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Modèle d'affaires, la nouvelle génération
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Modèle d'affaires, la nouvelle génération

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Pour les entrepreneurs, les professionnels, les mentors et les équipes travaillant sur l’innovation ou la réinvention de leurs produits ou services. Conciliant l’esprit ludique de LEGO Serious Play......

Pour les entrepreneurs, les professionnels, les mentors et les équipes travaillant sur l’innovation ou la réinvention de leurs produits ou services. Conciliant l’esprit ludique de LEGO Serious Play et les analyses d’affaires classiques, cet atelier permet d’exposer de façon claire et accessible des concepts complexes, de développer différents scénarios et d’appliquer plusieurs stratégies d’évaluation de l’expérience client et de proposition de valeur afin de créer des concepts gagnants qui permettent une mise en pratique immédiate.

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  • 1. Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. Modèle d’affaires, la nouvelle génération Immersion
  • 2. 2 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. ANIMATRICE : Tatiana Yakovenko 1997 2002 2003 2004 2006 2010 2012 2013 2014 Diplôme universitaire en enseignement de la langue et de la littérature russe, Université d’État à Minsk Arrivée à Québec Attestation d’études collégiales en infographie de prépresse Graphiste chez Tatiana Design Graphique Designer graphique chez Naturmania Inc. Maîtrise en design multimédia orienté utilisateur à l’Université Laval Recherche en design participatif et en techniques génératives Analyste d’expérience utilisateur à l’Université Laval Fondatrice de UM.N Architech Inc. UM.N Architech Inc. lance ses premières formations
  • 3. 3 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. 1. Introduction et échauffement Matrice de 9 blocs
  • 4. 4 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. 1. Introduction et échauffement Matrice de 9 blocs VALEUREFFICACITÉ
  • 5. 5 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. LEGO Serious Play® a été conçu par Johan Roos et Bart Victor comme concept de « jeu sérieux » pour améliorer l’expérience de l’innovation et la performance de l’entreprise. Basée sur la recherche pratique, l’apprentissage profond des processus et la meilleure compréhension du monde et de ses possibilités, LEGO Serious Play® approfondit le processus de réflexion et soutient un dialogue efficace entre toutes les parties prenantes de l’organisation. La méthode LEGO Serious Play® est utilisée actuellement à travers le monde et est reconnue comme le meilleur moyen facilitant la réflexion constructive en développement des affaires. Source : The LEGO Group (2010) « Open Source : Introduction to LEGO® SERIOUS PLAY®  », 22 p. [Document PDF], disponible à : http://seriousplaypro.com/ docs/LSP_Open_Source_Brochure.pdf 1. Introduction et échauffement LEGO Serious Play : formule ludique
  • 6. 6 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. 1. Introduction et échauffement LEGO Serious Play : formule ludique Création avec les deux mains Construction de modèles Réflexion avec les deux parties du cerveau Construction d’idées
  • 7. 7 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. Bas Bas Haut Haut DÉFI COMPÉTENCE A1 A2 A3 A4 Anxiété Ennui Flux d’apprentissage efficace et de bien-être Flux de zones de confort 1. Introduction et échauffement LEGO Serious Play : formule ludique
  • 8. 8 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. 1. Introduction et échauffement LEGO Serious Play : formule ludique
  • 9. 9 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. 2. Connaissance des non-clients Changer de perspective Que pourrons-nous vendre aux clients? Comment toucher plus efficace- ment les clients? Quelles relations devons-nous éta- blir avec nos clients? Comment gagner de l’argent avec nos clients? De quoi a besoin notre client et comment l’aider? Quelles sont ses aspirations et comment l’aider à les réaliser? De quelle façon nos clients souhaitent- ils qu’on s’adresse à eux? En tant qu’entreprise, comment sommes-nous placés dans leurs routines? Quelles relations nos clients souhaitent- ils que nous établissions avec eux? Pour quelles valeurs les clients sont-ils réellement disposés à payer?
  • 10. 10 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. 2. Connaissance des non-clients Viser au-delà de la demande existante Privilégier des clients existants Pousser la segmentation de clients afin de diversifier des acheteurs
  • 11. 11 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. Imminents Anti Inexplorés 2. Connaissance des non-clients Trois types de non-clients
