מצגת מתוך מפגש המליאה השני של השולחן העגול המשימתי בנושא המערך התומך בניצולי השואה

1. ‫בנושא‬ ‫המשימתי‬ ‫העגול‬ ‫השולחן‬
‫השואה‬ ‫בניצולי‬ ‫התומך‬ ‫המערך‬
‫שניה‬ ‫מליאה‬
1
19‫ינואר‬2016|‫ט‬'‫התשע‬ ‫שבט‬"‫ו‬

2. ‫גב‬'‫רוס‬ ‫עפרה‬,‫השולחן‬ ‫ראש‬ ‫יושבת‬
‫השואה‬ ‫ניצולי‬ ‫לזכויות‬ ‫הרשות‬ ‫מנהלת‬
2

3. ‫השולחן‬ ‫של‬ ‫העל‬ ‫מטרת‬
3
‫יצירת‬‫מערך‬‫תומך‬‫לניצולי‬‫השואה‬,‫אשר‬‫ייתן‬‫מענה‬
‫לצרכי‬‫הניצולים‬‫אשר‬‫מעבר‬‫לזכויות‬‫הכספיות‬,‫ובכלל‬‫זה‬
‫צרכים‬‫רגשיים‬,‫נפשיים‬‫ופיזיים‬,‫יונגש‬‫לכלל‬‫הניצולים‬
‫בהתאמה‬‫למצבם‬‫הפיזי‬‫ויאפשר‬‫להם‬‫ניצול‬‫אפקטיבי‬
‫של‬‫תכניות‬‫ושירותים‬.

4. 4
‫התומך‬ ‫המערך‬
‫השואה‬ ‫בניצולי‬
‫חברתיים‬ ‫מענים‬ ‫רפואיים‬ ‫מענים‬
‫ונפשיים‬
‫צוות‬‫א‬'‫צוות‬‫ב‬'
‫העל‬ ‫מטרת‬

5. ‫המליאה‬ ‫מטרות‬
5
‫שיתוף‬‫ועדכון‬‫לגבי‬‫תוצרי‬‫השולחן‬‫בשנת‬2015.
‫דיון‬‫בנוגע‬‫ליישום‬‫התוצרים‬–‫מפתחות‬‫הצלחה‬,
‫אתגרים‬‫ודרכי‬‫התמודדות‬.
‫כיצד‬‫כל‬‫אחד‬‫מהארגונים‬‫המשתתפים‬‫יכול‬‫לתרום‬
‫ליישום‬‫מיטבי‬‫של‬‫התוצרים‬?
‫עדכון‬‫לגבי‬‫פרויקטים‬‫קרבים‬‫לגביהם‬‫מתבקש‬‫סיוע‬
‫מחברי‬‫ה‬‫שולחן‬

6. ‫גב‬'‫אביטל‬ ‫קולט‬,‫השולחן‬ ‫ראש‬ ‫יושבת‬
‫יו‬"‫בישראל‬ ‫השואה‬ ‫ניצולי‬ ‫של‬ ‫הארגונים‬ ‫מרכז‬ ‫ר‬
6

7. ‫יום‬ ‫סדר‬
7
•‫פתיחה‬:‫יושבי‬‫הראש‬‫של‬‫השולחן‬
•‫הצגת‬‫תוצרי‬‫השולחן‬‫לשנת‬2015
•‫דיונים‬‫בקבוצות‬‫קטנות‬-‫יישום‬‫המודלים‬:‫מפתחות‬
‫הצלחה‬,‫אתגרים‬‫ודרכי‬‫התמודדות‬.
•‫הצגת‬‫פרויקטים‬‫בהם‬‫מתבקש‬‫סיוע‬‫מחברי‬‫השולחן‬
•‫דיווח‬‫תובנות‬‫למליאה‬
•‫סיכום‬

8. ‫חברתיים‬ ‫מענים‬ ‫צוות‬ ‫תוצרי‬
8
‫עו‬"‫נורמן‬ ‫ענת‬ ‫ס‬
‫הסוציאלי‬ ‫השירות‬ ‫מנהלת‬,‫השואה‬ ‫ניצולי‬ ‫לזכויות‬ ‫הרשות‬
‫עו‬"‫מרוז‬ ‫תמי‬ ‫ס‬
‫שואה‬ ‫לניצולי‬ ‫ארצית‬ ‫מפקחת‬,‫הרווחה‬ ‫משרד‬

