Ergonomia e Experiência do Usuário
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Apresentação feita no Rio Info 2007, no seminário de Tecnologias Emergentes. O texto apresenta os conceitos de Ergonomia e da abordagem de projeto centrado no usuário e exemplifica com o trabalho ...

Apresentação feita no Rio Info 2007, no seminário de Tecnologias Emergentes. O texto apresenta os conceitos de Ergonomia e da abordagem de projeto centrado no usuário e exemplifica com o trabalho de doutorado sobre interfaces para busca e recuperação de informação na web.

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Ergonomia e Experiência do Usuário Ergonomia e Experiência do Usuário Presentation Transcript

  • Robson Santos, D.Sc. Ergonomia e Experiência do Usuário Ergonomia e Experiência do Usuário
  • Robson Santos Doutor em Design , PUC-Rio, Departamento de Artes e Design Mestre em Design, PUC-Rio, Departamento de Artes e Design Designer Esdi/Uerj Designer gráfico e de interfaces Pesquisador, Docente e Consultor em Ergodesign e Usabilidade
  • Definição ergon + nomos Estes termos gregos denominam a ciência do trabalho.
  •  
    • A Ergonomia promove uma abordagem holística na qual são levados em conta fatores :
    • físicos
    • cognitivos
    • sociais
    • organizacionais
    • ambientais
    • outros fatores relevantes
  • Ergonomia física Ergonomia cognitiva Ergonomia organizacional
    • A Ergonomia está interessada em utilizar as ciências para melhorar as condições de trabalho humano.
    • Entende-se por trabalho toda ação humana intermediada por uma interface física, eletrônica ou mecânica.
    • Segundo a Ergonomia tradicional, projetar significa adequar o objeto às características humanas de forma que seu operador não execute nada além do projetado.
  • TRABALHADOR/ CONSUMIDOR/ USUÁRIO LOCAL DE TRABALHO/ CONTEXTO ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO/ TAREFA
    • Projeto Centrado no Usuário
  • Experiência do usuário é resultado de como o produto se comporta quando é usado no cotidiano .
    • Importância do Projeto Centrado no Usuário:
    • ajuda a aumentar a velocidade de produção .
    • ajuda a diminuir a incidência de erros .
    • Aumentar a eficiência das ferramentas usadas aumenta a produtividade do negócio como um todo.
  • A abordagem de projeto centrado no usuário, leva em conta o ser humano em cada etapa do desenvolvimento de um produto ou serviço. Tudo que o usuário experimenta deve ser resultado de uma decisão consciente da parte do projetista.
  • Pessoas desejam interagir com pessoas REDE SOCIAL WEB SEMÂNTICA TRABALHO COLABORATIVO
  • Interfaces para busca e recuperação de informação na Web Pesquisa de doutorado realizada no Programa de Pós-Graduação em Design da PUC-Rio
  • Procedimentos Metodológicos Seleção das Interfaces
  • Universidade Federal do Pará Sistema: Pergamum
  • Universidade Federal de São João del Rei Sistema: PHL
  • Procedimentos Metodológicos Avaliação das Interfaces
  • Procedimentos Metodológicos Avaliação das interfaces
    • Aplicação do Questionaire for User Interface Satisfaction (QUIS)
    • Entrevistas com informantes qualificados: bibliotecários
    • Avaliações feitas por 12 projetistas de sistemas e de interfaces
    • Quadro com a compilação de 120 recomendações para o desenvolvimento do protótipo
    Interfaces para Busca e Recuperação de Informação na Web
  • Procedimentos Metodológicos Desenvolvimento do Protótipo
  • Procedimentos Metodológicos Desenvolvimento do Protótipo Layout das telas Interfaces para Busca e Recuperação de Informação na Web
  • Procedimentos Metodológicos Avaliação do Protótipo
  • Procedimentos Metodológicos Avaliação do Protótipo Grupo de Foco Ao todo 27 pessoas participaram das quatro rodadas de grupo de foco. Cada sessão teve duração média de uma hora. Foi gerada uma lista com 71 recomendações de melhoria. Interfaces para Busca e Recuperação de Informação na Web
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  • Procedimentos Metodológicos Avaliação do Protótipo Questionaire for User Interface Satisfaction (QUIS) As sessões de aplicação do QUIS foram realizadas durante dois dias, com 44 participantes . Cada participante levou em média 50 minutos para finalizar a atividade. Interfaces para Busca e Recuperação de Informação na Web
  • Resultados
  • Interfaces para Busca e Recuperação de Informação na Web
  • Interfaces para Busca e Recuperação de Informação na Web
  • Resultados
    • Os resultados permitem declarar que:
    • a proposta de interface atingiu seu objetivo de facilitar a realização da tarefa
    • houve melhoria na facilidade de aprendizagem
    • foi utilizada linguagem mais familiar ao usuário
    • houve melhoria na eficiência
    • foi obtido elevado grau de satisfação do usuário
    Interfaces para Busca e Recuperação de Informação na Web
    • Os resultados dos testes com o protótipo refletem bom nível de usabilidade, em comparação com os dois sistemas avaliados:
    • permite que a tarefa seja realizada, o que a torna efetiva;
    • permite a realização da tarefa com menor custo, o que a torna eficiente;
    • seu uso resulta satisfatório ao usuário.
    Interfaces para Busca e Recuperação de Informação na Web
    • Últimas palavras
    • A Ergonomia procura atender às demandas de produção e de gestão e, ao mesmo tempo em que o faz, busca atender às necessidades dos usuários e dos trabalhadores .
    • É possível reconhecer a Ergonomia como elemento conciliador de interesses e promotor da dialética entre capital e trabalho.
  • Robson Santos Usabilidade & Ergodesign www.robsonsantos.com http://interfaceando.blogspot.com [email_address] Muito obrigado!