Slide lớp học trực tuyến về Google Adwords.

1. Lớp AdWords Trực Tuyến
Chương Trình Chăm Sóc Khách Hàng
Phần 1 – Quản Lý Từ Khoá, Giá Thầu, Ngân Sách
và Sử Dụng Các Tiện Ích Quảng Cáo
Thực Hiện: Jason Tiến Lê & Minh Hương
Google Confidential and Proprietary 1

2. Nội dung
Tổng quan về tìm kiếm
Từ khoá
Điểm chất lượng
Cấu trúc tài khoản
Chiến thuật đấu thầu
Tiện ích mở rộng
Google Confidential and Proprietary 2

3. Tổng Quan về Tìm Kiếm
Google Confidential and Proprietary 3

4. Tìm kiếm thông tin trở nên đơn giản
Google Confidential and Proprietary 4

5. Nhanh và Dễ Dàng
26,700,000 kết quả (0.33 giây)
Google Confidential and Proprietary 5

6. Kết Quả Tìm Kiếm Thông Thường
• Kết quả tìm kiếm thông thường
Miễn phí, không thiên vị; kết quả tìm kiếm dựa trên thuật
toán của Google
Google Confidential and Proprietary 6

7. Kết Quả Tìm Kiếm AdWords
Vị trí đầu trang: 3 quảng cáo
Vị trí bên tay phải: 8
quảng cáo
Google Confidential and Proprietary 7

8. Từ Khoá
Đối Sánh Từ Khoá
Google Confidential and Proprietary 8

9. Đối sánh rộng: Nội dung bao Đối sánh cụm từ: Nội dung chọn
quát (dùng để nắm bắt số lượng lọc (lượt bớt các tìm kiếm quá rộng)
tìm kiếm cao nhất)
Đối sánh chính xác: Nội Đối sánh phủ định: Loại trừ từ
dung cụ thể (dùng cho thương khoá không phù hợp (Cẩn thận khi dùng
hiệu hoặc sản phẩm cụ thể) đối sánh rộng cho từ khoá phủ định)
Google Confidential and Proprietary 9

10. Đối Sánh Rộng
• Đối sánh mặc định cheap Holidays online
• Mang đến nhiều lượng truy cập nhất holiday
• Bao gồm các biến thể và từ đồng nghĩa
• 20% của tất cả các tìm kiếm hàng ngày thay đổi (khi nhìn lịch sử 90 ngày)
qua
Google Confidential and Proprietary 10

11. Đối Sánh Cụm Từ
• Hữu ích khi thứ tự từ khoá là quan
trọng
Đặt vé “london to paris”
Quảng cáo
không hiển thị
Quảng cáo
không hiển thị
Google Confidential and Proprietary 11

12. Đối Sánh Chính Xác
• Biết chính xác từ tìm kiếm của người dùng
[new york]
• Thích hợp với các từ khoá chung chung
New york
New york broadway Quảng cáo
không hiển thị
Google Confidential and Proprietary 12

13. Sửa Đổi Đối Sánh Rộng
TK (rộng): giày
- Cho phép quảng cáo của Từ tìm kiếm: giày , dép, ủng
bạn hiển thị cho các tìm
kiếm bao gồm từ khóa
đối sánh rộng hoặc biến TK (sửa đổi rộng): + đen + giày
thể gần đúng của từ khóa Từ tìm kiếm: mua giày đen, giày màu đen
đối sánh rộng.
TK (cụm từ): ” giày”
Ví dụ: +nuôi +mèo con Từ tìm kiếm: giày đen, giày đỏ
Tìm kiếm có thể đối sánh:
nuôi mèo con, TK (chính xác): [giày]
Từ tìm kiếm: giày
cách nuôi mèo con,
mèo con tốt nhất để nuôi
Google Confidential and Proprietary 13

14. Sửa Đổi Đối Sánh Rộng
cheap +spain +holidays June
• Tính linh hoạt của đối sánh rộng, sự an toàn của đối sánh
chính xác
Cheap holidays in Spain
Ví dụ: từ khoá là +spain +holidays
Quảng cáo
không hiển thị
Quảng cáo
không hiển thị
Google Confidential and Proprietary 14

