Presentation Materials at the Net & Smartphone Commerce conference on Sep. 2019, at Osaka and Tokyo.

1. Peachの挑戦
ネット上での
商圏づくり
広告に頼らない
顧客育成の可能性
Takao Chitose
Vice President,
Business Strategy & Product Development
Peach Aviation Limited

2. このセッションについて
増加の一途をたどるインバウンドは2000年に比べて6.5倍に増加
し、昨年は3100万人を突破しました。
こうした追い風が吹く一方で、参入障壁の高い航空輸送業におい
てはアジア各国のLCCの台頭やFSCとの競合、参入障壁の低い旅行業
界ではグローバルOTAからベンチャー企業に至るまで多くの企業が
乱立して激しい競争に晒されています。
このような環境でPeachはなるべく広告に頼らずに成長を続けて
きましたが、この先の旅行市場を見据えた時にカギとなるのが商圏
構築の発想だと考えています。
本セッションでは、Peachが考えている商圏構築と広告に依存し
ない顧客育成への取り組みの一端をご紹介します。
2019/09
All Rights Reserved Peach Aviation Limited.
※本資料の再配布や無断使用はご遠慮ください。内容に関するご質問は
t.chitose@flypeach.com (千歳)までお寄せください☻

3. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
Agenda
1. Peachについて
2. LCCビジネスの特徴について
3. 旅行市場の商圏について
4. まとめ

4. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
Peachについて

5. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
Peachの歩み

6. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
関西でのプレゼンスはNo.1

7. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
Peachについて
国内17路線
国際17路線 2019年6月20日
累計搭乗者数3,000万人突破
ほんまOOKINI

8. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
LCCビジネスの特徴

9. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
LCCビジネスの特徴①
最大の特徴は価格
「格安」では無くて「低コスト」
フレキシビリティ
オンデマンド
Point to Point
ネットワーク
お客様と一緒に
創り上げる
サービス品質

10. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
LCCビジネスの特徴② 儲ける場所が違う
2018 Top 10 Airline Ancillary Revenue Rankings. Researched and Written by Jay Sorensen. Edited by Eric Lucas.
https://www.ideaworkscompany.com/wp-content/uploads/2019/08/2018-Top-10-Airline-Ancillary-Revenue-Rankings.pdf

11. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
LCCビジネスの特徴③ 向かう先はどこか?
Jeju Air becomes Korea’s first LCC to open lounge
at Incheon Airport
https://pulsenews.co.kr/view.php?sc=30800028&year=2019&no=209144
“ごほうび旅行”の賢い選択肢！
LCCのビジネスクラス3選
https://www.skyscanner.jp/news/lcc-business-class
World’s first low-cost carrier alliance is born
https://www.businesstraveller.com/news/2016/01/18/
worlds-first-low-cost-carrier-alliance-is-born/

12. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
旅行市場の商圏について

13. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
インバウント増加中
2018年
31,191,856
2019年(5月)
13,753,573
(YoY +4.2)

14. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
「旅」は「お出かけ」の気軽さに替わりつつある
日帰りで韓国へ!
前代未聞の
日帰り海外旅行は
おばちゃん達が
勝手に発案
毎週末、札幌の家族に会える!
合計搭乗回数
300回以上!!
北海道出身で
大阪勤務の
単身赴任者が
毎週末帰省
リッチなお客様!
F1観戦、
料亭での食事、
高級ホテル滞在
をEnjoy！
ちょっとヘアサロンへ!
台北のオシャレ女子は
ヘアカットや
ネイルのために沖縄へ

15. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
最近はこんな使い方も #台風15号 #ファクサイ
https://www.sponichi.co.jp/society/news/2019/09/10/kiji/20190909s00042000375000c.html

16. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
個人客がカギを握る
➢ 桃源郷!? 口コミでインバウンド旅行者が大挙!
➢ ただの雪原も格好のフォトスポットに
➢ すでにあるものにも魅力がいっぱい
➢ モノからコトへ体験型のコンテンツを
➢ C2C! 同世代の発信が重要
➢ Peach各言語サイトでも
「やるべき5つのコト」を発信
じゃんじゃん横丁の串カツ屋さん 新世界でスマートボール アニマル柄ショッピング
インバウンド、
特に個人客を獲得!!
外国人目線で!
思いがけないところに
魅力がある!!
Peachでは海外
スタッフの目で
厳しくチェック!
地元で購買・消費!!

17. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
Peachの向かう先は「旅(お出かけ)の在り方を変えていく」こと
空港アクセス
• リムジンバス
• 鉄道
• タクシー
インフライト
• インフライトサーバ
• Food & Bev.
• チケット
目的地
旅中の活動旅のきっかけ・
予約
現地交通
• リムジンバス
• 鉄道、タクシー
• レンタカー
• アクティビティ予約
• ショッピング
旅後の活動
• SNS投稿
• お土産購入
• 体験評価
インフライト
• インフライトサーバ
• Food & Bev.
• シート変更
モビリティサービスの拡張 旅の活性化支援
旅行者と地域を結びつける
• 宿泊予約
• 施設紹介
• 計画と予約
• 共有や相談
3つのドメインに応じた商圏を構成していく必要がある

18. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
商圏について
業態
商圏人口
(最少)
商圏距離
(km以内)
CVS 3000 0.5
小型食品スーパー 5000 2
大型食品スーパー 10000 5
ドラッグストア 20000 5
倉庫型店舗 70000 10
ディスカウンター 70000 10
総合スーパー 100000 10
GMS 300000 50
百貨店 500000 80
出典 : 技研商事インターナショナル
https://www.giken.co.jp/glossary/trade_area/
ある商業施設や小売店、商店街などを日常的に利用する
消費者が生活している地理的な範囲

19. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
旅行における商圏って何だろう?
心理 > 距離
• 旅行者と目的地との関係において
距離は考慮されない場合が多い
企業告知
インフル
エンサー
流行りものニュース
SNS
自ら計画
• きっかけは多岐に渡る
• ネットの影響力が大きい
購買頻度はバラバラ
商圏として捉えにくい

20. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
マーケット環境
Global
&
Digital
Local
&
Offline
検索・計画 予約・手配 旅行中
数えきれない企業が参入している
このあたり

21. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
ネットにおける商圏としての「たまり場」と「お買い場」が鍵
Inspiration Research Booking
Before
Flight
During
Flight
After
Flight
Share
アップセル
の好機
ラストミニッツ
でお得なオファー
旅中
復路のオファー 体験の共有旅のきっかけ 検討・計画 手配
お買い場 = 購買体験たまり場 = 支援する立場
• 店頭として、買いやすさ、分かりやすさ
• 旅行途中の「これは一体?」をサポートする
• 旅のきっかけづくりをサポート
• CtoCの出会いからアイデアをもらう
たまり場 = 関係づくり
• CtoC化の促進
• 旅好きに発信と共有の場を提供する

22. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
Peachが取り組む場づくりは全員巻き込み型
Peachの利用者
20-30代の女性
(レジャー好き)
(直感重視型)
宿泊施設
料飲サービス
アクティビティ
旅を創るパートナー
自治体
事業会社
定住&関係人口
地域を活かす
パートナー
✓ 主役は旅する人。「計画派」も「お出かけ派」も、その人だけのストーリー
✓ 旅を取り巻く人、企業、団体がシェアしていく事で新たな旅が産まれる
✓ 広告では出来ない地域と人、施設と人を結びつける公園のような場所づくり
関係人口
(地域に縁)
(ふらり風の人型)
https://tabinoco.flypeach.com/

23. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
「たまり場」どうしをつないでいく事で広告依存度を下げる
旅における「たまり場」
マルチチャネル展開
旅における
「お買い場」
インタレストグラフ x 実際の経験の発信・共有・検索
このようなネットワークは広告では困難

24. Strictly Confidential © Peach Aviation Limited | 2019 All rights reserved
まとめ
✓ネットのアドバンテージは「呼ぶ」ではなく「出向く」事。
✓ターゲットがいる「たまり場」に自らの「たまり場」を繋ぐ。
✓このネットワークづくりはダイレクトから始める。
✓広告を前提にこうした取組みをする事は非効率。
✓商圏はダイナミックに捉えて、自らがアクセスしていく柔軟性を