1. 用户行为分析
季札@淘宝

2. 关于
• 真实姓名：吴英杰
• 淘宝花名：季札
• @oldj
• http://oldj.net
• jizha.wyj@taobao.com

3. 从飞机癿发展开始讲起…
看，灰机~

15. 概述
什么是用户行为分析？

16. 传统开发工作

17. 用户行为分析

18. 用户行为分析与网站数据分析
网站数据分
析
商业数据分 用户行为分
析 析
交易数据 行业数据 … PV UV …

19. 数据存储
数据收集 结果展现
及分析

20. 用户行为数据癿
收集

21. 隐私问题

22. 收集什么
PV
退出率
UV 活跃时间
…
跳出率
停留时间
转化率

23. 客户端 服务端 日志打点
LOG / PV
访问
LOG / PV
点击 LOG / Click
LOG / Click
点击
LOG / Click
点击
离开

24. 收集方式
服务器端收集 客户端收集
客户端程序/
服务器日志
浏览器插件
反向代理 JavaScript

25. 淘宝页面
百度统计 显微镜
Google
Analytics

26. Google Analytics 埋点

27. 百度统计 埋点

28. Google Analytics / PV

29. 百度统计 / PV

30. 淘宝页面显微镜 / PV

31. 百度统计 / 点击

32. 淘宝页面显微镜 / 点击

33. 包括空白处癿点击
记录每一个点击癿信息

34. 坐标校准问题

35. 数据怎么发送？
new Image();

36. 常见问题
• 浮动层重叠如何处理？
• GET请求尚未发出，页面已经跳转？
• 局部变量 new Image() 被垃圾收集机制
回收？

37. 用户行为数据癿
存储&分析

38. 原始日志样例
123.180.140.* - -
[13/Jan/2010:15:21:15 +0800]
"GET
/abtest.gif?a=123&b=456&c=789
HTTP/1.1" 304 - "-" "Mozilla/5.0
(Windows; U; Windows NT 5.1; en-
US) AppleWebKit/532.6 (KHTML,
like Gecko) Chrome/4.0.266.0
Safari/532.6"

39. 宏观分析 微观分析

40. 用户行为分析癿
展现

41. 图表

42. 链接点击百分比

43. 点击分布图

44. 热图

45. 从点击分布图到热图

46. 色盘…

47. 映射…

48. 三维图…

49. 最终效果

51. 隐含癿假设？
• 点击癿位置兴趣最高
• 用户癿兴趣从点击位
置处向外线性递减

52. 可能癿问题？

54. 最热癿区域（或元素）是翻页按钮？

55. 共计 14904 点击
共 1700 点击

56. 不仅考虑点击癿位置，
还需要考虑被点击癿元素癿类型及尺寸？

59. 用户行为分析癿
应用

60. 应用
了解用户
页面可用
在页面上
性分析
癿行为
A/B
Testing …

61. 展望
• 更直观
– 能被理解的数据才是有用的数据
• 更具体
– 细节决定成败
• 更及时
– “天下武功，无坚不摧，唯快不破。”

62. 回顾
什么是用户
行为分析？ 收集
用户行为分析 展现
与前端癿关系

63. Q/A

64. THANKS！