9. ‫חברתיים‬ ‫מענים‬ ‫צוות‬
•‫גיבוש‬‫המלצות‬‫לטיוב‬‫התוכניות‬‫והשירותים‬‫אשר‬‫תפקידם‬
‫לתת‬‫מענה‬‫לצרכים‬‫חברתיים‬‫של‬‫הניצולים‬(‫בראשם‬-
‫בעיית‬‫הבדידות‬).
•‫אבחנה‬‫בין‬‫צרכי‬‫קבוצות‬‫הניצולים‬‫השונות‬.
•‫מתן‬‫דגש‬‫על‬‫התנדבות‬(‫איתור‬,‫גיוס‬,‫מיון‬‫והשמת‬
‫מתנדבים‬;‫הדרכה‬,‫ליווי‬‫וייעוץ‬‫מתמשכים‬‫למתנדבים‬;‫מעקב‬
‫ובקרה‬‫וכיו‬"‫ב‬).
9

10. ‫חברתיים‬ ‫צרכים‬-‫הבדידות‬
10
•‫הבדידות‬‫הינה‬‫בעיה‬‫מרכזית‬‫של‬‫ניצולי‬‫השואה‬,
‫ולמרות‬‫פרויקטים‬‫שמטרתם‬‫הפגת‬‫בדידות‬,‫כלל‬‫המערכות‬
‫מתקשות‬‫לתת‬‫מענה‬‫למלוא‬‫היקף‬‫הבעיה‬.‫מתוך‬‫מחקר‬
‫שנערך‬‫במכון‬‫ברוקדייל‬(2009),‫נמצא‬‫כי‬‫כ‬-40%‫מניצולי‬
‫השואה‬‫דיווחו‬‫על‬‫חוויית‬‫בדידות‬.
•‫צורך‬‫זה‬‫משותף‬‫לכל‬‫אוכלוסיות‬‫הניצולים‬–‫עצמאים‬,
‫מרותקי‬‫בית‬‫והניצולים‬‫שנמצאים‬‫במוסדות‬.

11. ‫חברתיים‬ ‫מענים‬ ‫צוות‬ ‫עבודת‬ ‫מטרת‬:
11
‫מתן‬‫מענה‬‫מעשי‬,‫איכותי‬,‫מקצועי‬‫וקבוע‬‫לניצולים‬
‫שמרגישים‬‫בדידות‬‫תוך‬‫שיתוף‬‫פעולה‬,‫איגום‬‫משאבים‬
‫ותיאום‬‫בין‬‫כל‬‫הארגונים‬,‫תוך‬‫חצי‬‫שנה‬‫ובמהירות‬.

12. ‫המודל‬ ‫מתבסס‬ ‫עבודה‬ ‫הנחות‬ ‫אילו‬ ‫על‬?
12
•‫קיימים‬‫גופים‬‫התנדבותיים‬‫ארציים‬‫ו‬‫מקומיים‬,‫המפעילים‬‫תכניות‬
‫שונות‬‫בתחום‬‫החברתי‬.
•‫בגופים‬‫אלו‬,‫מספר‬‫ניצולי‬‫השואה‬‫המקבלים‬‫סיוע‬‫הינו‬‫מוגבל‬,
‫בשל‬‫תקציב‬‫ומס‬'‫המתנדבים‬.‫במציאות‬‫הקיימת‬‫לגופים‬‫אלה‬‫יכולת‬
‫גדילה‬‫מוגבלת‬.
•‫תפיסה‬‫של‬‫שותפות‬‫בין‬‫מיגזרית‬‫רחבה‬:‫איתור‬‫ומינוף‬‫החוזקות‬
‫של‬‫כל‬‫אחד‬‫מהשותפים‬,‫הישענות‬‫על‬‫תשתיות‬‫קיימות‬,‫איגום‬
‫משאבים‬‫ותיאום‬.

