21. [멘토로부터 얻은 것..] 몇 가지 사항에 대한 질문들~* (그랜드 백화점 CS교육 최영숙팀장님) 하시는 업무,CS교육은 무엇인가? …상품, 시설, 인적의 분야, (친절, 편의시설) 판매사원의 영향 55% 교육, 관리 1 2 주요업무.. 근무수치, 불만해결, 이미지메이킹 한달에2번 외부강사, 시청각교육 CS교육분야의 규모 .. 그랜드 백화점의 경우 350명 3 얼
22. [멘토로부터 얻은 것..] 4CS부분에 있어서 어려운점.. 고객마인드변화, 인맥관리, 변화에 대한 자기개발부담 5유통업계 서비스분야, 꼭 갖추어야 할 능력?.. 능력,자신의 역량, 고객에게 관심을 갖고, 직접 발로 뛰어 경험을 하라. (처음의 모습은 중요하지 않다.) 6만약 인사담당자가 되신다면?.. 책임감, 주관 뚜렷, 실전경험