Serge Perez, président des Ateliers Corporate, http://www.lesatelierscorporate.com qui a orchestré la demi journée sur Entreprise 2.0 a demandé à Eric Batalka, responsable veille stratégie la Poste, de partager son expérience sur le management 2.0 Il a présenté le document ci-dessus : Pour accéder au site de PARIS 2.0 de septembre 2009 : http://www.amiando.com/strategies20aparis.htm

1. Éric BATALKA Responsable stratégie/veille à la Direction de la Communication eric.batalka@laposte.fr La Poste : marque de réseau, marque en réseau, marque 2.0 ? Éléments de réflexion

2. Historiquement, La Poste est une entreprise de réseau 17 000 points de contact, 1 er réseau européen

3. Historiquement, La Poste est le 1 er "réseau social" physique 100 000 facteurs 30 000 guichetiers 10 000 conseillers financiers VALEURS DE PROXIMITÉ ET DE COHÉSION SOCIALE Plusieurs millions de clients particuliers et entreprises

4. La Poste : un réseau d'emblée humain versus technologique Le point d'arrivée des marques 2.0 est notre point de départ !

5. Si La Poste est une entreprise de réseau , elle n'est pas encore une marque en réseau … Évolution structurelle et culturelle (marketing, management, …)

6. Deux enjeux du Groupe La Poste : 1/ Monopole (valeur abolue)  concurrence (valeur relative) 2/ Entreprise industrielle (organisation verticale, productivité intensive)  entreprise servicielle (organisation horizontale, productivité extensive)

7. Dans cette économie servicielle, de l'immatériel, du 2.0, La Poste dispose d'un atout stratégique : LA CONFIANCE La Poste : une marque TIERS DE CONFIANCE La confiance comme levier d' INNOVATION

8. Merci pour votre attention Éric BATALKA Responsable stratégie/veille à la Direction de la Communication eric.batalka@laposte.fr