13. ‫הצוות‬ ‫תוצר‬:‫המתנדבים‬ ‫מארג‬
13
•‫המארג‬‫ינוהל‬‫ויתואם‬‫על‬‫ידי‬‫הרשות‬‫לזכויות‬‫ניצולי‬‫שואה‬‫ויהווה‬
‫שותפות‬‫אסטרטגית‬‫בין‬‫מגזרית‬-‫ממשלה‬,‫רשויות‬‫מקומיות‬,
‫ארגונים‬‫חברתיים‬‫וגורמים‬‫עסקיים‬.
•‫המארג‬‫יפעל‬‫במקביל‬‫ל‬‫תאום‬‫בין‬‫הגופים‬‫ההתנדבותיים‬‫הקיימים‬
(‫ממשלתיים‬,‫רשויות‬‫מקומיות‬‫ומגזר‬‫שלישי‬)‫ברמה‬‫הארצית‬
‫והמקומית‬,‫ולפיתוח‬‫והקמת‬‫מערך‬‫התנדבותי‬‫חדש‬‫שיופעל‬‫על‬
‫ידי‬‫גוף‬‫מוביל‬,‫וייצר‬‫פלטפורמת‬‫התנדבות‬‫שתתופעל‬‫ברמה‬
‫המקומית‬‫והארצית‬.

14. 14
‫מתנדבים‬ ‫מארג‬-‫אסטרטגית‬ ‫שותפות‬
‫מגזרית‬ ‫בין‬‫לזכויות‬ ‫הרשות‬ ‫של‬ ‫ותיאום‬ ‫בניהול‬
‫שואה‬ ‫ניצולי‬
‫פניות‬ ‫שירכז‬ ‫הרשות‬ ‫מוקד‬ ‫ניהול‬
‫ומתנדבים‬ ‫ניצולים‬ ‫של‬
‫הניצול‬ ‫הפניית‬/‫לאחת‬ ‫המתנדב‬
‫המארג‬ ‫זרועות‬ ‫משתי‬
‫מתפעלת‬ ‫זרוע‬
‫מערך‬
‫התנדבותי‬
‫חדש‬
‫מתאמת‬ ‫זרוע‬
‫גופי‬ ‫בין‬
‫ההתנדבות‬
‫הקיימים‬
‫החדש‬ ‫והמערך‬

15. ‫עו‬"‫זילברשטיין‬ ‫שרה‬ ‫ס‬-‫היפש‬
‫ראשת‬‫ציבור‬ ‫פניות‬ ‫תחום‬,‫חברתי‬ ‫לשוויון‬ ‫המשרד‬
15
‫רפואיים‬ ‫מענים‬ ‫צוות‬ ‫תוצרי‬-‫נפשיים‬

16. ‫ונפשיים‬ ‫רפואיים‬ ‫מענים‬ ‫צוות‬:‫דיווח‬
•‫מיפוי‬‫צרכי‬‫הניצולים‬‫בהקשר‬‫של‬‫מענים‬‫רפואיים‬,
‫פרא‬-‫רפואיים‬,‫נפשיים‬‫וטיפולים‬‫תומכים‬.
•‫בחינת‬‫צרכי‬‫הניצולים‬‫בחלוקה‬‫לקבוצות‬‫הניצולים‬‫השונות‬
(‫מרותקי‬‫בית‬,‫עצמאיים‬,‫מוסדיים‬).
•‫גיבוש‬‫המלצות‬‫לטיוב‬‫המענים‬‫הנ‬"‫ל‬‫והנגשתם‬,‫תוך‬
‫מיקוד‬‫באוכלוסיית‬‫מרותקי‬‫הבית‬.
16

17. ‫הקיים‬ ‫המצב‬ ‫תמונת‬
17
.1‫קיים‬‫פיצול‬‫רב‬‫בין‬‫שירותים‬‫רפואיים‬‫וחברתיים‬‫דבר‬‫היוצר‬
‫קושי‬‫של‬‫הניצול‬‫להכירם‬,‫להתמצא‬‫במערכות‬‫המספקות‬‫אותם‬
‫ולהתמודד‬‫עם‬‫בירוקרטיה‬.
.2‫אדם‬‫הנמצא‬‫במצב‬‫רפואי‬‫מורכב‬‫נדרש‬‫לבצע‬‫בדיקות‬‫רבות‬,
‫להגיע‬‫לטיפולים‬‫רבים‬‫ובדרך‬‫כלל‬‫אדם‬‫כלשהו‬(‫לרוב‬‫בן‬‫משפחה‬
‫קרוב‬)‫נדרש‬‫לנהל‬‫את‬‫יישום‬‫הטיפול‬‫הרפואי‬‫בו‬.‫במקרה‬‫של‬
‫ניצולים‬‫עריריים‬‫ישנו‬‫קושי‬‫של‬‫ממש‬‫לעשות‬‫זאת‬,‫ולעתים‬
‫קרובות‬‫הדבר‬‫בלתי‬‫אפשרי‬.

