2. Arbeidsoppgaver for butikkmedarbeider:
Ekspedere og veilede kunder
Bygge kunderelasjoner
Pakke opp og organisere varer
Kontrollere varebeholdning, priser og merking av varer
Arbeide som del av et team
Arbeide hygienisk og effektivt
3. Lesing
Hver dag vil butikkmedarbeider: Regelmessig vil butikkmedarbeider:
Lese og kontrollere merking av Lese varebestillinger fra kunder
hyller Sjekke detaljert informasjon om varer,
for eksempel i varedeklarasjoner,
Lese vareinformasjon på varer bruksanvisninger eller garantier
ved organisering og salg Lese og vurdere tilbud og informasjon
Lese og kontrollere legitimasjon om varer fra ulike leverandører
og rabattkort Sjekke ventetid og lagerbeholdning på
Lese symboler og varer
produktkodelister Lese reklamemateriell og oppslag i
butikken
Lese dokumenter og pakkseddel Lese skriftplaner
ved mottak av varer
4. Av og til vil butikkmedarbeider:
Lese informasjon fra ledelsen
om planer og kampanjer
Lese og kontrollere
rekvisisjoner
Lese rutiner og regler for
håndtering av avvik
Lese informasjon om helse,
miljø og sikkerhet
5. Skriving
Hver dag vil butikkmedarbeider: Regelmessig vil
butikkmedarbeider:
Skrive logg fra eget skift Notere henvendelser fra
Skrive beskjeder og kunder og leverandører
påminnelser til seg selv og Fylle ut skjemaer ved klager og
andre, for eksempel om reklamasjoner
bestilling av nye varer Gi skriftlig informasjon og
Kvittere og registrere for instruksjoner til kollegaer og
mottatte varer egen leder
6. Av og til vil butikkmedarbeider:
Fylle ut og kvittere på rekvisisjoner
Notere ned nye rutiner
Dokumentere avvik og hendelser i
eget arbeid
Fylle ut skjemaer i forbindelse med
salg, for eksempel tax free
Skrive notater og besvarelser i
kurssammenheng
Fylle ut skjemaer og søknader
relatert til arbeid
7. Muntlig og kommunikasjon
Hver dag vil butikkmedarbeider:
Ta i mot og svare på Rapportere muntlig på
henvendelser – også per telefon
hendelser i eget skift
Få kunden til å føle seg
velkommen Ha samtaler med kollegaer og
Formidle bransjekunnskap til leder for å koordinere arbeidet
kunder
Veilede og finne frem til kundens
behov
Presentere ulike produkter og
kampanjer for kunden
8. Regelmessig vil butikkmedarbeider: Av og til vil butikkmedarbeider:
Få informasjon om nye systemer,
Ta i mot og behandle klager og
rutiner og produkter
reklamasjoner fra kunder
Delta i opplæring i helse-, miljø-
Drøfte arbeidstid og skitavvikling
og sikkerhetsprosedyrer
Få informasjon fra kolleger og
Få veiledning i riktige
leder
arbeidsstillinger og
Snakke med distributører og arbeidsteknikker
transportarbeidere
Samtale med leder om egne
arbeidsforhold og
opplæringsbehov
Diskutere og komme med innspill
til verneombud
9. Hverdagsmatematikk
Hver dag vil butikkmedarbeideren:
Sjekke at antall varer stemmer
med faktura ved leveranser
Regelmessig vil
Kontrollere kundens kvittering butikkmedarbeideren:
ved klager
Beregne priser og avslag angitt i prosent
Telle og kontrollere betaling og Tolke og kontrollere regninger og fakturaer
Kontrollere og burdere pris på varer
veksel ved ekspedering Lese av måleinstrumenter i butikken, for
Telle, veie eller måle opp varer til eksempel termometer eller fuktighetsmåler
kunden Av og til vil butikkmedarbeideren:
Kontrollere varebeholdning, for eksempel
Beregne varemengde ut fra ved vareopptelling
kundens beskrivelse av behov og
pris
Kontrollere kassa ved
skiftavvikling eller dagens slutt
10. Digitale ferdigheter
Hver dag vil Regelmessig vil
butikkmedarbeideren: butikkmedarbeideren:
Sjekke vareinformasjon på internett, for
Håndtere digitalt kassaapparat eksempel datablader og miljøinformasjon
Kommunisere med kunder og ledelse på e-
Bruke databaser til å lete etter post
varer Bestille varer via elektroniske kataloger
Bestille varer med bakgrunn i skannede
Betjene kortterminal oversikter over manglende varer
Registrere mottatte varer digitalt
Registrere og kontrollere vare Legge inn kundedata i butikkens registrere,
med vareskanner for eksempel leverings data
Bruke digital timeregistrering
11. Av og til vil
butikkmedarbeideren
Dokumentere hendelser/avvik
digitalt, for eksempel med
digitalkamera eller skanner
Bruke bankens elektroniske
tjenester til å levere oppgjør
Lagre og finne fram
kampanjemateriell i digitalt arkiv
Finne fram til informasjon om
rettigheter ved kjøp og salg på
offentlige netssteder
