Presentazione utilizzata durante il corso di "Ingegneria della qualità". Presentation used during the course of "engineering of quality".

1. Quality Function
Deployment
Prof. Bertocco Matteo Studente:
Canova Piero

2. Storia e definizioni
Giappone 1960 QFD
SQC → TQC
Punti di QA
Akao 1972
Hinshistsu tenkai
Value Engineering
Carta della Qualità
(Mitsubishi)
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3. QFD & ISO9000
Ciò che si intende
normalmente con
QFD
Parte di interesse
per la normativa
ISO9000
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4. QS9000
Per la gestione dell'azienda
si fa riferimento al TQC
giapponese, in cui rientra il
QFD.
Per i processi si fa
Approcci alla qualità riferimento alla ISO9000
tipici di Ford e
Chrysler.
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5. QFD ­ HoQ
● Diagrammi di affinità
● Diagrammi ad albero pesati
● Matrici
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6. HoQ ­ Estensioni
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7. HoQ ­ Estensioni
● Indice di valore = [%Imp.] / [%Costi]
>1 Segnale positivo, si sta seguendo la volontà del cliente in economicità.
<1 Mette in evidenza aree dove intervenire.
● Costo obiettivo = [Ind.val.] * [Costo]
< costo attuale Indica un area dove si può aumentare il valore dimunendo i costi.
>costo attuale Ulteriori investimenti potrebbero portare all'aumento del valore
percepito dal cliente.
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8. HoQ ­ Estensioni
● Metrica per la “difficoltà”
● Metrica analoga per producibilità ed
estendibilità.
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9. Fuzzy QFD
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10. Fuzzy QFD
● Indice di certezza linguistico
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11. Esempio
● Si veda CAP.7
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12. QFD standard vs. fuzzy
● Metriche per la ● Complicazione
correlazione semplici. matematica.
● Alcuni PTR possono ● Maggiore capacità di
non essere classificare i PTR.
classificabili. ● Modellazione della
● Piena fiducia sui dati fiducia sui dati.
di partenza.
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13. Estensioni del QFD
● FMEA
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14. Complementi
● Teorema
dell'impossibilità
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15. QFD & Pianificazione
● P1 matrice di
missione.
● P2 matrice d'azienda.
● P3 matrice della
clientela.
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16. QFD in azienda
● Decisioni facilitate → Diminuzione costi
● Attenzione al cliente → Aumento introiti
● Riduzione errori → Diminuzione time to market
Concurrent Engineering
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17. Sviluppi futuri
● Estensione all'intero ciclo di vita del prodotto.
● Integrazione con altri metodi.
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