18. ‫הצוות‬ ‫המלצות‬
18
•‫הצוות‬‫סבור‬‫כי‬‫תיאום‬‫הטיפול‬‫במקרה‬‫של‬‫ניצולים‬
‫מורכבים‬‫ועריריים‬‫הגרים‬‫בקהילה‬‫הינו‬‫צורך‬‫מרכזי‬
‫ובהתאם‬–‫ממליץ‬‫על‬‫מודל‬‫תיאום‬‫טיפול‬.
•‫בנוסף‬,‫עולה‬‫כי‬‫קיים‬‫פער‬‫בין‬‫צרכים‬‫למענים‬‫קיימים‬
‫בנוגע‬‫ל‬‫הסעות‬‫מרותקי‬‫בית‬‫לטיפולים‬‫ולבדיקות‬.

19. ‫הטיפול‬ ‫מתאם‬ ‫של‬ ‫תפקידיו‬
19
•‫חיבור‬‫ותיאום‬‫בין‬‫הניצול‬‫לבין‬‫מגוון‬‫תוכניות‬‫ושירותים‬
‫קיימים‬–‫רפואיים‬‫וחברתיים‬–‫בהתאם‬‫לצורכי‬‫הניצול‬.
•‫סיוע‬‫ביישום‬‫המלצות‬‫רפואיות‬(‫קביעת‬‫תורים‬,‫תיאום‬
‫הסעה‬‫לבדיקות‬/‫טיפולים‬‫למרותקי‬‫בית‬‫וכו‬').
•‫זיהוי‬‫צרכים‬‫אשר‬‫ניתן‬‫לתת‬‫להם‬‫מענה‬‫באמצעות‬
‫מתנדבים‬(‫בפרט‬–‫הפגת‬‫בדידות‬)‫וחיבור‬‫בין‬‫הניצול‬‫לבין‬
‫מארג‬‫המתנדבים‬
•‫סיוע‬‫במיצוי‬‫זכויותיו‬‫של‬‫הניצול‬

20. ‫השירות‬ ‫מיועד‬ ‫למי‬?
20
‫מוצע‬‫כי‬‫אוכלוסיית‬‫היעד‬‫לקבלת‬‫השירות‬‫תהיה‬‫בעלת‬‫ארבעה‬
‫מאפיינים‬‫מצטברים‬:
‫מצב‬‫משפחתי‬:‫ניצול‬‫ערירי‬‫ו‬/‫או‬‫ללא‬‫בני‬‫משפחה‬‫מדרגה‬‫ראשונה‬
‫החיים‬‫בישראל‬‫ו‬/‫או‬‫ללא‬‫משפחה‬‫אפקטיבית‬‫ביחס‬‫אליו‬;‫וכן‬–
‫מצב‬‫רפואי‬:‫מצב‬‫רפואי‬‫מורכב‬‫הדורש‬‫התערבות‬‫רב‬‫מערכתית‬‫של‬
‫שירותי‬‫בריאות‬‫וחברה‬;
‫מגורים‬:‫מתגורר‬‫בביתו‬‫בקהילה‬;
‫אינו‬‫מקבל‬‫שירות‬‫תיאום‬‫טיפול‬‫מגורם‬‫אחר‬:‫הניצול‬‫אינו‬‫מקבל‬
‫שירות‬‫של‬‫תיאום‬‫טיפול‬‫מגורם‬‫אחר‬(‫ארגון‬‫או‬‫אדם‬‫פרטי‬).