15. Từ Khoá
Công Cụ Từ Khoá
Google Confidential and Proprietary 15

16. Công Cụ Từ Khoá
• Xác định khối lượng tìm kiếm
• Xác định CPC trung bình
• Xác định các từ khoá không liên quan
• Hiểu biết về các xu hướng tìm kiếm
Google Confidential and Proprietary 16

17. Công Cụ Từ Khoá
Google Confidential and Proprietary 17

18. Từ Khoá
Báo Cáo Từ Khoá
Google Confidential and Proprietary 18

19. Báo Cáo Từ Khoá
Chỉnh 30 ngày qua
Chọn Chi tiết từ khoá
Báo cáo từ khoá - đo lường hiệu suất từ khoá đối với chiến dịch tìm kiếm
Bạn có thể tải và tạo lịch để tải báo cáo từ khóa bằng cách nhấn Tab Từ khoá.
Google Confidential and Proprietary 19
1
9

20. Báo Cáo Từ Khoá
Nhấp “Thêm từ khoá” / “Thêm dưới dạng phủ định”
Cụm từ Sort từ khoá theo số lượng nhấp chuột
tìm kiếm
(trong 30 Nhìn vào hiệu suất CTR của các từ phù hợp
ngày)
Tick vào từ khoá để chon
Báo cáo từ khoá chi tiết – chọn các từ khoá với CTR cao và phù hợp với kiếm sản phẩm
trong chiến dịch – Nhấp “thêm từ khoá”
Chọn các từ khoá Không phù hợp và có số lượng nhấp chuột cao và “Thêm dưới dạng phủ
định” – Từ khoá phủ định được mặc định ở đối sánh chính xác
Google Confidential and Proprietary 20
2
0

21. Điểm Chất Lượng
Google Confidential and Proprietary 21

22. Cách Tính Vị Trí Quảng Cáo
Giá Điểm Vị trí
thầu chất quảng
tối đa lượng cáo
Google Confidential and Proprietary 22
2

23. Các yếu tố ảnh hưởng đến điểm chất lượng
Sự liên quan
(Từ khoá –Quảng Cáo – Trang dừng)
Chất
Tỉ lệ nhấp lượng
chuột trang đích
(CTR)
Điểm Chất
Lượng
- Các yếu tố khác – lịch sử của URL đích, thời gian tải trang dừng, etc…
- CTR là yếu tố có tầm quan trọng cao.
- Để tăng CTR, từ khoá, nôị dung quảng cáo và trang dừng trong nhóm quảng cáo cần
liên hệ chặt chẽ.
Google Confidential and Proprietary 23
2

24. Điểm Chất Lượng
Gia Tăng Sự Liên Quan
1. Tạo các nhóm quảng cáo nhỏ và chặt chẽ.
2. Dùng các từ khoá với CTR cao để tạo nội dung cho các quảng cáo. Dẫn
khách đến trang URL đích phù hợp và liên hệ với sản phẩm/dịch vụ.
3. Tạo nhiều mẫu quảng cáo cho mỗi nhóm quảng cáo với các khuyến mãi,
giá hấp dẫn và cách tìm kiếm dễ dàng nhất.
4. Dừng các từ khoá với số lượng nhấp chuột thấp.
5. Thêm các từ khoá có CTR cao hoặc tạo ra hiệu quả chuyển đổi/mua bán
từ báo cáo cụm từ tìm kiếm.
Google Confidential and Proprietary 24