  • 12. 12 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. a. Non-clients « imminents » Question : Quelles sont les principales raisons qui poussent les non-clients « imminents » à vouloir abandonner le bateau de votre secteur? Recherchez le dénominateur commun de toutes leurs réactions, puis concentrez-vous sur lui plutôt que sur les différences relevées. 2. Connaissance des non-clients Trois types de non-clients
  • 13. 13 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. b. Non-clients « anti » Question : Quelles sont raisons qui détournent les non-clients « anti » des offres existantes? Recherchez le dénominateur commun de toutes leurs réactions, puis concentrez- vous sur lui plutôt que sur les différences relevées. 2. Connaissance des non-clients Trois types de non-clients
  • 14. 14 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. c. Non-clients « inexplorés » Question : Quels sont les principaux critères de concurrence de votre secteur? Donnez la priorité aux critères décisifs et atténuez ou excluez tous ceux qui relèvent de ces critères. 2. Connaissance des non-clients Trois types de non-clients
  • 15. 15 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. 2. Connaissance des non-clients Carte d’empathie
  • 16. 16 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. 5. Diagnostique SWOT forces opportunités faiblesses menaces POSITIF EXTERNEINTERNE DANGEREUX
  • 17. 17 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. 6. Stratégie Océan Bleu Innovation-valeur Au lieu de se limiter à son marché traditionnel et d’apporter des modifications incrémentales à son modèle d’affaires, l’entreprise doit chercher à créer un espace de marché entièrement nouveau grâce à une différenciation fondamentale. Il ne s’agit donc plus de l’emporter sur la concurrence avec les armes traditionnelles du secteur, mais de créer de nouveaux espaces stratégiques à l’aide de « l’innovation-valeur ».
  • 18. 18 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. 6. Stratégie Océan Bleu Innovation-valeur - Coûts + Valeur Innovation-valeur
  • 19. 19 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. 6. Stratégie Océan Bleu Innovation-valeur EXCLURE Quels facteurs, considérés depuis des années par votre secteur comme des éléments de compétitivité, pouvez-vous éliminer? ATTÉNUER Quels éléments doivent être atténués? RENFORCER Quels éléments faut-il renforcer? CRÉER Quels éléments absents jusqu’ici du secteur, faut-il créer?
  • 20. 20 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. 6. Stratégie Océan Bleu Innovation-valeur - Coûts + Valeur EXCLURE RENFORCER ATTÉNUER CRÉER
  • 21. 21 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. 6. Stratégie Océan Bleu Impact des coûts - Coûts + Valeur EXCLURE ATTÉNUER RENFORCER CRÉER ?
  • 22. 22 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. 6. Stratégie Océan Bleu Impact de proposition de valeur - Coûts + Valeur EXCLURE ATTÉNUER RENFORCER CRÉER ??
  • 23. 23 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. 6. Stratégie Océan Bleu Impact sur le niveau de client + Valeur EXCLURE ATTÉNUER RENFORCER CRÉER?
  • 24. 24 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. 6. Stratégie Océan Bleu Impact des coûts • Ressources, activités ou partenaires à coûts élevés; • Facteurs de coûts à réduire ou à supprimer; • Valeur perdue en réduisant ou en éliminant les éléments coûteux; • Nouvelle valeur créée par les nouveaux investissements invisagés. ANALYSER :
  • 25. 25 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. 6. Stratégie Océan Bleu Impact de proposition de valeur • Services ou caractéristiques moins appréciés à supprimer ou à atténuer; • Services ou caractéristiques à améliorer ou à créer afin de produire une nouvelle expérience de valeur pour le client; • Implication des changements et leurs coûts; • Indices de l’évolution de la proposition de valeur pour le client. ANALYSER :
  • 26. 26 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. 6. Stratégie Océan Bleu Impact au niveau de client • Segments de clients à réduire ou à éliminer; • Nouveaux segments de clients à cibler (convertir des « non-clients » à clients); • Besoins des nouveaux segments de clients; • Canaux préférés de ces clients et type de relations avec eux; • Indices de ces nouveaux segments de clients en matière de coûts. ANALYSER :
  • 27. 27 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. SOURCES D’INSPIRATION
  • 28. 28 Créons des systèmes qui nous ressemblent! Le modèle d’affaires, la nouvelle génération. UM.N Architech Inc. © Tous les drois réservés. Merci! Tatiana Yakovenko Facilitateur en expérience client UM.N Atchitech Inc. tatiana.y@umnarchitech.com