Personal Information
Organization / Workplace
São Paulo Brazil
Occupation
Gerente de Qualidade
Industry
Telecom / Mobile
Website
www.areadaqualidade.com.br
About
Carreira focada em resultados desenvolvida em empresas dos grupos Portugal Telecom, Contax, Nextel e CSU, principalmente no setor de serviços.
Visão completa das etapas do ciclo de vida do consumidor e organização da voz do cliente (Voice of Customer) nas organizações, com atuação na coleta de percepções, análise de dados e ações de melhoria;
Pós-graduado em Gestão Empresarial e certificado como auditor líder em sistemas de gestão ISO 9001 pela Fundação Vanzolini (FCAV, USP), conta com casos bem sucedidos de implantação de políticas organizacionais corporativas, permitindo maior disseminação e entendimento de diretrizes da empresa em toda a companhia, incluindo ...
Tags
iso 9001
pdca
quality assurance
qualidade
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