشهد البالد اقتصاد عىل اًبسل أثر الذي التضخم بعد وخاصة ، كوفيد انتشار تأثيات - 19 وفر عام يف قيرص قانون خالل من األمريكية العقوبات ض 2020 . 4 - مؤ فإن ،أخرى ناحية من ( جديد عمل إطالق رش Starting a Business score بتقدير ،سورية يف مرتفع ) 80.1 (من يف )مئة عام 2020 (CIA, 2021) ، يعود وهذا ّينسب البدء تكاليف انخفاض ًا ، كبية بقدرات منافسني وجود وعدم .القطاعات معظم يف الدولية الرشكات غياب ظل يف ه إن ا ذه ملؤرشات - األوىل للوهلة - استثامر جاذبية عىل مبجملها اًبسل تؤثر NETFLIX ولكن .السورية السوق يف يف العمل بدء تكاليف وقلة القادمة السنوات يف االقتصادي الوضع تحسن عىل املراهنة كبية نسبة وجود مع سوريا باالستثامر للمخاطرة تدعو مؤرشات املتوقعني الزبائن من حتى يف القدرة وانخفاض الراهن االقتصادي الوضع ظل للسوق اًبمناس السعر يكون ليك للفرد االشرتاك سعر تخفيض عن املشرتكني عدد ارتفاع تعويض توقع مع الرشائية .السورية
- 9. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE االجتامعية العوامل / الثقافية – Socio-cultural Factors 1 - ًاانتشار السوري الواقع يشهد مالحظ ًا م ملتابعة وبر سلسالت امج NETFLIX التواصل وسائل عرب ومناقشتها دمشق يف يوجد إذ .املدن املجتمع أوساط من الرتفيهية باألنشطة للمهتمني انتشار ظل يف ،االجتامعي والتكنولوجيا للغات األمرييك للمركز التابع السيناميئ كالنادي مبادرات عدة ً مثال ALTC CineClub البناء وحركة و الوطني م يف السيناميئ النادي ومجموعات جامعية ونوادي للتنمية السورية لألمانة التابعة رشقي باب نارة عىل Facebook .مختلفة رشائح من شبابية دوائر يف واملسلسالت األفالم مبناقشة مهتمة 2 - املالحظ من السورية األوساط يف القرصنة وانتشار امللكية حقوق مراعاة ثقافة انعدام الع بعد . من ديد ال ا التي سنوات عن بديل وجود وعدم األصلية املنتجات غياب ظل يف عديدة لعوامل الثقافة هذه فيها نترشت املنتج عىل الحصول أهمية تجاه والثقافة الوعي لنرش مضاعف جهد الرشكة عىل سيكون ،املقرصنة املواقع الخد مقابل بالدفع املشاهد وإقناع ،الرشعيني مالكيه من األصيل .يتلقاها التي مة 3 - يجب إذ .املحتوى جراءة حيث من سوريا يف املوجودة والعرفية األخالقية الضوابط مراعاة يبقى املحتوى للعائلة مناسب محتوى تقديم تجاه ًادتشد أكرث رقابة بوجود سوريا يف ا ًمرفوض الرصيح الجنيس . التقنية العوامل – Technological Factors منصة عمل طبيعة إن NETFLIX املستهدفة للرشيحة اإللكرتونية األجهزة وتوفر الرسيع اإلنرتنت تقنيات إتاحة تتطلب عىل قادرة لتكون خدمات إىل الوصول NERTFLIX :ييل مبا تتلخص فإنها سوريا يف التقنية للعوامل بالنسبة . 1 - السورية العربية الجمهورية يف اإلنرتنت رسعة متوسط موقع مؤرش وفق SPEEDTEST 9.34 ثا/ميغابت عن برتتيب الثابتة اإلنرتنت خدمات طريق 168 و العامل حول 20.56 برتتيب املوبايل يف ثا/ميغابت 102 اًّيعامل (Speedtest Intelligence, 2021) الحال واقع ولكن ، والرشكات السفارات من عدد وجود إىل األرقام هذه مرجع أن الكربى ملح بشكل املتوسط انزياح إىل تؤدي ًّادج عالية سعات لها املتاح تحديد عىل األقدر األرقام أما ،وظ املستهلكني لدى الرسعات ،سوريا يف إنرتنت مخدم أكرب ،لالتصاالت السورية الرشكة عنها رصحت التي فهي إذ ذكر أن ت 70 تتجاوز ال بواباتهم سعات املشرتكني من % 1 يف ،ثا/ميغابت برسعات املشرتكني نسبة تتجاوز ال حني 8 فوق فام ثا/ميغابت 1.7 املشرتكني إجامل من % ،العامل (قناة 2019 ) .
