Conceptos básicos para crear y gestionar una tienda online.

3. Nombre de la Red: INTERACTIVOS.NET

4. #jornadesOSE
@pakomartinez5

5. www.franciscojosemartinez.com
Serial Entrepreneur
IT Benchmarking Certificate

6. 2012
2011
2010
B&B 2009
2006
1999

8. B&B Technology Export Broker
2007

9. • Muchos fracasos ocurren en
personas que no se dieron
cuenta lo cerca del éxito que
estuvieron.
• Una experiencia nunca es un
fracaso, pues siempre viene a
demostrar algo.
• Las personas no son
recordadas por el número de
veces que fracasan, sino por
el número de veces que
tienen éxito.

15. 1. Contexto
Internet

16. 2. Las PYMES
en Internet

17. 3. Consejos para
gestionar un
negocio online

18. 4. Marketing
online

19. 1. Contexto
Internet

27. 2. Las PYMES
en Internet

28. 71%

32. Ventajas PYMES
• Ampliación del horario comercial.
• Ampliación del negocio a otras áreas geográficas.
• Simplificación del proceso de venta en la tienda física.
• Acceso a más clientes y segmentos.
• Mejor conocimiento de necesidades y preferencias de sus clientes de forma
directa.
• Mayor eficiencia en los costes de marketing.
• Información actualizada en tiempo real.
• Mejora de la productividad.

33. • A pesar del difícil entorno macroeconómico reciente, el 24% de las empresas con
página web declaran haber conseguido crecimientos de ingresos en los últimos
tres años.

35. Negocios con más de un siglo

38. 3. Consejos para
gestionar un
negocio online

39. 1. Es fácil montar tu negocio online
“…mañana le digo a mi cuñado que me monte una tienda online, que
él es muy friki de los ordenadores, seguro que en media horilla la
tiene lista…”
2. Es gratis
“…crear una tienda online es gratis, y con que venda un producto, ya
me sale rentable…”
3. No necesitas experiencia
“…eso de montar una tienda en internet es para cualquiera, mañana
mismo me creo yo una…”
4. No es un negocio
“…yo tengo la tienda online como secundaria, no le hago mucho
caso… para mí es un juego…”
5. Sólo importa el precio
“….tengo los precios más bajos, soy el rey del mambo…aunque de
vez en cuando me llama un cliente enfadado porque le ha llegado el
paquete roto”

40. 6. Crear y vender
“…mañana monto la tienda y al día siguiente estoy vendiendo…”
7. La interfaz no importa, sólo el catálogo
“…yo pongo todo mi catálogo ahí, paginado, y ya está…”
8. En el momento en el que aceptas PayPal y tarjeta de crédito,
ya eres una empresa global.
“…. mi informático me ha activado PayPal, ya puedo vender a
Suecia…”
9. Fraude electrónico y seguridad en las compras
“…no me fío de comprar en Internet, eso no es seguro…”
10. En el e-commerce es todo tecnología
“….pffff necesito una infraestructura de tamaño bíblico para tener
una tienda online….”

42. Premio al mejor servicio de e-logística 2011

44. Atención al cliente:
Teléfono
Email
Asistente virtual
Redes sociales
Twitter
Facebook
Youtube

52. 4. Marketing
online

53. SEO
Search Engine Optimization
Optimización para los Motores de Búsqueda.

55. E-marketing

57. SEM
Search Engine Marketing
Marketing en Buscadores

59. SMO
Social Media Optimizing
Optimización de los Medios Sociales

62. DEALS
.

64. CASOS ÉXITO
www.blauirosarubi.com

70. NEVER
NEVER
NEVER
GIVE UP!!!!!