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用户行为分析 季札@淘宝
关于• 真实姓名:吴英杰• 淘宝花名:季札• @oldj• http://oldj.net• jizha.wyj@taobao.com
从飞机癿发展开始讲起…看,灰机~
概述什么是用户行为分析?
传统开发工作
用户行为分析
用户行为分析与网站数据分析                   网站数据分                    析       商业数据分                    用户行为分         析                 ...
数据存储数据收集          结果展现        及分析
用户行为数据癿收集
隐私问题
收集什么PV                      退出率     UV                            活跃时间                                          …         ...
客户端        服务端              日志打点                      LOG / PV访问                                         LOG / PV点击       ...
收集方式服务器端收集   客户端收集         客户端程序/ 服务器日志         浏览器插件 反向代理       JavaScript
淘宝页面            百度统计   显微镜GoogleAnalytics
Google Analytics 埋点
百度统计 埋点
Google Analytics / PV
百度统计 / PV
淘宝页面显微镜 / PV
百度统计 / 点击
淘宝页面显微镜 / 点击
包括空白处癿点击记录每一个点击癿信息
坐标校准问题
数据怎么发送?new Image();
常见问题• 浮动层重叠如何处理?• GET请求尚未发出,页面已经跳转?• 局部变量 new Image() 被垃圾收集机制  回收?
用户行为数据癿存储&分析
原始日志样例123.180.140.* - -[13/Jan/2010:15:21:15 +0800]"GET/abtest.gif?a=123&b=456&c=789HTTP/1.1" 304 - "-" "Mozilla/5.0(Windo...
宏观分析   微观分析
用户行为分析癿展现
图表
链接点击百分比
点击分布图
热图
从点击分布图到热图
色盘…
映射…
三维图…
最终效果
隐含癿假设?• 点击癿位置兴趣最高• 用户癿兴趣从点击位  置处向外线性递减
可能癿问题?
最热癿区域(或元素)是翻页按钮?
共计 14904 点击       共 1700 点击
不仅考虑点击癿位置,还需要考虑被点击癿元素癿类型及尺寸?
用户行为分析癿应用
应用了解用户                页面可用在页面上                性分析癿行为        A/B      Testing          …
展望• 更直观 – 能被理解的数据才是有用的数据• 更具体 – 细节决定成败• 更及时 – “天下武功,无坚不摧,唯快不破。”
回顾什么是用户行为分析?            收集        用户行为分析        展现        与前端癿关系
Q/A
THANKS!
吴英杰:【用户行为分析】淘宝页面显微镜系统原理及实践
吴英杰:【用户行为分析】淘宝页面显微镜系统原理及实践
吴英杰:【用户行为分析】淘宝页面显微镜系统原理及实践
吴英杰:【用户行为分析】淘宝页面显微镜系统原理及实践
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  1. 1. 用户行为分析 季札@淘宝
  2. 2. 关于• 真实姓名:吴英杰• 淘宝花名:季札• @oldj• http://oldj.net• jizha.wyj@taobao.com
  3. 3. 从飞机癿发展开始讲起…看,灰机~
  4. 4. 概述什么是用户行为分析?
  5. 5. 传统开发工作
  6. 6. 用户行为分析
  7. 7. 用户行为分析与网站数据分析 网站数据分 析 商业数据分 用户行为分 析 析交易数据 行业数据 … PV UV …
  8. 8. 数据存储数据收集 结果展现 及分析
  9. 9. 用户行为数据癿收集
  10. 10. 隐私问题
  11. 11. 收集什么PV 退出率 UV 活跃时间 … 跳出率 停留时间 转化率
  12. 12. 客户端 服务端 日志打点 LOG / PV访问 LOG / PV点击 LOG / Click LOG / Click点击 LOG / Click点击 离开
  13. 13. 收集方式服务器端收集 客户端收集 客户端程序/ 服务器日志 浏览器插件 反向代理 JavaScript
  14. 14. 淘宝页面 百度统计 显微镜GoogleAnalytics
  15. 15. Google Analytics 埋点
  16. 16. 百度统计 埋点
  17. 17. Google Analytics / PV
  18. 18. 百度统计 / PV
  19. 19. 淘宝页面显微镜 / PV
  20. 20. 百度统计 / 点击
  21. 21. 淘宝页面显微镜 / 点击
  22. 22. 包括空白处癿点击记录每一个点击癿信息
  23. 23. 坐标校准问题
  24. 24. 数据怎么发送?new Image();
  25. 25. 常见问题• 浮动层重叠如何处理?• GET请求尚未发出,页面已经跳转?• 局部变量 new Image() 被垃圾收集机制 回收?
  26. 26. 用户行为数据癿存储&分析
  27. 27. 原始日志样例123.180.140.* - -[13/Jan/2010:15:21:15 +0800]"GET/abtest.gif?a=123&b=456&c=789HTTP/1.1" 304 - "-" "Mozilla/5.0(Windows; U; Windows NT 5.1; en-US) AppleWebKit/532.6 (KHTML,like Gecko) Chrome/4.0.266.0Safari/532.6"
  28. 28. 宏观分析 微观分析
  29. 29. 用户行为分析癿展现
  30. 30. 图表
  31. 31. 链接点击百分比
  32. 32. 点击分布图
  33. 33. 热图
  34. 34. 从点击分布图到热图
  35. 35. 色盘…
  36. 36. 映射…
  37. 37. 三维图…
  38. 38. 最终效果
  39. 39. 隐含癿假设?• 点击癿位置兴趣最高• 用户癿兴趣从点击位 置处向外线性递减
  40. 40. 可能癿问题?
  41. 41. 最热癿区域(或元素)是翻页按钮?
  42. 42. 共计 14904 点击 共 1700 点击
  43. 43. 不仅考虑点击癿位置,还需要考虑被点击癿元素癿类型及尺寸?
  44. 44. 用户行为分析癿应用
  45. 45. 应用了解用户 页面可用在页面上 性分析癿行为 A/B Testing …
  46. 46. 展望• 更直观 – 能被理解的数据才是有用的数据• 更具体 – 细节决定成败• 更及时 – “天下武功,无坚不摧,唯快不破。”
  47. 47. 回顾什么是用户行为分析? 收集 用户行为分析 展现 与前端癿关系
  48. 48. Q/A
  49. 49. THANKS!
  1. A particular slide catching your eye?

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