- 10. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE 2 - :العرض أجهزة إتاحة منصة عىل للعرض املناسبة الشاشات سورية يف تتوفر NETFLIX عرض وبجودة بأنواعها ال ولكنها ،مختلفة موج غي تزال البي كل يف ودة عرض ميكن ولكن .اًمتقد األكرث الدول يف الحال هو كام وت خدمات NETFLIX يف الشعب رشائح معظم متناول يف أصبحت التي الكمبيوتر وأجهزة الذكية الهواتف عىل .سوريا القانونية العوامل – Legal Factors لوجود القانونية التأثيات تدرس NETFLIX صعيد عىل سوريا يف التأث هو األول :ين الواليات من املفروضة القانونية يات األ البلد ،األمريكية املتحدة :السورية العربية بالجمهورية الخاصة القانونية التأثيات هو والثان ،للرشكة م 1 - سوريا عىل املفروضة األمريكية العقوبات عىل اًّيحال املفروضة العقوبات ظل يف سوريا عن الصادر وآخرها ، ع األمرييك الكونغرس ام 2019 عنوان تحت ،"السوريني املدنيني لحامية قيرص "قانون مع التعامل عىل القانونية والعقوبات الظروف تشديد من زاد الذي بدأت والتي ،السوري الداخل التنفيذي باألمر األمرييك رقم 13582 بتاريخ املوقع 18 أغسطس/آب 2011 والذي ، مي والرشكات األفراد نع إنشاء من األمريكية سوري يف جديدة استثامرات ا (U.S. Department of State, 2011) . 2 - املتعلقة السورية القوانني :األجنبي واالستثامر التجاري بالنشاط a ) رقم قانون 10 لعام 1991 – ،السورية العربية الجمهورية يف األجنبية األموال استثامر قانون ا هذ يفرد وال ي لذا الرتفيهية؛ للمشاريع اًّخاص ًادبن القانون رشكة استثامر عد NETFLIX املادة وفق - 3 - مجاالت تحدد التي ال بأحكام شموله عىل للموافقة املجلس إقرار تتطلب التي د للفقرة اًعخاض االستثامر عىل ويجب ،قانون املادة أحكام تراعي عمل خطة تقديم الرشكة 4 من القانون أ :املرشوع أن تثبت بحيث - أهداف مع منسجم ب ،للدولة اإلمنائية الخطة - ج ،الوطني االقتصاد يف املتاحة املحلية املوارد أمكن ما سيستخدم - يساهم العم فرص وزيادة القومي الناتج إمناء يف ويح .الخ... ل األعىل املجلس عدمها من الرشوط هذه تحقيق دد املذكور لالستثامر القانون من الثان الفصل يف ،الشعب (مجلس 1991 ) . b ) رقم القانون 24 لعام 2003 – رشكة عىل القانون هذا ويرسي :الدخل رضيبة قانون NETFLIX تتبع بصفتها السورية العربية الجمهورية خارج ملنشآت التابعة التجارية للمؤسسات (املادة 2 - أ - 4 وتشمل ،) أعامل NETFLIX الفني باإلنتاج الخاصة البندين أحكام وفق الدخل قانون يف ا ًأيض 17 و 18 وموزع فنيني كمنتجني ني
- 11. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE املادة (من الفني لإلنتاج 2 – )أ الفقرة للرشكة الصافية األرباح من ًّ كال الدخل عىل الرضيبة وتتناول . املحددة رضي قانون من والثان األول البابني يف أحكامها غي ألشخاص كتعويضات تدفع التي واملبالغ ،الدخل بة مقيمني و السورية العربية الجمهورية ضمن أدوها خدمات عن رضيبة قانون من الثالث الباب أحكام فق وذلك ،املتداولة األموال رؤوس وريع واألجور والرواتب ،الدخل املادة وفق 1 الدخل رضيبة قانون من (مجلس ،الشعب 2003 ) . c ) املالية القوانني إىل باإلضافة واالستثامرية قوانني عىل االطالع املهم فمن ، املنظومة يف التحكيم السورية القضائية امللكية كحقوق الرشكة لحقوق انتهاكات حدوث عند التقايض إمكانية لدراسة وذلك ، .