短信增值服务 计划设计者：张大伟 电子版作者：赵岩

随着近年来我国经济的快速发展，带动了通信业的巨大发展，移动手机用户增长迅速，手机短信更是突飞猛进。由于手机比电脑等携带方便的多。可以随时随地的发送信息，所以手机短信越来越受到人们的青睐，特别受青年人的青睐。 2003 年我过短信发送量超过 1200 亿条，占全世界短信发送条数的 1/4 以上，因此，短信领域发展前景广阔，值得进一步探索、扩大和深化短信服务的领域和功能。

青年群体是短信业务使用的主要群体，而大学生又是其中的主要群体。现代大学生越来越追求个性化，而短信服务已不能很好地跟上这一要求。现行的 GPRS 上网，下载图片、铃声和手机杂志、手机邮箱等短信增值服务价格相对还比较高，功能也不太齐全、深入。因此，一方面要降低现行短信增值服务的收费，另一方面，更要扩大和深化短信增值服务的范围和功能。

2003 年，手机短信增值服务市场的规模已超过 120 亿元，各种增值服务中，短信聊天、游戏使用者比例过 57.1% 位居首位，其次是笑话、幽默等娱乐信息，再次是新闻、财经等信息和手机图片、铃声下载，有 15.5% 的人使用过答题游戏、情景游戏等其它服务，中国移动空中网董事长周云帆认为，在各种增值服务中，基于新一代网络技术的彩信、互动游戏等业务将成为强劲的增长点。

除上述短信增值服务项目外，本人认为短信增值服务可以扩展的领域和深化的功能还可以是： 1 ．个性化短信中介服务 2 ．手机银行短信息服务 3 ．短信语音服务 4 ．免费广告等短信服务 5 ． Flash 动画短信服务 由于，这些短信增值服务是基于原有短信增值服务之上扩展的服务和深化功能，因此，不一定需要大量资金投资，因此可以说无太大风险。

一．个性化短信中介服务： 网络运营公司服务中心（中国移动、中国联通客户服务中心，以下简称服务中心）为手机短信用户提供个性化短信服务，此过程中服务中心起中介、中转服务作用。

1 ．区域定位系统： 服务中心 在某一区域、群体（如同一学校的同学之间、同一大公司的同事之间、同一社区的住户之间等）之间，通过短信设定和搜索来确定手机用户的具体位置（详例请见文字材料）。 ① 设定“我现处于 xxx 地方，（开会、上课等） 或：②发短信给甲（甲不能回复） ② 2 分钟后，回复甲的设定 ③ 搜索甲位置 乙 甲

2 ．短信回弹和语音回复功能： 甲用户不能及时回复或不愿意回复对方时，甲方可先设定内容： 所设定的内容。 如：甲设定“我正在睡觉，请勿打扰”，加代码，发送短信到服务中心。 A 情况：乙发短信给甲时，服务中心将：“我正在睡觉，请勿打扰”回复给乙 B 情况：乙打电话给甲时：服务中心电脑或人工语音提示：对方正在睡觉，请勿打扰 甲设定内容 服务中心 乙 甲：（甲设定内容）信息弹到乙手机上 乙 甲：服务中心电脑或人工语音回复乙甲 短信 电话

二．手机银行短信息服务： 网络运营服务公司（即中国移动、联通公司及其分公司）与工行、中行、农行等银联合作，实现手机上的缴费，转付等功能 。

1. 手机交费： 优点：为处于漫游状态的手机用户提供手机交费方便、快捷；为繁忙的手机用户去除东奔西跑交费的烦恼，节省了许多宝贵的工作、学习时间。 手机用户 服务中心 手机用户 服务中心 密码 密码输入提示 短信：“ XX 银行， XXXX 卡号，加上代码” 交费金额 （同 ATM 机密码相同）

2. 手机购物：（追赶网络购物潮流） 手机用户 服务中心任务 手机用户 服务中心 手机用户 短信：“ XX 银行， XXXX 卡号，加上代码” 密码输入指示 密码 所购产品 a. 成交指示（已与 X 厂家合作， X 厂家已签订广告短信合同） b. 不成交指示（未与 X 厂家合作， X 厂家未签订广告短信合同）

三．短信语音服务： 就是服务中心工作人员把用户设定的短信以语音形式输出： 优点：提供人性化温暖服务，体现个性化。 功能深化：用户通过服务中心订制各种语音传送服务，传给其他用户。 收费说明：这种服务收费比较麻烦，为了避免用户无端经常收到这种语音服务，甚至是干扰。因采取向订制此语音服务的用户，即发短信订制语音服务的用户收费，包括通话费。 为消除订制此功能的用户担心工作人员有意拖延电话时间的顾虑，工作人员的通话时间应控制在 2 分钟之内。

四．免费广告等短信业务： （注意：不宜过多，每月 10-20 条即可，以免用户厌烦） 手机用户 服务中心广告部 XX 商品或服务方面的广告，加上代码 在合作公司广告中选择，免费发送

五．Flash动画短信服务： 基于新一代网络技术的彩信目前正成为短信增值服务的强劲增长点， Flash 动画是彩信功能上升级。暂时，可以像游戏下载一样手机用户向网络运营商下载，根据流量收费。

流程图 手机用户从网络运营商（移动、联通）网络下载 用户自己通过电脑自己设计 Flash 动画，通过网络运营 商网络提供的此项用户功能下载到自己的手机上 下载收费减半，网络运营商不使用用户设计的 Flash 动画，网络运营商可以从用户中购买较好的 Flash 动画 下载真实画面（即电视效果画面） 提供可视对话功能 自我录制画面，实现手机间无线远距离传输 监视功能；控制家用电器等

随着社会的富裕，人们个性化的发展，短信增值服务势必会越来越受到人们的欢迎。 All rights reserved by V. 2004.3.25