Докладчик - Алиса Киричок, руководитель отдела email-консалтинга компании Unisender

1. Увеличение повторных
продаж с помощью
рассылок
Простые и работающие схемы

2. Почему мы об
этом
говорим?
• Опыт массовых рассылок
• Более 50 консалтинговых проектов ежегодно
• Регулярное ведение рассылок во всех областях
• Исследования боле 2 000 000 000 рассылок
ежеквартально

3. Присылайте
свои письма
на аудит!
akalashnik@unisender.com
akirichok@unisender.com

4. Какая ваша
цель?
Например.
Long John Silver's - сеть ресторанов быстрого
питания
"Наше видение: стать лучшей сетью ресторанов
быстрого обслуживания в Америке. Мы предлагаем
каждому посетителю вкусные, здоровые и недорогие
блюда из рыбы, морепродуктов и цыплят,
обслуживаем быстро и вежливо".

5. Ваш продукт
• Конкурентные преимущества
• Стоимость
• Особенности потребления
• Сервис
Что именно вы предлагаете клиенту:
товар, услуга, преимущества, выгоды
от пользования.

6. Портрет ЦА
• Пол, возраст.
• Уровень дохода
• Как часто ваши клиенты смотрят
почту/читают SMS.
• На каких устройствах?
• Особенности аудитории.
Представьте совершенно конкретного
человека, которого знаете.

7. Решение о
покупке
• Спонтанная покупка
• Обдуманная покупка
• Ситуация покупки
• Ключевой момент при покупке
При каких условиях клиент с
удовольствием отдаст вам деньги?

8. Цикличность • От случая к случаю,
• Регулярные,
• Редкие
• Что вы можете допродавать?
• Как влияет сезонность?
Возможность повторной покупки,
кроссейлов, сезонность

9. Готовим
систему
Крупный товар, единоразовая
покупка
Периодический товар

10. Регулярные
акции
В2С интернет-магазин. Товар периодического
потребления небольшой и средней стоимости.

11. Автоматическая
серия писем Линейно, если принятие решения — долгий процесс
Срок Тема Содержание На что закрываем?
1-й день
Урок 1. Самые необходимые
блоки для вашей кухни.
Посадочная регистрации
www.nnn.com
2-й день
Урок 2. Нужна ли вам самая
дорогая столешница?
Звонок
30-й день
Вы уже заказали кухню вашей
мечты?
Реанимация Звонок,
Посадочная
В2С/ В2В. Крупный товар. Периодичность – от
2 раз в год до 1 раза в жизни

12. Каскадная схема
Для проведения акций с лучшей конверсией в 2,5 раза
Сегмент Клиенты Действия
Не открыли Холодные Вы не хотите знать …. ?
Открыли, но не перешли Теплые Что вам мешает … ?
Открыли и перешли Горячие Действуем!
Отправляем письмо
Работаем с реакцией аудитории
1
2

13. Email+SMS
Шаг 1
Отправка email по
базе 1300 контактов
Шаг 2
Отправка
272 SMS по
открывшим

14. Появились
вопросы?
Обращайтесь:
По вопросам email-маркетинга
Алиса Киричок
akirichok@unisender.com