التجارية العالمة وحقوق الفكرية فق اإلطار هذا ويف رقم القانون صدر د 8 لعام 2007 للعالمات الناظم الجغر واملؤرشات الصناعية والرسوم والنامذج التجارية املرشوعة غي واملنافسة افية الجمهورية وتعد ، )(الوايبو الفكرية للملكية العاملية املنظمة يف اًوعض السورية العربية إىل انضاممها إىل باإلضافة ، للتسجي مدريد بروتوكول الفارقة للعالمات الدول ل ( ,الغريب 2021 ) ال القوانني لهذه الفعيل التطبيق ولكن . املوضوعة باملعايي يلتزم الحايل واالضطرار العاملية السوق عن السورية السوق إقصاء ظل يف وذلك .القانوين البديل غياب ظل يف سوريا يف املتاح املقرصن املحتوى إىل للجوء البيئية العوامل – Environmental Factors تشكل ال خطر البيئية السياسات ًا كبي ًا ًالعام أو ًامؤثر عمل طبيعة وفق ال NETFLIX عىل تؤثر ال خدمة تقديم عىل القامئة البيئة إال مبارش غري بشكل ،الكهرباء استهالك عن الناتجة الكربون انبعاثات خالل من السورية الترشيعات ظل يف وال ت ال التي ًاكثي ضيق النواح من الرشكات عىل .البيئية ي
- 12. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE دراسة املستهلكني واملنافسني – Competitors & Consumers Analysis املنافسون : ً أوال يف ضوء وتحت الخارج عن السورية السوق انعزال ظل املوجودة العقوبات فإن ، املحلي املنافسني ني لـ NETFLIX يف مختلف سوريا و عن ن منافسيه ا العامل ي ، ني أن ويذكر املنافسني هؤالء معظم ينتهكون لتقديم الفكرية امللكية حقوق قانون غي بشكل خدماتهم إلقصائهم قانونية حرب يف الدخول الرشكة عىل يفرض ما ، وإعادة السوق تعريف وإعادة .ألصحابها الفكرية الحقوق :املبارشون املنافسون - لخ املبارشة املحلية املنافسة مجال يف نتفليكس دمات البث Streaming برشكات الخاصة البث خدمات من تأيت االتصاالت MTN TV – iShow – IPTV عند لنتفليكس ويحق ،بثه حقوق متتلك ال محتوى تقدم جميعها وهي ، الخاص املحتوى لحذف الرشكات هذه مقاضاة السورية السوق دخول بـ Netflix .منصاتهم عىل من املنصات هذه ا نفس توفر تكاليف عاتقها عىل تقع ال إذ اًّينسب رخيصة بأسعار نتفليكس تقدمه الذي ملحتوى التي هي كونها الرشكات هذه عىل الحرب إعالن يف يتمثل األكرب والخطر ،امللكية حقوق رشاء عمالء تزود ملن الوصول لهم تتيح التي اإلنرتنت بخدمة نتفليكس صة NETFLIX إدارة ينبغي لذا . ،بحذر املنافسة والوصول لنتفليكس الفكرية امللكية حقوق تراعي تفاهم صيغ إىل حقوق متتلك ال محتوى عرض من الرشكات ومتنع الفكرية ملكيته . أسعار ارتفاع أسباب لرشح عامة عالقات حملة إدارة املهم من Netflix وذلك ،الرشكات هذه منافسة عند اًّينسب ب املتعلقة التكاليف بسبب تقدمها التي لألعامل الفكرية الحقوق رشاء Netflix و ،منصاتها عىل تكاليف إنتاج الخا األصلية األعامل صة لـ Netflix املمكن من أن ً علام ، لـ Netflix السنوات يف منافسة بأسعار اشرتاكات تقديم فقط تغطي التكاليف وجعل ،السوق إىل الدخول لتسهيل األوىل الخدمة مراكز تكاليف وتحميل ،سورية يف تكا لفروع الفكرية امللكية حقوق ورشاء اإلنتاج ليف Netflix .العامل أنحاء بقية ويف املنطقة يف
