Apple Store: Een afspraak maken bij de Geniusbar www.appletips.nl

1. Een afspraak maken bij de Geniusbar
met behulp van de Apple Store app

2. Download gratis de
Apple Store app in de
iOS App Store

3. Open na het
installeren de Apple
Store applicatie

4. Tap beneden op het
tabblad ‘Stores’
Omdat Nederland maar één Apple Store telt
zal automatisch Amsterdam geselecteerd worden

5. Selecteer het
gewenste apparaat
waarvoor je
ondersteuning nodig
hebt

6. Kies de gewenste
datum en tijd

7. De gegevens van je
Apple ID worden
gebruikt voor het
maken van een afspraak

8. Hierna krijg je een
overzicht van je zojuist
gemaakte afspraak.
Bevestig deze door op
‘Reserveer’ te tappen

9. Selecteer de optie
‘Voeg toe aan agenda’
om de afspraak te
plaatsen in je agenda

10. Je keert terug naar het
tabblad ‘Stores’.
Hier kun je de
reservering bekijken

11. Overzicht van de
reserveringen

12. Wanneer je een
reservering selecteert
kun je deze eventueel
verzetten of annuleren

13. Het is aan te raden
om je probleem al op
voorhand uit te leggen.
Dit doe je via de optie
‘Hoe kunnen we je van
dienst zijn?’

14. Leg beknopt het
probleem uit

15. Zodra de reservering is
afgerond, ontvang je
een bevestiging per
e-mail

16. Op de dag zelf krijg je
ongeveer 1 uur voor
je afspraak een push-
notificatie

17. Zodra je de Apple Store
binnenkomt is het
mogelijk je aan te
melden bij de Geniusbar.
Dit doe je via het
tabblad ‘Stores’

18. Aanmelding voltooid

19. Zodra je bent
aangemeld wordt dit
ook weergegeven bij je
reserveringen

20. Zodra een medewerker
klaar is om je te helpen
kun je dit bevestigen
door ‘Ik ben zover’ te
selecteren

21. De medewerker is
klaar om je te woord
te staan bij de
Geniusbar

22. Zodra je probleem is
verholpen en
eventueel een
reparatie is uitgevoerd
krijg je hiervan een
bevestiging per e-mail

23. Een afspraak maken bij de Geniusbar
www.appletips.nl