Il dott. Solimeno, in un intervento al convegno di POPAI, presenta la collaborazione tra Sint e Aeroporti Sistema del Garda.

1. Esempi di relationship marketing in aeroporto Umberto Solimeno VP Commercial Marketing & Clearance Aeroporti Sistema del Garda

2. raddoppio infrastrutture 4,5 mil passeggeri protagonisti: vettori, gestori, clienti www.aeroportoverona.it

3. Aeroporto: da sala d’attesa a portale fisico azioni di CRM gusti, abitudini, esigenze

4. i servizi presenti in un aeroporto riguardano solo il tempo di transito

5. ESPOSIZIONI MOSTRE EVENTI CONCERTI

6. NON PASSEGGERI… CLIENTI!

7. Club For You 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 4.000 iscritti 7.500 iscritti 6.000 iscritti I edizione Vincendo Volando II edizione III edizione IV edizione V edizione

8. EDIZIONI I-II-III Benvenuto nel Club ForYou E’ iniziata la nuova raccolta punti VincendoVolando! Inserisca la tessera, fantastici premi l’aspettano... Gentile Cliente Transazione registrata con successo Il Suo accumulo è di 10 punti Ogni volta che vola con noi il Suo punteggio cresce e con lui la possibilità di ritirare bellissimi premi! L’iniziativa termina il 31/03/2006. Regolamento completo disponibile sul sito internet www.aeroportidelgarda.it

9. EDIZIONI IV-V >35% redemption 32k punti 12,8 voli/anno Pareto 20/80

10. Il frequent flyer uomo sulla 40ina N/E biz

11. Grazie per l’attenzione! Umberto Solimeno VP Commercial Marketing & Clearance Aeroporti Sistema del Garda