- 13. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE املبارش غي املنافسون ين - Indirect Competitors : - مسلسالت تقدم التي التلفزيونية واملحطات التلفزيون البث رشكات هي املبارشة غي املنافسة الرشكات أهم مسلسالت عن مختلفة NETFLIX العربية التلفزيونية املحطات تزال وما .العريب الوطن يف متتلك والسورية السن والفئات البيوت ربات فئة يف ًةوخاص ،السوق من بها بأس ال حصة عن الشباب فئة حيود ظل يف ،األكرب ية .اإلنرتنت عىل العرض ملنصات وتفضيلهم التلفزيون مشاهدة األس أهم التي باب مع األلفة هو التلفزيون الستخدام تتوجه الفئات هذه تجعل التلفزيون تشغيل طريقة إىل ستؤدي التي العوامل أهم فإن لذا .اإلنرتنت استخدام عن اًّينسب وابتعادهم التلفزيونية املنصات منافسة اإلنرت استخدام عىل املعتاد غي للمستهلك االستخدام وطريقة الواجهات تبسيط السعي املهم من وكذلك ،نت بش املحتوى عرض عىل املساعدة التكنولوجية واملعدات الكافية الرسعات لتوفي .انقطاعات ودون موثوق كل أجزا معظم يف الكهرباء انقطاع وباستمرار عىل الضوء تسليط لنتفليكس ميكن ،السورية العربية الجمهورية ء عرض إمكانية محتوى NETFLIX امل أجهزة عىل والالب وبايل يحتاج الذي التلفزيون عكس عىل ،للشحن القابلة توب .مولدات أو بطاريات مجموعات رشاء املستهلكني من يتطلب ما ،الكهربايئ التيار استمرار إىل البد املنافسة يلة - Alternative Competition : - كاليوتيوب الفيديو عرض منصات هي البديلة الرتفيهية العرض منصات أهم YouTube توفر ال وهي ، نوعية نفس تقدمه الذي املحتوى NETFLIX وخاصة ،اليوتيوب عىل املتوفرة القليلة واألفالم املسلسالت بعض وجدت وإن ، ،اليوتيوب عىل اًّيحال املتوفرة القدمية والعربية السورية املسلسالت بث حقوق رشاء ميكن .منها القدمية عىل املثال سبيل عىل مرايا كمسلسل الوال يف نجاحها أثبتت التي املنهجية نفس وفق وذلك ،الحرص يات مثل مسلسالت بث حقوق رشاء عند األمريكية املتحدة Friends ًةمشاهد األكرث املسلسل ، ومتكرر مستمر بشكل و الجودة نفس توفر ال األحوال بكل املنصات هذه إن .عديدة ألجيال العامل يف التنوع املوجود عىل الرشكة Netflix املحتوى صناع عىل تركز إذ ،واألفالم املسلسالت من الفرديني .الضخم اإلنتاج أعامل عىل تركيزها من أكرث
- 14. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE ًاثاني : املستهلكون السوري املستهلك السورية السوق يف التواجد ولكن ، ً مثال السعودي أو املرصي املستهلك من رشائية قدرة أقل ا واملسلسالت األفالم صناع يجذب لسوريني ا إىل الوصول لزيادة مهم وهذا ،نتفليكس مع للتشارك التي العربية لسوق لتحقيق مهمة املحيل السوري املستهلك وحاجات رغبات دراسة فإن ،ذلك عن عدا .السوري الدرامي املنتج تقدر السورية السوق يف االستثامر أهداف ال السلوك دراسة الخطوة هذه يف للنجاح العمليات وأهم ، .للمستهلكني رشايئ املستهلك سلوك عىل كبي بشكل التأثي ينبغي ،املؤثرة والثقافية االجتامعية العوامل فقرة يف ًاقساب رشحنا كام حيث من السوري خدمة مقابل الدفع فكرة يقدر بحيث السلوك وتعديل ،الفكرية امللكية حقوق احرتام فكرة تعزيز اإل ملشاهدة االضطرار بدل املشاهدة تحقي وميكن ،عالنات عىل بالرتكيز ذلك ق من املشاهد عليها يحصل التي امليزات .املرغوبة غي الدعايات ملشاهدة االضطرار وعدم ،العرض أوقات اختيار وإمكانية ،العرض جودة تشمل وهي ،الدفع خالل لقا املال دفع بجدوى املستهلك تقنع مناسبة تسعي اسرتاتيجية اتباع املهم من ولكن تقدم التي الخدمة ء ها NETFLIX .
