Butikkmedarbeider ~ Basisferdigheter på jobben for        butikkmedarbeider
Arbeidsoppgaver for butikkmedarbeider:Ekspedere og veilede kunderBygge kunderelasjonerPakke opp og organisere varerKontrol...
LesingHver dag vil butikkmedarbeider:     Regelmessig vil butikkmedarbeider: Lese og kontrollere merking av       Lese var...
Av og til vil butikkmedarbeider: Lese informasjon fra ledelsen om planer og kampanjer Lese og kontrollere rekvisisjoner Le...
SkrivingHver dag vil butikkmedarbeider:         Regelmessig vil                                      butikkmedarbeider: Sk...
Av og til vil butikkmedarbeider: Fylle ut og kvittere på rekvisisjoner Notere ned nye rutiner Dokumentere avvik og hendels...
Muntlig og kommunikasjonHver dag vil butikkmedarbeider: Ta i mot og svare på                Rapportere muntlig på henvende...
Regelmessig vil butikkmedarbeider:     Av og til vil butikkmedarbeider:                                       Få informasj...
HverdagsmatematikkHver dag vil butikkmedarbeideren: Sjekke at antall varer stemmer med faktura ved leveranser             ...
Digitale ferdigheter        Hver dag vil                      Regelmessig vil   butikkmedarbeideren:                butikk...
Av og til vil  butikkmedarbeiderenDokumentere hendelser/avvikdigitalt, for eksempel meddigitalkamera eller skannerBruke ba...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Profil.pptx sho

405 views
319 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
405
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Profil.pptx sho

  1. 1. Butikkmedarbeider ~ Basisferdigheter på jobben for butikkmedarbeider
  2. 2. Arbeidsoppgaver for butikkmedarbeider:Ekspedere og veilede kunderBygge kunderelasjonerPakke opp og organisere varerKontrollere varebeholdning, priser og merking av varerArbeide som del av et teamArbeide hygienisk og effektivt
  3. 3. LesingHver dag vil butikkmedarbeider: Regelmessig vil butikkmedarbeider: Lese og kontrollere merking av Lese varebestillinger fra kunder hyller Sjekke detaljert informasjon om varer, for eksempel i varedeklarasjoner, Lese vareinformasjon på varer bruksanvisninger eller garantier ved organisering og salg Lese og vurdere tilbud og informasjon Lese og kontrollere legitimasjon om varer fra ulike leverandører og rabattkort Sjekke ventetid og lagerbeholdning på Lese symboler og varer produktkodelister Lese reklamemateriell og oppslag i butikken Lese dokumenter og pakkseddel Lese skriftplaner ved mottak av varer
  4. 4. Av og til vil butikkmedarbeider: Lese informasjon fra ledelsen om planer og kampanjer Lese og kontrollere rekvisisjoner Lese rutiner og regler for håndtering av avvik Lese informasjon om helse, miljø og sikkerhet
  5. 5. SkrivingHver dag vil butikkmedarbeider: Regelmessig vil butikkmedarbeider: Skrive logg fra eget skift Notere henvendelser fra Skrive beskjeder og kunder og leverandører påminnelser til seg selv og Fylle ut skjemaer ved klager og andre, for eksempel om reklamasjoner bestilling av nye varer Gi skriftlig informasjon og Kvittere og registrere for instruksjoner til kollegaer og mottatte varer egen leder
  6. 6. Av og til vil butikkmedarbeider: Fylle ut og kvittere på rekvisisjoner Notere ned nye rutiner Dokumentere avvik og hendelser i eget arbeid Fylle ut skjemaer i forbindelse med salg, for eksempel tax free Skrive notater og besvarelser i kurssammenheng Fylle ut skjemaer og søknader relatert til arbeid
  7. 7. Muntlig og kommunikasjonHver dag vil butikkmedarbeider: Ta i mot og svare på Rapportere muntlig på henvendelser – også per telefon hendelser i eget skift Få kunden til å føle seg velkommen Ha samtaler med kollegaer og Formidle bransjekunnskap til leder for å koordinere arbeidet kunder Veilede og finne frem til kundens behov Presentere ulike produkter og kampanjer for kunden
  8. 8. Regelmessig vil butikkmedarbeider: Av og til vil butikkmedarbeider: Få informasjon om nye systemer, Ta i mot og behandle klager og rutiner og produkter reklamasjoner fra kunder Delta i opplæring i helse-, miljø- Drøfte arbeidstid og skitavvikling og sikkerhetsprosedyrer Få informasjon fra kolleger og Få veiledning i riktige leder arbeidsstillinger og Snakke med distributører og arbeidsteknikker transportarbeidere Samtale med leder om egne arbeidsforhold og opplæringsbehov Diskutere og komme med innspill til verneombud
  9. 9. HverdagsmatematikkHver dag vil butikkmedarbeideren: Sjekke at antall varer stemmer med faktura ved leveranser Regelmessig vil Kontrollere kundens kvittering butikkmedarbeideren: ved klager Beregne priser og avslag angitt i prosent Telle og kontrollere betaling og Tolke og kontrollere regninger og fakturaer Kontrollere og burdere pris på varer veksel ved ekspedering Lese av måleinstrumenter i butikken, for Telle, veie eller måle opp varer til eksempel termometer eller fuktighetsmåler kunden Av og til vil butikkmedarbeideren: Kontrollere varebeholdning, for eksempel Beregne varemengde ut fra ved vareopptelling kundens beskrivelse av behov og pris Kontrollere kassa ved skiftavvikling eller dagens slutt
  10. 10. Digitale ferdigheter Hver dag vil Regelmessig vil butikkmedarbeideren: butikkmedarbeideren: Sjekke vareinformasjon på internett, forHåndtere digitalt kassaapparat eksempel datablader og miljøinformasjon Kommunisere med kunder og ledelse på e-Bruke databaser til å lete etter postvarer Bestille varer via elektroniske kataloger Bestille varer med bakgrunn i skannedeBetjene kortterminal oversikter over manglende varer Registrere mottatte varer digitaltRegistrere og kontrollere vare Legge inn kundedata i butikkens registrere,med vareskanner for eksempel leverings dataBruke digital timeregistrering
  11. 11. Av og til vil butikkmedarbeiderenDokumentere hendelser/avvikdigitalt, for eksempel meddigitalkamera eller skannerBruke bankens elektronisketjenester til å levere oppgjørLagre og finne framkampanjemateriell i digitalt arkivFinne fram til informasjon omrettigheter ved kjøp og salg påoffentlige netssteder

×