El documento habla sobre la importancia de escuchar las críticas y comentarios sobre una empresa que se comparten en internet. Explica que esto permite detectar riesgos, oportunidades y reconocimientos del trabajo de la empresa. También menciona herramientas que pueden usarse para monitorear estas conversaciones en línea y cómo la empresa puede reaccionar de manera efectiva.

2. ¡Gracias Reina! ¿Por qué es importante escuchar ?

15. “ Dentro de nuestros valores corporativos está el de escuchar …. existe un proceso que permite incluso que todo nuestro equipo directivo esté al tanto de las conversaciones que sobre CAN se generan en Internet.. cada vez que detectamos una queja relativa a CAN, la redirigimos al área correspondiente para que la gestione...”

19. ¿Cómo se aprende a andar ? ANDANDO

20. * Un Taller para compartir experiencias * Gratuito para los clientes de Vigía * Valor añadido: expertos * El principal valor: poder preguntar a otras Cajas cómo han reaccionado ante un problema similar * Ubicado en Melania * Soporte, mantenimiento, consultas, personalizaciones

21. Gracias por ESCUCHAR