- 15. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE الحالة تحليل – Current Status Analysis التجارية للعالمة الحال الوضع تحليل دراسة يتم NETFLIX لدخولها التحليل أداة استخدام خالل من ةّيالسور للسوق SWOT التحلي و )والضعف القوة (نقاط خالل من الداخيل التحليل من يتضمن مبا ، و (الفرص خالل من الخارجي ل )التهديدات وذلك فهم عىل الناس مساعدة بهدف ، الشخيص املجال إىل التقنية هذه نقل تم ، األعامل عامل يف فعاليتها بفضل تطوي يف املساعدة إىل باإلضافة ، أفضل بشكل واقعهم الحيوية أهدافهم لتحقيق اسرتاتيجيات ر . ،ديب و (عامر 2021 ) القوة نقاط – Strengths 3 - :عاملية رشكة كونها مبزايا الرشكة تتمتع a . عاملية عمالء قاعدة .سوريا يف للرشكة التأسيسية املرحلة يف الالزمة السيولة توفي تستطيع b . عىل للحصول تسهيالت ا الربامج بث عقود جمهور يشاهدها لتي NETFLIX يف بلد أي من سوريا يف الع .امل 4 - التجارية العالمة سمعة ؛ عليها تعتمد التي األصول أهم من NETFLIX املنافسة وإقصاء االنتشار سعة يف ال لعالمة القوية سمعة NETFLIX عديدة رشائح ولدى العامل يف واسع نطاق عىل معروفة باتت والتي التجارية .السورية السوق يف 5 - :واملسلسالت األفالم إنتاج دخول منذ NETFLIX حصتها زادت البث بخدمة اكتفائها وعدم األفالم صناعة يف ا لتقديم مضطرة تعد مل إذ الرتفيه سوق من السوقية بنفسها تنتجها التي األفالم يف اآلخرين للمنتجني ألرباح عىل قادرة سورية ومسلسالت أفالم إنتاج يف النقطة هذه استثامر ميكن .التجاري منوذجها فعالية وزادت املنافس صناعة سوق يف وخاصة ،السورية السوق يف للمنافسني اإلنتاجية القدرات ضعف ظل يف بقوة ة .األفالم 6 - إي إمكانية البث قاف التوقف جرى حيث من والتشغيل نقطة أي عند 7 - والربامج واألفالم املسلسالت مشاهدة إمكانية املخصصة املالمئة باألوقات زبون لكل أو الصباح يف ًءسوا املساء . 8 - إم كا نية تباع الواحد املسلسل حلقات مشاهدة ًا الزبون تفضيل حسب متفرق بشكل أو 9 - بدعايات املستخدم إزعاج عدم املشاهدة متعة عليه تقطع املحتوى عرض أثناء مرغوبة غي
- 16. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE الضعف نقاط – Weaknesses 1 - االشرتاكات دفع منوذج عىل الرشكة اعتامد اإلعالنات بدل النهايئ املستخدم قبل من الت تس ي يف تخدم التلفاز محطات . 2 - واملشاهدة التحميل خاصية وجود عدم offline اإلنرتنت رسعات مشاكل لتفادي 3 - سابقة خربة وجود عدم السورية السوق مع التعامل يف 4 - الديون زيادة ؛ تخدم Netflix ضخمة مبالغ يتطلب الذي األمر العامل حول البلدان من العديد يف املتنوع محتواها املال من . الفرص – Opportunities 1 - غنى الدرامي باإلنتاج السورية التجربة :العربية املنطقة يف الناجح مي السوري الداخل يف الوجود استغالل كن عىل تشاهد درامية وأعامل مسلسالت إلنتاج السورية األعامل ألن ،بكاملها العربية السوق يف واسع نطاق السور واللهجة العربية السوق يف مرغوبة .العريب العامل يف مفهومة ية 2 - عدم منافسني وجود .