Profil.pptx  sho
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Profil.pptx sho

on

  • 235 views

 

Statistics

Views

Total Views
235
Views on SlideShare
235
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Profil.pptx  sho Profil.pptx sho Presentation Transcript

  • Butikkmedarbeider ~ Basisferdigheter på jobben for butikkmedarbeider
  • Arbeidsoppgaver for butikkmedarbeider:Ekspedere og veilede kunderBygge kunderelasjonerPakke opp og organisere varerKontrollere varebeholdning, priser og merking av varerArbeide som del av et teamArbeide hygienisk og effektivt
  • LesingHver dag vil butikkmedarbeider: Regelmessig vil butikkmedarbeider: Lese og kontrollere merking av Lese varebestillinger fra kunder hyller Sjekke detaljert informasjon om varer, for eksempel i varedeklarasjoner, Lese vareinformasjon på varer bruksanvisninger eller garantier ved organisering og salg Lese og vurdere tilbud og informasjon Lese og kontrollere legitimasjon om varer fra ulike leverandører og rabattkort Sjekke ventetid og lagerbeholdning på Lese symboler og varer produktkodelister Lese reklamemateriell og oppslag i butikken Lese dokumenter og pakkseddel Lese skriftplaner ved mottak av varer
  • Av og til vil butikkmedarbeider: Lese informasjon fra ledelsen om planer og kampanjer Lese og kontrollere rekvisisjoner Lese rutiner og regler for håndtering av avvik Lese informasjon om helse, miljø og sikkerhet
  • SkrivingHver dag vil butikkmedarbeider: Regelmessig vil butikkmedarbeider: Skrive logg fra eget skift Notere henvendelser fra Skrive beskjeder og kunder og leverandører påminnelser til seg selv og Fylle ut skjemaer ved klager og andre, for eksempel om reklamasjoner bestilling av nye varer Gi skriftlig informasjon og Kvittere og registrere for instruksjoner til kollegaer og mottatte varer egen leder
  • Av og til vil butikkmedarbeider: Fylle ut og kvittere på rekvisisjoner Notere ned nye rutiner Dokumentere avvik og hendelser i eget arbeid Fylle ut skjemaer i forbindelse med salg, for eksempel tax free Skrive notater og besvarelser i kurssammenheng Fylle ut skjemaer og søknader relatert til arbeid
  • Muntlig og kommunikasjonHver dag vil butikkmedarbeider: Ta i mot og svare på Rapportere muntlig på henvendelser – også per telefon hendelser i eget skift Få kunden til å føle seg velkommen Ha samtaler med kollegaer og Formidle bransjekunnskap til leder for å koordinere arbeidet kunder Veilede og finne frem til kundens behov Presentere ulike produkter og kampanjer for kunden
  • Regelmessig vil butikkmedarbeider: Av og til vil butikkmedarbeider: Få informasjon om nye systemer, Ta i mot og behandle klager og rutiner og produkter reklamasjoner fra kunder Delta i opplæring i helse-, miljø- Drøfte arbeidstid og skitavvikling og sikkerhetsprosedyrer Få informasjon fra kolleger og Få veiledning i riktige leder arbeidsstillinger og Snakke med distributører og arbeidsteknikker transportarbeidere Samtale med leder om egne arbeidsforhold og opplæringsbehov Diskutere og komme med innspill til verneombud
  • HverdagsmatematikkHver dag vil butikkmedarbeideren: Sjekke at antall varer stemmer med faktura ved leveranser Regelmessig vil Kontrollere kundens kvittering butikkmedarbeideren: ved klager Beregne priser og avslag angitt i prosent Telle og kontrollere betaling og Tolke og kontrollere regninger og fakturaer Kontrollere og burdere pris på varer veksel ved ekspedering Lese av måleinstrumenter i butikken, for Telle, veie eller måle opp varer til eksempel termometer eller fuktighetsmåler kunden Av og til vil butikkmedarbeideren: Kontrollere varebeholdning, for eksempel Beregne varemengde ut fra ved vareopptelling kundens beskrivelse av behov og pris Kontrollere kassa ved skiftavvikling eller dagens slutt
  • Digitale ferdigheter Hver dag vil Regelmessig vil butikkmedarbeideren: butikkmedarbeideren: Sjekke vareinformasjon på internett, forHåndtere digitalt kassaapparat eksempel datablader og miljøinformasjon Kommunisere med kunder og ledelse på e-Bruke databaser til å lete etter postvarer Bestille varer via elektroniske kataloger Bestille varer med bakgrunn i skannedeBetjene kortterminal oversikter over manglende varer Registrere mottatte varer digitaltRegistrere og kontrollere vare Legge inn kundedata i butikkens registrere,med vareskanner for eksempel leverings dataBruke digital timeregistrering
  • Av og til vil butikkmedarbeiderenDokumentere hendelser/avvikdigitalt, for eksempel meddigitalkamera eller skannerBruke bankens elektronisketjenester til å levere oppgjørLagre og finne framkampanjemateriell i digitalt arkivFinne fram til informasjon omrettigheter ved kjøp og salg påoffentlige netssteder