21. ‫הטיפול‬ ‫תיאום‬ ‫יתבצע‬ ‫כיצד‬?
21
‫כי‬ ‫מוצע‬‫באמצעות‬ ‫יתבצע‬ ‫הטיפול‬ ‫תיאום‬‫טיפול‬ ‫מתאמת‬‫אשר‬–
‫תבצע‬‫הערכה‬(intake)‫מול‬‫מטפלים‬ ‫וגורמים‬ ‫הניצול‬.
‫תכתוב‬‫תוכנית‬‫הטיפול‬ ‫תיאום‬
‫תיישם‬‫תוך‬ ‫הטיפול‬ ‫תיאום‬ ‫תוכנית‬ ‫את‬‫היעזרות‬‫הגורמים‬ ‫במגוון‬
‫הניצול‬ ‫מתגורר‬ ‫בו‬ ‫באזור‬ ‫הקיימים‬ ‫והיוזמות‬.
‫חוץ‬ ‫במיקור‬ ‫הרשות‬ ‫מתוך‬ ‫יבוצע‬ ‫המודל‬(out sourcing)‫ותוך‬
‫הרשות‬ ‫של‬ ‫ופיקוח‬ ‫השירות‬ ‫נותן‬ ‫בתוך‬ ‫מקצועית‬ ‫בקרה‬.‫מתאמת‬
‫החיצוני‬ ‫השירותים‬ ‫נותן‬ ‫במסגרת‬ ‫תופעל‬ ‫הטיפול‬.

22. 22
‫הניצול‬ ‫איתור‬
‫מגוון‬ ‫באמצעות‬‫גורמים‬
‫לנותן‬ ‫מידע‬ ‫העברת‬
‫השירותים‬
‫מתאמת‬‫משובצת‬ ‫טיפול‬
‫לניצול‬
‫עושה‬ ‫טיפול‬ ‫מתאמת‬
‫הערכה‬(intake)‫בשיתוף‬
‫ואחות‬ ‫רופא‬ ‫עם‬ ‫פעולה‬
‫מטפלים‬
‫חולים‬ ‫קופות‬,‫רווחה‬,
‫ניצולים‬ ‫ארגוני‬,‫ארגונים‬
‫חברתיים‬,‫הרשות‬
‫שואה‬ ‫ניצולי‬ ‫לזכויות‬,
‫משפחה‬ ‫בני‬,‫במהלך‬
‫אשפוז‬,‫לאומי‬ ‫ביטוח‬
‫ועוד‬.
‫הצורך‬ ‫במידת‬
‫רווחה‬ ‫גורם‬ ‫מכניסה‬
‫לאינפוטים‬
‫עזרה‬ ‫שיש‬ ‫ככל‬
‫ו‬ ‫אפקטיבית‬/‫או‬
‫תיאום‬ ‫שירות‬
‫מגורם‬ ‫טיפול‬
‫אחר‬–‫מדווחת‬
‫נסגר‬ ‫והתיק‬

23. 23
‫תכנית‬ ‫בונה‬ ‫טיפול‬ ‫מתאמת‬
‫אישית‬ ‫מותאמת‬
‫ליישום‬ ‫דואגת‬ ‫טיפול‬ ‫מתאמת‬
‫במכלול‬ ‫היעזרות‬ ‫תוך‬ ‫התוכנית‬
‫השירותים‬ ‫ונותני‬ ‫הגורמים‬
‫הרלוונטיים‬
‫תקופתית‬ ‫הערכה‬/‫בקרה‬
‫השירות‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫ופיקוח‬ ‫מקצועית‬
‫ברשות‬ ‫והסוציאלי‬ ‫הרפואי‬
‫הטיפול‬ ‫מתאמת‬ ‫של‬ ‫דיווח‬
‫לממונה‬
‫לרבות‬-‫גורמים‬
‫רפואיים‬,‫מארג‬
‫רווחה‬ ‫וגורמי‬ ‫המתנדבים‬
‫יש‬ ‫אם‬
‫שינויים‬–
‫לשלב‬ ‫חזרה‬
‫ה‬intake-

24. 24
‫המודלים‬ ‫בין‬ ‫הממשק‬
‫מארג‬
‫המתנדבים‬
‫מתאמי‬
‫הטיפול‬

25. 25
‫מסתכל‬ ‫כשאני‬/‫שנה‬ ‫ת‬
‫קדימה‬,‫הגורמים‬ ‫יהיו‬ ‫מה‬
‫בהצלחת‬ ‫המרכזיים‬
‫המודל‬ ‫יישום‬
('‫ההצלחה‬ ‫מפתחות‬')?