عاملية بإمكانيات 3 - السوري الشعب تعطش العاملية التجارية للعالمات 4 - العمالء قاعدة توسيع ؛ لدى Netflix املشرتكني من ضخمة قاعدة األخرى البلدان يف زيادتها ميكن وتوسيع منها حاليا فيها موجود الغي البلدان واستهداف خدماتها سوريا . التهديدات – Threats 1 - :للدوالر بالنسبة الرصف سعر استقرار وعدم تقلبات أن مبا Netflix اتجاه ًاجد حساسة فهي عاملية رشكة هي رصف سعر الزبائن رضا عدم عىل ًاسلب ينعكس سوف والذي متكرر بشكل أسعارها تغيي إىل سيؤدي مام الدوالر الذي باملبلغ املسبقة معرفتهم لعدم .ًامتغي يكون سوف والذي يدفعوه سوف 2 - السوري الداخل يف البث لخدمة الرئيسية املنافسة التي نفسها االتصاالت رشكات من تأيت عىل يجب Netflix ا ( البث لتقديم عليها العتامد MTN TV ، iShow ، IPTV .) 3 - االستثامرية التسهيالت غياب الرضيبية واإلعفاءات
- 17. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE 4 - واملسلسال لألفالم النرش حقوق ل الخاصة ت ـ Netflix بعدها محدودة لفرتة سيتم ونرشها رسقتها مواقع عىل إىل يؤدي مام مجانية أخرى نسبة من التقليل ًامجان عليها للحصول زمنية فرتة وانتظارهم العمالء اشرتاك . 5 - مستخدمي عدد زاد Netflix عام من األوىل الستة األشهر يف املخرتقة والحسابات 2020 الناس ألن كانوا أسوأ األمور لجعل .الوباء بسبب منازلهم يف عالقني خفضت حيث Netflix الدعم ساعات املستخدمون وشعر ، امل حساباتهم الستعادة أطول لفرتة االنتظار إىل واضطروا العمالء دعم يف النقص بسبب باإلحباط من خرتقة سوريا يف ًاكثي النقطة هذه إىل االنتباه ويجب ، املتسللني غي الطرق يستخدمون املستهلكني أن حيث يحبون ما ملشاهدة املرشوعة ه . 6 - هناك االشرتاك رخيصة تطبيقات ؛ تنافس أن ممكن Netflix االشرتاك عن املستهلكني وتعزم . 7 - التحتية البنية مالءمة عدم من مثال بشكل الكهرباء وضع واستقرار اإلنرتنت سعات حيث
- 18. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE األهداف والبعيدة القريبة – Goals & Objectives بداية ذكر سيتم Netflix Vision التي موسع بشكل فّرتع :كالتال (NETFLIX, 2021) • نصبح أن ترفيه توزيع خدمة أفضل .عاملية • محتوى ترخيص ترفيهي .العامل حول • أسواق خلق .األفالم صانعي متناول يف • املحتوى منشئي مساعدة ال حول يف عامل عاملي جمهور عىل العثور . حيث نظرية وفق االسرتاتيجية األهداف تحديد يتم SMART Goals ، للرشكة العامة للرؤية ًاوفق Corporate Vision األهداف اختيار ويجب القريبة ضمن يساعد الذي املنحى عىل تحقيق البعيدة لألهداف Long Term Goals البعيدة األهداف – Long-term Goals بنهاية ( الخامس العام 2026 :) • نسبة اشرتاك 75 األشخاص من % بني أعامرهم ترتاوح الذين 20 و 30 ًاعام سوريا يف بخدمات NETFLIX ب نهاية العام 2026 . ويحقق معايي الهدف هذا SMART GOALS :ييل ما وفق o محدد – Specific : املسته العمرية الرشيحة من مئوية بنسبة محدد الهدف دفة o للقياس قابل – Measurable : ومقارنتها املشرتكني العمالء بيانات خالل من الهدف قياس ميكن با .نفسه للعام السكانية والتقديرات إلحصاءات o طموح – Ambitious : نسبة 75 عىل السيطرة تعني كبية نسبة هي % والتغلب املستهدف السوق .مستهدفة عمرية رشيحة أهم يف املنافسني عىل o و ا قعي – Realistic : متتلك NETFLIX االسرتاتيجيات وباتباع ،العمرية الفئة لهذه كبية جاذبية الصحيحة .له املوضوع الزمني اإلطار ضمن الهدف هذا تحقيق ميكن o ًازمني مؤطر – Timed : حتى عام نهاية 2026 .
