![I succhiaiuto È talmente preciso che potresti regolarci l'orologio. Il declino di una comunità è prevedibile tanto quanto il decadimento di certi isotopi nucleari stabili. Non appena un progetto Open Source, un linguaggio, o qualcos'altro raggiunge una certa notorietà - il periodo di dimezzamento, se volete - loro arrivano, apparentemente in grado di risucchiare la linfa vitale della comunità stessa. [...] Invece di consumare l'emoglobina ottenuta in modo perfido, questi vampiri succhiano la vita stessa e l'energia delle persone. Per natura si cibano degli individui generosi che tendono ad aiutare gli altri, e lasciano le loro vittime esauste, amareggiate e fiaccate nello spirito. Da Help Vampires: A Spotter's Guide http://www.slash7.com/pages Tradotto da Giacomo Magnini](https://image.slidesharecdn.com/open-source-forum-e-gestione-del-supporto-sul-web-21690/75/Open-Source-forum-e-gestione-del-supporto-sul-Web-11-2048.jpg)
Open Source, forum e gestione del supporto sul Web
- 1. Open Source, forume gestione del supporto sul web L'esperienza e le scelte del forum dell'Associazione Italiana Supporto e Traduzione Mozilla http://forum.mozillaitalia.org
- 2. Chi sono Nome:Francesco Lodolo Blog: pseudotecnico:blog Attività legate a Mozilla: Socio fondatore e segretario dell'AISTM Amministratore del forum di Mozilla Italia e eXtenZilla Responsabile della localizzazione della guida di Firefox Responsabile della localizzazione dei siti internazionali Mozilla (Mozilla Europe e pagine di start su Mozilla.org e Mozilla.com) QA delle localizzazioni
- 3. Il forum di Mozilla Italia Il forum nasce nel novembre 2003 Situazione al 22 febbraio 2007 14.300 utenti 136.000 messaggi
- 4. Diamo i numeriMedia di richieste per mese: 3 milioni Media di pagine per mese: oltre 500.000 Mese con maggior traffico: novembre 2006, 722.111 pagine 14 stanze pubbliche, 2 riservate 3 amministratori, 20 moderatori
- 5. Passo 1: lascelta della piattaforma A pagamento Vbulletin Invision Power Board ... Free PhpBB e derivati Simple Machines Forum ...
- 6. Perché da phpBBa SMF? Maggiore sicurezza Minore occupazione di risorse Qualità del codice XHTML generato Compatibilità del codice JavaScript Pannello di amministrazione Funzionalità di serie Contro: localizzazione italiana (qualità e licenza), obbligati a realizzarla “in casa”
- 7. Passo 2: ilcampo di discussione Restringere il campo di discussione Suddividere gli argomenti (le stanze) Regolamento Off-topic Presenza costante Meno comunità, più supporto
- 8. Niente off-topic? Sceltaimpopolare e poco diffusa Pro: possibilità di coinvolgere le persone (+ comunità) Contro: L'OT è il paradiso del troll L'OT non può costituire il centro di attenzione di un forum di supporto
- 9. Consigli pratici: l'amministrazioneCreazione di stanze riservate allo staff Amministrazione coordinamento e discussione Cestino evitare il ripetersi degli argomenti Isolamento non cancellare mai nulla, potrebbe tornare utile
- 10. Creare risorse Crearerisorse significa risparmiare tempo e fornire un supporto migliore (utente permettendo) FAQ Discussioni importanti wiki (in lavorazione)
- 11. I succhiaiuto Ètalmente preciso che potresti regolarci l'orologio. Il declino di una comunità è prevedibile tanto quanto il decadimento di certi isotopi nucleari stabili. Non appena un progetto Open Source, un linguaggio, o qualcos'altro raggiunge una certa notorietà - il periodo di dimezzamento, se volete - loro arrivano, apparentemente in grado di risucchiare la linfa vitale della comunità stessa. [...] Invece di consumare l'emoglobina ottenuta in modo perfido, questi vampiri succhiano la vita stessa e l'energia delle persone. Per natura si cibano degli individui generosi che tendono ad aiutare gli altri, e lasciano le loro vittime esauste, amareggiate e fiaccate nello spirito. Da Help Vampires: A Spotter's Guide http://www.slash7.com/pages Tradotto da Giacomo Magnini
- 12. Qualche link http://forum.mozillaitalia.orghttp://forum.extenzilla.org http://www.pseudotecnico.org/blog