26. ‫ב‬ ‫אותנו‬ ‫לשתף‬ ‫מוזמנים‬-Socrative
•‫שלכם‬ ‫הניידים‬ ‫לטלפונים‬ ‫מסרון‬ ‫נשלח‬ ‫אלו‬ ‫ברגעים‬.
•‫באופן‬ ‫יוצגו‬ ‫שתשיבו‬ ‫התשובות‬‫אנונימי‬‫המסך‬ ‫על‬.
26
‫לכתובת‬ ‫היכנסו‬:
‫כניסה‬ ‫קוד‬ ‫הזינו‬:
SKREDWQX
https://b.socrative.com/login/student/

27. ‫קטנות‬ ‫בקבוצות‬ ‫דיונים‬
27

28. ‫חברתיים‬ ‫מענים‬ ‫צוות‬ ‫חברי‬
28
‫אילה‬‫פאר‬,‫משרד‬‫הרווחה‬
‫איציק‬‫מויאל‬,‫הקרן‬‫לרווחה‬‫לנפגעי‬‫השואה‬‫בישראל‬
‫אלירן‬‫קרן‬,‫ועד‬‫המשפחות‬‫למעונות‬‫ניצולי‬‫השואה‬
‫אוסנת‬‫סטוצ‬'‫ינר‬,‫עיריית‬‫הוד‬‫השרון‬
‫אסנת‬‫רייכמן‬,‫המשרד‬‫לשוויון‬‫חברתי‬
‫בני‬‫לייזר‬,‫אל‬"‫ה‬
‫גלית‬‫מבורך‬,‫משרד‬‫הרווחה‬
‫דליה‬‫גאון‬,‫עיריית‬‫פתח‬‫תקווה‬
‫ורה‬‫שלום‬,‫ביטוח‬‫לאומי‬
‫טלי‬‫רסנר‬,‫עמך‬
‫יהונתן‬‫שוורצמן‬,‫משרד‬‫הרווחה‬
‫ירון‬‫מרקוס‬,‫ועידת‬‫התביעות‬
‫לימור‬‫ברנע‬,‫לתת‬‫בשביל‬‫החיים‬,‫בנימינה‬
‫לימור‬‫מרגלית‬,‫ג‬'‫וינט‬‫ישראל‬‫אשל‬
‫ליאורה‬‫ארנון‬,‫מיזם‬‫ההתנדבות‬
‫סוזי‬‫רונן‬,‫לתת‬
‫שירי‬‫ברטל‬,‫רוח‬‫טובה‬
‫הצוות‬ ‫ראשות‬:‫מרוז‬ ‫ותמי‬ ‫נורמן‬ ‫ענת‬

29. ‫רפואיים‬ ‫מענים‬ ‫צוות‬ ‫חברי‬-‫נפשיים‬
29
‫שרה‬‫זילברשטיין‬‫היפש‬,‫המשרד‬‫לשוויון‬‫חברתי‬
‫פרופ‬'‫יצהל‬‫ברנר‬,‫בית‬‫חולים‬‫מאיר‬
‫פרופ‬'‫צבי‬‫זמישלני‬,‫אוניברסיטת‬‫תל‬‫אביב‬
‫ד‬"‫ר‬‫מרטין‬‫אורבך‬,‫עמך‬
‫ד‬"‫ר‬‫אירית‬‫לקסר‬,‫משרד‬‫הבריאות‬
‫ד‬"‫ר‬‫מילכה‬‫דונחין‬,‫המרכז‬‫לשלטון‬‫מקומי‬
‫ד‬"‫ר‬‫זוריאן‬‫רדוסמיסלקי‬,‫קופת‬‫חולים‬‫מכבי‬
‫יעלה‬‫כהן‬,‫אל‬"‫ה‬
‫אלירן‬‫קרן‬,‫ועד‬‫המשפחות‬‫למעונות‬‫ניצולי‬‫השואה‬
‫ישראלה‬‫שוורצמן‬,‫הקרן‬‫לרווחה‬‫לנפגעי‬‫השואה‬‫בישראל‬
‫ראשת‬‫הצוות‬:‫ד‬"‫חיה‬ ‫ר‬‫בלומנקרנץ‬
‫טלי‬‫שגב‬,‫קופת‬‫חולים‬‫מכבי‬
‫ג‬'‫ני‬‫ברודסקי‬,‫מכון‬‫ברוקדייל‬
‫תמי‬‫מרוז‬,‫משרד‬‫הרווחה‬
‫דיתי‬‫שדה‬,‫עירית‬‫ירושלים‬
‫לריסה‬‫ראם‬,‫קופת‬‫חולים‬‫כללית‬
‫ירון‬‫מרקוס‬,‫ועידת‬‫התביעות‬
‫זהבה‬‫כהן‬,‫הרשות‬‫לזכויות‬‫ניצולי‬‫השואה‬
‫טובה‬‫כץ‬,‫קופת‬‫חולים‬‫לאומית‬
‫מירה‬‫הורוביץ‬,‫קופת‬‫חולים‬‫מאוחדת‬
‫משואה‬‫אופיר‬,‫קופת‬‫חולים‬‫מאוחדת‬