- 19. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE • وتوفري خدمات مبراكز السورية املحافظات جميع تغطية ثالث خدمة مراكز عىل األ قل يف محافظات من كل عام بحلول والالذقية وحلب وحمص دمشق 2026 . ويحقق معايي الهدف هذا SMART GOALS :ييل ما وفق o محدد – Specific : محدد الهدف محافظة كل يف األدىن املراكز بعدد o للقياس قابل – Measurable : الهدف قياس ميكن بسهولة o طموح – Ambitious : املحا جميع تغطية فظات عددها والبالغ 14 توفي مع محافظة 3 يف مراكز خالل لتحقيقه اًحطمو ًافهد يعد الكربى املحافظات 5 سنوات o واقعي – Realistic : متتلك NETFLIX م متكنها جيدة وسمعة كبية مالية قدرات بشكل االنتشار ن السورية السوق يف سيع o ًازمني مؤطر – Timed : حتى عام نهاية 2026 . • إنتا ج 3 ّياقتصاد مثمرة درامية أعامل ًا لـ Netflix عام بنهاية سوريا يف 2026 ويحقق معايي الهدف هذا SMART GOALS :ييل ما وفق o محدد – Specific : إمتامها ينبغي واضحة مبهمة محدد الهدف o للقياس قابل – Measurable : الهدف قياس ميكن مشاهدات نسبة عرض خالل من الثالثة األعامل والعامل سوريا يف .له املخصصة املادية اإلمكانيات مع تتوافق التي ألهدافه وتحقيقه o طموح – Ambitious : إنتاج 3 ض نتفليكس مبعايي ناجحة أعامل لوجود األوىل الثالث السنوات من ًازإنجا يعد السورية السوق يف الرشكة الظروف إىل بالنظر التحقيق صعب o واقعي – Realistic : متتلك NETFLIX إجراء من متكنها اإلنتاجي بالعمل سابقة وخربات إنتاجية قدرات لتحقيق الالزمة الدراسات يف السورية الدراما جاذبية إىل باإلضافة ،املطلوب املشاهدات عدد األعامل هذه انتشار عىل يساعد ما ،ككل العريب السوق o ًازمني مؤطر – Timed عام نهاية حتى : 2022 .
- 20. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE ال األهداف قريبة – Short-Term Objectives ( األول العام بنهاية 2022 ) : • نسبة إدراك 75 األشخاص من % بني أعامرهم ترتاوح الذين 18 و 30 ًاعام خدمات بإتاحة سوريا يف NETFLIX يف العام بنهاية سوريا 2021 . ويحقق معايي الهدف هذا SMART GOALS :ييل ما وفق o محدد – Specific : ب محدد الهدف من مئوية نسبة املستهدفة العمرية الرشيحة o للقياس قابل – Measurable : خالل من الهدف قياس ميكن علمية أسس عىل مبنية إحصائية استبيانات o طموح – Ambitious : نسبة 75 تعني كبية نسبة هي % صيت انتشار NETFLIX األهم الرشيحة لدى السورية السوق يف املستهدفة o واقعي – Realistic : الرتويجية للحملة جيدة وبإدارة ،االجتامعي التواصل ووسائل اإلنرتنت بوجود لـ Netflix ميكن الهدف تحقيق للرشكة o ًازمني مؤطر – Timed : حتى عام نهاية 2022 . • والالذقية وحلب وحمص دمشق محافظات من كل تغطية بنهاية األقل عىل خدمة مبركز عام 2022 . ويحقق معايي الهدف هذا SMART GOALS :ييل ما وفق o محدد – Specific محدد الهدف : مبركز محافظة كل يف o للقياس قابل – Measurable : بسهولة الهدف قياس ميكن o طموح – Ambitious : ت وفي خالل سهلة ًةمهم ليس سورية يف محافظات أربع يف خدمة مراكز واحد عام o واقعي – Realistic : متتلك NETFLIX جيد وسمعة كبية مالية قدرات بشكل االنتشار من متكنها ة السورية السوق يف سيع o ًازمني مؤطر – Timed : عام نهاية يف 2022 .
- 21. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE • بنهاية سوريا يف لنتفليكس درامي عمل أول إلنتاج املوارد تخصيص مرحلة إمتام عام 2022 (بدء تصوير العمل يف من األول النصف التايل العام 2023 ) وي حقق معايي الهدف هذا SMART GOALS :ييل ما وفق o محدد – Specific : محدد الهدف إمتامها ينبغي واضحة مبهمة o للقياس قابل – Measurable : بسهولة الهدف قياس ميكن o طموح – Ambitious : للبيئة ومناسب العاملية نتفليكس مبعايي عمل إلنتاج املوارد تخصيص فنية دراسة يحتاج السورية مبرشوع للخروج محليني وممثلني مخرجني مع ًاكمشرت وتعاونا العامل ويف األوسط الرشق يف نتفليكس صورة يناسب o واقعي – Realistic : متتلك NETFLIX من العديد وجود إىل باإلضافة ،سابقة إنتاجية خربات سوريا يف بنجاح املهمة إلمتام معها للتعاون املرشحة األسامء o ًازمني مؤطر – Timed : حتى عام نهاية 2022 .
