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吴英杰:【用户行为分析】淘宝页面显微镜系统原理及实践
 

吴英杰:【用户行为分析】淘宝页面显微镜系统原理及实践

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    吴英杰:【用户行为分析】淘宝页面显微镜系统原理及实践 吴英杰:【用户行为分析】淘宝页面显微镜系统原理及实践 Presentation Transcript

    • 用户行为分析 季札@淘宝
    • 关于• 真实姓名:吴英杰• 淘宝花名:季札• @oldj• http://oldj.net• jizha.wyj@taobao.com
    • 从飞机癿发展开始讲起…看,灰机~
    • 概述什么是用户行为分析?
    • 传统开发工作
    • 用户行为分析
    • 用户行为分析与网站数据分析 网站数据分 析 商业数据分 用户行为分 析 析交易数据 行业数据 … PV UV …
    • 数据存储数据收集 结果展现 及分析
    • 用户行为数据癿收集
    • 隐私问题
    • 收集什么PV 退出率 UV 活跃时间 … 跳出率 停留时间 转化率
    • 客户端 服务端 日志打点 LOG / PV访问 LOG / PV点击 LOG / Click LOG / Click点击 LOG / Click点击 离开
    • 收集方式服务器端收集 客户端收集 客户端程序/ 服务器日志 浏览器插件 反向代理 JavaScript
    • 淘宝页面 百度统计 显微镜GoogleAnalytics
    • Google Analytics 埋点
    • 百度统计 埋点
    • Google Analytics / PV
    • 百度统计 / PV
    • 淘宝页面显微镜 / PV
    • 百度统计 / 点击
    • 淘宝页面显微镜 / 点击
    • 包括空白处癿点击记录每一个点击癿信息
    • 坐标校准问题
    • 数据怎么发送?new Image();
    • 常见问题• 浮动层重叠如何处理?• GET请求尚未发出,页面已经跳转?• 局部变量 new Image() 被垃圾收集机制 回收?
    • 用户行为数据癿存储&分析
    • 原始日志样例123.180.140.* - -[13/Jan/2010:15:21:15 +0800]"GET/abtest.gif?a=123&b=456&c=789HTTP/1.1" 304 - "-" "Mozilla/5.0(Windows; U; Windows NT 5.1; en-US) AppleWebKit/532.6 (KHTML,like Gecko) Chrome/4.0.266.0Safari/532.6"
    • 宏观分析 微观分析
    • 用户行为分析癿展现
    • 图表
    • 链接点击百分比
    • 点击分布图
    • 热图
    • 从点击分布图到热图
    • 色盘…
    • 映射…
    • 三维图…
    • 最终效果
    • 隐含癿假设?• 点击癿位置兴趣最高• 用户癿兴趣从点击位 置处向外线性递减
    • 可能癿问题?
    • 最热癿区域(或元素)是翻页按钮?
    • 共计 14904 点击 共 1700 点击
    • 不仅考虑点击癿位置,还需要考虑被点击癿元素癿类型及尺寸?
    • 用户行为分析癿应用
    • 应用了解用户 页面可用在页面上 性分析癿行为 A/B Testing …
    • 展望• 更直观 – 能被理解的数据才是有用的数据• 更具体 – 细节决定成败• 更及时 – “天下武功,无坚不摧,唯快不破。”
    • 回顾什么是用户行为分析? 收集 用户行为分析 展现 与前端癿关系
    • Q/A
    • THANKS!