Tips para empresas sobre social mediam

1. Algunos datos sobre los medios y redes
sociales que las empresas deberían conocer
Una red social es una forma de representar una estructura social, si dos elementos del
conjunto de actores (tales como individuos u organizaciones) están relacionados de
acuerdo a algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.) entonces se
construye una línea que conecta los nodos que representan a dichos elementos. El tipo de
conexión representable en una red social es una relación diádica o lazo interpersonal, que
se pueden interpretar como relaciones de amistad, parentesco, laborales, entre otros.
¿Podríamos decir que existe una sobreinformación sobre ello? Probablemente sí, pero lo
que debemos hacer es tomar algunos datos de relevancia de todos los informes o
estadísticas y agruparlos en un único sitio analizar la información que mejor pueda
ayudarnos a la hora de poner en marcha las estrategias de social media marketing de
nuestro negocio.
El 5% de los
compradores
online informa que
los medios de
comunicación
social influyeron
en ellos para
visitar la página de
un minorista
El 82% de las
personas entre
18 y 29 años
de edad
utilizan las
redes sociales
El 40% de las
cuentas
corporativas de
Twitter participan
en algún tipo de
servicio al cliente

2. Los Social media continúan creciendo y evolucionando a un ritmo muy acelerado,
haciendo que en ocasiones no resulte difícil perder de vista las métricas claves o datos de
gran relevancia que podrían ayudarnos a tomar decisiones en nuestro negocio.
Parte de ello también se debe a la gran cantidad de información que existe, informes que
llegan a nuestras manos por doquier y que en muchas veces nos terminan sembrando de
dudas.
140 millones de
tweets son
enviados cada día
En el 2011 los
vendedores
aumentaron el
Social Media un
75%
El 10,5% de las OCM
dicen que los
esfuerzos de
mercadeo social se
integran eficazmente
en su estrategia
global de marketing
El 97% de las
Asociaciones sin
ánimo de lucro
utilizan Facebook en
sus esfuerzos de
marketing
De todas las redes
sociales, YouTube
cuenta con el mayor
respaldo de los
usuarios, pues un 50%
de ellos dicen que se lo
recomendarían a un
amigo
El 48% de los
consumidores
combinan los
medios sociales y
los motores de
búsqueda en el
proceso de compra

3. La investigación multidisciplinar ha mostrado que las redes sociales constituyen representaciones
útiles en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de
organizaciones a nivel estatal (se habla en este caso de redes políticas), desempeñando un papel
crítico en la determinación de la agenda política y el grado en el cual los individuos o las
organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias.
El 97% de las Asociaciones sin ánimo de lucro utilizan
Facebook en sus esfuerzos de marketing
El 24% de los adultos ha publicado una revisión de un
producto que ha comprado
El 41% de las empresas informan que no hay personal
dedicado al Social Media
El 89% de las empresas dicen que el Social Media se
convertirá en una pieza útil en su mezcla de marketing
• El 35% de las pequeñas
empresas utilizan las
redes sociales en su
mix de marketing
Facebook espera generar 4,05
billones de dólares de ingresos
por publicidad este año
•Uno de cada seis
minutos en línea se
consumen en una
red social
Facebook es la red social líder
en 9 de los 13 países de la
región Asia-Pacífico •El 73% de la
población de
Internet en EEUU
visita Facebook cada
mes
El 62% de los usuarios de
Facebook entre 35 y 54 años
de edad siguen a una marca

4. La última innovación tecnológica que ha aparecido en el puesto de trabajo son las redes
sociales (Facebook, LinkedIn, Twitter, Ning, Xing, Plaxo, Hi5 y Second Life, entre otras),
que permiten a las personas conectarse, comunicarse y compartir información de una
forma totalmente revolucionaria e innovadora.
El aumento de estas redes sociales ha sido sorprendente y las personas las utilizan en
todas partes, incluyendo su lugar de trabajo. A menudo las empresas han ido rezagadas
cuando se trata de saber cómo aprovechar las nuevas tecnologías. En los primeros años de
existencia de la World Wide Web, a mediados y finales de los noventa, muchas empresas
temían que los empleados pasaran demasiado tiempo navegando ociosos por la red, por
lo que intentaron controlar su acceso.
El 64% de
los usuarios
de Twitter
son mujeres
El 85% de los
usuarios de
LinkedIn son
caucásicos
El 47% de los
periodistas
utilizan Twitter
como una
fuente para las
historias
Menos del 3%
de las
microempresas
utilizan Twitter
El 61,2% de las
mujeres de
Facebook se lista a
sí mismas como
casadas, en
comparación con el
44,3% de los
hombres
El promedio de sitios
integrados con
Facebook
experimentaron un
aumento del 300%
en el tráfico de
referencia
El 61% de los
usuarios de
Facebook que han
marcado “Me
gusta” en una nota
de una marca, son
más propensos a
comprar algo a
ellos
El 80% de los
vendedores de
medios sociales
están utilizando la
plataforma para
generar conciencia
de marca
Sólo el 8% de los
usuarios de Internet
de EEUU utiliza
Twitter, pese a tener
un nivel de
conciencia del 92%

5. Aunque era indudable que algunos empleados perdían tiempo en eso, muchos
descubrieron enseguida cómo desplegar el poder de Internet para poder trabajar mejor y
pronto se convirtió en un recurso altamente valioso para investigar desde el propio
escritorio, seguir la trayectoria de los competidores y llevar a cabo otras actividades
corporativas.
Empresas modernas como Procter & Gamble, IBM, Nestlé, Best Buy y Capgemini, entre
otras, están utilizando los social media para conseguir todo eso y mucho más.
Recomendaciones a las empresas que tengan en cuenta los siguientes pasos para
promover el uso constructivo de las redes sociales:
Los líderes de las
empresas tienen que
buscar formas de
aprovechar la
popularidad y el valor
comercial de los social
media para poder
impulsar el rendimiento
de la empresa y ampliar
los objetivos
corporativos.
¿Puede sacar
provecho
fácilmente de su
red de expertos o
de personas que
han trabajado
anteriormente en
su empresa?
¿Pueden
colaborar sin
problemas sus
empleados sin
importar donde
estén ubicados?
¿Puede usted
obtener un
feedback rápido
de sus clientes
sobre sus
nuevos
productos y
servicios?

6. Motivar a los empleados a
innovar.
•Promueva un uso positivo
de los social media
animando a los empleados a
idear nuevas formas de
utilizar esas herramientas
para realizar mejor su
trabajo. A las personas les
encanta hablar sobre sus
logros, así que haga que sus
empleados describan de qué
nuevas formas han utilizado
las herramientas de social
media para generar
contactos o para atender
mejor a los clientes, por
ejemplo.
Aprovechar a los expertos
internos.
•Predique con el ejemplo y
anime a los empleados que
habitualmente utilizan las
redes sociales en sus
trabajos a comentarlas y a
mostrar cómo se hace.
Realice un seguimiento de
las nuevas ideas que fluyan
de este tipo de
asesoramiento y
compártalas, así como las
mejores prácticas.
Permitir que los empleados
“sean los dueños” del buen
gobierno corporativo.
•La base de cualquier red
social sana es una
comunidad comprometida.
Permita que sus empleados
ayuden a desarrollar y a
hacer cumplir las directrices
de la empresa. Este enfoque
seguramente atraerá a los
empleados más proclives a
utilizar los social media y
fomentará la confianza en
los objetivos de las
directrices que finalmente
se establezcan.