- 22. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE السوق تجزئة – Market Segmentation Market Segmentation ُعرفت عىل أنها العملية التي يتم من خاللها تقسيم سوق املنتج تعرف تجزئة السوق إىل رشائح أو مجموعات متجانسة ًانسبي . وحتى تكون التجزئة فعالة يجب أن يتشارك أعضاء املجموعة الواح دة ً،أذواقا أو ،حاجات أو ،رغبات ،وتفضيالت أو ،خصائص أو سلوكيات متشابهة وأن يختلف أعضاء كل مجموعة عن املجموعات األخرى التي تنتجها عملية التجزئة . ،وبالتال قد تتطلب هذه الرشائح أو املجموعات اسرتاتيجيات وبرامج تسويقية مختلفة تتوافق مع كل منها . ،ديب و (عامر 2021 ) . ًاشيوع األكرث القواعد الدميوغرافية العوامل ومتثل الوثيق وارتباطها قياسها سهولة بسبب العمالء مجموعات لتقسيم باستخدام مرة ألول الرشائح املسوقون يحدد عندما وحتى ًاغالب استخدامهم ومعدالت ورغباتهم املستهلكني باحتياجات أخ معايي السوق حجم لتقييم للقطاع الدميوغرافية الخصائص معرفة من لهم بد فال نفسية أو سلوكية رى املستهدف .بكفاءة إليه والوصول ( رشكة من املقدمة الخدمة أن مبا NETFLIX العامل فإن ،اإلنرتنت عىل أسايس بشكل تعتمد رقمية خدمة هي ) دو تلعبا لن للزبائن السلوكية والعوامل الجغرايف أهمية من بالرغم أنه نجد ًاأيض ،دراستهام تجنب ميكننا بالتال ،ًاممه ًار ( رشكة من املقدمة الخدمة أن إال ،السيكوغرافية العوامل NETFLIX مبختلف الجميع تناسب ) والطبقية الشخصية أنواع أساسها عىل السوق تجزئة علينا ويتوجب ،أهمية العوامل أكرث فإن بالتال ،االجتامعية الدميوغرافية العوامل هي رشكة عىل NETFLIX وأن ومزاياها أهدافها عىل السورية السوق فّرتع ان مع كبريتني وشعبية سمعة كسب عىل تركز ال أهمية عىل الكبري الرتكيز ربح مع ،السورية السوق مع يتناسب مبا خدماتها عىل للحصول املطروح السعر وتحديد املوجو األسعار منافسة مراعاة خدمة تقديم عرب وذلك ،)للقياس (قابلة ما نوعا ثابتة مبيعات نسبة عىل والحفاظ دة الخدمات تسويق كيفية ومعرفة جيدة بسهولة إليها املشرتكني وصول يضمن بحيث والع ، القوانني ظل يف مل .الرشكة وأهداف السوري املجتمع مصلحة يحقق مبا السورية والترشيعات
- 23. ةّيالسور ةّيالعرب الجمهورية العال التعليم وزارة السورية االفرتاضية الجامعة التأهيل ماجستي التخصص و أعامل إدارة / التسويق إدارة مقرر الدكتور عامر نرميان ة 2020 - 2021 المكان و الزمان حدود اعبر BEYOND THE BOUNDARIES OF TIME & PLACE تدخل ليك Netflix اىل تحديد ًالأو علينا يجب ،ًاحالي املوجودة املقاهي رشكات منافسة من وتتمكن السورية السوق عىل والعمل بدقة ُستهدفةملا واألسواق الرشيحة الذهنية الصورة تثبيت امل عن للمستهلكني إيصالها طلوب Netflix . :يتضمن رشائح إىل السوق تقسيم إن • .الزبائن وفهم تحليل • إ الزبائن تقسيم .بينهم املشرتكة الصفات عىل ًااعتامد فئات ىل • :تتضمن الناتجة الفوائد o .الزبائن احتياجات عن معلومات o .واملوارد للوقت أفضل استخدام o خطة عىل الرتكيز .للرشكة التسويق .شيئني عىل ًااعتامد السورية السوق بتقسيم سنقوم وهنا a . :السكان التقسيم i . الزبائن؟ هم من ii . متغيات تتضمن حسب عىل للزبائن خاصة احتياجات ،للزبائن املال (الدخل فيها نبحث أن يجب .)العمر b . :الجغرايف التقسيم i . الزبائن تواجد مكان . ii . إىل السوق تقسيم .األرياف واألحياء املدن حسب عىل أجزاء