30. ‫קרבים‬ ‫פרויקטים‬–‫מהקהל‬ ‫נציגים‬
30

31. ‫מהדיונים‬ ‫תובנות‬
31

32. ‫המודלים‬ ‫יישום‬:
‫הצלחה‬ ‫מפתחות‬
‫ואתגרים‬
‫שלכם‬ ‫התובנות‬ ‫שיתוף‬...
32

33. ‫טיפול‬ ‫מתאמי‬:‫הצלחה‬ ‫מפתחות‬
•‫יצירת‬‫נהלי‬‫עבודה‬‫ברורים‬‫בין‬‫הארגונים‬‫כולל‬‫כתובת‬
‫ברורה‬‫בכל‬‫ארגון‬,‫בפרט‬‫מול‬‫קופות‬‫החולים‬.
•‫נהלי‬‫עבודה‬–‫מה‬‫עושה‬‫מתאם‬‫הטיפול‬‫במצב‬‫של‬
‫הידרדרות‬
•‫חשיבות‬‫העובדה‬‫שיש‬‫גורם‬‫מתאם‬‫אחד‬‫ברשות‬–
‫היסטורי‬.
•‫חשיבות‬‫איתור‬‫והפניית‬‫הניצולים‬‫הרלוונטיים‬‫למוקד‬
‫הרשות‬‫על‬‫ידי‬‫כל‬‫הגורמים‬‫הרלוונטיים‬
33

34. ‫טיפול‬ ‫מתאמי‬:‫הצלחה‬ ‫מפתחות‬
•‫למידה‬‫ממודל‬‫ביטוח‬‫לאומי‬
•‫גיוס‬‫המתאמים‬–‫מבין‬‫אנשי‬‫מקצוע‬‫קיימים‬)‫אחיות‬
‫ועובדים‬‫סוציאליים‬)
•‫הגדרה‬‫ברורה‬‫מהו‬‫מרותק‬‫בית‬?
•‫רצף‬‫טיפולי‬‫עם‬‫ניצולי‬‫השואה‬‫אין‬‫זמן‬‫וצריך‬‫לתת‬‫לניצולי‬
‫השואה‬‫רצף‬‫טיפולי‬‫מוקדם‬‫יותר‬‫מאשר‬‫כלל‬‫האוכלוסיה‬
34

35. ‫טיפול‬ ‫מתאמי‬:‫אתגרים‬
•‫הזמן‬–‫ההיערכות‬‫של‬‫כתיבת‬‫המכרז‬‫תיקח‬‫הרבה‬‫זמן‬‫ולכן‬‫יש‬
‫לחשוב‬‫על‬‫פתרונות‬‫ביניים‬‫ומינוף‬‫מארג‬‫המתנדבים‬.
•‫הנגשת‬‫השירות‬‫לניצולים‬
•‫בקרה‬‫ופיקוח‬‫מקצועיים‬-‫ווידוא‬‫שאין‬‫ניצול‬,‫סקרי‬‫שביעות‬‫רצון‬
•‫כתובות‬‫ברורות‬–‫הן‬‫של‬‫הרשות‬‫כגורם‬‫מרכז‬‫והן‬‫בארגונים‬‫השונים‬
•‫מתאם‬‫הטיפול‬‫צריך‬‫להשיג‬‫את‬‫אמונו‬‫של‬‫הניצול‬‫וזו‬‫בעיה‬‫לא‬‫קלה‬
‫היום‬.
•‫הסרת‬‫חסמים‬‫משפטיים‬
35

