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1. schoo
WEB-­‐campus
グローバルビジネスパーソン学部
英語で電話する際のシチュエーション別演習
(最低限のパターン編)
小林 あつし先生
英会話ワンポイントレッスン講師
２０１４年６月３０日（月）

2. 今⽇日の授業の基本的な流流れ
1. 今⽇日のポイントの説明／概要（1分）
↓
2. 電話特有の基本フレーズを覚える（2分）
↓
3. 電話をかける時の決まり⽂文句句（10分）
↓
4. 電話を受ける時の決まり⽂文句句（10分）
↓
5. Todayʼ’s Takeaway（3分）
↓
6. 質疑応答（4分）
N.B. 電話のやりとり「ロールプレィング」編は次回に

3. 今⽇日のポイント
電話特有の基本フレーズを覚える
1. Could (Can) I speak to Mr. / Ms. White? 【かける、受ける】
「ホワイトさんいらっしゃいます？」
2. (May I ask) whoʼ’s calling, please? 【受ける】
「どちら様でいらっしゃいますか？」
3. This is he / she. 「はい、私です」 【かける、受ける】
4. One moment, please. / Hold on. 【受ける】
「お待ちください」
5. Could you tell him/her that I called? 【かける】
「電話があったことだけお伝えいただけますか？」
6. Thank you, bye-‐‑‒bye.「失礼します」 【かける】

4. 電話をかける時の決まり⽂文句句をまずこれだけ押さえる
1) This is ABC Corporation, Allan ( / Mr. Kobayashi) speaking.
「私、ABC社のアランですが、ブラックさんいらっしゃいますか？」
→ May I speak to Mr. / Ms. Black, please?
→ Iʼ’d like to speak to Mr. / Ms. Black, please?
→ Could / Can I speak to Mr. / Ms. Black?
→ Is Mr. Black in his office now? / Is Mr. Black available now?
→ （くだけた⾔言いかたで） Can he come to the phone now?
2) Hello / Hi, I received a call from Mr. Jones and Iʼ’m returning his call.
「ジョーンズさんから電話を頂戴したので折り返しご連絡しています」
3) I see, what time is he / she coming back?
「何時にお戻りですか？」
4) Thank you Iʼ’ll call him / her again later, bye-‐‑‒bye.
→OK, could you tell him / her that I called, please.

5. 電話をうける時の決まり⽂文句句をまずこれだけ押さえる
1. This is ABC Corporation, how may I help you.
「はい、ABC社です」
2. May I ask whoʼ’s calling (please)?
「どちら様でいらっしゃいますか？」 ⇒ 絶対禁句句 “Who are you?”
（くだけた⾔言いかたで） Whoʼ’s this?
3. Could you please hold. / Please hold. / One moment please.
「お待ちください」
4. Iʼ’m sorry could please say that again? (〜～ could you repeat [your name] again, sir / maʼ’am?)
Excuse me, could you say that again please?
「もう⼀一度度お願いできますか？」
（くだけた⾔言いかたで）Sorry? / Say again? / Come again?
5. Heʼ’s / Sheʼ’s not in right now, would you like to leave a message?
「席をはずしています、ご伝⾔言いたしましょうか？」
6. OK, Iʼ’ll put you through, please hold. 「おつなぎしますので、お待ちください」

6. 今日のワンポイント
Today s takeaway.

7. Todayʼ’s Takeaway.
1. This is Allan speaking, May I speak to Mr. White?
「私アランですが、ホワイトさんいらっしゃいますか？」
2. Whoʼ’s calling, please?
「どちら様でいらっしゃいますか？」
3. This is he / she speaking.「はい、私です」
4. Pleases hold.「お待ちください」
5. Could you tell him / her that I called?「電話があったことだけ伝えて下さい」
6. Would you like to leave a message?「伝⾔言を残されますか？」
7. Thank you, Iʼ’ll call again later, bye-‐‑‒bye.「また後で電話します」

8. 皆さんからの質問を募集！

9. レポート課題
「メールやチャットで判らなかったフレーズ」
ここから
書き込んでくださいね！