25. Cấu Trúc Tài Khoản
Google Confidential and Proprietary 25

26. Mẫu 1 Movie Products
Great Prices on Movie
Merchandise. Shop Now! Nhóm Quảng Cáo
AdWordsExample.com
Spiderman toys Spiderman clothes Spiderman Gamecube
Lord of the Rings toys Lord of the Rings clothes Lord of the Rings
Matrix toys Matrix clothes Gamecube
Star Wars toys Star Wars clothes Matrix Gamecube
Spiderman action figures Spiderman gear Star Wars Gamecube
Lord of the Rings figures Lord of the Rings gear Spiderman Xbox
Matrix figures Matrix gear Lord of the Rings Xbox
Star Wars figures Star Wars gear Matrix Xbox
Spiderman video games Spiderman video Star Wars Xbox
Lord of the Rings video Lord of the Rings video Spiderman t-shirts
games Matrix video Lord of the Rings t-shirts
Matrix video games Star Wars video Matrix t-shirts
Star Wars video games Spiderman DVD Star Wars t-shirts
Spiderman games Spiderman pajamas
Google Confidential and Proprietary 26

27. Movie Gear
Movie Video Games Great Prices on Movie
Movie Toys
Great Prices on Movie Clothing & Gear. Shop
Great Prices on Movie
Video Games Shop Now! Now!
Toys. Shop Now!
AdWordsExample.com
AdWordsExample.com AdWordsExample.com
Spiderman toys Spiderman video games Spiderman t-shirts
Lord of the Rings toys Lord of the Rings video games Lord of the Rings t-shirts
Matrix toys Matrix video games Matrix t-shirts
Star Wars toys Star Wars video games Star Wars t-shirts
Spiderman action figures Spiderman games Spiderman pajamas
Lord of the Rings figures Lord of the Rings games Lord of the Rings pajamas
Matrix figures Matrix games Matrix pajamas
Star Wars figures Star Wars games Star Wars pajamas
Spiderman Playstation Spiderman costumes
Lord of the Rings Playstation Lord of the Rings costumes
Matrix Playstation Matrix costumes
Star Wars Playstation Star Wars costumes
Spiderman Gamecube Spiderman clothes
Lord of the Rings Gamecube Lord of the Rings clothes
Matrix Gamecube Matrix clothes
Star Wars Gamecube Star Wars clothes
Mẫu 2
Google Confidential and Proprietary 27

28. Tạo Một Danh Sách Chủ Đề Chặt Chẽ Cho Từng Nhóm Quảng Cáo
Spiderman Toys Star Wars Toys Matrix Toys
Great Prices on Spiderman Great Prices on Star Wars Great Prices on Matrix
Toys – Shop Now! Toys – Shop Now! Toys – Shop Now!
www.AdWordsExample.com www.AdWordsExample.com www.AdWordsExample.co
m
Spiderman toys Star Wars toys
Spiderman figure Star Wars figure Matrix toys
Spiderman action figures Star Wars action figures Matrix figure
Matrix action figures
Spiderman Video Games Star Wars Video Games Matrix Video Games
Great Prices on Spiderman Great Prices on Star Wars Great Prices on Matrix
Video Games – Shop Now! Video Games – Shop Now! Video Games – Shop
www.AdWordsExample.com www.AdWordsExample.com Now!
www.AdWordsExample.co
Spiderman video games Star Wars video games m
Spiderman games Star Wars games
Spiderman Playstation Star Wars Playstation Matrix video games
Spiderman Gamecube Star Wars Gamecube Matrix games
Spiderman Xbox Star Wars Xbox Matrix Playstation
Matrix Gamecube
Matrix Xbox Mẩu 3
Google Confidential and Proprietary 28

29. Đặt giá thầu
Google Confidential and Proprietary 29

30. Giá Thầu Trang Đầu Tiên
Chỉnh hộp ngày tháng – 30 ngày qua
Chọn “Cột” > Tuỳ chỉnh cột > Trang Thái
Công cụ “Lọc” > Tạo lọc các từ khoá theo giá thầu
Trang thái
- Xem tình trạng của các từ khóa thông qua cột "Trạng thái" dưới tab "Từ khoá”
- Công cụ "Cột" > Tuỳ chỉnh cột > Thuộc tính > Thêm "Ước tính giá thầu trang đầu tiên” và “Ước tính giá
thầu đầu trang” > Áp dụng.
- Đặt giá thầu cao cho những tuần đầu tiên khi chạy chiến dịch mới. Khi điểm chất lượng khoảng 7-10,
giảm dần CPC tối đa
Google Confidential and Proprietary 30
3
0