36. ‫המתנדבים‬ ‫מארג‬:‫הצלחה‬ ‫מפתחות‬
•‫איתור‬‫מתנדב‬‫ובחינת‬‫מחויבות‬-‫בדיקה‬‫של‬‫מוטיבציה‬
‫והרצון‬‫להשקיע‬‫לאורך‬‫זמן‬.‫יש‬‫הכרח‬‫להתחייבות‬‫לשנה‬.
‫עדיפות‬‫למתנדבים‬‫מבוגרים‬.
•‫הכשרה‬–‫הכשרה‬‫מרוכזת‬‫מותאמת‬‫לסוגי‬‫המתנדבים‬
‫השונים‬,‫שנותנת‬‫כתובות‬‫ברורות‬‫והנחיות‬‫להתמודדות‬‫עם‬
‫בעיות‬‫שחורגות‬‫מהמתנדב‬,‫ומגדירה‬‫גבולות‬‫ברורים‬.
•‫ליווי‬‫חודשי‬‫של‬‫המתנדבים‬‫על‬‫ידי‬‫רכז‬(‫כולל‬‫ביקורי‬‫בית‬
‫עתיים‬‫של‬‫הרכז‬),‫כולל‬‫מפגש‬‫אחת‬‫לחודש‬(‫בין‬‫אם‬‫הדרכה‬,
‫העשרות‬‫או‬‫על‬‫מנת‬‫לפרוק‬‫לחצים‬). 36

37. ‫המתנדבים‬ ‫מארג‬:‫הצלחה‬ ‫מפתחות‬
•‫איתור‬‫ניצולים‬–‫באמצעות‬‫רשימות‬‫של‬‫קופות‬‫החולים‬
‫על‬‫פי‬‫פרמטרים‬‫רפואיים‬‫שמשקפים‬‫בדידות‬.
•‫איתור‬‫ניצולים‬‫באמצעות‬‫קמפיין‬‫כללי‬.
•‫סיוע‬ ‫מקבלים‬ ‫שלא‬ ‫ניצולים‬ ‫לאיתור‬ ‫טלפוני‬ ‫מערך‬-
(‫המתנדבים‬ ‫המארג‬ ‫תחילת‬ ‫לאחר‬ ‫שני‬ ‫בשלב‬)‫מערך‬ ‫בניית‬
‫לניצולים‬ ‫וטלפונים‬ ‫האנשים‬ ‫עם‬ ‫זורמת‬ ‫תקשורת‬ ‫של‬(‫שלא‬
‫הצטרפו‬‫לפרויקט‬)‫ניתן‬ ‫ובמה‬ ‫בעיותיהם‬ ‫את‬ ‫לבדוק‬ ‫מנת‬ ‫על‬
‫לסייע‬.
37

38. ‫המתנדבים‬ ‫מארג‬:‫הצלחה‬ ‫מפתחות‬
•‫תיאום‬‫בין‬‫כל‬‫הגורמים‬,‫שהניצול‬‫לא‬‫יפול‬‫בין‬‫הכסאות‬
‫בגלל‬‫ריבוי‬‫גורמים‬‫שמטפלים‬‫בו‬.
•‫מתן‬‫האפשרות‬‫לניצול‬‫לבחור‬‫מתנדב‬.
•‫בחינה‬‫של‬‫הפריסה‬‫הגיאוגרפית‬‫וגם‬‫של‬‫כמות‬"‫הנהנים‬
‫מהשירות‬".
•‫חשיבות‬‫גבוהה‬‫למתנדבים‬‫דוברי‬‫שפות‬
38

39. ‫המתנדבים‬ ‫מארג‬:‫אתגרים‬
•‫תיאום‬‫ציפיות‬–‫במקרה‬‫של‬‫הפרשי‬‫גילאים‬‫גדולים‬‫מדי‬‫בין‬‫הניצול‬
‫והמתנדב‬.
•‫ירידה‬‫קוגניטיבית‬–‫מצבים‬‫בהם‬‫צריך‬‫להכין‬‫את‬‫המתנדב‬‫כיצד‬
‫להתמודד‬‫איתו‬‫ובמידת‬‫הצורך‬‫להפנות‬‫לגורמים‬‫אחרים‬‫עם‬‫כתובת‬
‫ברורה‬.
•‫תחלופה‬‫של‬‫מתנדבים‬
•‫כפל‬‫טיפולים‬‫בניצול‬
•‫מיון‬‫המתנדבים‬
•‫מינימום‬‫בירוקרטיה‬
39

40. ‫המפגש‬ ‫סיכום‬
40

41. ‫השתתפותכם‬ ‫על‬ ‫רבה‬ ‫תודה‬/‫ן‬
43