31. Giá Thầu Trang Đầu Tiên – Tạo cột ước lượng giá thầu
Google Confidential and Proprietary 31
3
1

32. Giá Thầu Vị Trí Cao – Lọc các từ khoá có vị trí thấp
Google Confidential and Proprietary 32
3
2

33. Quản Lý Ngân Sách
Google Confidential and Proprietary 33

34. Đầu Tư Ngân Sách Hợp Lý
Google Confidential and Proprietary 34

35. Đầu Tư Ngân Sách Hợp Lý
Google Confidential and Proprietary 35

36. Tiện Ích Mở Rộng
Làm Quảng Cáo Hấp Dẫn Hơn Với!
Google Confidential and Proprietary 36

37. Tiện Ích Mở Rộng
Google Confidential and Proprietary 37

38. Tiện ích liên kết trang web
Google Confidential and Proprietary 38

39. Tiện ích liên kết trang web
Giúp khách hàng dễ dàng định hướng trang web
Google Confidential and Proprietary 39

40. Tiện ích cuộc gọi
Mở rộng điện thoại
Google Confidential and Proprietary 40
4
0

41. Tiện ích cuộc gọi
- Hoạt động cho các chiến dịch có khách hàng tìm kiếm qua điện thoại.
- Tạo và đo lường hiệu suất của các cuộc gọi trực tiếp từ trang tìm kiếm hoặc
điện thoại.
- Tiện ích mở rộng cuộc gọi giúp số điện thoại hotline hiển thị ngay trên mẫu
quảng cáo khi chúng hiển thị trên điện thoại thông minh.
Google Confidential and Proprietary 41
4
1

42. Tiện ích mở rộng địa điểm
Google Confidential and Proprietary 42

43. Tiện ích mở rộng địa điểm
- Kết hợp địa chỉ doanh nghiệp với văn bản quảng cáo giúp thu hút những khách hàng trong
khu vực được chọn.
- Bản đồ Google sẽ hiển thị phía dưới mẫu quảng cáo khi khách hàng tìm kiếm trong
phạm vị thành phố gần địa điểm cửa hàng.
Google Confidential and Proprietary 43

44. Tóm Tắt
1 Tạo các nhóm quảng cáo chặt chẽ để đảm bảo sư liên hệ giữa từ
khoá – mẫu quảng cáo – trang dừng à Tăng điểm chất lượng và CTR.
Đặt CPC tối đa tương đối cao trong những tuần đầu để vị trí trung
2 bình cao và tăng CTR; rồi điều chỉnh lại. Tăng CPC cho các từ thấp
hơn ước lượng trang đầu.
3 Thêm từ khoá phủ định để tránh hao hụt chi phí. Tăng ngân sách
cho các chiến dịch bị giới hạn bởi ngân sách.
4 Dùng các tiện ích mở rộng quảng cáo để tăng thông tin trên quảng
cáo và thu hút khách hàng
Google Confidential and Proprietary 44
44

45. Quảng cáo với Adwords
Q&A
Google Confidential and Proprietary 45

46. Disclaimer:
Thuyế trình và thông tin này mang tính bảo mật và có thể mang tính đặc
quyền. Bạn không được sao chép mội dung này vì bất kỳ lý do nào hay để
lộ nội dung này cho bất kỳ ai. Google không chịu trách nhiệm pháp lý về
nội dung của thông điệp này khi được truyền tải qua mạng cộng đồng mà
không có sự chấp thuận của Google. Nếu bạn nghi ngờ thông điệp có thể
đã bị chặn hay bị sửa đổi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay.
© 2012 Google, Google Asia Pacific Pte. Ltd., 8 Marina View, Asia Square 1 #30-01,
Singapore 018960
Thank you!
Google Confidential and Proprietary 46